一位退休公務(wù)員的義工故事

紅 衛(wèi)

退休遷居后首選做義工

這是一扇窗戶，從這里的某些人，某件事，某次活動(dòng)，你可以看到一個(gè)組織，一座城市，甚至更多的美麗景色，你可以感受到一種獨(dú)特的城市精神，并被這種精神深深的吸引。那就是，每個(gè)人都可以用自己的愛(ài)心和優(yōu)勢(shì)，去做一些幫助困難群體的事。在這個(gè)城市，集中體現(xiàn)這種精神的人叫義工。

向陽(yáng)在沒(méi)有來(lái)到這里之前，就記住了這里的一個(gè)人。那是一位熱心助學(xué)，直到自己生命最后一刻的公益人士。她被這個(gè)人深深打動(dòng)，同時(shí)也為讓這個(gè)普通人受到認(rèn)可、尊重、關(guān)懷，讓他的助人為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神成為風(fēng)尚的城市深深感動(dòng)。這個(gè)人叫叢飛，是一位深圳義工。

在這里，她不僅知道了有關(guān)叢飛更多的事跡，還了解到了與叢飛共同從事著一個(gè)美好事業(yè)的群體。他們有著共同的特征，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。”她們有著共同的名字，“志愿者”、“義工”、英文名字叫“VOLUNTEER”。

她新到的這座城市，就是叢飛曾經(jīng)生活、工作、直到故去的地方。她想，自己為什么不可以從最容易參與的地方起步呢？“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者?！薄坝欣щy找義工，有時(shí)間做義工?！边@是在當(dāng)?shù)氐教幎伎梢钥吹降墓鎻V告。通常，公益事業(yè)是容量最大、包容性最強(qiáng)的事業(yè)，它不會(huì)排斥任何有愛(ài)心、有能力并符合參與條件的人。

她羨慕義工，向往義工，但并不很了解義工?！拔铱梢詤⒓恿x工組織嗎？”打電話了解到，當(dāng)時(shí)自己的條件比較適合參加所在區(qū)的義工組織。她找到了區(qū)義工聯(lián)，那是深圳市較早成立的一個(gè)義工組織。當(dāng)時(shí)已有五個(gè)直屬服務(wù)組和一些團(tuán)體義工，有了一些固定的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)場(chǎng)所，有近萬(wàn)名義工。

她介紹了自己的情況，并了解到做義工年齡段很寬，對(duì)職業(yè)身份沒(méi)有什么特別的要求。當(dāng)時(shí)的五個(gè)直屬服務(wù)組中，有一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)熱線組，只是這個(gè)組的人員主要由國(guó)家心理咨詢師、婚姻指導(dǎo)師、家庭教育師、律師等專(zhuān)業(yè)人士組成。為市民提供學(xué)習(xí)、工作、法律、婚戀和勞動(dòng)糾紛等方面的服務(wù)。并通過(guò)熱線電話?cǎi)雎?tīng)心聲，緩解心理壓力，開(kāi)展心理干預(yù)、情緒疏導(dǎo)和個(gè)案轉(zhuǎn)介等服務(wù)。早在來(lái)這里之前，向陽(yáng)就參加了自己省內(nèi)勞動(dòng)部門(mén)舉辦的心理咨詢師的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，取得了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格。就這樣，年過(guò)半百的向陽(yáng)，正式成為了這個(gè)區(qū)的一名義工，并且進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)熱線組。

對(duì)于心理咨詢，向陽(yáng)有著一定的基礎(chǔ)。過(guò)去在家鄉(xiāng)時(shí)，她就參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)。后來(lái)也參加過(guò)當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織的家庭教育熱線和共青團(tuán)組織的青少年熱線咨詢。在接聽(tīng)熱線電話、面對(duì)面咨詢指導(dǎo)、社區(qū)講課答疑，理論研究實(shí)地調(diào)研等方面，有過(guò)一些難得的經(jīng)歷。她有過(guò)志愿者、社會(huì)熱心人士、專(zhuān)家學(xué)者、老師等頭銜。雖然形式不完全一樣，但是在助人為樂(lè)，義務(wù)奉獻(xiàn)方面是相同的。所以在義工組織的網(wǎng)絡(luò)熱線組上崗對(duì)于她來(lái)說(shuō)，不僅不會(huì)感到很陌生，還會(huì)覺(jué)得很親近。

她覺(jué)得這不僅是一項(xiàng)社會(huì)需要的公益事業(yè)，而且很像是一個(gè)培育人們健康心靈的美好職業(yè)。它有利于引導(dǎo)人們健康向上，有利于激發(fā)人心真純善良，有利于扶助弱者自信陽(yáng)光。在這里人們自愿地為社會(huì)為他人奉獻(xiàn)著愛(ài)心。得到的是精神的充實(shí)，心智的成長(zhǎng)，正能量的提升，適應(yīng)能力的增強(qiáng)。這樣的事業(yè)，有可能使義工和服務(wù)對(duì)象在做人做事方面都發(fā)生一些積極的變化。所以，她喜歡義工，并在退休后首選做義工。

助人快樂(lè)多繼續(xù)做義工

網(wǎng)絡(luò)熱線組有時(shí)也在路邊或商業(yè)圈人多的地方，在自己的義工U站旁，或與街道辦事處、基層共青團(tuán)等組織聯(lián)合開(kāi)展便民活動(dòng)。組里的律師、心理咨詢師等專(zhuān)業(yè)人士坐在寫(xiě)有臺(tái)簽的桌旁，為過(guò)往人流中有需求的人們提供面對(duì)面的咨詢服務(wù)。向陽(yáng)報(bào)名參加過(guò)這樣的活動(dòng)。接待咨詢遇到的問(wèn)題有家庭不和的，有子女教育的，有擇業(yè)糾結(jié)的，有心理不適的等等。不論是在熱線組固定的值班室里，還是在路邊簡(jiǎn)易的咨詢桌前，她都會(huì)非常認(rèn)真的去傾聽(tīng)，去分析，去回應(yīng)，去指導(dǎo)。雖然，很多問(wèn)題不是一天兩天形成，也不是一次兩次咨詢就能解決，但是，她會(huì)用心去努力爭(zhēng)取，讓來(lái)訪的人意識(shí)到，有了問(wèn)題要用積極的辦法去解決，而且很多問(wèn)題的解決是可以從自身的改變開(kāi)始的。因?yàn)橛兄岸嗄暝谧约杭亦l(xiāng)從事熱線電話咨詢，面對(duì)面咨詢等經(jīng)歷；身邊又有著很多服務(wù)熱情，經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，隨時(shí)可以向他們請(qǐng)教；加上自己在這里的實(shí)踐，向陽(yáng)的咨詢不僅給來(lái)訪者帶來(lái)幫助，也給自己帶來(lái)了自信。

在向陽(yáng)60歲的時(shí)候，她得到了這個(gè)區(qū)義工聯(lián)——網(wǎng)絡(luò)熱線組的一個(gè)榮譽(yù)證書(shū)。上面寫(xiě)著：您在2013年志愿（義工）服務(wù)中，熱心公益，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極參加網(wǎng)絡(luò)熱線組的活動(dòng)。特授予“默默奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。特發(fā)此證，以資鼓勵(lì)！這個(gè)獎(jiǎng)在她心中，是非常珍貴的。這是在她退休移居到一個(gè)新的城市后，與這個(gè)城市的精神同步前進(jìn)，用自己的愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助別人，得到的認(rèn)可和鼓勵(lì)。之后也有一些獎(jiǎng)接踵而至，讓她不斷地產(chǎn)生著前進(jìn)的動(dòng)力。從中，她體會(huì)到了自身的價(jià)值，體會(huì)到了老年人可以擁有的別樣生活，體會(huì)到了愛(ài)心和奉獻(xiàn)可以減少孤獨(dú)和失落，體會(huì)到了助人之后心中不斷涌出的快樂(lè)。

十年來(lái)，她參加的義工活動(dòng)有196次，近兩年她每年的服務(wù)時(shí)間都在100小時(shí)以上。在她的心中，時(shí)時(shí)記著自己是一位義工。即使在平時(shí)的生活中，看到有的家長(zhǎng)舉起手和腳，要打要踢孩子，嚇得孩子大聲哭叫，她會(huì)去勸阻?？吹接械暮⒆訉?duì)大人發(fā)脾氣，趴在地上不起來(lái)，搞得大人不知所措，她會(huì)過(guò)去與孩子溝通。聽(tīng)到有家長(zhǎng)談?wù)摷彝ソ逃械睦щy，她會(huì)毫無(wú)保留地把學(xué)到的知識(shí)與需要的人共享。這時(shí)候，別人并不知道她是誰(shuí)。但在向陽(yáng)的心中，義工精神卻一直激勵(lì)著自己。只要自己有能力做到的，碰上了就要盡心盡力。因?yàn)樽约菏橇x工。

一次中午，她在外面曬太陽(yáng)。看到一位年輕婦女推著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。她走上去與那位女士聊了幾句，知道了這是一位母親，孩子只有一個(gè)月大。她問(wèn)那位母親當(dāng)了媽媽是什么感覺(jué)？那位母親的回答讓她非常意外?！爸幌霂е⒆映鲎??！彼X(jué)得這句話有些奇怪。出于心理咨詢師職業(yè)的敏感，她想要知道背后的原因，也許自己可以給這位女士一些幫助。她繼續(xù)與那位女士交談。那位女士也許心里有好些壓力正苦于沒(méi)有地方發(fā)泄。那位女士把自己家中的情況給向陽(yáng)講了許多，向陽(yáng)幫助做了分析。原來(lái)是夫妻之間產(chǎn)生了矛盾，但并沒(méi)有太大的問(wèn)題。產(chǎn)后情緒出現(xiàn)不穩(wěn)，加上身邊沒(méi)有自己家的親人，讓不良情緒得到了堆積。通過(guò)兩個(gè)小時(shí)的交談，這位女士開(kāi)始從自己身上找原因，覺(jué)得自己看問(wèn)題有些偏激。從那天起，這位女士主動(dòng)改變自己對(duì)愛(ài)人及其家人的態(tài)度，對(duì)家的感覺(jué)和以前有了不同。之前，她不和婆家通電話，愛(ài)人和父母打電話，她都覺(jué)得煩。之后，有一次她和公婆一口氣說(shuō)了一個(gè)多小時(shí)。

向陽(yáng)每年都要回到自己的家鄉(xiāng)。有機(jī)會(huì)，她還會(huì)參加一些自己家鄉(xiāng)的婦女兒童公益活動(dòng)。她希望能有更多的人了解義工，喜歡義工，成為義工。她覺(jué)得年紀(jì)大了，能做的事情可能會(huì)越來(lái)越少。但是盡自己所能，以自己在咨詢、寫(xiě)作、分析研究等方面的優(yōu)勢(shì)去做公益事業(yè)，幫助別人，仍然是一件很有意義的事情。她用四句話總結(jié)了自己十年的義工生活：退休仍勵(lì)志，奉獻(xiàn)在心間，十年義工路，找到新體驗(yàn)。這就是一位退休公務(wù)員的義工故事。