高校圖書館學(xué)生志愿者管理模式探索
——以寧波大紅鷹學(xué)院圖書館為例

文/寧波大紅鷹學(xué)院圖書館 施燕娜

圖書館被視為一所大學(xué)的靈魂所在，可見其在高校中的重要地位。它不僅是各類書籍的典藏地，為大學(xué)生提供了一個(gè)閱讀、科研、放松的廣闊平臺(tái)，更是大學(xué)生修養(yǎng)身心的精神家園。圖書館精神和志愿者精神，兩者相互結(jié)合，充分體現(xiàn)了共同的特性：自由、開放、平等、助人，這為高校圖書館引進(jìn)志愿者服務(wù)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

一、寧波大紅鷹學(xué)院圖書館“自主式”管理模式

早在2008年，我校圖書館就已經(jīng)陸續(xù)開展相關(guān)的學(xué)生志愿者工作，也是校內(nèi)較早成立的志愿服務(wù)團(tuán)體，隸屬于圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)擁有在冊會(huì)員1000多名。以“責(zé)任、互助、成長”為宗旨，目前已成為我?！暗谝淮髮I(yè)性”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

圖書館學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)由管理委員會(huì)負(fù)責(zé)管理，聘圖書館員為指導(dǎo)老師，設(shè)有會(huì)長、副會(huì)長及組織部、管理部、培訓(xùn)部和宣傳部。

二、寧波大紅鷹學(xué)院圖書館學(xué)生志愿者管理流程

（一）招募階段。每年9月份，學(xué)生志愿者招募工作開始啟動(dòng)。由協(xié)會(huì)管理部制定相關(guān)的招募方案，確定崗位分類、整理招募名單；宣傳部負(fù)責(zé)招募宣傳，比如制作海報(bào)，官方微博、官方微信、網(wǎng)頁等推送招募信息。圖書館學(xué)生志愿者招募工作主要在新生中進(jìn)行，因?yàn)樾律恼n余時(shí)間比較充足，剛到新的環(huán)境，對于這個(gè)工作的熱情比較高漲，是我們圖書館學(xué)生志愿者的主要群體。在招募階段，秉承著“志愿、擇優(yōu)招募”的原則，優(yōu)化學(xué)生志愿者隊(duì)伍，保證學(xué)生志愿者隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)階段。培訓(xùn)是學(xué)生志愿者管理工作的開始，也是整個(gè)管理模式中極為重要的一部分，將招募進(jìn)來的學(xué)生志愿者作為圖書館管理工作中的一分子，在培訓(xùn)上應(yīng)與新職工一視同仁。對每年招募進(jìn)來的新成員都要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過講座、座談會(huì)討論、實(shí)地參觀、組織考試等多樣化的形式，活躍培訓(xùn)氛圍，加深培訓(xùn)內(nèi)容，使其不過于呆板。

（三）管理考核。學(xué)生志愿者在開始和結(jié)束志愿服務(wù)時(shí)，都需填寫工作日志，主要內(nèi)容包括：姓名、班級、日期、開始時(shí)間、工作時(shí)間。登記工作日志的做法主要是為了督促每位學(xué)生志愿者在自己的工作崗位上各盡其責(zé)，同時(shí)以小時(shí)為導(dǎo)向，量化管理。通過考核，對努力認(rèn)真工作的學(xué)生志愿者進(jìn)行鼓勵(lì)，讓缺乏責(zé)任意識感的學(xué)生志愿者認(rèn)識到自己的差距，以達(dá)到提高制度的有效執(zhí)行率和學(xué)生志愿者個(gè)體的綜合素質(zhì)的目的。

（四）激勵(lì)機(jī)制。在平時(shí)的工作中，定期評選出“服務(wù)之星”，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；優(yōu)秀的學(xué)生志愿者可以優(yōu)先參加校外的志愿服務(wù)活動(dòng)；可以優(yōu)先參加圖書館開展的一系列活動(dòng)等。對于學(xué)期考核優(yōu)秀者，給予“服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號及相對應(yīng)等級的青志服務(wù)時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)等。對于學(xué)年考核優(yōu)秀者，圖書館將優(yōu)秀者名單推薦至團(tuán)委參與校級“優(yōu)秀志愿者”的評比，

并優(yōu)先參與學(xué)生助理館員評選等。

三、重視寧波大紅鷹學(xué)院圖書館學(xué)生志愿者文化建設(shè)

（一）開展學(xué)生志愿者活動(dòng)。組織校外志愿者活動(dòng)來擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力；組織專業(yè)技能活動(dòng)以提高學(xué)生志愿者個(gè)體的專業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)水平；組織分享活動(dòng)深化學(xué)生志愿者服務(wù)理念，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力等。

（二）創(chuàng)設(shè)志愿者之家、志愿者文化展示專窗、志愿者驛站等。為增強(qiáng)圖書館學(xué)生志愿者的歸屬感，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，創(chuàng)設(shè)志愿者之家。通過精心的布置給人以家的感覺，將志愿者服裝、胸牌以及以往學(xué)生志愿者工作照片和活動(dòng)照片在志愿者之家進(jìn)行展示。所有志愿者服務(wù)證書也在文化展示專窗予以展示，以此來提升學(xué)生志愿者的榮譽(yù)感。

四、對高校圖書館學(xué)生志愿者管理工作的新感悟

圖書館引進(jìn)學(xué)生志愿者來共同參與圖書館的日常管理工作，不僅有效緩解了館員的工作壓力，同時(shí)通過學(xué)生志愿者的橋梁作用，能夠及時(shí)了解學(xué)生對圖書館的意見和建議，從而發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，進(jìn)一步推動(dòng)圖書館管理服務(wù)的提升和完善，做到讓學(xué)生滿意，打造共贏的局面。

在圖書館內(nèi)，時(shí)不時(shí)能夠看到學(xué)生志愿者們默默服務(wù)的身影，他們青春活潑，熱情洋溢，在無形中讓其他同學(xué)感受到他們的辛勤付出，使之自覺地約束自己的行為，共同來營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。一直以來，本院圖書館對學(xué)生志愿者的管理工作非常重視，也在工作中逐步改進(jìn)學(xué)生志愿者的管理模式，力求做到完美。