高校教學(xué)秘書崗位服務(wù)與管理模式研究

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高校是重要的人才培養(yǎng)基地，能為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)輸送優(yōu)秀人才。因此，高校必須要重視和加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校教學(xué)秘書是一個(gè)特殊的崗位，其對(duì)于高校教學(xué)質(zhì)量影響非常大。為進(jìn)一步發(fā)揮高校秘書的積極作用，推動(dòng)教育教學(xué)發(fā)展進(jìn)步，高校要結(jié)合實(shí)際情況，積極創(chuàng)新秘書崗位服務(wù)與管理模式。

一、高校教學(xué)秘書的定位

高校教學(xué)秘書身處教學(xué)管理第一線，其不僅是教學(xué)管理的主體，也是教學(xué)管理的執(zhí)行者。在具體工作過程中，并且，教學(xué)秘書要與教師、學(xué)生、其他教職工及工作人員等，需要經(jīng)常接觸不同的角色。高校教學(xué)秘書為做好工作，就需要及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，做好教學(xué)管理、教育決策參謀及協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作。教學(xué)秘書的管理角色工作內(nèi)容，主要是對(duì)教學(xué)過程、質(zhì)量等進(jìn)行管理，教育決策參謀角色就是為高校領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、教學(xué)秘書服務(wù)與管理模式中存在的問題

雖然在高校教育教學(xué)中，教學(xué)秘書所處的地位比較普通，但其作用卻是非常重要，也是不可或缺的。如果缺少了教學(xué)秘書，那高校的教育教學(xué)效率與質(zhì)量將會(huì)進(jìn)一步降低。因?yàn)榻虒W(xué)秘書服務(wù)與管理水平，會(huì)對(duì)高校的教學(xué)、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作產(chǎn)生影響。教學(xué)秘書崗位定位具有一定的特殊性，就是為教學(xué)管理提供服務(wù)。這就要求教學(xué)秘書必須要具有較高的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)服務(wù)、教學(xué)管理等各項(xiàng)工作。然而，從當(dāng)前實(shí)際情況來看，很多高校的教學(xué)秘書管理都存在不少問題，這不僅影響了高校的教育教學(xué)與人才培養(yǎng)質(zhì)量，也制約了高校的可持續(xù)發(fā)展。一些高校教學(xué)秘書的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，導(dǎo)致其實(shí)際服務(wù)質(zhì)量還有待提高。根據(jù)教學(xué)秘書的工作職責(zé)與內(nèi)容看，教學(xué)秘書的主要職責(zé)就為教育教學(xué)提供輔助，為學(xué)生提供教學(xué)信息。不過，很多高校都非常重視教育教學(xué)與科研工作，對(duì)于教學(xué)秘書的工作則重視不足，教學(xué)秘書的待遇與地位也不高，使得教學(xué)秘書在教職工隊(duì)伍中比較尷尬。此種情況不僅影響了其工作熱情與積極性，也嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書的服務(wù)質(zhì)量。很多教學(xué)秘書都是剛畢業(yè)就踏上工作崗位，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)。高校管理層也很少對(duì)教學(xué)秘書給予重視，只要其工作不出錯(cuò)就可以。教學(xué)秘書在工作中缺乏創(chuàng)新性，只能是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的指示，不能獨(dú)立進(jìn)行教學(xué)管理，其職業(yè)發(fā)展前景也不是很樂觀。

三、高校教學(xué)秘書崗位服務(wù)與管理模式的創(chuàng)新有效對(duì)策

(一)高校管理層要提高對(duì)教學(xué)秘書的重視程度

從教學(xué)秘書的地位來看，教學(xué)秘書在高校教育教學(xué)管理中是必不可少的，高校管理層要充分認(rèn)知到期重要性，肯定和支持教學(xué)秘書的工作，從職稱晉級(jí)和職業(yè)發(fā)展上，為教學(xué)秘書暢通渠道，以更好地激發(fā)教學(xué)秘書的積極性與自我提升的主動(dòng)性。如果高校不重視教學(xué)秘書工作，就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)秘書無法實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。高校管理層要改善教學(xué)秘書的待遇與地位，確保其能得到更好的工作激勵(lì)。

(二)進(jìn)一步提升教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)水平

教學(xué)秘書在高校教育教學(xué)中，處于基層地位，起到了服務(wù)作用。高校應(yīng)根據(jù)教學(xué)項(xiàng)目的不同，明確教學(xué)秘書的崗位職責(zé)，使教學(xué)秘書能各司其職，盡職盡責(zé)地完成其分內(nèi)工作，避免交叉混亂的現(xiàn)象發(fā)生。由于教學(xué)秘書的平常工作非常繁忙，而且工作內(nèi)容也比較復(fù)雜，只有將教學(xué)秘書職責(zé)明確，才可更充分地發(fā)揮教學(xué)秘書的作用。教學(xué)秘書的人才選拔要提高標(biāo)準(zhǔn)，盡量引進(jìn)綜合素質(zhì)高的人才。入職后，要為教學(xué)秘書提供完善的職業(yè)發(fā)展前景，以激勵(lì)其不斷努力和學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技術(shù)與技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)秘書，高校要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)教學(xué)秘書的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)員水平，加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，以使教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

(三)健全高校教學(xué)秘書考核機(jī)制

高校教學(xué)秘書的工作比較繁復(fù)多樣，難以對(duì)其進(jìn)行量化考核。高校要結(jié)合教學(xué)秘書的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新教學(xué)秘書考核機(jī)制，以減少教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠感，增強(qiáng)其工作熱情與積極性。在建立相關(guān)考核制度時(shí)，高校要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書的人文關(guān)懷，重點(diǎn)考核評(píng)價(jià)其任職情況，考核指標(biāo)要科學(xué)，以確?？己私Y(jié)果客觀、準(zhǔn)確。同時(shí)，還要加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的完善，以更好地激勵(lì)教學(xué)秘書的職業(yè)發(fā)展自信心和主動(dòng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高校教育教學(xué)管理中，教學(xué)秘書扮演著十分重要的角色。教學(xué)秘書作為基層管理者，對(duì)于高校教育教學(xué)起著重要的影響，高校要針對(duì)教學(xué)秘書管理存在的問題，有針對(duì)性地創(chuàng)新對(duì)策，以促進(jìn)教學(xué)秘書服務(wù)與管理模式創(chuàng)新，推動(dòng)高校教育實(shí)現(xiàn)健康、良性的發(fā)展。