大學生微博的使用情況與效果分析

蔣 睿

（江蘇師范大學 傳媒與影視學院，江蘇 徐州 221000）

自2006年Twitter創(chuàng)立以來，微博得到了迅速發(fā)展。截至2014年底，在使用微博的網(wǎng)民中，大學生群體占據(jù)最高比例，為23.8%；到2015年9月30日，使用微博的大學生群體占比高達76%；2016年大學生使用微博的比重仍在繼續(xù)增加，與2015年相比，增長了1.8%。而且從近年來專業(yè)機構進行的數(shù)據(jù)調(diào)查結果來看，微博的使用普及率已經(jīng)達到一個不錯的水平。在《民調(diào)：94.3%青年表示微博已改變自己的生活》的調(diào)查中，受訪的很大一部分青年表示，微博對自己的影響不可忽視。但是，筆者通過訪談法對在讀大學生的微博使用情況進行分析后發(fā)現(xiàn)，微博的普及在帶來一系列好處的同時，也逐漸顯現(xiàn)出它的頹勢和弊端。

一、大學生新浪微博使用情況及主要發(fā)現(xiàn)

從使用與滿足理論的角度，人們積極地尋找特定的媒體和特定的內(nèi)容，從而得到一定的滿足（或結果）。在微博的使用上來看，就是大學生們在使用微博的過程中，微博的各項功能和提供的信息是否滿足了他們的需要。從訪談者的回答來看，微博所能提供的內(nèi)容以及信息基本比較全面且豐富，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是信息豐富，內(nèi)容全面。接受采訪的大學生普遍反映，微博幾乎能提供他們?nèi)粘Ｉ钏枰男畔?，包含了學習、娛樂、興趣愛好所需要的種種類型。

二是隨時隨地，方便易得。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心（CNNIC）發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。另據(jù)2014年8月發(fā)布的《2014年中國社交類應用用戶行為研究報告》稱，截止到2014年6月，微博整體網(wǎng)民覆蓋率為43.6%，之所以能夠擁有如此大的覆蓋率，要歸功于其方便快捷的使用功能。

三是話語權得到了充分體現(xiàn)，交互性強。微博作為一個比較開放的平臺，現(xiàn)在只要經(jīng)過實名認證，就可以在微博上發(fā)布說說或者對別人的說說轉(zhuǎn)贊評。同時，微博提供的也不僅限于此，它還提供了類似QQ、微信單獨聊天的方式，所以微博也能成為大學生們聊天交流的一種工具。

二、微博使用反饋的積極效應

首先，這是草根文化和平民文化的崛起和興盛。微博雖然采取了實名制，但是同樣隱去了說話者的身份、地位。網(wǎng)絡上，除了一些網(wǎng)絡大V和明星是活在聚光燈下外，大部分使用者都是可以暢所欲言的。所以，社會的關注點能夠逐漸轉(zhuǎn)移到普通大眾中，一些平凡的日常也能在微博上朝著積極的方向較好傳播。

其次，微博的發(fā)展帶來一種表達群眾合理訴求和維護自身利益的有效途徑。微博不僅是普通大眾分享生活的途徑，也成了一些走投無路的人最后的“稻草”。比如2016 年11月3日留日女生遇害案，死者江歌的母親在別無他法的情況下，只好通過自己的微博賬號發(fā)聲，講述自己女兒在日本遇害的不幸遭遇，以尋求法律上的幫助，同時引起社會輿論的聚焦。

最后，微博交流的廣泛性極大地拓寬了交友面與交際圈，開闊受眾視野。這一點也是受訪大學生一致反映的微博最直觀的益處。因為在微博上，他們或主動或被動接收來自各方的信息，類型各異，大部分都是在日常生活中并不會直接接觸到的東西。通過每天幾個小時微博的瀏覽，則可以達到現(xiàn)實生活中幾個星期甚至幾個月才能獲得的信息量和體驗。而且，通過微博，用戶可以自主轉(zhuǎn)贊評，或者是單獨小窗口聊天，交到一些知心朋友。盡管大家來自五湖四海，但是通過微博這條無形的線，將大家聯(lián)系在一起了。

三、使用現(xiàn)狀背后存在的問題

經(jīng)過訪談之后，筆者發(fā)現(xiàn)除了各類學者都普遍研究的微博的積極影響和使用者的偏好性以外，微博在使用過程中已經(jīng)出現(xiàn)了不少“內(nèi)憂外患”。

（一）碎片化信息過多，娛樂信息經(jīng)常霸榜。這幾乎是所有新媒體平臺的通病，因為過于追求時新性和新鮮感，所以微博的關注點總是定焦在那些最新發(fā)生、內(nèi)容火爆、關注人數(shù)多的信息上。一旦這些信息失去了這些特質(zhì)，就會被無情地拋棄。筆者認為，微博這樣級別的媒介也應該與普通小型媒介平臺有一定區(qū)分，應該具有更多的責任感和社會意識。不僅是拋出問題，告訴公眾事件的起源經(jīng)過，對于結果也更應該有一定交代。

微博上的信息不僅是碎片化，同時有過娛樂化的趨勢。常年，微博的熱搜榜上都是明星的緋聞，但是在一些重要的日子里，微博依舊是被娛樂霸榜，使得一些想要關注時事政治的用戶，不得不使用其他的軟件來獲取信息。平臺迎合老百姓樂于關注娛樂八卦的現(xiàn)狀無錯，但是作為公眾獲取信息的媒介平臺，在國家有重要的事件發(fā)生的時候，提供全面且重要的信息，也是媒介平臺擁有最起碼的職業(yè)道德和素養(yǎng)的體現(xiàn)。

（二）垃圾虛假信息太多，信息質(zhì)量良莠不齊。一位受訪者在接受采訪時，用“烏煙瘴氣”來形容微博，認為微博上的信息環(huán)境發(fā)展得已經(jīng)有些畸形。其實在微博上，標題黨已經(jīng)不算什么了，可怕的是有層出不窮的假新聞。

就拿2017年的“紅黃藍”幼兒園虐童事件來說，暫且先不論最終的結果能不能服眾，其中很多所謂的小道消息，都是有心之人編造出來，為的是博取點擊量和關注度。事件爆出之后采訪到的那一位在記者面前聲淚俱下的“家屬”，根本不是幼兒園孩子的親屬，而是過來“看熱鬧”的鄰居。盡管事后進行了澄清，但之后網(wǎng)絡中流傳的視頻標題都是“幼兒園幼童家屬聲淚俱下控訴園方”，等等。這種嚴重扭曲事實的信息，就被大范圍傳播出去了。還有很多拿不出證據(jù)，卻說自己孩子被猥褻的“家長”，也都是些“鍵盤俠”在“跟風黑”。在這樣的擬態(tài)環(huán)境下，網(wǎng)民們被這些虛虛實實的“爆料”侵蝕，很容易失去獨立的判斷。

筆者認為，現(xiàn)在網(wǎng)絡是一個很好的維權渠道，但是也不乏很多人只是跟風想要蹭熱度，信口開河、胡言亂語。沒有人愿意站出來糾正這個錯誤的時候，真相或許就不重要了。因為不被認可的真相，也難以服眾。

（三）負面信息過多帶來強烈負面情緒，造成心理負擔。2017年，微博就像是換了一個新的打開方式。微博熱搜不再是常常掛著各種娛樂頭條，各種申訴維權的消息也能穿插其中，甚至達到爆點。雖然這種申訴渠道的確行之有效，其中也不乏一些人借題發(fā)揮，以滿足自己的私欲，或是為了提高關注，也或是為了獲取金錢?？蛇@樣長期充斥著虛假、消極、負面信息的微博環(huán)境是不健康的，存在著一些自編自導的鬧劇，雖然最后真相大白、謎底揭開，可對于真情實感參與其中的用戶，留在心里的陰影和負擔并不會輕易消失。

除了假新聞、假消息給受眾帶來的心理負擔和不適以外，還有一種強烈的負面情緒來源則是網(wǎng)絡“噴子”。其中一位受訪者在提到對微博的期待時說，“微博又不能控制別人說話，而且你在上面說話，說不定不符合哪個人（的意思），他會追到你的微博下面去罵你……我覺得很可怕，但是我不知道要怎么管?！币驗槲⒉┳鳛橐粋€非常公開的平臺，它允許大多數(shù)人在平臺上自由發(fā)言。但是自由的背后也存在弊端，就是說話方式以及認識事物角度不同造成的偏差，很容易引起紛爭。求同存異，本應該是大家提倡和宣揚的，但是大量的網(wǎng)絡“噴子”的語言暴力只會阻隔這一正常方向。

“現(xiàn)在的微博轉(zhuǎn)發(fā)和評論都要小心翼翼的，很多話不能說得太過直接，或者和別人有不同意見，因為稍不留神惹上一個‘噴子’或者‘鍵盤俠’，分分鐘問候你祖宗八代。”猝不及防的語言暴力和威脅很有可能會妨礙其他用戶正常表達的權利，造成一定情緒上的反感。而且長此以往，微博上聽不到“不一樣的聲音”，大家在主動或是被迫中逐漸形成了“沉默的螺旋”。

（四）部分功能設置不合理，用戶體驗不佳。筆者根據(jù)搜集到的信息，總結出兩個普遍反映設置不夠人性化的地方。一是非會員無法在評論中發(fā)布圖片。這個設置大約是從2017年開始生效的，這一改變使得很多人不得不放棄以前的習慣?！坝械臅r候我用圖片來解釋就可以很清楚明白，但是不能發(fā)圖片的話，一大段話只能敲字，很痛苦?！焙芏喾菚T用戶都表示，這樣的改變明擺是逼迫大家花錢充會員。受訪者建議，微博可以設置會員能夠觀看訪客的具體名單，或者隱身訪問痕跡這樣的特權，來吸引用戶開通會員，而不是去禁止一個大家都需要的功能。

二是微博推出的一個新政策，即微博后臺會根據(jù)自己的計算方法，有選擇地為用戶刷新關注人的動態(tài)。換言之，如果你只是“窺屏黨”，很快你的消息就不會出現(xiàn)在你的“粉絲”刷新的動態(tài)中，無形之中，你就被強制關了“小黑屋”。這樣的政策從另外一個角度看，明顯違背了其“隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”的宗旨。而且如此武斷的決定，并未考慮過用戶是否需要和接受，必然會降低用戶的使用體驗。

四、結語

對于大學生來說，微博是他們每天可能要花費五個多小時的工具，他們更期望微博在不斷向前發(fā)展的過程中，能越來越往積極的方向前進。而且平臺本身沒有對錯，關鍵在于使用它的人。因此，針對現(xiàn)今微博存在的問題，國家政府和學校都應該做出努力，齊心協(xié)力解決問題。政府需要及時建立和完善網(wǎng)絡輿論監(jiān)督體系，讓自由也有個限度，以保證微博能具備一個充斥著正能量和正確價值觀的良好發(fā)展態(tài)勢。同時，學校要教育學生提高去偽存真的眼力，也要為已經(jīng)產(chǎn)生心理負擔和陰影的同學做好心理疏導工作。大學生自身也要學會運用學到的知識，勇于采取有效且恰當?shù)姆椒ㄅc錯誤的現(xiàn)象和觀點作斗爭，盡量多利用好微博的積極面，樹立正確的核心價值觀。

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