高校微信公眾號(hào)的思想政治教育效果研究

● 左 超

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！蔽⑿抛鳛閭髅郊夹g(shù)不斷發(fā)展的前沿指標(biāo)，以創(chuàng)新媒介的面目全面滲透高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活。為此，開(kāi)展以微信為載體的高校思想政治工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校輿論場(chǎng)已進(jìn)入微信時(shí)代

微信是騰訊公司于2011年初推出，基于智能手機(jī)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、實(shí)時(shí)位置等的即時(shí)通信服務(wù)App。數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，微信月活躍賬戶數(shù)高達(dá)8.89億。從2012年8月推出微信公眾賬號(hào)以來(lái)，截至目前，我國(guó)微信公眾號(hào)已超過(guò)1000萬(wàn)。此外，在微信活躍用戶中，25%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。微信普及率和使用率的雙高局面，時(shí)刻影響著高校學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的發(fā)展，高校輿論場(chǎng)已進(jìn)入微信時(shí)代。

微信的傳播具有如下特點(diǎn)：

一是微信日益成為高校思想政治教育的科技載體。經(jīng)過(guò)若干年的完善與創(chuàng)新，微信與大學(xué)生日常生活與情緒表達(dá)產(chǎn)生了更為密切的聯(lián)系。

從功能上看，微信把文字、圖片、語(yǔ)音等各種通信形式有機(jī)結(jié)合。其次，微信社交圈以同學(xué)等熟人社交為主，也可以利用LBS地理位置技術(shù)，通過(guò)“搖一搖”等方式與陌生人建立人脈。第三，微信作為一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，用戶可根據(jù)自身興趣愛(ài)好關(guān)注訂閱號(hào)，獲取更精準(zhǔn)信息。此外，以微信支付平臺(tái)為載體搭建的微信紅包等功能，提供大量生活便利；微信表情包的設(shè)計(jì)更是讓其娛樂(lè)功能得到極大發(fā)揮。

從傳播特點(diǎn)上看，微信交流呈現(xiàn)即時(shí)性與互動(dòng)性。與e-mail的延時(shí)性相比,微信文字、視頻等發(fā)送方式具備高度即時(shí)性。同時(shí)微信群聊天功能把線上人際交流從一對(duì)一擴(kuò)大到一對(duì)多等模式,交互性提升。其次,傳播內(nèi)容具有私密性和精準(zhǔn)性。微信可以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“點(diǎn)對(duì)面”的人際傳播方式，微信公眾號(hào)發(fā)布方可通過(guò)后臺(tái)顯示的數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)將受眾進(jìn)行細(xì)分,使推送更具精準(zhǔn)性和針對(duì)性。第三，溝通語(yǔ)言的鮮活性。微信不僅能夠發(fā)送文字信息，還可發(fā)送語(yǔ)音、表情等，使信息傳播更具溫情。

二是微信日益具備高校思想政治教育的傳播價(jià)值。全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出，要“提升思想政治教育親和力”。微信“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“點(diǎn)對(duì)面”的傳播方式，極大突破了時(shí)空限制，便于學(xué)校思政工作力量及時(shí)充分了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)并進(jìn)行有效引導(dǎo)。

微信的私密性與精準(zhǔn)性有利于提升思想政治教育的目標(biāo)性。當(dāng)下大學(xué)生絕大部分為“95后”，他們?cè)谶x擇和使用媒體方面偏向多樣化。

微信的多種通信手段有利于創(chuàng)建思想政治教育的新生態(tài)。借助微信，教學(xué)跨越時(shí)空限制，學(xué)生亦可與老師透過(guò)微信作即時(shí)交流，這種雙向互動(dòng)有助于學(xué)生在交際中完成自我成長(zhǎng)。

三是微信日益成為高校思想政治教育的大陣地。在這個(gè)“無(wú)人不微”的時(shí)代，高校思想政治教育工作如果想取得實(shí)際效果，就應(yīng)該在教育理念、教育內(nèi)容與教育載體方面有所創(chuàng)新。第一，高校思想政治教育理念需要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)代大學(xué)生是虛擬互聯(lián)網(wǎng)世界的第一代原住民，因此教育者應(yīng)深刻踐行習(xí)近平總書(shū)記提出的“必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的理念。第二，高校思想政治教育內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)新。微信已從通信工具蛻化成為名副其實(shí)的“富媒體”，思想政治教育者要把時(shí)效性和趣味性與傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容有效結(jié)合，傳遞青春正能量。三是高校思想政治教育載體需要?jiǎng)?chuàng)新。在“人人皆有麥克風(fēng)”的時(shí)代，傳統(tǒng)以教師為主體、學(xué)生為客體的教育模式受到較大挑戰(zhàn)，學(xué)生更希望在相互探討交流中整合信息。

二、高校運(yùn)用微信開(kāi)展思想政治教育的調(diào)查

（一）思政課教師利用微信開(kāi)展思想政治教育。參與此次調(diào)查活動(dòng)的思政理論課教師共214人,其中只有4名從不使用微信,每天使用微信的比例達(dá)90%。微信在教師群體中的普及為教師提供了思想政治教育的新途徑,并取得了一定成效：一是思政課教學(xué)形式豐富。調(diào)查顯示,86.46%的老師使用過(guò)微信開(kāi)展教學(xué)工作，主要通過(guò)微信朋友圈分享,另有部分老師通過(guò)創(chuàng)建個(gè)人公眾號(hào)和微課豐富教學(xué)。二是學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性提升。20.26%的教師表示通過(guò)借助微信開(kāi)展教學(xué),上課抬頭率提高,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。三是師生關(guān)系更融洽。89.61%的教師表示已添加了學(xué)生微信號(hào)并關(guān)注朋友圈動(dòng)態(tài),關(guān)系亦師亦友。但也存在問(wèn)題：一是某些教師使用微信的技術(shù)有所欠缺,造成了教學(xué)中運(yùn)用微信頻率不高。54%的老師表示“運(yùn)用微信開(kāi)展教學(xué)工作的能力”一般，認(rèn)為“吃力”的占16.2%。二是多樣化的微信授課仍需發(fā)掘。對(duì)大多數(shù)教師而言，借助微信開(kāi)展教學(xué)僅限于通過(guò)朋友圈分享資源等基礎(chǔ)功能,而開(kāi)設(shè)微課等新形式則有待探索。

（二）思想政治輔導(dǎo)員利用微信開(kāi)展思政教育。調(diào)查顯示, 96%的輔導(dǎo)員“每天使用微信”,“偶爾使用”的僅占3.7%。認(rèn)為“有必要將微信作為思想政治教育的載體并加強(qiáng)日常思想政治教育微信載體建設(shè)”的占94.1%,并已取得一些成效：一是從宏觀上，92.5%的輔導(dǎo)員添加了學(xué)生微信號(hào)，通過(guò)朋友圈掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),在班級(jí)微信群傳達(dá)學(xué)校通知。從線下到線上、雙線協(xié)同育人的工作方式，延展了大學(xué)生日常思想政治教育的空間。二是從微觀上，部分輔導(dǎo)員創(chuàng)建輔導(dǎo)員個(gè)人微信公眾號(hào),向?qū)W生推送有價(jià)值信息。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是互動(dòng)缺乏,距離感強(qiáng)。調(diào)查顯示，經(jīng)常使用微信與輔導(dǎo)員交流的學(xué)生僅占調(diào)查人數(shù)的17.68%。二是為新而新。調(diào)查中僅有12.50%的輔導(dǎo)員創(chuàng)建了個(gè)人微信公眾號(hào),推送文章內(nèi)容單一，甚至有的已成為僵尸號(hào)。

（三）上海高校微信公眾號(hào)開(kāi)展思想政治教育。在黨中央、教育主管部門高度重視新媒體對(duì)高校思想政治工作的影響和出臺(tái)相關(guān)政策背景下,越來(lái)越多的高校開(kāi)通了校園微信，并取得一些成效。一是高校微信公眾號(hào)成為進(jìn)行思想政治宣傳教育的多功能融入性載體，二是校園微信平臺(tái)在提升學(xué)校知名度和影響力、塑造學(xué)校品牌中發(fā)揮著重要作用。不過(guò)，微信公眾平臺(tái)對(duì)于高校而言仍屬于新生事物,尚處“淺嘗輒止”狀態(tài),沒(méi)有形成體系。研究發(fā)現(xiàn),高校微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容同質(zhì)化,缺少品牌特色。某高校共有50多個(gè)公眾號(hào),但定位不明確，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。高校微信平臺(tái)存在“有深度”與“有熱度”的矛盾，二者不平衡最終會(huì)導(dǎo)致官微的存在價(jià)值喪失。

三、從復(fù)旦研究生微信公眾號(hào)的實(shí)踐看微信思政教育路徑

微媒體既是高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)，也是新路徑。高校教育工作者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，用微信切實(shí)提升思想政治教育的針對(duì)性與實(shí)效性。在這方面，復(fù)旦研究生微信公眾號(hào)做了不少有益嘗試。

（一）創(chuàng)新思政觀念，提升思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)。創(chuàng)新思想政治教育觀念，是做好新時(shí)代高校思想政治教育工作的先決條件。一是要樹(shù)立陣地意識(shí)。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，宣傳思想工作是做人的工作，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓。二是要樹(shù)立平等觀念，將受眾的反饋?zhàn)鳛樽龊脙?nèi)容生產(chǎn)的根本源泉。三是要潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入宣傳內(nèi)容和媒體運(yùn)用手段，從而融入學(xué)生心靈，形成觀念認(rèn)同。

（二）以立德樹(shù)人要求為根本，做好微信思想政治教育內(nèi)容。以立德樹(shù)人的高校育人目標(biāo)為根本，復(fù)旦研究生微信公眾號(hào)進(jìn)行了一些思想政治教育內(nèi)容的創(chuàng)新嘗試：一是緊緊圍繞國(guó)家重要時(shí)事熱點(diǎn)，第一時(shí)間發(fā)布傳播效果好、范圍廣的原創(chuàng)熱點(diǎn)圖文，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注國(guó)家最新動(dòng)態(tài)。推送“喜迎十九大，復(fù)旦新變化”等欄目，持續(xù)推出黨的十九大專題內(nèi)容20余篇，全方面多角度覆蓋十九大內(nèi)容，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；在國(guó)產(chǎn)C919首飛成功當(dāng)天，第一時(shí)間推送《起飛在即/C919首飛前，來(lái)聽(tīng)復(fù)旦教授聊聊大飛機(jī)》，邀請(qǐng)參與C919設(shè)計(jì)研發(fā)的航空航天系教授介紹我國(guó)商用飛機(jī)發(fā)展進(jìn)程。二是配合學(xué)校各項(xiàng)重要活動(dòng)，采取研究生喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種形式，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容生產(chǎn)。積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于開(kāi)展“校風(fēng)學(xué)風(fēng)大討論”的工作要求，推送20余篇校風(fēng)學(xué)風(fēng)專題稿件；定期推送十佳三好導(dǎo)學(xué)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀黨員等人物專題稿件，深入挖掘典型人物，激發(fā)朋輩激勵(lì)作用。

（三）以規(guī)范公眾號(hào)日常管理為要求，開(kāi)發(fā)新應(yīng)用與新服務(wù)。復(fù)旦研究生公眾號(hào)的服務(wù)內(nèi)容主要分為兩塊：一是在微信后臺(tái)應(yīng)用中開(kāi)發(fā)“微茶廳”、微信矩陣等；二是固定推送欄目，360度圍繞學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的每一步。在后臺(tái)應(yīng)用功能方面，“微茶廳”致力于搭建常態(tài)化、跨學(xué)科的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，基于“復(fù)旦研究生”和“復(fù)小研”微信公共號(hào)開(kāi)發(fā)自主學(xué)術(shù)平臺(tái)“微茶廳”，真正做到“讓學(xué)術(shù)融于生活”。微信矩陣目前已涵蓋50多個(gè)校園微信平臺(tái)，“小研部落”“校園攻略”“團(tuán)學(xué)精彩”三大矩陣版塊精確定位服務(wù)廣大研究生。固定推送欄目則按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)學(xué)伊始推送研究生新生生活篇等文章，幫助新生迅速適應(yīng)研究生生活；及時(shí)發(fā)布學(xué)生外出交流等日常通知，及時(shí)整合學(xué)校各部門緊急通知，成為研究生信賴的生活小助手；推送實(shí)驗(yàn)室安全等專欄，在新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地做好安全工作。