決策后悔的影響因素述評

王夢琳

摘 要：決策后悔（Decisionregret）是指當(dāng)個體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，行為的結(jié)果會更好時，所產(chǎn)生的后悔情緒[1]。影響后悔的因素有很多，做或不做是其中一個的重要因素。同時，后果的嚴(yán)重程度同樣影響著后悔的強(qiáng)度。而對于同一決策事件，不同個體的后悔水平應(yīng)該不同。在個性心理特征中，個體的情緒特質(zhì)、成就動機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)偏好是可能影響決策后悔的重要因素。

關(guān)鍵詞：決策；后悔

1 前言

決策就是在頭腦中進(jìn)行一場方案的殺戮：在眾多可選項(xiàng)中，淘汰替代方案，選出一個最佳方案。那么，決策完成后，那么那些被拋棄的方案，被遺忘了嗎？相信大多數(shù)人的答案都是--沒忘。事實(shí)是，不僅沒忘，人們還會將當(dāng)前決策的取得的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行比較，甚至還會與被遺棄的方案可能取得的成就相比較。前者的比較，如果當(dāng)前的結(jié)果和做選擇時候的預(yù)期相符，帶來某種程度的滿足，反之則帶來不滿情緒。產(chǎn)生不滿情緒后，有可能產(chǎn)生后者的比較：如果自己當(dāng)時能夠如何如何，現(xiàn)在想必會怎樣怎樣，如果當(dāng)時自己選擇了其他計(jì)劃，結(jié)果可能就不一樣。這樣的話題往往會引起很多人的共鳴，大家都不自覺地開始反思當(dāng)年作出的那些錯誤決定，不自覺就會產(chǎn)生一段懺悔，“如果可以時光倒流，自己一定不會做相同的決定”。生活中需要作出各種大大小小的決策，小到一日三餐吃什么，今天穿什么，大到研究生考試報(bào)考哪一個學(xué)校，畢業(yè)后該從事哪方面的工作。在日常生活中，當(dāng)人們做出決策之后，總是會不可避免地問自己此類的問題，并對不同選擇所造成的結(jié)果進(jìn)行比較。一旦發(fā)現(xiàn)淘汰的其他選擇比當(dāng)前做出的選擇帶來更好的結(jié)果時，人們便會后悔當(dāng)初的選

擇[2]。

決策后悔（Decisionregret）是指當(dāng)個體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，行為的結(jié)果會更好時，所產(chǎn)生的后悔情緒。Zeelenber的決策合理化理論認(rèn)為，決策后悔包含兩個部分：與決策的合理性有關(guān)的后悔和與后果的嚴(yán)重性有關(guān)的后悔[3]。即決策過程后悔和決策結(jié)果后悔兩個維度，前者指因感到自己當(dāng)初決策加工過程不正當(dāng)而導(dǎo)致的后悔；后者指按某種標(biāo)準(zhǔn)，對結(jié)果進(jìn)行反事實(shí)比較而導(dǎo)致的后果。

2 決策后悔的影響因素

2.1作為和不作為對決策后悔的影響

在決策后悔中，作為/不作為是影響后悔的重要因素。研究者認(rèn)為，同樣的損失，由做一件事情導(dǎo)致的后果比由沒有做一件事情導(dǎo)致的后果更后悔，也即“作為效應(yīng)”。但另一些研究者對此提出了不同解釋。Julie Feldman 等（1999）認(rèn)為，之前的研究之所以認(rèn)為作為比不作為更后悔，是因?yàn)橄惹把芯考僭O(shè)消除了很多現(xiàn)實(shí)生活中影響后悔的因素[4]。事實(shí)上，作為還是不作為對后悔都是有影響的，而且是會變化的，因?yàn)槲覀儫o法控制使其他條件都一致。例如，決策往往是根據(jù)以前的經(jīng)歷或事件做出的，人們總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，做出更好的決策。這些先前的結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)或事件的存在在日常生活中是非常普遍的的，并且可能對當(dāng)前決策結(jié)果產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。所以，當(dāng)先前的結(jié)果不理想的時候，人們就會傾向于采取行動來改善未來的結(jié)果，在這種情況下，不作為則會產(chǎn)生更多的后悔體驗(yàn)，這是我們稱之為不作為效應(yīng)的結(jié)果。

2.2 結(jié)果對決策后悔的影響

決策結(jié)果也會對決策后悔產(chǎn)生影響，比如，結(jié)果對決策者而言是不是重要的，以及決策者采取的決策是否是造成負(fù)性結(jié)果的主要原因都會影響決策后悔。

有研究證明，當(dāng)決策者對決策行為的結(jié)果比較看重時，決策者就會對決策結(jié)果產(chǎn)生很高的期望值。即使之前的同樣決策也會造成這樣的結(jié)果，決策者都不會對這個結(jié)果感到滿意從而后悔自己做出的選擇。同時也研究者認(rèn)為決策結(jié)果對決策者造成的損失會影響后悔的輕度。人們會感到強(qiáng)烈的后悔體驗(yàn)，當(dāng)決策失誤帶來嚴(yán)重的后果時。前文提到，后悔是用已出現(xiàn)的決策結(jié)果與被拋棄的備選選項(xiàng)造成的結(jié)果進(jìn)行比較時產(chǎn)生的情緒，二者的之間的差別會影響后悔的程度。當(dāng)現(xiàn)有決策造成的結(jié)果越不理想時，決策者會越后悔沒有選擇其他備選項(xiàng)。而且當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面結(jié)果時，人們會更容易產(chǎn)生反事實(shí)思維，更可能會想象到由備選選項(xiàng)所帶來的正性結(jié)果。所以，當(dāng)決策所帶來的結(jié)果不理想的時候，決策者更容易體驗(yàn)到后悔情緒。

2.3 個體因素對決策后悔的影響

2.3.1 自我責(zé)任的大小

眾多的研究己證實(shí)，面對不良的決策結(jié)果，自我責(zé)任越大，后悔越強(qiáng)烈。Reb與Connolly（2005）通過實(shí)證研究證明，更仔細(xì)的決策過程會導(dǎo)致更少的后悔。進(jìn)一步地，如果決策過程是不當(dāng)?shù)?，那么即使結(jié)果良好也可能會后悔。

但同時，也有研究者認(rèn)為，責(zé)任并不一定都會影響決策者的后悔，也并不一定是責(zé)任越大后悔體驗(yàn)越強(qiáng)烈。研究者研究發(fā)現(xiàn)，與負(fù)性決策結(jié)果是由外部因素造成的相比，決策者因?yàn)樽陨硭龀龅臎Q策帶來的消極后果本質(zhì)上并不會感受到更多的后悔。Taylor同時還指出，決策者依然會體驗(yàn)到后悔情緒，即使他認(rèn)為自己對消極結(jié)果是沒有責(zé)任的時候。

2.3.2 個性特征

就后悔而言，Landman（1993）指出，個性特征是導(dǎo)致不同的后悔傾向差異的基本因素，這些差異來自個人的悲觀或樂觀的傾向性。樂觀主義者是指具有高度結(jié)果預(yù)期，并對不同選擇的可能結(jié)果有低度反思傾向的個體。悲觀主義者是指具有低度的結(jié)果預(yù)期，并對不同選擇的可能結(jié)果有高度反思傾向的個體。Walchil與Landman（2003）的研究表明，樂觀主義者對結(jié)果和反事實(shí)思維更不敏感，這意味著他們的后悔更少。

成就動機(jī)也影響著決策后悔，當(dāng)面對同樣失敗的后果時，追求成功者應(yīng)比避免失敗者有更大的期望與現(xiàn)實(shí)的落差。在合理?xiàng)l件下，追求成功者與避免失敗者在過程后悔上無顯著差異，而在結(jié)果后悔上，追求成功者的后悔水平顯著低于避免失敗者。

個體自我調(diào)節(jié)風(fēng)格、歸因方式以及合理化策略等也會對后悔體驗(yàn)產(chǎn)生影響。Pierro和Leder等人的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，相對于評估風(fēng)格的個體，行動風(fēng)格的個體傾向于向前行動，他們很少去關(guān)注過去的事情，因此行動風(fēng)格的人會更少地體驗(yàn)到后悔。在后悔與歸因的研究中發(fā)現(xiàn)，后悔情緒的產(chǎn)生是因?yàn)闆Q策者選擇了內(nèi)歸因的方式，如果決策者對事件進(jìn)行外歸因，就會減少后悔情緒的產(chǎn)生。

3 未來研究

后悔雖是一種復(fù)雜情緒，但在生活中較為常見。目前的研究仍努力去探究其心理機(jī)制。以往有關(guān)后悔的研究都是從決策的任務(wù)類型來探究影響后悔的因素，主要從行為的角度來探究，但不可否認(rèn)的是情緒等內(nèi)部因素對后悔情緒的產(chǎn)生也有著重要的作用。

今后研究也應(yīng)該從心理健康的角度出發(fā)，畢竟長期沉溺于后悔情緒中也不利于人的身心健康。對后悔的應(yīng)對策略還是沒有較多的探索，也給未來研究提供了新的方向，對后悔應(yīng)對策略的評估也可作為研究方向。針對中西方不同的文化，后悔的表現(xiàn)以及想法，后悔后的應(yīng)對策略也必然有所不同。

參考文獻(xiàn)

[1]張結(jié)海.后悔的一致性模型：理論和證據(jù).心理學(xué)報(bào)，1999， 31（4）： 451-45

[2]杜柏玲，萬明鋼.后悔理論研究模型：沖突與進(jìn)展.心理研究， 2009，2（2）：3-8

[3]Zeelenbergm，Vandenbosk，VandIjkww，Pieterdr.The inaction effect in the psychology of regret.Journal of personality and Social psypsychology，2002，82：314-327

[4]Feldman， J.， Miyamoto， J.， & Loftus， E. F. （1999）. Are actions regretted more than inactions？ Organizational Behavior and Human Decision Processes， 78， 232-255