微信公眾號(hào)在醫(yī)院自媒體宣傳中的實(shí)踐研究

文/石家莊市藁城人民醫(yī)院 彭永賓

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展過程中，智能化產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的應(yīng)用越來越廣泛了。同時(shí)，在媒體的不斷轉(zhuǎn)型中，加快了自媒體時(shí)代的到來。為了緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)媒體轉(zhuǎn)型，各大醫(yī)院都在不斷探索新的宣傳途徑。微信公眾號(hào)應(yīng)用于醫(yī)院自媒體宣傳中，為醫(yī)院的宣傳提供了更好的宣傳途徑，加大了宣傳力度，同時(shí)為用戶對(duì)醫(yī)院的了解提供了便利，有利于平臺(tái)的推廣，所以，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院建立了微信公眾號(hào)，提高了自媒體宣傳的效果。

一、醫(yī)院自媒體宣傳中應(yīng)用微信公眾號(hào)的作用

1.對(duì)醫(yī)院來說，要想向外界展示良好的形象，進(jìn)行有質(zhì)量的宣傳是非常有必要的。在醫(yī)院宣傳中，微信公眾號(hào)任務(wù)較大，作為醫(yī)院的電子名片，包括搜索公眾號(hào)和二維碼等功能。微信公眾號(hào)后臺(tái)PC端的自主空間，對(duì)醫(yī)院的相關(guān)建設(shè)成果能進(jìn)行全面的展示，如醫(yī)院團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院建設(shè)、文化建設(shè)等。

2.微信公眾號(hào)能有效完善自媒體宣傳策略，在醫(yī)院傳統(tǒng)對(duì)外宣傳中，常常采用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳，由于宣傳模式的單一性，宣傳受到限制，在宣傳過程中還會(huì)對(duì)宣傳點(diǎn)進(jìn)行篩選，導(dǎo)致宣傳效果不能令人滿意，影響力較小，并且宣傳費(fèi)用較大。而微信公眾號(hào)的應(yīng)用能為醫(yī)院提供更為全面的宣傳，讓醫(yī)院主動(dòng)宣傳，增加了主動(dòng)說的機(jī)會(huì)，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院的宣傳策略進(jìn)行不斷的優(yōu)化，滿足人們對(duì)信息的需求。微信公眾號(hào)還能降低宣傳費(fèi)用，宣傳范圍較廣，能將信息快速地?cái)U(kuò)散，由單一的宣傳模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N宣傳模式的結(jié)合，強(qiáng)化宣傳效果。

3.對(duì)客戶來說，有利于提高客戶忠誠度。當(dāng)客戶對(duì)其優(yōu)勢(shì)有所了解后，會(huì)進(jìn)行廣泛的傳播，這也是一種有效的宣傳。在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中，不僅要重視患者對(duì)醫(yī)院的信賴感，更要提高患者對(duì)醫(yī)院的忠誠度，并進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。微信公眾號(hào)不僅能讓用戶全面獲得有關(guān)醫(yī)院的信息，還能保持較好的持續(xù)性，進(jìn)而提高信賴感。在此過程中，還要注意微信具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，訂閱人群還能通過轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人進(jìn)行了解，進(jìn)而起到很好的推廣作用。

二、微信公眾號(hào)在醫(yī)院自媒體宣傳中的實(shí)踐

（一）合理搭建框架。在微信公眾號(hào)中，模塊設(shè)置能有效反映醫(yī)院的實(shí)際需求及目標(biāo)定位。當(dāng)前很多醫(yī)院信息化建設(shè)的水平存在差異較大，但是在醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院公眾號(hào)的基礎(chǔ)就是宣傳，并且向智能服務(wù)的方向發(fā)展。隨著信息化及智能化的不斷推進(jìn)，很多醫(yī)院現(xiàn)在也比較重視將智能化服務(wù)與宣傳相結(jié)合。

（二）設(shè)計(jì)風(fēng)格要具有特色。微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)要給予用戶良好的視覺感受，用戶的第一感受是非常重要的，設(shè)計(jì)師要將醫(yī)院形象、風(fēng)格等設(shè)計(jì)到其中，使其與醫(yī)院的水平保持一致。以某一婦幼保健院為例，醫(yī)院色調(diào)整體為粉色，所以在設(shè)計(jì)訂閱號(hào)時(shí)就要將粉色作為基調(diào)，并將醫(yī)院的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境的圖片植入其中，結(jié)合消息發(fā)布的內(nèi)容，使微信公眾號(hào)具備醫(yī)院自身特點(diǎn)。

（三）做好端口規(guī)模。形成一定的規(guī)模對(duì)醫(yī)院微信公眾號(hào)來說是非常重要的。醫(yī)院要想在很多微信公眾號(hào)中占有較大的優(yōu)勢(shì)，就必須拓展合作路徑，培養(yǎng)訂閱用戶，提高公眾號(hào)對(duì)用戶的吸引力。首先要增加訂閱及關(guān)注的人數(shù)，并對(duì)其進(jìn)行發(fā)展，可以通過海報(bào)、掃碼等方法加大宣傳效果。同時(shí)，要將微信的自身特點(diǎn)進(jìn)行有效利用，找準(zhǔn)亮點(diǎn)及切入點(diǎn)，吸引受眾，強(qiáng)化宣傳效果。

（四）規(guī)范運(yùn)行。公眾號(hào)是醫(yī)院官方的形象及代表，所以，必須通過一定的制度進(jìn)行約束，保證其運(yùn)行的規(guī)范性。

（五）用戶隱私的保護(hù)。公眾號(hào)所發(fā)的圖片及發(fā)布的信息要保證準(zhǔn)確性。采編人員進(jìn)行信息采集時(shí)，要具有保護(hù)意識(shí)，注意隱私的保護(hù)，在進(jìn)行文字處理時(shí)，涉及個(gè)人信息的，必須征得當(dāng)事人同意，不能隨便公布當(dāng)事人的隱私及信息。

三、結(jié)束語

醫(yī)院自媒體宣傳的不斷發(fā)展中，微信公眾號(hào)是一個(gè)非常重要的宣傳工具，在對(duì)外宣傳中具有較大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，人們生活水平及思想觀念在不斷地變化，作為現(xiàn)代醫(yī)院，必須不斷尋找適合醫(yī)院發(fā)展的宣傳手段，學(xué)會(huì)微信公眾號(hào)的使用，并進(jìn)行不斷的探索，將微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，加快傳播速度，強(qiáng)化宣傳效果。