高中圖書館管理與服務人性化建設的探討

摘 要：高中圖書館管理與服務展開人性化建設需要借鑒校內(nèi)外經(jīng)驗，同時要廣開言路，讓學校師生為圖書館管理與服務獻言獻策，由此更好的幫助圖書館價值的發(fā)揮。本文從高中圖書館管理與服務人性化建設角度出發(fā)，提升高中圖書館價值的發(fā)揮。

關鍵詞：高中圖書館；管理；服務；人性化

高中圖書館管理需要充分的依照服務對象的需求而設計與執(zhí)行。圖書館不僅僅只是看書閱讀的地方，高中圖書館還是學生自習的好去處，是一種文化氛圍，有助于學生在其中集中注意力思考、放松，為減少學生高中生活壓力有一定輔助，是學校生活的一種自我相處的良好去處。在具體的服務上，需要充分的隨著時代的發(fā)展不斷人性化的設計，讓師生有更好的圖書館功能運用體驗，提升高中圖書館的實際價值。

1 高中圖書館管理與服務人性化建設價值

當下社會人們越來越多的習慣于網(wǎng)絡信息閱讀形式，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的閱讀方式甚至已經(jīng)成為小眾閱讀方式，由此也影響了高中圖書館的價值發(fā)揮，整個大方向上圖書館的社會價值處于弱勢狀態(tài)。面對這種狀況，高中圖書館的建設更需要創(chuàng)新思維，注重人性化建設導向，滿足師生多樣化需求，讓圖書館超越傳統(tǒng)形式與內(nèi)容本身，滿足更多樣化的需求。高中圖書館本身是為了服務于教師與學生，人性化建設原則則是以人為本，在圖書館功能設置以及運用方法上考慮到人本身的習慣特點，更好的關注在當下時代特點，讓高中圖書館服務更為多樣化、智能化、便捷化、趣味化，避免呆板乏味且滯后傳統(tǒng)的模式影響圖書館的價值發(fā)揮。

當下各高中圖書館資源閑置，與大環(huán)境的閱讀習慣改變有關，但是也與圖書館運作理念滯后有關。多數(shù)學校并沒有意識到高中圖書館的價值，管理過于形式化，對于學生與教師提出的服務創(chuàng)新意見沒有充分的重視，管理仍舊采用傳統(tǒng)方式。在圖書館資源的擴展上缺乏動力，圖書館智能化服務水平不高，缺乏對當下智能化、便捷化服務理念的重視。部分學校因為缺乏對該工作的考評，因此導致有關負責人員對圖書館服務不重視，甚至對師生使用圖書館資源較為漠視與抵觸，缺乏良好的服務態(tài)度，進而遏制了師生對圖書館資源運用的動力。部分學校的圖書館資源閑置，或者成為形式化的配備，日常沒有師生使用，造成資源浪費。各方面的工作考評上，對于高中圖書館管理的要求較低，不能有效的調(diào)動工作人員創(chuàng)新管理辦法的動力。高中圖書館管理與服務人性化建設則是依照作為人本身的習慣、喜好，甚至包括分析人們的人性的優(yōu)點與弱點，而后從此基礎上設計匹配的管理與服務，讓工作人員與使用人員都能夠感受合適感。

2 高中圖書館管理與服務人性化建設對策

2.1 注重環(huán)境的人性化管理

在圖書館的環(huán)境管理中，需要考慮到實際舒適感的考慮。讓工作人員與使用者都有更優(yōu)質(zhì)的體驗。溫度與濕度依據(jù)不同季節(jié)做對應控制管理，保持每天定時通風換氣，保持空氣新鮮。如果條件允許，可以將各條件設置在規(guī)范標準。溫度在26℃左右，濕度為55%左右。每天2次開窗通風換氣，每次時長為半小時以上。做好清潔衛(wèi)生管理，避免臟亂差的不適感?？梢詳[放一定綠色植物，提升室內(nèi)的生機感。甚至可以配合張貼對應的書畫作品，提供一種文化氛圍。要保持光照充分，可以充分的運用室外自然光照射，另一方面可以讓室內(nèi)保持白色為主的明亮色調(diào)，配合充分的光照，讓環(huán)境中視覺感受舒適。在書架或者書桌的設置上，需要保持舒適感，座椅有靠背，避免長時間坐立導致的腰背不適感。桌椅高度適宜。書架之間間隔保持舒適寬度，適合學生在書架旁閱讀，有充分的坐立空間。條件允許也可以設置活動書架，通過手動操作來設置書架之間的間隔。要保持圖書館視覺上的舒適感，條件允許可以保持一定設計感、美觀度，滿足當下人們對美的追求，讓學生身處其中有一種更為美感舒適的情緒培養(yǎng)與聯(lián)想感受。在圖書館門口清楚標注服務時間以及圖書館規(guī)則，簡明扼要的讓師生更好的維護圖書館運作秩序，為大家都提供舒適度服務環(huán)境。對于突出要求，例如保持安靜、避免書籍破壞、合理運用電子閱覽資源等，可以運用柔和、簡明、趣味的標語方式標注，或者寫成趣味段子張貼在圖書館醒目地方，強化學生的秩序意識，表述更貼合新時期學生語言習慣。

2.2 提供多樣化的服務

在高中圖書館服務功能上，設置對應的便捷多樣化的功能。可以充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術，讓圖書借閱智能化，借書與還書可以通過電子設備完成。同時在圖書館信息平臺上，可以定期推薦圖書館中的優(yōu)秀讀物，允許同學做讀書評價。學生在節(jié)約圖書時就可以看到其他同學讀后的感受，由此來幫助學生們更高效的選擇圖書。依據(jù)學生喜好設置來推薦圖書，讓學生在第一時間找到自己可能更喜歡的讀物?？梢越栌眯畔⑵脚_方便學生檢索圖書館圖書資源，提升圖書定位的效果，避免過長時間的尋找。

可以充分的運用信息平臺，在圖書館設置電子閱覽室，方便學生搜索書籍信息與圖書館信息檢索。也可以提供網(wǎng)絡信息資源數(shù)據(jù)庫，學?？梢再徺I專業(yè)機構(gòu)的賬號，為師生提供便捷的電子書信息或者各大專業(yè)期刊雜志與學術信息，方便學生在專業(yè)上不斷的精進，讓學生接受專業(yè)的信息熏陶?？梢宰龊脤W生圖書館資源使用的指導，可以讓各班級班主任做好對應班會的宣傳，讓學生意識到圖書館資源豐富，尤其是專業(yè)可靠信息多，可以方便學生日常學習與生活所需信息的獲取。圖書館還可以提供有關書籍的購買渠道，幫助學生更便宜的買到目標紙質(zhì)書籍與電子書籍，提供更多圖書館有關的資源。在服務工作上需要提供充分的耐心，包括對師生的咨詢工作、書籍查找工作等，可以提供管理員自身力所能及協(xié)助。在服務中保持良好的態(tài)度，避免過于冷漠、呆板的服務狀態(tài)引發(fā)的師生情緒反感。在工作人員的選擇上，需要有更強的人際溝通交往能力，保持工作的熱情、耐心、細致。

可以提供對應的人性化細節(jié)服務，例如提供一次性飲水與水杯，讓師生在閱讀過程中提供更多的便捷與舒適感。具體的服務需要做好工作人員的調(diào)查了解，提供意見箱，讓師生便捷的反饋情況，對工作人員也可以發(fā)揮一定的監(jiān)督作用。意見箱需要放置在遠離工作人員的地方，避免提意見者的尷尬，或者提供一本意見薄，具體形式可以靈活處理，甚至可以提供網(wǎng)絡平臺的留言功能等。

2.3 注重人才的培養(yǎng)

對于圖書館管理與服務工作的發(fā)展，需要專業(yè)的人才為其設計與執(zhí)行?？梢越柚庠谠O計公司為圖書館的環(huán)境細節(jié)做設計創(chuàng)建，讓圖書館有便捷、美觀的外在形象。在執(zhí)行層面上，要選取優(yōu)質(zhì)工作人員為師生服務，注重對工作人員的激勵制度管理，調(diào)動工作人員工作積極性，保持良好的工作情緒。要發(fā)揮社會各方面資源為圖書館管理與服務提供資源與技巧，具體的做法需要依據(jù)實際情況而定，避免籠統(tǒng)的照搬其他單位的方法與模式而導致的水土不服。人才培養(yǎng)需要對應的管理制度支持，通過人員培訓、評估考核、監(jiān)督、激勵各方面內(nèi)容管控，讓管理制度化，避免傳統(tǒng)人管人的滯后與隨意，讓管理與服務有更好的專業(yè)性，避免形式化工作狀況。

3 結(jié)束語

高中圖書館管理與服務需要保持與時俱進，不同時代的師生群體以及不同時代的技術、社會氛圍，會直接影響圖書館的價值與服務方式。在實際的操作層面，需要不斷革新的意識，避免在傳統(tǒng)滯后狀況中喪失了圖書館的社會價值。要保持言論暢通，讓各方面的意見與辦法流入到管理與服務工作中，促使工作開展得到各方面的支持與輔助，避免閉門造車的狹隘。

參考文獻

[1]牛建紅.探討高中圖書館管理與服務人性化建設[J].中文信息，2017，（1）：29.

[2]孫國強.人性化服務在高中圖書館管理中的應用[J].新課程·下旬，2017，（7）：253-254.

[3]鄭偉俊.高中圖書館管理與服務人性化建設的探討[J].新教育時代電子雜志（學生版），2017，（31）：238-239.

作者簡介

倪東（1970-），女，漢，江蘇靖江，本科，初級，江蘇省高郵中學，研究方向：圖書管理。