大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員提升工作精準(zhǔn)化水平的路徑探究

■宋鵬瑤／陜西學(xué)前師范學(xué)院

大數(shù)據(jù)作為一種有價(jià)值的資本席卷了社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域，使社會(huì)科學(xué)走向量化和實(shí)證成為可能。大數(shù)據(jù)同樣對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了廣泛的影響。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2017》藍(lán)皮書(shū)指出，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭烤尤虻诙?，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，居全球第一，其中手機(jī)網(wǎng)民7.24億，按照職業(yè)，學(xué)生群體占比最高，為24.8%；按照年齡結(jié)構(gòu)，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.7%，可見(jiàn)大學(xué)生仍然是手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)終端的主要使用者。作為高校學(xué)生工作的骨干力量和大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，如何與時(shí)俱進(jìn)，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)提升學(xué)生管理工作的效率和精準(zhǔn)程度，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新常態(tài)，成為每個(gè)高校輔導(dǎo)員必須面對(duì)的課題。

一、高校大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

高校大數(shù)據(jù)按照來(lái)源的不同通常分為校園大數(shù)據(jù)和非校園大數(shù)據(jù)兩類，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，通常指的是包括校園一卡通系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)、易班等校園APP及校園移動(dòng)通訊網(wǎng)和校園互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的校園大數(shù)據(jù)［1］?；跀?shù)據(jù)主體的確定性和主體所處數(shù)據(jù)環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定性，高校大數(shù)據(jù)具有區(qū)別于一般大數(shù)據(jù)的特殊屬性：數(shù)據(jù)體量相對(duì)不大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度高，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的信息價(jià)值量大。因此通過(guò)云計(jì)算對(duì)高校大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)定量和定性分析相結(jié)合進(jìn)行綜合考量，找到學(xué)生行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生工作精準(zhǔn)決策將成為高校提升學(xué)生管理工作精準(zhǔn)化水平的重要途徑。

二、高校大數(shù)據(jù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來(lái)，各高校結(jié)合“教育現(xiàn)代化2030”發(fā)展目標(biāo)，紛紛在高校大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用方面謀篇布局。華東師范大學(xué)借助預(yù)警系統(tǒng)跟蹤學(xué)生的餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)低于警戒值的學(xué)生進(jìn)行短信慰問(wèn)，助力貧困生認(rèn)定；東華大學(xué)利用物聯(lián)網(wǎng)把實(shí)驗(yàn)室設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開(kāi)放無(wú)人管理、跨學(xué)院使用等人工無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理；浙江大學(xué)建立資產(chǎn)數(shù)據(jù)，幫助教務(wù)處合理利用教室、實(shí)驗(yàn)室等資源；復(fù)旦大學(xué)利用大數(shù)據(jù)得出東部及中西部地區(qū)農(nóng)村和城鎮(zhèn)學(xué)生的成績(jī)和基礎(chǔ)教育水平的相關(guān)性；清華大學(xué)對(duì)進(jìn)校成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤，觀察其成長(zhǎng)路徑［2］；北京師范大學(xué)綜合分析課程安排、校園卡消費(fèi)和食堂座位分布等數(shù)據(jù)破解食堂就餐擁擠的難題［3］。除此之外，大數(shù)據(jù)還在慕課、翻轉(zhuǎn)課堂和在線課程等方面應(yīng)用廣泛?？梢?jiàn)學(xué)生在校園內(nèi)外學(xué)習(xí)、生活的所有情境，甚至家校生關(guān)系，只要技術(shù)能觸及的地方，各個(gè)環(huán)節(jié)都將滲透大數(shù)據(jù)，引發(fā)變革。

當(dāng)前我們尚處在大數(shù)據(jù)發(fā)展的早期，高校大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還處于摸索期，相關(guān)制度和技術(shù)還不成熟，專業(yè)人員較為匱乏，數(shù)據(jù)挖掘能力有待提高。這對(duì)高校輔導(dǎo)員而言，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。高校輔導(dǎo)員要以開(kāi)放的心態(tài)主動(dòng)擁抱大數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)使工作“活”起來(lái)，推動(dòng)傳統(tǒng)學(xué)生工作的定性研究同大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生工作的定量分析高度融合，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、時(shí)代感和吸引力。

三、高校輔導(dǎo)員提升學(xué)生管理工作精準(zhǔn)化水平的途徑

（一）樹(shù)立思想政治教育新理念

教育現(xiàn)代化需要教育主體現(xiàn)代化的理念先導(dǎo)先行。高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)樹(shù)立思想政治教育大數(shù)據(jù)觀。思想政治教育大數(shù)據(jù)觀廣義上是指思想政治教育適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展所應(yīng)具備的全部思想理論體系；狹義上是指思想政治教育針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化特征，有針對(duì)性地運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維、大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)資源等所形成的創(chuàng)新觀點(diǎn)［4］。具體到實(shí)踐層面，就是要求高校輔導(dǎo)員要在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提高數(shù)據(jù)敏感度，加強(qiáng)信息提取能力、研判能力和科學(xué)使用能力，在如何收集、處理、分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)上下功夫。

（二）建立學(xué)生日常管理工作新模式

高校學(xué)生管理工作要與時(shí)俱進(jìn)，擺脫傳統(tǒng)單純依靠經(jīng)驗(yàn)、側(cè)重樣本分析的工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型日常管理工作新模式。首先，輔導(dǎo)員要弱化對(duì)因果關(guān)系的追尋，探求相關(guān)性，“讓數(shù)據(jù)發(fā)聲”。通過(guò)大數(shù)據(jù)的指向及時(shí)干預(yù)學(xué)生的行為，有必要的話可過(guò)后再去追根溯源，挖掘造成當(dāng)前行為的根本原因，可以補(bǔ)齊輔導(dǎo)員面對(duì)突發(fā)事件介入滯后的短板，防患于未然。其次，要允許不精確，接受混雜性。人的思想狀況本來(lái)就是動(dòng)態(tài)變化的，存在思想變化的潛伏期，加之外部環(huán)境復(fù)雜多變，新情況不斷帶來(lái)新問(wèn)題，加劇了研究思想變化、評(píng)估思政教育效果的難度。而大數(shù)據(jù)分析使用的關(guān)鍵數(shù)據(jù)恰恰來(lái)源于混雜數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)［5］，這是傳統(tǒng)樣本分析所不具備的。

大數(shù)據(jù)可廣泛運(yùn)用于提高困難生認(rèn)定、大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、思想政治教育、黨員發(fā)展、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等工作的精準(zhǔn)化水平。比如高?？梢孕@一卡通系統(tǒng)為依托，根據(jù)學(xué)生日常的消費(fèi)情況比如餐廳的日均消費(fèi)金額、上網(wǎng)費(fèi)用的金額、超市消費(fèi)的金額、洗澡洗衣的費(fèi)用等進(jìn)行綜合排序，篩選出需要幫扶的困難學(xué)生，提高資助工作的精準(zhǔn)度；通過(guò)分析學(xué)生的出勤率、在自習(xí)室、圖書(shū)館、宿舍的時(shí)間數(shù)據(jù)、手機(jī)GPRS定位及微信運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)了解學(xué)生的時(shí)間分配情況和行動(dòng)軌跡，為指導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)規(guī)劃、時(shí)間管理等提供依據(jù)；通過(guò)學(xué)生在QQ空間、微信朋友圈、微博、論壇等渠道發(fā)表的言論、在互聯(lián)網(wǎng)的高頻搜索詞和關(guān)鍵詞了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)的進(jìn)行思想政治教育；統(tǒng)計(jì)近幾年畢業(yè)生的就業(yè)信息，預(yù)測(cè)當(dāng)前目標(biāo)用人單位對(duì)畢業(yè)生的需求變化，有針對(duì)性的開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)［6］；將學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況、公益活動(dòng)情況等數(shù)據(jù)賦以適當(dāng)?shù)臋?quán)重，構(gòu)建多元化的學(xué)生評(píng)價(jià)體系，助力黨員發(fā)展、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的科學(xué)化和規(guī)范化。

（三）培育突發(fā)事件預(yù)警新思維

由于輔導(dǎo)員超配師生比是常態(tài)，工作量大、工作界限不清晰，導(dǎo)致輔導(dǎo)員疲于具體事務(wù)而缺乏預(yù)警意識(shí)，加之信息獲取渠道單一，習(xí)慣于“問(wèn)題出現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，不出問(wèn)題就萬(wàn)事大吉”的工作模式［7］，突發(fā)事發(fā)生時(shí)只能被動(dòng)應(yīng)付。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，即把數(shù)學(xué)算法運(yùn)用到海量數(shù)據(jù)上來(lái)預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性［8］。因此，輔導(dǎo)員要善于利用大數(shù)據(jù)培育和提升預(yù)警思維與能力。比如個(gè)人或群體突發(fā)性事件的發(fā)生通常不是一瞬間的事情，而是有一個(gè)由量變累積到質(zhì)變才爆發(fā)的過(guò)程。只有通過(guò)收集并分析學(xué)生日常的全部數(shù)據(jù)，才有可能通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)異常，將學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺在搖籃中，實(shí)現(xiàn)預(yù)警工作的信息化、科學(xué)化。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注開(kāi)學(xué)、畢業(yè)、考試前后、家庭變故或違紀(jì)處分等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況。比如學(xué)生突然在朋友圈發(fā)布消極言論、出勤率低或者夜不歸宿，很可能是情感或?qū)W業(yè)受挫，輔導(dǎo)員若能及時(shí)介入幫助學(xué)生疏導(dǎo)不良情緒，很可能將不安全的隱患及時(shí)消除。

（四）搭建全過(guò)程全方位育人新平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員要助力搭建縱橫交錯(cuò)的全覆蓋育人新平臺(tái)。

一方面，高校輔導(dǎo)員要在縱向上構(gòu)建學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程的育人網(wǎng)絡(luò)。比如高校輔導(dǎo)員可利用大數(shù)據(jù)為學(xué)生建立動(dòng)態(tài)調(diào)整的個(gè)人成長(zhǎng)檔案，記錄學(xué)生在學(xué)業(yè)、人際交往、社會(huì)實(shí)踐、心理健康、獎(jiǎng)勵(lì)處分等方面的成長(zhǎng)軌跡，針對(duì)不同學(xué)生制定個(gè)性化的教育方案，切實(shí)將因材施教落到實(shí)處。同時(shí)隨著成長(zhǎng)檔案的數(shù)量不斷累積，系統(tǒng)可通過(guò)“反饋學(xué)習(xí)”的機(jī)制構(gòu)建愈發(fā)精確的可預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)體系，預(yù)防學(xué)生行為可能出現(xiàn)的偏差，為其成長(zhǎng)成才提供指引。

在橫向上，一方面增強(qiáng)同學(xué)校各部門的協(xié)作意識(shí)，共同構(gòu)建“大思政”格局。比如輔導(dǎo)員可加強(qiáng)與后勤系統(tǒng)工作人員的協(xié)作，在宿舍樓的宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)中播下思想政治教育的種子；增進(jìn)同任課教師的合作，共同挖掘不同學(xué)科中的思政元素，加強(qiáng)課程的思政特點(diǎn)。例如數(shù)學(xué)學(xué)科中利用大數(shù)據(jù)為學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題諸如“我國(guó)自主發(fā)展、獨(dú)立運(yùn)行的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)需要多少顆衛(wèi)星才能覆蓋全球？”的數(shù)學(xué)計(jì)算題注入愛(ài)國(guó)主義情懷，共同促進(jìn)思政教育春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲。

另一方面建立學(xué)校-家庭-社會(huì)-學(xué)生“四位一體”的全方位育人網(wǎng)絡(luò)，形成育人合力［9］。首先，利用大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果幫助學(xué)生進(jìn)行自我剖析，自我教育。其次，利用大數(shù)據(jù)建立“家校幫”機(jī)制，加強(qiáng)家校互動(dòng)，幫助家庭及時(shí)全面了解國(guó)家和學(xué)校的相關(guān)政策及學(xué)生的在校表現(xiàn)，比如向貧困家庭宣傳國(guó)家資助政策，幫助貧困家庭轉(zhuǎn)變教育觀念；了解心理危機(jī)學(xué)生的原生家庭狀況，追溯心理問(wèn)題的根源，通過(guò)家校合作，共助學(xué)生健康成長(zhǎng)。再者，利用大數(shù)據(jù)與用人單位共建畢業(yè)生追蹤體系，比如追蹤校內(nèi)課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐與工作實(shí)際的相關(guān)性，不僅對(duì)指導(dǎo)在校生合理制定生涯規(guī)劃和就業(yè)方向提供了依據(jù)，而且對(duì)學(xué)校不斷完善課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃提供借鑒。

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的變化，大數(shù)據(jù)必將推動(dòng)教育領(lǐng)域朝著現(xiàn)代化的目標(biāo)不斷革新發(fā)展。高校輔導(dǎo)員在享受大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利的同時(shí)，要保持審慎的態(tài)度，秉持思想政治教育研究應(yīng)有的理性，避免技術(shù)主義至上，讓大數(shù)據(jù)發(fā)出鮮活而生動(dòng)的聲音。

十九大報(bào)告指出，全黨要關(guān)心和愛(ài)護(hù)青年，為他們實(shí)現(xiàn)人生出彩搭建舞臺(tái)。高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的重要意義，挑起“守渠種田”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立思想政治教育新理念，建立學(xué)生日常管理工作新模式，培育突發(fā)事件預(yù)警新思維，搭建全過(guò)程全方位育人新平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)的深化應(yīng)用引領(lǐng)學(xué)生管理工作的改革創(chuàng)新，提升精準(zhǔn)管理水平，助力構(gòu)建先進(jìn)高效的智慧校園生態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

［1］谷丹.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理實(shí)務(wù)探討［J］.大學(xué)教育，2017（10）:168.

［2］易鑫.教育如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)［N/OL］.中 國(guó) 教 育 報(bào)，http://www.edu.cn/zong_he_news_465/20140326/t20140326_1090486.shtml，2014-03-26.

［3］唐婷.大數(shù)據(jù)讓高校學(xué)習(xí)和生活更 智 能［N/OL］.科 技 日 報(bào)，http://www.qstheory.cn/science/2017-11/16/c_1121963560.htm，2017-11-16.

［4］蘇培.大數(shù)據(jù)推動(dòng)高校思政教育模式創(chuàng)新［N/OL］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)，http://skpj.cssn.cn/xspj/xspj_xsjl/201711/t20171128_3757610.shtml，2017-11-28.

［5］向征.大數(shù)據(jù)時(shí)代:思想政治教育研究的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.中國(guó)高等教育，2017（60）.

［6］趙麗莎.大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作探究［J］.陰山學(xué)刊，2017，31（4）:116.

［7］廖列營(yíng).大數(shù)據(jù)下高校輔導(dǎo)員工作的新探析［J］.高教探索，2016（4）:127.

［8］維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼思·庫(kù)克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代:生活、工作與思維的大變革［M］.盛楊燕，周濤，譯.杭州:杭州人民出版社，2013.

［9］吳雷.大數(shù)據(jù)助力高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建［J］.淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，13（3）:123.