增強六種意識 貫徹十二字方針
——做好新形勢下高校辦公室工作的路徑

文/西華師范大學 鞏力溪

高校辦公室作為學校重要的中樞部門，在學校事務性工作和發(fā)展中至關重要，它是黨政工作的“司令部”“參謀部”和“后勤部”。擔負著保證學校各項常規(guī)工作運轉(zhuǎn)的重要任務，是學校各個職能部門運轉(zhuǎn)的核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的位置。在“雙一流”建設的時代大背景下，對高校辦公室工作的水平也提出了更高的要求，工作來不得半點馬虎，出不得半點差錯，容不得半點紕漏。

一、辦公室工作角色定位與職能

高校辦公室工作是“事無巨細皆大事”，須有精益求精的“工匠精神”，有著“沒有最好，只要更好”的嚴要求，兩辦工作人員雖身在兵位，卻處于全校信息的交匯點，聯(lián)系面廣、服務面廣，不是領導卻影響著領導。因此，明確兩辦工作職能，厘清角色，用心想事、用心干事、用心成事，貫徹十二字方針，確保辦事有最高水平，確保落實取得最好成績。

（一）辦好“文、會、事”。高校兩辦工作有一個最重要基本職能就是“文”，它圍繞著學校的發(fā)展建設與改革的各項工作，對學校堅持依法辦學、信息交互、政策發(fā)布等具有重要意義。因此，兩辦要準確規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效地辦好文，改變“唯上不唯下”的服務取向，切實樹立潛心做好文字工作的意志，把“事兒”搞透、“字兒”搞準、“樣兒”搞對，勤勉務實，力戒空話、套話、廢話，多講實話、新話、短話。“會”主要是指兩辦的會務工作，主要是指會議的組織與服務，是學校進行事務處理的重要步驟，有交流溝通、決策部署、學習傳達的重要作用。兩辦人員要在嚴謹細致、縝密周到的原則下，抓好會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)的銜接，做到會前精心準備，會中認真協(xié)調(diào)，會后認真總結，嚴格控制會議時間，精簡會議流程，嚴肅會議紀律，堅持高質(zhì)量、高效率、零差錯辦好每一次會議。辦好“事”是要求在辦公室事情繁雜、任務繁重的常態(tài)下處事不驚，從容應對，堅持急事急辦、緩事快辦、特事特辦的要求，努力做到有章法、零缺陷。因此，兩辦人員要善于“彈鋼琴”，踩準節(jié)奏點，分清輕重，把握主調(diào)，尤其是對需要急辦和特辦的事情，一定要做到依法依紀依規(guī)，定要做到“程序不減、時間縮短”，杜絕忙中出錯。

（二）加強“審、督、研”。在學校各類領導講話、匯報材料的起草、印發(fā)與審核方面，強化“審”，力求做到人人都是“守門員”。從科室人員到辦公室分管領導再到辦公室主任，都要分口把關、分級負責、嚴格審核，要堅持“三不絕”：絕不能當“甩手掌柜”，絕不能“層層空轉(zhuǎn)”，絕不能“一核了之”。在學校各項常規(guī)工作與事務運轉(zhuǎn)中，要狠抓執(zhí)行，要強化“督”，力求做到人人都是“督查員”，辦公室從上至下都應圍繞黨委和行政的各項指示和安排，樹立“抓落實是本職、不抓落實是失職”的理念，要有令則行、有禁則止，跟蹤督査、高效督辦各項政令及指令的推動及落實。在調(diào)查研究方面，兩辦人員要做到人人都是“研究員”，樹立“終身學習”的理念，在忙碌的工作中仍要堅持在學習狀態(tài)下研究，在研究狀態(tài)下工作，當好黨委和行政的“千里眼”“順風耳”和“智囊團”，以適應學校不斷建設發(fā)展及領導科學決策的需要。

（三）聯(lián)系“上、中、下”。高校辦公室具有上下溝通、左右協(xié)調(diào)的職能。在辦公室工作中要做到對“上”聯(lián)系積極主動，重點做好向各省職能部門匯報銜接，力求做到上情下傳、下情上達，根據(jù)學校的各項重要工作和重大活動按要求積極上報信息，積極爭取各部門支持指導。要做到對“中”聯(lián)系協(xié)調(diào)聯(lián)動，要像“紐帶”一樣緊緊圍繞學校各項事業(yè)的發(fā)展，加強與地方政府的溝通聯(lián)系，加強與省內(nèi)外其它兄弟高校交流聯(lián)系。要做到對“下”聯(lián)系真誠互動，加強學校領導與兩辦、各部門、各院系和學生的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關系，配置各方資源，調(diào)動各方力量，推動形成“整體一盤棋、同唱一臺戲”的良好格局，促進學?！半p一流”建設的各項舉措落地有聲。

（四）溝通“你、我、他”。辦公室圍繞著學校中心工作和重點工作，作為溝通內(nèi)環(huán)的“窗口”，要堅持圍繞大局抓溝通，始終站位全局、融入全局、服務全局。辦公室工作要緊緊協(xié)調(diào)聯(lián)系實際，加強溝通，切實抓好學校各項工作的牽頭、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，及時把工作落實到位，推動形成同頻共振同軸共轉(zhuǎn)、同向發(fā)力的生動局面。還要堅持換位思考抓溝通，主動適應學校領導的性格、風格，當好領導決策的“催化劑”，當好調(diào)節(jié)領導關系的“黏合劑”。切實增強親和力、向心力和凝聚力，服務好領導，服務好師生員工，注重與部門、院系和學生的溝通和工作交流，保證更好地配合開展工作，增強向心力。

二、辦公室工作意識的培養(yǎng)與要求

高校兩辦作為聯(lián)系上下的“橋梁”,協(xié)調(diào)各方的“紐帶”,溝通內(nèi)外的“窗口”，與其他的單位部門相比，工作面更寬，涉及的業(yè)務范圍更廣，承擔的工作任務也更重。在高校兩辦工作要達到“欲取其中，必求其上；欲取其上，必求其上上”的目標，須增強“六個意識”，強化思想認識水平，才能做到帶頭示范立標桿，優(yōu)化服務創(chuàng)一流。

（一）忠誠意識是根本。兩辦因其工作的特殊性，要始終把絕對忠誠作為首要政治原則和本色，必須忠于黨、忠于黨的教育事業(yè)，自覺增強政治意識、核心意識、看齊意識，將忠誠固化為思想認同、內(nèi)化為情感歸宿、轉(zhuǎn)化為持久品格，在高校教育事業(yè)中與學校教育發(fā)展同心同步。

（二）大局意識為職責。在兩辦工作要找準位置、精準發(fā)力，以圍繞中心、服務大局為重要職責，堅持以全校辦學總體取向為謀劃工作的基本指向，以學校發(fā)展的戰(zhàn)略定位為開展工作的服務方位，自覺做到緊緊圍繞學校教育教學改革與發(fā)展的大局，時時聚焦、處處服務，自覺做到想領導之所想，急領導之所急，辦領導之所需。自覺與黨政保持高度一致，自覺維護黨政權威和形象。要圍繞學校改革與發(fā)展大局出謀劃策，貢獻智慧，圍繞大局加強督辦、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保障服務，自覺做到在置身大局中謀事、干事、成事。

（三）責任意識須必然。高校兩辦工作常常是大事要事交織，常常是急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈，任何行為上的偏差紕漏，都會影響學校工作的運轉(zhuǎn)，所以必須樹立責任成就事業(yè)、責任決定成敗、責任推動效率的意識。兩辦工作人員要努力把每項工作干到極致，努力把每件事情辦到完美，以對師生員工的感情、對學校教育事業(yè)發(fā)展的激情、對獻身教育的癡情，當好黨政堅強的“前哨”和“后院”，切實站好每一崗，嚴把每個關口，守住每道防線，要有招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗力。因此，恪盡職守、認真負責，既是兩辦工作的必然要求，也是兩辦工作人員的必備素質(zhì)。

（四）時效意識且重要。高校兩辦工作涉及面寬、事務量大，經(jīng)常需要“5+2”“白加黑”連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)，一定要有“立說立行抓落實”“不待揚鞭自奮蹄”的精神干勁，始終做到說了就算、定了就干、干就干好的時效意識。練就成大事的涵量，要求學校領導及其它部門交待的事情不過夜，件件有著落，事事有回音，跟得上節(jié)奏，劃得上句號。

（五）奉獻意識為關鍵。高校兩辦工作以兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干為特質(zhì)，兩辦人員具有“默默無聞做著轟轟烈烈的事、辛辛苦苦做著風風光光的人”的特點。如何在高標準、嚴要求、壓力大、加班多、節(jié)奏快的常態(tài)化工作中處理苦與樂、得與失，是對兩辦工作人員的考驗。因此，奉獻意識的樹立是關鍵，要求兩辦人員把艱苦付出當作成就事業(yè)的必備條件，當作個人成長進步的難得機遇，學會以苦為榮、以苦為樂，擁有“痛并快樂著”的能力，努力練就“俏也不爭春、只把春來報”的胸懷與情操。

（六）法紀意識是底線。兩辦因崗位特殊，在全校各個部門和院系單位處于“領頭羊”的位置，學校管理干部及工作人員習慣性地把辦公室的作風和工作水平當成標準，甚至當成標桿一樣，兩辦人員一舉一動都在聚光燈下，備受關注。因此，辦公室工作人員要時刻樹立規(guī)矩意識和紀律意識，要始終堅守廉潔自律的道德操守，自覺強化自我修煉、自我約束、自我塑造、自覺強化，做到既能耐得住寂寞，也能抗得住誘惑，還能守得住清貧，要自覺強化不忘初心、不變公心、不松戒心這“三心”，堅持規(guī)矩和紀律這“二意”，同時，要嚴守保密紀律，做到守口如瓶，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

三、結語

高校辦公室是全校信息的交匯點和集聚點，能夠第一時間了解掌握學校黨政方面關注的重點問題，能夠第一時間全面掌握學校工作的開展情況，崗位特殊，要求嚴格，因此，增強六種意識，貫徹十二字方針，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，始終是辦公室工作永恒不變的追求，更是辦公室全體人員在新形勢下做好辦公室工作的目標。