青年藥學(xué)工作者工作滿意度情況初步調(diào)查

王佳麗 肖衛(wèi)

摘 要：新醫(yī)改政策不斷深入的大背景下，為了解江蘇地區(qū)青年藥學(xué)工作者工作滿意度情況以及進行相關(guān)影響因素的分析歸因，對某藥品制造企業(yè)員工開展問卷調(diào)查，結(jié)合某高校藥學(xué)院近年來畢業(yè)生就業(yè)情況進行數(shù)據(jù)整理，找到滿意度高度相關(guān)的因素，并為后期開展行業(yè)滿意度調(diào)查提供支撐材料。

關(guān)鍵詞：青年藥學(xué)工作者；滿意度；藥品制造；后勤保障

一、 資料來源

本文以蘇州市某大型制藥企業(yè)為研究對象，進行問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)處理，該企業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)水平均處于本地行業(yè)內(nèi)中上層次。同時對蘇州某高校藥學(xué)院近四年來畢業(yè)生就業(yè)情況進行收集整理，作為輔助材料。

二、 研究方法

采取現(xiàn)場調(diào)查、訪談、問卷調(diào)查等方法，取得數(shù)據(jù)。問卷設(shè)計為5分制，對所收集到的有效材料進行數(shù)據(jù)的整理、導(dǎo)出、分析。根據(jù)材料性質(zhì)，進行一般描述性分析和統(tǒng)計學(xué)分析。

三、 調(diào)查結(jié)果及分析

就業(yè)追蹤材料顯示，蘇州某高校藥學(xué)院近四年來畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較好，對母校推薦度較高（87%），主要進入綜合全科醫(yī)院和藥品制造業(yè)就業(yè)。

可見，制劑方向畢業(yè)半年后就業(yè)率最高，藥管和醫(yī)院方向持平；畢業(yè)半年后月收入藥管方向最高，醫(yī)院方向最低；畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)相關(guān)度則醫(yī)院方向最高，制劑方向最低；對就業(yè)現(xiàn)狀滿意度制劑方向最高，藥管方向略高于醫(yī)院方向；一年離職率制劑方向最低，醫(yī)院方向略高于藥管方向。

結(jié)合該材料反映情況，為了進一步進行就業(yè)滿意度情況調(diào)查，選取蘇州地區(qū)一家有代表性的制劑企業(yè)，對其36周歲以下的青年工作者進行問卷調(diào)查，走訪了解，回收有效問卷75份，覆蓋研發(fā)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、人事、管理、物流多個部門，其中男性45人（60%），女性30人（40%）。匯總統(tǒng)計結(jié)果，分析得到如下數(shù)據(jù)：

由數(shù)據(jù)可見，平均得分3.54，可見對工作較為滿意，但滿意度得分并不高。從項目分布看，滿意度最高的項目為：在工作中能及時得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，單位支持和提供有效培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，工作能被公正的分配；滿意度較高的項目為：工作中的努力能得到認可，對工作的建議能得到及時有效的反饋，有歸屬感；滿意度較低的項目則為：后勤保障，工作環(huán)境，經(jīng)濟薪酬。

青年工作者可能離職的原因前三位：家庭原因（64%），追求更高的薪資福利（44%），個人發(fā)展空間不夠（26.7%）。

四、 討論及對策

由該結(jié)果可見，制造行業(yè)青年藥學(xué)工作者滿意度總體評價為一般滿意。制劑工作中公平性較高，努力工作能得到肯定與認可，個人可以配合企業(yè)的發(fā)展做出較為清晰的職業(yè)規(guī)劃，上升途徑明確通暢，企業(yè)對員工重視、一視同仁，這些因素對提高青年工作者的工作滿意度有明顯幫助。企業(yè)也應(yīng)重視從以下方面采取積極措施，可以較大程度地提高員工滿意度水平。

（一） 加強后勤保障

調(diào)查顯示，樣本中本市員工只占25.3%，大量的外地青年員工對住宿、餐飲、交通需求旺盛，結(jié)合蘇州地區(qū)實際消費水平，后勤保障的確成為青年工作者滿意度的重要影響因素。企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮集體作用，通過租賃集體宿舍，改善伙食等手段，提高員工滿意度。

（二） 改善工作環(huán)境

藥品制造行業(yè)，工作環(huán)境普遍存在加班較多、噪音、化學(xué)品污染等不良因素，從調(diào)查結(jié)果也可反映出工作環(huán)境不足以令人愉悅是滿意度不高的另一重要影響因素，樣本中周工作時間超過40小時的工作者達到78.7%。用人單位可從改善勞動場所的清潔、污染情況，通過管理手段減少加班時間等方向，明顯提高工作者滿意度。

（三） 提高經(jīng)濟薪酬

調(diào)查結(jié)果顯示，藥品制造行業(yè)中專文化程度青年工作者只占10.7%，大專文化占22.7%，本科及以上層次則占到66.6%。用人單位是否能提供有競爭力的經(jīng)濟型薪酬必然對工作人員的工作積極性和滿意度有明顯影響。

本調(diào)查可進一步分析制造行業(yè)青年藥學(xué)工作者分布情況，滿意度與各因素的相關(guān)性；在后期研究中會結(jié)合醫(yī)院和經(jīng)管方向藥學(xué)工作人員調(diào)查數(shù)據(jù)進行對比歸因，為開展行業(yè)滿意度調(diào)查及影響因素分析提供數(shù)據(jù)支持。

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作者簡介：王佳麗，江蘇省蘇州市，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院；肖衛(wèi)，江蘇省蘇州市，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院。