基于B/S模式的設(shè)備故障在線報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

靳建彬 吳堯 李翔

摘要：辦公信息化設(shè)備不斷增多，故障也越來越多，為便于設(shè)備故障的及時(shí)申請(qǐng)和維護(hù)，設(shè)計(jì)開發(fā)了基于B/S模式的設(shè)備故障在線報(bào)修系統(tǒng)。系統(tǒng)基于WEB頁面，完成設(shè)備故障的網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、回復(fù)和維修，提高了設(shè)備故障報(bào)修的效率，利用信息化技術(shù)提高了辦公的自動(dòng)化水平。

關(guān)鍵詞：設(shè)備故障；B/S；報(bào)修

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）20-0065-02

隨著辦公信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)等信息資源逐漸增加，信息資源發(fā)生的故障也越來越多。為了方便辦公者及時(shí)申請(qǐng)故障維修，也為了相關(guān)崗位人員有序、及時(shí)的處理故障，需要開發(fā)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的故障報(bào)修服務(wù)系統(tǒng)。

設(shè)備故障在線報(bào)修系統(tǒng)，借助于單位局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)化的辦公形式實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修的申請(qǐng)、回復(fù)和處理功能。

1 相關(guān)開發(fā)技術(shù)

1.1 開發(fā)工具選擇

本系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用Microsoft Access 數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在安全性、準(zhǔn)確性和運(yùn)行速度方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于小型系統(tǒng)效率高，操作簡單；系統(tǒng)基于VisualStudio 2010開發(fā)平臺(tái)。

1.2 開發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境：ASP.NET

系統(tǒng)開發(fā)語言：HTML、Java Script

數(shù)據(jù)庫管理軟件：Microsoft Access

1.3 ASP.NET

ASP.NET是目前最流行的WEB開發(fā)技術(shù)之一，有良好的結(jié)構(gòu)、擴(kuò)展性、簡易性、安全性和高性能的執(zhí)行效率。ASP.NET具有.NET Framework框架支持，這是微軟開發(fā)的一個(gè)致力于敏捷軟件開發(fā)、快速應(yīng)用開發(fā)和平臺(tái)無關(guān)性的軟件開發(fā)平臺(tái)，以通用語言運(yùn)行時(shí)為基礎(chǔ)，支持多種語言（VisualC#、VisualC++、VisualBasic等）的開發(fā)。

1.4 B/S架構(gòu)

系統(tǒng)基于B/S模式開發(fā)，包含三層體系結(jié)構(gòu)：表示層UI、業(yè)務(wù)邏輯層BLL、數(shù)據(jù)訪問層DAL。每一層只實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)相應(yīng)層的功能設(shè)計(jì)，層與層間的交互由相鄰層對(duì)應(yīng)的功能模塊進(jìn)行調(diào)用，信息傳遞由接口進(jìn)行傳送。這種三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，降低了耦合性，減少了代碼的重用，也便于系統(tǒng)的分工開發(fā)與維護(hù)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 功能需求

本系統(tǒng)的功能需求分析如下：

1）在線填寫報(bào)修單：報(bào)修人姓名、聯(lián)系方式、報(bào)修設(shè)備、報(bào)修種類、報(bào)修單位、保修詳情等；

2）領(lǐng)導(dǎo)審批：主要是對(duì)于需要審批的報(bào)修，由相關(guān)崗位人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核；

3）維修處理：維修人員開始維修，設(shè)置維修狀態(tài)，回復(fù)用戶；

4） 故障搜索：根據(jù)故障種類、設(shè)備名稱等

2.2 系統(tǒng)性能要求

1） 登錄、用戶界面需求：簡潔、易懂、易用、友好的用戶界面。

2） 安全保密性需求：報(bào)修人員不需要進(jìn)行用戶注冊(cè)，直接可以在線填寫報(bào)修單。系統(tǒng)管理員、審核員、維修人員需要借用戶名和密碼登錄后臺(tái)管理系統(tǒng)，才能進(jìn)行相關(guān)權(quán)限的操作。

2.3 系統(tǒng)性能要求

根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析，設(shè)計(jì)出能夠滿足系統(tǒng)需求的各種實(shí)體，及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)庫包括用戶表、單位表、維修種類表和報(bào)修數(shù)據(jù)表等，最主要的報(bào)修數(shù)據(jù)表如下所示：

2.4 系統(tǒng)程序流程圖

系統(tǒng)的設(shè)備報(bào)修審核流程設(shè)計(jì)如下圖所示：

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)主頁面模塊

系統(tǒng)主頁面顯示申請(qǐng)故障的信息，維修狀態(tài)，維修時(shí)間和辦理人員。主頁面還提供三個(gè)用戶入口按鈕，申請(qǐng)報(bào)修、維修審核和維修管理。報(bào)修人員點(diǎn)擊申請(qǐng)報(bào)修可以報(bào)修故障，管理人員、審核人員通過點(diǎn)擊報(bào)修審核進(jìn)入管理后臺(tái)，普通維修人員點(diǎn)擊維修管理進(jìn)入維修后臺(tái)，處理故障。

3.2 系統(tǒng)報(bào)修模塊

如果需要申請(qǐng)?jiān)O(shè)備故障維修，不用注冊(cè)用戶名，點(diǎn)擊主頁上的報(bào)修申請(qǐng)，直接進(jìn)入報(bào)修申請(qǐng)頁面。

3.3 系統(tǒng)審核模塊

各單位報(bào)修人員填寫報(bào)修單之后，如不需要審批，維修員直接辦理。如按照規(guī)定需要審批，則需各單位領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過之后才可維修。審核人員點(diǎn)擊【報(bào)修審核】進(jìn)入審核界面。相關(guān)說明：報(bào)修人員應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注維修單的狀態(tài)，當(dāng)需要審核時(shí)請(qǐng)以電話、騰訊通等方式告知各審核人員進(jìn)行審核。

3.4 系統(tǒng)設(shè)備維修模塊

報(bào)修單通過審核之后，維修人員開始維修，并回復(fù)報(bào)修人員，設(shè)置維修狀態(tài)。報(bào)修人員可在首頁查看設(shè)備維修的狀態(tài)，如正在維修、已維修等，以及查看流程詳情。

4 系統(tǒng)應(yīng)用

4.1 系統(tǒng)安裝

系統(tǒng)部署于單位局域網(wǎng)主服務(wù)器，通過IIS配置發(fā)布。辦公人員通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以登錄設(shè)備在線管理系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)操作。

4.2 應(yīng)用情況分析

系統(tǒng)部署于單位局域網(wǎng)，用戶通過WEB頁面使用此系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備故障的在線報(bào)修、審批、回復(fù)和查詢等管理功能，方便了船員故障申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批和維修人員處理。系統(tǒng)經(jīng)過兩個(gè)月的測(cè)試運(yùn)行，系統(tǒng)功能正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

5 結(jié)束語

本文根據(jù)工作實(shí)際需求，開發(fā)出一套設(shè)備故障在線報(bào)修管理系統(tǒng)，部署于單位內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備故障的在線申請(qǐng)、回復(fù)和報(bào)修，提高了設(shè)備故障報(bào)修的效率，利用信息化技術(shù)便利了大家的工作和生活。此系統(tǒng)通用性強(qiáng)，可以用于各類設(shè)備故障的報(bào)修與管理，具有較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國家863中部軟件孵化器.ASP.NET從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社，2010.

[2] 劉同波，薛萬國.基于WEB的HIS故障報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].醫(yī)療衛(wèi)生，2010，18（1）：55-63.

[3] 薩師煊，王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論[M]. 北京：高等教育出版社，2009.