我國高校學(xué)生圖書館焦慮及其影響因素研究

■岳 靚／周口師范學(xué)院圖書館

一、圖書館焦慮對大學(xué)生的影響

焦慮是一種生理上的緊張狀態(tài)，而大學(xué)生產(chǎn)生的焦慮感表現(xiàn)在校園的各個方面。從焦慮的來源是看，學(xué)習(xí)方面的問題，人際關(guān)系的交往以及自我發(fā)展等方面的因素都可能對于大學(xué)生的成長和成才產(chǎn)生不利的影響。圖書館的焦慮主要是從新生入學(xué)的過程中，面對陌生的環(huán)境以及陌生的教小學(xué)，對于圖書館知識了解甚少，而課堂上老師對于學(xué)生要求在圖書館進(jìn)行檢索能力的的提高，使得學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)上產(chǎn)生的期望逐漸降低。比如說不知道如何使用圖書館所提供的設(shè)備，不能夠圖書館的館藏書籍以及不會使用圖書館電子設(shè)備的信息檢索等問題。這就使得學(xué)生在使用圖書館的過程中容易處于一種焦慮的狀態(tài)，這不僅僅與學(xué)生自身個體的心理特征以及承受能力有關(guān)，更多的也是學(xué)校圖書館在安排上存在一定的問題。無論這種焦慮狀態(tài)存在與圖書館的任何位置，都有可能使得學(xué)生在使用圖書館產(chǎn)生一種消極的負(fù)面情緒，從而直接影響了學(xué)生對于圖書館的認(rèn)可以及資源的使用效果。

二、我國高校學(xué)生圖書館焦慮影響因素

（一）不同年級和年齡之間的差距

不同年級以及年齡之間的差距對于高校圖書館的信息檢索都具有不同的表現(xiàn)。大一新生剛剛?cè)雽W(xué)，無論學(xué)習(xí)還是生活方面都需要有一個適應(yīng)的過程。因此，在整個高校圖書館學(xué)生的焦慮過程中，大一新生的情緒表現(xiàn)最為頻繁。對于陌生的環(huán)境，陌生的師生和陌生的圖書館適應(yīng)，盡管在開學(xué)具有教師的培訓(xùn)，但是真正熟悉圖書館的流程以及各種信息的檢索，還需要有一個過渡的階段。在情感上，使用戶感受到圖書館是一個理想的學(xué)習(xí)場所，是學(xué)習(xí)的殿堂。必須認(rèn)識到入館教育的目的是使用戶對圖書館有一個總體宏觀認(rèn)識，因此要側(cè)重對圖書館地位及其職能介紹，采取的方式和手段要新穎和靈活。對于圖書館具體功能、使用方法等，需要用戶在以后的圖書館實踐中逐漸體會和學(xué)習(xí)?？傊?，新生入館教育的最終目的在于引起學(xué)生對圖書館的使用興趣。而到了大二或者大三，學(xué)生的適應(yīng)程度已經(jīng)得到很大的提高，對于圖書館的各種資源已經(jīng)相對熟悉，在整個階段上，更多的學(xué)生可以很好的利用圖書館的資源。

（二）學(xué)生自身能力上的認(rèn)知偏差

學(xué)生自身能力上的認(rèn)真偏差直接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維方式的變化以及自身情緒得反應(yīng)。能夠利用外界的環(huán)境以及積極的資源，發(fā)揮自身的能力完成對于圖書館的了解。這主要體現(xiàn)在學(xué)生對自己認(rèn)識以及自我價值的判斷之上。而一般的焦慮狀態(tài)與自我效能感有很大的關(guān)系，或者說對于自己認(rèn)知較高的學(xué)生，能夠在生活、學(xué)習(xí)和工作上較好的處理各事情。這對于圖書館中無論是什么原因或者不了解的事物，都能通過自己的能力實現(xiàn)對于圖書館資源的有效利用，反之則不能。只有了解焦慮產(chǎn)生的原因及其影響因素，才能降低學(xué)生焦慮水平，使其充分利用圖書館的資源，發(fā)揮圖書館的職能。

（三）圖書館資源信息方面

面對大數(shù)據(jù)以及信息時代的變化，圖書館如果采取有效的措施能夠保證跟上時代的潮流，來滿足高校學(xué)生所學(xué)的資源，這是在新時代對于高校圖書館提出的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。高校學(xué)生對于專業(yè)上的需求變的越來越大。高校圖書館用戶的群體主要為在校的大學(xué)生，因此在培訓(xùn)的內(nèi)容上要針對大學(xué)生的特性開展各種活動。首先，要針對大學(xué)生開展計對本館整體資源狀況和服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)，要對本館的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行介紹，針對不同專業(yè)的學(xué)生推薦經(jīng)典書籍，開展信息資源檢索相關(guān)培訓(xùn)。在信息化的今天，更多的用戶使用圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，因此在圖書館開展講座的過程中，可增開設(shè)信息檢索技能的培訓(xùn)，對一些專業(yè)數(shù)據(jù)庫，尤其是外文書籍庫，更要開展專門的講座，如果圖書館在信息以及分享資源方面，能夠滿足學(xué)生獲取知識的途徑，這對于高校圖書館的利用率有很大的影響。而不同的圖書館獲取方式不同，都可能影響學(xué)生的心理體驗，所以圖書館資源信息的數(shù)據(jù)和學(xué)生對于圖書館的焦慮水平使相對等的。

三、緩解圖書館焦慮狀態(tài)的對策與具體措施

（一）提高學(xué)生的自身能力

圖書館焦慮的產(chǎn)生與個人能力是有很大的關(guān)系。學(xué)生個人自身的能力越水平低，產(chǎn)生的焦慮狀態(tài)就高，則對于圖書館焦慮水平就高。高校學(xué)生正處于人生觀和價值觀養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，在整個人生的階段，是否對自己有一個正確的認(rèn)識，關(guān)系著學(xué)生能否在圖書館的使用過程中得心應(yīng)手。所以，學(xué)生要提高自身的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力，尤其是在困難面前，要善于找到解決的辦法，從而學(xué)會情緒的自我管理和控制，這能夠使得學(xué)生在出現(xiàn)問題的過程中尋求管理員的幫助，有助于較少圖書館焦慮發(fā)生的幾率。

（二）提高圖書館的制度管理

規(guī)章制度是圖書館開展活動的準(zhǔn)則和保障，圖書館內(nèi)部的人員管理以及針對讀者的制度，都對學(xué)生能否很好的適應(yīng)產(chǎn)生一定的影響。而現(xiàn)代化的管理以及信息技術(shù)的改革，需要不斷更新管理制度，進(jìn)行合理的規(guī)范，從制度方面進(jìn)行更新，這是健全和保證圖書館用戶利益的重要措施。比如建立獎勵機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情。學(xué)校圖書館可以表彰和獎勵那些熱心圖書館工作，熱愛讀書并且借閱量很高的同學(xué)，通過開展評選“十佳讀者”“熱心讀者”的活動，每年評選出十位借閱量最高的同學(xué)予以表彰，在圖書館墻上張貼他們的照片，事跡介紹，這無益于他們的讀書熱情會更加空前高漲，并且使每一個走進(jìn)圖書館的讀者學(xué)有榜樣。圖書館使進(jìn)行教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是進(jìn)行大學(xué)生核心價值觀的重要場所。服務(wù)育人的教育理念需要提高圖書館的制度管理，從而使得學(xué)生更好的適應(yīng)圖書館，減少學(xué)生對于圖書館焦慮的發(fā)生。

（三）提高學(xué)生檢索信息的能力

大學(xué)是培養(yǎng)人的地方，在信息時代里，要重視大學(xué)生自身能力素質(zhì)的提高。尤其是是在信息時代，大學(xué)生要增長自己信息獲取知識的能力，同時注意圖書館的有關(guān)消息，能夠使得自己在使用圖書館的過程中，積累圖書館使用的常識。多利用網(wǎng)絡(luò)資源，現(xiàn)在的高校圖書館都實行了網(wǎng)絡(luò)化管理，在條件允許的情況下，盡可能多使用圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源，節(jié)省時間和空間，提高效率。利用圖書館多了解一些專業(yè)知識。大學(xué)生應(yīng)該很好地利用圖書館資源開拓自己的專業(yè)知識面，培養(yǎng)專業(yè)興趣，為將來就業(yè)和繼續(xù)深造打下堅實基礎(chǔ)。另外可以通過積極參與圖書館舉辦的相關(guān)培訓(xùn)以及活動來提高學(xué)生獲取信息的能力。學(xué)生的信息檢索行為能夠減少自身的焦慮狀態(tài)，這是需要學(xué)生在實踐過程中體驗信息檢索的效果，從而準(zhǔn)確的實現(xiàn)自己所需要的信息的定位。

總而言之，在當(dāng)今的信息社會，信息成為最重要的資源，如何準(zhǔn)確及時的獲得信息資源是大學(xué)生成功的關(guān)鍵，熟練使用檢索工具，選擇正確檢索途徑，都是高校學(xué)生應(yīng)該具備的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息環(huán)境變得越來越復(fù)雜，對于信息的甄別能力至關(guān)重要。學(xué)生圖書館焦慮的產(chǎn)生，需要各個方面的努力。尤其是面對現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，要采取網(wǎng)絡(luò)時代的信息搜索，使得高校的學(xué)生能夠充分的利用圖書館的圖書，提高圖書館的利用效率。而經(jīng)常走動圖書館的學(xué)生，圖書館焦慮水平比利用率低的學(xué)生低，這說明圖書館要結(jié)合自身的特點來改變規(guī)章制度，采取靈活多樣的形式來吸引學(xué)生的注意力。

四、結(jié)語

信息時代的快速變化使得學(xué)生對于信息的需求逐漸增多。而為了給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和搜索空間，圖書館要從多個角度來分析產(chǎn)生焦慮的原因，從而才有效的措施來預(yù)防圖書館這種狀態(tài)。因此，高校要根據(jù)學(xué)生的特點以及學(xué)校的條件來開展圖書館的各種信息檢索功能，在使用圖書館的過程中學(xué)生產(chǎn)生的不良體驗，要及時的改正和糾正，從而提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量和減少焦慮感。