基于現(xiàn)代學(xué)徒制的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

李秋琴

（廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧530001）

現(xiàn)代學(xué)徒制作為一種新的人才培養(yǎng)模式，以校企合作、工學(xué)結(jié)合為特點(diǎn)，是職業(yè)教育發(fā)展的需要，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。現(xiàn)代學(xué)徒制能否成功，課程體系的構(gòu)建是關(guān)鍵。我們學(xué)院是國(guó)家教育部現(xiàn)代學(xué)徒制第二批試點(diǎn)單位，在這之前，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置都是從學(xué)科體系出發(fā)，即按照知識(shí)線來(lái)設(shè)計(jì)，沒(méi)有按照崗位工作任務(wù)線來(lái)設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的課程體系呈現(xiàn)出諸多弊端：專業(yè)與職業(yè)崗位不對(duì)接；專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)接；畢業(yè)生不能很好適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)崗位的實(shí)際需要。因此，重新構(gòu)建符合現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系尤為重要。

1 構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)課程體系的依據(jù)

現(xiàn)代學(xué)徒制要培養(yǎng)適合社會(huì)需要的高素質(zhì)高技能型人才，課程體系的設(shè)置必須符合高等職業(yè)教育和社會(huì)行業(yè)企業(yè)的客觀要求，即工學(xué)結(jié)合、雙主體育人的要求[1，2]，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制課程體系依據(jù)如下：

（1）高等職業(yè)教育的目標(biāo)：培養(yǎng)高素質(zhì)技能型和應(yīng)用型人才，突出職業(yè)性、行業(yè)性的特點(diǎn)；

（2）社會(huì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的行業(yè)企業(yè)對(duì)技能型人才的要求[3]；

（3）校企雙主體育人的要求；

（4）滿足學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展和個(gè)性化發(fā)展的要求。

2 現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)課程體系構(gòu)建的思路

現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)課程體系的構(gòu)建是從企業(yè)真實(shí)工作崗位和工作任務(wù)出發(fā)，將真實(shí)工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的思路。即從事企業(yè)某一工作崗位，完成該崗位典型的工作任務(wù)所需的職業(yè)能力，都需要學(xué)校和企業(yè)深度融合，工學(xué)交替、雙主體進(jìn)行培養(yǎng)，使學(xué)生一畢業(yè)就能上崗。這樣，課程體系是校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)構(gòu)建，都應(yīng)該是圍繞某工作崗位所需的職業(yè)能力而設(shè)置的，而不再是學(xué)科系統(tǒng)下的理論性、籠統(tǒng)的、抽象的課程。這就意味著要徹底打破原有的課程設(shè)計(jì)思想和熟悉的學(xué)科體系下的課程體系。其開(kāi)發(fā)構(gòu)建思路與流程如下：

（1）職業(yè)崗位調(diào)研

確定專業(yè)畢業(yè)生面向的“服務(wù)區(qū)域”，找準(zhǔn)崗位群，準(zhǔn)確定位崗位，明確專業(yè)定位。我院汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)面向的崗位群：汽車整車銷售（核心崗位）、汽車維修服務(wù)接待（核心崗位）、汽車保險(xiǎn)理賠（相關(guān)崗位）、汽車零配件及汽車用品銷售（相關(guān)崗位）、二手車鑒定與評(píng)估（相關(guān)崗位）。因此，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：主要面向廣西汽車銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域，在銷售、服務(wù)一線能從事汽車銷售、前臺(tái)接待、配件管理、汽車保險(xiǎn)理賠、二手車鑒定評(píng)估等工作，具有良好職業(yè)道德，能獨(dú)立學(xué)習(xí)與職業(yè)相關(guān)的新技術(shù)、新知識(shí)，對(duì)社會(huì)、企業(yè)和客戶有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)、技能型人才。

（2）通過(guò)調(diào)研結(jié)果和崗位描述，明確典型工作任務(wù)，對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析

典型工作任務(wù)是整個(gè)課程體系構(gòu)建的前提與關(guān)鍵，典型工作任務(wù)的準(zhǔn)確分析來(lái)源于企業(yè)調(diào)研。它能反映獨(dú)立的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)面貌，是一個(gè)過(guò)程結(jié)構(gòu)相對(duì)完整的任務(wù)，包含完整的職業(yè)工作過(guò)程并體現(xiàn)職業(yè)特性，不是一個(gè)具體的工作任務(wù)。在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)下，開(kāi)展教育專家、企業(yè)專家、專任教師共同參與的研討會(huì)，確定汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群、崗位描述、典型工作任務(wù)，分析歸納職業(yè)能力（見(jiàn)表1）。

表1 汽車銷售企業(yè)崗位典型工作任務(wù)及能力分析表

（3）引入行業(yè)企業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，按照“工作崗位→崗位描述→典型工作任務(wù)→職業(yè)能力→課程體系”一一對(duì)應(yīng)、層層遞進(jìn)的方式[4]，校企共同構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系。

3 基于現(xiàn)代學(xué)徒制的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)以學(xué)校德育與企業(yè)文化為切入點(diǎn)，將國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)，按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，形成專業(yè)課程體系（見(jiàn)表2），專業(yè)框架教學(xué)計(jì)劃見(jiàn)圖1.

圖1 基于現(xiàn)代學(xué)徒制的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)框架教學(xué)計(jì)劃

第一學(xué)年，學(xué)院進(jìn)行文化課程和職業(yè)素質(zhì)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)基本技能，企業(yè)來(lái)校開(kāi)設(shè)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、專業(yè)要求等講座，進(jìn)行文化滲透，學(xué)生在老師和兼職教師帶領(lǐng)下參觀企業(yè)，節(jié)假日、寒暑假到企業(yè)勤工儉學(xué)，體驗(yàn)專業(yè)，了解行業(yè)，成功入門(mén)。

第二學(xué)年，進(jìn)行專業(yè)核心課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力。學(xué)生在學(xué)院和企業(yè)之間交替學(xué)習(xí)，1/3時(shí)間在學(xué)院，2/3時(shí)間在企業(yè)，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和企業(yè)的資源實(shí)際操練，訓(xùn)練學(xué)生專項(xiàng)技能和職業(yè)綜合素質(zhì)，企業(yè)安排學(xué)生在崗位師傅的帶領(lǐng)下，在企業(yè)銷售、售后服務(wù)、配件、保險(xiǎn)與理賠等崗位進(jìn)行技能輪訓(xùn)，實(shí)施企業(yè)化班組管理，確保學(xué)生切實(shí)掌握實(shí)習(xí)崗位所需要的技能，在輪崗訓(xùn)練期間，學(xué)校安排專業(yè)教師下企業(yè)帶隊(duì)和理論指導(dǎo)，讓學(xué)生了解行業(yè)需求和崗位能力要求，盡快入行。

第三學(xué)年，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)根據(jù)學(xué)生輪崗實(shí)習(xí)情況和技能特長(zhǎng)安排實(shí)習(xí)崗位，培養(yǎng)學(xué)生技能專長(zhǎng)，學(xué)校和企業(yè)為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力拓展課程，增加開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)、崗前培訓(xùn)、營(yíng)銷話術(shù)等培訓(xùn)講座，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力，為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造條件，使學(xué)生能順利入職。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于現(xiàn)代學(xué)徒制的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，既要吸收中外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，又要結(jié)合本專業(yè)和合作行業(yè)企業(yè)的情況，突顯校企深度融合、工學(xué)交替、崗位成才的特點(diǎn)，又必須體現(xiàn)高等職教育的規(guī)律和特點(diǎn)。