基層數(shù)字文化館的實(shí)踐與探索

馬云曾在一次演講中說：“人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代?！盜T是信息技術(shù)，以自我控制、自我管理為主；DT是數(shù)據(jù)處理技術(shù),以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)。當(dāng)今社會已經(jīng)從“IT”時(shí)代進(jìn)入了“DT”時(shí)代，進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的背景下，簡單靜態(tài)的、甚至是一成不變的文化館已顯得不合時(shí)宜。應(yīng)該注意到，大數(shù)據(jù)是社會治理現(xiàn)代化的一種技術(shù)路徑，它影響的不僅僅是公共文化設(shè)施的建設(shè)、活動項(xiàng)目的設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容的豐富；它更具有催生管理革命和服務(wù)模式創(chuàng)新的效果，必將給文化館職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革帶來新的氣象。

因此，基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，響應(yīng)迅速、覆蓋全面、服務(wù)周到、成本集約、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的智慧文化館已經(jīng)呼之欲出。大數(shù)據(jù)條件下的智慧型文化館指基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，創(chuàng)新文化治理思維模式，以區(qū)縣文化館為主體，社會文化機(jī)構(gòu)和市民廣泛參與治理的，組織機(jī)構(gòu)有活動力度，文化服務(wù)有準(zhǔn)度，績效管理有透明度，服務(wù)覆蓋有廣度，社會參與有深度，理論研究有高度的“六度”新型基層公共文化館。

一、組織機(jī)構(gòu)有活力度，打造充滿生機(jī)的智慧型文化館

1.現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)既要合理嚴(yán)謹(jǐn)，又需具有一定的彈性，能適應(yīng)新情況的變化，優(yōu)化的組織架構(gòu)可以為單位部門帶來極大的活力。智慧文化館引入網(wǎng)絡(luò)化思維管理模型，催生服務(wù)模式創(chuàng)新，必將給文化館服務(wù)職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革帶來新的氣象，讓公共文化館充滿活力度。

網(wǎng)絡(luò)化的總分館制是活力之本。大數(shù)據(jù)時(shí)代為文化館總分館的建設(shè)提供了一個(gè)賴以聯(lián)合的基礎(chǔ)——公共文化大數(shù)據(jù)信息的共享。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的資源。這些資源包括遠(yuǎn)程教育，文化資訊、團(tuán)隊(duì)活動、網(wǎng)絡(luò)課程，藝術(shù)欣賞、視頻圖像、文化數(shù)據(jù)分析、服務(wù)信息等。大數(shù)據(jù)時(shí)代的總分館，形散神聚，既能發(fā)揮每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的主體能動性，有能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)集合的矩陣效應(yīng)。

2.網(wǎng)格化的“文化超市”是活力之基

“文化超市”是江寧區(qū)文化館提出的，并正在醞釀的在大數(shù)據(jù)時(shí)代，創(chuàng)新文化館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋的一種構(gòu)想。這類似于服務(wù)千家萬戶，且無所不在的連鎖超市網(wǎng)絡(luò)，智慧文化館根據(jù)大數(shù)據(jù)反映出的轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)段的文化發(fā)展情況、群眾文化需求情況，合理布局文化服務(wù)網(wǎng)格，在總館和分館，以及有條件的社區(qū)投放一個(gè)個(gè)星羅棋布、服務(wù)精準(zhǔn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“文化超市”，從而使公共文化服務(wù)的“養(yǎng)分”輸送到轄區(qū)各個(gè)角落，使整個(gè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)充滿活力，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的均等化、均衡化、去中心化。

二、文化服務(wù)有準(zhǔn)度，打造以需求為導(dǎo)向的智慧型文化館

大數(shù)據(jù)背景下的智慧文化館以群眾需求文導(dǎo)向，通過各種渠道，收集信息，關(guān)注門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)的流量數(shù)據(jù)和輿情，跟蹤群眾的文化生活熱點(diǎn)，掃除文化服務(wù)的盲點(diǎn)，掌控文化服務(wù)的反饋，從而及時(shí)調(diào)整公共文化服務(wù)的時(shí)間、項(xiàng)目和形式，改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化配給方式，實(shí)現(xiàn)了公共文化服務(wù)的供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)化。

文化服務(wù)的精準(zhǔn)化，實(shí)質(zhì)就是文化服務(wù)的人性化，是公共文化服務(wù)領(lǐng)域的以人為本的體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)具有的全面、精準(zhǔn)、定量的分析功能，這為因地、因時(shí)、因人制宜的公共文化服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，有利于文化部門由被動響應(yīng)的社會服務(wù)轉(zhuǎn)向主動為公眾服務(wù)，助力公共文化服務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)的“自我革命”，推動“大數(shù)據(jù)x公共文化服務(wù)”的改革，使許多長期以來困擾公共文化服務(wù)發(fā)展的問題迎刃而解。

例如，在當(dāng)前的群眾活動中，很難破解的“老小問題”。暨在很多地區(qū)，經(jīng)常參加群眾文化活動的都是小朋友和老年人，而青壯年人群很少。對此，許多地區(qū)的文化館百思不得其解，并在每年的活動計(jì)劃中，絞盡腦汁設(shè)計(jì)各種新潮時(shí)尚的活動，試圖吸引青年人參與。甚至在某些文化部門考核中，也將青年群體參與度作為評分項(xiàng)，加大群眾文化吸引青年人的力度。

三、服務(wù)覆蓋有廣度，打造無處不在的智慧型文化館

大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓數(shù)字化信息技術(shù)滲透到社會生產(chǎn)和生活的方方面面，使智慧文化館從多個(gè)維度向市民提供公共文化服務(wù)成為可能。而為公眾提供無處不在的服務(wù)，正是智慧服務(wù)的內(nèi)涵。

1.空間維度：利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，開拓公共文化服務(wù)虛擬和現(xiàn)實(shí)的二重空間，推動線上線下數(shù)字化體驗(yàn)。線上（online）文化館可逐步實(shí)現(xiàn)VR技術(shù)，將文化館的陣地、環(huán)境、活動、展覽、演出、培訓(xùn)及教學(xué)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容移植到互聯(lián)網(wǎng)，探索大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧文化館免費(fèi)開放和公益性文化服務(wù)的全新路徑。2.時(shí)間維度：利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，開發(fā)智慧文化館門戶網(wǎng)站，微信公眾號平臺，智能APP等公共文化數(shù)字平臺，全年無休地為群眾提供公共文化信息資訊、文藝輔導(dǎo)、藝術(shù)欣賞、文化政策法規(guī)查詢、理論研究智力支持、文化遺產(chǎn)介紹等公共文化服務(wù)。3.交互維度：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，溝通千家萬戶，為陌生人和人之間可以遠(yuǎn)程對話和協(xié)作，提供可能。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)分析用戶個(gè)性特征，智慧文化館可以推出有針對性的定制服務(wù)。

四、社會參與有深度，打造全社會大聯(lián)盟的智慧型文化館

智慧文化館在現(xiàn)實(shí)生活領(lǐng)域，以文化館理事會的建立，吸收文化事業(yè)單位外部人員，特別是群眾進(jìn)入決策層，擴(kuò)大參與公共文化事業(yè)單位決策和監(jiān)督的人員范圍，通過直管、托管、聯(lián)辦和加盟的形式，在全社會形成文化館總分館的空間網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在數(shù)字生活領(lǐng)域，打造公共文化服務(wù)平臺，推進(jìn)“政府、企業(yè)和公眾”三者協(xié)同，構(gòu)建公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。健全公共文化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)需具備“三個(gè)有”，即天上有云（云平臺），地上有網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)等），中間有數(shù)（數(shù)據(jù)）。其中，重中之重是云平臺的建設(shè)，這也是智慧文化館建設(shè)的核心。這個(gè)平臺主要有兩個(gè)方面的作用：一是讓市民通過云平臺獲得公共文化服務(wù)；二是讓普通市民通過云平臺參與公共文化治理。

五、績效管理有透明度，打造工作效能積聚的智慧型文化館

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字化工作機(jī)制，直觀、生動、形象、實(shí)時(shí)地展現(xiàn)目標(biāo)制定、任務(wù)執(zhí)行、效果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)變化，并在各環(huán)節(jié)之間形成直接而密切的關(guān)聯(lián)，把勞動者的職業(yè)愿景、個(gè)人奮斗與勞動成果緊密的聯(lián)系起來，從而激發(fā)了個(gè)人的服務(wù)動力和創(chuàng)造潛力，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代公共文化部門任務(wù)執(zhí)行的高效化、效能反饋的直觀化、行為管控的自主化、行業(yè)管理的透明化、系統(tǒng)運(yùn)行的智慧化。

六、理論研究有高度，打造學(xué)術(shù)研究型的智慧型文化館

行業(yè)發(fā)展，理論先行。智慧型文化館應(yīng)該具備強(qiáng)大的理論研究和創(chuàng)新能力。

長期以來，公共文化服務(wù)的理論研究大多基于從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或研究者從理論到理論的邏輯推演，較少有對公共文化相關(guān)數(shù)據(jù)分析、定量分析研究。理論研究方法比較單一、理論研究基礎(chǔ)比較薄弱，理論研究工具比較落后。究其原因，是研究者開展田間調(diào)查機(jī)會較少，設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收調(diào)查問卷難度較大，研究可信樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)較模糊，且受各種條件制約，傳統(tǒng)的抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假很多（統(tǒng)計(jì)就是估計(jì)），導(dǎo)致可供研究參考的相關(guān)數(shù)據(jù)較難獲取。

公共文化大數(shù)據(jù)可為智慧文化館的理論研究提供更為多元的、高效的、實(shí)時(shí)的、有價(jià)值的研究數(shù)據(jù)，推動文化館行業(yè)理論研究的大發(fā)展。例如過去農(nóng)村電影放映有可能存在虛報(bào)場次的情況，從而導(dǎo)致群文調(diào)研數(shù)據(jù)不實(shí)?，F(xiàn)在通過衛(wèi)星遙感技術(shù)、GPS定位技術(shù)、監(jiān)控視頻、以及基層電影放映點(diǎn)建設(shè)數(shù)據(jù)情況，公益電影放映的場次、地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容，甚至觀影人數(shù)等信息都可以直接反饋到后臺數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺，虛報(bào)是不可能的。

總之，大數(shù)據(jù)可以為群文理論研究提供大量的有效數(shù)據(jù)，有價(jià)值信息，有力數(shù)字依據(jù)，讓理論研究的列車踏上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“筋斗云”（云平臺），一日千萬里。

大數(shù)據(jù)浪潮帶來的既是技術(shù)革命，更是思維革命，因此，數(shù)字化智慧文化館的建設(shè)和創(chuàng)新，不僅是線上網(wǎng)絡(luò)平臺，線下數(shù)字體驗(yàn)館的建設(shè)，更是大數(shù)據(jù)思維下公共文化治理方式的革命。近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，公共文化服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)也方興未艾。全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館、公共電子閱覽室建設(shè)已逐步完善，文化館的數(shù)字化建設(shè)也成為國家一級館評定的重要指標(biāo)之一，數(shù)字文化館在全國各地如雨后春筍般迅速崛起。2015年，國務(wù)院《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中明確提出“加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與現(xiàn)代傳播能力”和“加強(qiáng)公共文化大數(shù)據(jù)采集、存儲和分析處理”的要求。風(fēng)起云涌的數(shù)字化文化館建設(shè)為公共文化服務(wù)使用大數(shù)據(jù)，打造智慧型文化館，創(chuàng)造了條件，提供了基礎(chǔ)。歷史上有過欠賬的公共文化部門應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代浪潮，盡快將已有的管理決策模式變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，讓領(lǐng)導(dǎo)意識、組織文化、組織結(jié)構(gòu)和工作流程經(jīng)歷由內(nèi)而外的蛻變，從而抓住拐點(diǎn)機(jī)遇，打造好“六度”智慧型文化館，實(shí)現(xiàn)公共文化發(fā)展的彎道超車，做時(shí)代的弄潮兒，實(shí)現(xiàn)群眾文化權(quán)益的極大滿足，中國特色社會主義文化的極大繁榮。