對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型分析

文/河南省圖書館 馮耕

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給閱讀帶來的影響

（一）閱讀內(nèi)容、對象和媒介的變化。傳統(tǒng)閱讀常以紙質(zhì)閱讀為主，紙張是其重要媒介。而“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀，則是以社交平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)，將客戶端、電紙書、Pad、手機、PC等作為媒介。傳統(tǒng)閱讀的對象基本上都是文字，很少會插入圖片和音樂，而“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀形式多樣，元素眾多，如視頻、音頻、圖像、動畫等等。作者的藝術(shù)創(chuàng)作和思想觀點是傳統(tǒng)閱讀的重要內(nèi)容，但現(xiàn)代化的數(shù)字閱讀，使讀者成為被閱讀對象。例如，打開微信、微博等隨時可看見身邊朋友的相關(guān)資訊息，且讀者自身也可根據(jù)自己的心情，發(fā)布相關(guān)動態(tài)信息，每個人都可成為信息的創(chuàng)造者和發(fā)現(xiàn)者，打破了讀者和作者之間的固定界限。

（二）閱讀態(tài)度的變化。娛樂化、碎片化是“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀的主要特征，而傳統(tǒng)閱讀往往帶有一定的目的性，如學(xué)術(shù)研究、升學(xué)考試等等。數(shù)字化閱讀借助社交平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了實時互動和即時傳遞的功能，讀者可隨時隨地查找自己需要的信息。據(jù)相關(guān)研究統(tǒng)計表明，微信內(nèi)容大多具有短小、快速、精練等特點，泛閱讀、輕閱讀、淺閱讀是其主體，而在微信公眾號中，有60%以上均為趣味性公眾號。

（三）閱讀路徑的變化。傳統(tǒng)閱讀更加重視經(jīng)典性和權(quán)威性，作者的思想觀點占據(jù)主導(dǎo)地位，而讀者在閱讀的過程中，往往需要憑借自己的想象來構(gòu)建文字所描述的世界。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，則更加重視讀者自身的閱讀體驗，讀者和作者之間的隔閡也逐漸被打破，注重讀者的互動性和參與性。

（四）閱讀方式的變化。傳統(tǒng)閱讀需要讀者親自到圖書館才可實現(xiàn)，具有較強的空間、地域限制。在如今的數(shù)字化閱讀時代，讀者可隨時隨地進行閱讀，無須考慮時間、地點等因素，閱讀無時不在，如此也為讀者提供了更加廣闊的自由空間和更多的選擇機會。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

（一）強化硬件建設(shè)，完善閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1.自主閱讀室。自主閱讀室設(shè)施的建設(shè)，可真正實現(xiàn)“百姓點單、政府買單”，通過“條塊聯(lián)動”原則，聽取百姓意見，對報紙、雜志和圖書進行優(yōu)化配置，以季度為單位對圖書進行更新。另外，還可吸引一些志愿者加入其中，鼓勵公眾自行成立“讀書協(xié)會”“讀書小組”，定期舉辦閱讀交流活動。通過該措施，不僅可以完善公共圖書館閱讀服務(wù)體系，同時更可以促進資源的優(yōu)化配置與共享，在社區(qū)文化自治方面也屬于一次勇敢的嘗試。2.館外服務(wù)點。在不同的區(qū)域和地點設(shè)置閱讀服務(wù)點，針對不同區(qū)域的人群改變藏書側(cè)重，例如醫(yī)院附近更多的提供一些醫(yī)療保健書籍，藝術(shù)中心附近多提供一些藝術(shù)鑒賞書籍等。與其他文化單位合作，舉辦各種形式的文化藝術(shù)交流活動，如此可有效消除圖書服務(wù)的空白點，同時也可為特殊人群提供個性化服務(wù)。

（二）加強數(shù)字化建設(shè)，重視公共文化服務(wù)。1.提升數(shù)字遠程服務(wù)能力。在建設(shè)圖書館門戶網(wǎng)站的同時，還可推出微信平臺、微博，開展新書推薦、活動預(yù)告等推廣活動。在青少年活動中心、商業(yè)圈、相關(guān)單位等區(qū)域內(nèi)推廣自主閱讀服務(wù)，市民只需掃碼安裝APP便可進行圖書續(xù)借、數(shù)字閱讀和圖書檢索。借助相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可拓展公共文化傳播途徑，提升數(shù)字遠程服務(wù)能力，從而最大限度地提高公共文化服務(wù)效能。2.提升數(shù)字資源應(yīng)用能力。在資源共享服務(wù)上，鼓勵現(xiàn)代和傳統(tǒng)共存的發(fā)展模式，以此為讀者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。完善數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，將歷年資源進行整合和編輯后重新上傳，供讀者訪問瀏覽。深入挖掘當?shù)刂匾娜宋馁Y源，建立主題數(shù)據(jù)庫，加大移動應(yīng)用端的開發(fā)力度，形成一個集教育性和知識性于一身的多媒體平臺，達到豐富公共文化資源的目的。3.打造數(shù)字與傳統(tǒng)相統(tǒng)一的服務(wù)平臺。在當前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們對于電子圖書的需求量日益增加，但紙質(zhì)圖書仍是一個不容忽視的存在。為了更好地滿足讀者對于電子圖書和紙質(zhì)圖書的雙重需求，各地公共圖書館可結(jié)合自身實際情況，積極打造數(shù)字與傳統(tǒng)相統(tǒng)一的閱讀服務(wù)平臺，對線上與線下資源進行優(yōu)化整合，既可提供電子圖書下載服務(wù)，同時也可提供紙質(zhì)圖書的借閱服務(wù)。市民通過操作相應(yīng)的移動終端，可實現(xiàn)紙質(zhì)圖書的預(yù)約功能，同時還可結(jié)合個人需求，在居住區(qū)域附近選擇便民借閱點取書。整個流流程方便、快捷，為用戶提供了一站式服務(wù)。通過該方式，不僅解決了公共圖書館物理服務(wù)空間受限的問題，同時有效彌補了硬件不足的缺陷，拓展了讀者的閱讀渠道。4.館內(nèi)數(shù)字體驗空間?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”閱讀屬于現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合、集交流與閱讀于一身的多元化服務(wù)體系。而館內(nèi)數(shù)字體驗空間的設(shè)置也屬于一種全新的嘗試。正常情況下，可在第一層設(shè)置自主外借區(qū)域，借助RFID技術(shù)，實現(xiàn)查詢、辦證、續(xù)借、外借等功能，可最大限度地激發(fā)讀者的閱讀參與興趣。在第二層可設(shè)置功能性文化驛站，具體可劃分為眾創(chuàng)空間、休閑空間、品讀空間等幾個主要部分，功能齊全，如讀書活動、小組探討、平面展示等等，實現(xiàn)交流、讀書、休閑的有機結(jié)合。

（三）積極打造品牌閱讀。1.悅讀板塊。具體活動包括未來、分享、成長等幾大主要內(nèi)容。在成長板塊中，包括“悅讀越精彩”親子閱讀、青少年閱讀等等；分享板塊包括殘疾人閱讀和社區(qū)閱讀；未來板塊包括企業(yè)閱讀、“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀推廣等等。2.講壇板塊。該板塊包括藝術(shù)收藏、數(shù)字資源、工藝文化等系列，本著高質(zhì)量、高標準、嚴要求的基本原則，邀請當?shù)刂乃囆g(shù)家、作家、學(xué)者、研究人員等作為坐講嘉賓，可為廣大市民提供有深度的文化解讀，深化文化共享，開拓大眾視野。另外，還可將該講壇的資源刻成光盤留用，以此促進文化資源的共享、共建。3.影院板塊。在該板塊中，具體可分為以下幾個部分：閱讀觀影，將經(jīng)典電影賞析、經(jīng)典名著閱讀作為主題，將動態(tài)美學(xué)和靜態(tài)美學(xué)進行巧妙結(jié)合，為讀者帶來電影、文學(xué)著作上的價值分享。佳片有約，選取不同流派、不同風(fēng)格，甚至是不同國家的影視作品，弘揚世界各地優(yōu)秀的電影文化，積極傳播正能量。專題視頻，結(jié)合一些重要的紀念日、節(jié)假日、社會熱點等，進行主題篩選，在此應(yīng)注意貼合時代背景，對社會影響、人物性格等進行分析，使觀眾對作品有一個更加直觀、清晰的了解。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館的發(fā)展對策研究

（一）閱讀服務(wù)個性化與標準化相統(tǒng)一。公共圖書館在開展全民閱讀實踐活動的過程中，應(yīng)重點考慮讀者的多樣化和個性化文化需求，如此才可推動閱讀服務(wù)的升級與轉(zhuǎn)型，豐富閱讀種類和內(nèi)容，實現(xiàn)閱讀服務(wù)個性化與標準化的相互統(tǒng)一。借助互聯(lián)網(wǎng)時代的強大技術(shù)手段，能夠最大限度地滿足讀者的不同需求，以此帶動公共圖書館的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變公共圖書館文化發(fā)展意識。在“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀之下，公共圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身職能，借助現(xiàn)代化的先進的傳播方式和信息技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、特色化的閱讀服務(wù)體系。另外，公共圖書館在不斷發(fā)展的過程中，也應(yīng)逐漸將自身打造成當?shù)刂匾奈幕瘶屑~，自覺承擔起整個區(qū)域內(nèi)的文化傳播工作，其功能不應(yīng)單單局限于藏書，更要學(xué)會善加利用館藏資源，要結(jié)合不同的大眾群體，提供多元化的在線閱讀功能，將自身打造成集情感溝通、智慧體驗、在線閱讀于一身的服務(wù)平臺。

（三）公共圖書館閱讀服務(wù)的社會化發(fā)展。為了更好地適應(yīng)當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的實際需求，要求各地的公共圖書館積極與醫(yī)院、學(xué)校、企事業(yè)單位、銀行網(wǎng)點、營業(yè)廳、咖啡店、書店等進行滲透融合，以此推動閱讀服務(wù)方式和主體的多元化，使社會上的其他行業(yè)主體均可參與到公共圖書閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型工作中來，從而最大限度地提升公共文化服務(wù)效能。

四、結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在為公共圖書館發(fā)展帶來機遇的同時，也給傳統(tǒng)發(fā)展模式帶來了前所未有的沖擊和影響。因此，若想實現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)的升級轉(zhuǎn)型，就必須要學(xué)會順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強大優(yōu)勢，結(jié)合廣大讀者的實際需求，打造出多元化、個性化、特色化的閱讀服務(wù)體系，從而為讀者帶來獨一無二的閱讀體驗。從長遠角度來看，也可為公共圖書館的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。