微信公眾號(hào)在學(xué)生工作中的實(shí)效性研究
——以貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院為例

陳麗媛 李敏 于付連 貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院 貴州貴陽(yáng) 550025

一、高校學(xué)生工作的特點(diǎn)

高校學(xué)生工作的特點(diǎn)：一、事情復(fù)雜。只要是學(xué)生在學(xué)校的事情，都是學(xué)生工作，涉及到學(xué)生的方方面面。從學(xué)生的日常生活到醫(yī)保報(bào)銷、征兵、評(píng)助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)貸款等等。二、時(shí)間跨度長(zhǎng)，高校的學(xué)生工作，沒(méi)有結(jié)束的時(shí)間表，貫穿從新生入校的第一天到畢業(yè)，甚至學(xué)生畢業(yè)了都要繼續(xù)跟蹤與調(diào)查走訪。三、學(xué)生數(shù)量多，從事學(xué)生工作的老師少。隨著高校的不斷擴(kuò)招，在校生越來(lái)越多，但相應(yīng)的從事學(xué)生工作的老師卻 大抵維持原來(lái)的數(shù)量，所以工作量驟增。

二、微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的優(yōu)勢(shì)

一是便捷性。 現(xiàn)在的大學(xué)生，手機(jī)人手一部，有些同學(xué)還不止一部。手機(jī)的普及就給大家?guī)?lái)了很大的便利。在高校學(xué)生工作中，基于手機(jī)中關(guān)注的微信公眾平臺(tái)，發(fā)揮著重要作用，它使學(xué)生工作中所發(fā)布的信息，第一時(shí)間傳達(dá)到學(xué)生那里， 不受空間的阻隔，十分便捷。 二是互動(dòng)性。 傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作只是簡(jiǎn)單的行政命令式，因?yàn)閷W(xué)生眾多，不能做到很好的互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得學(xué)生與老師的互動(dòng)變得可行。三是個(gè)性化。過(guò)去的高校學(xué)生工作有時(shí)千篇一律，沒(méi)有特色。但通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的學(xué)生工作，就可以根據(jù)不同事宜進(jìn)行有個(gè)性的發(fā)布，突出了特色，有利于受眾的更好接受。

三、微信公眾號(hào)在高校開展學(xué)生工作中的實(shí)效性研究情況

在國(guó)內(nèi)各高校，微信公眾號(hào)雖被普遍使用，但檢測(cè)使用情況和實(shí)效性的研究還較少且不系統(tǒng)，并且沒(méi)有對(duì)微信公眾號(hào)在高校學(xué)生工作中實(shí)效性檢測(cè)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系。筆者通過(guò)“高校微信評(píng)價(jià)體系”為關(guān)鍵詞在CNKI 上的檢索發(fā)現(xiàn)，自2007 年以來(lái)，只有近五十篇文獻(xiàn)資料可供參考。研究?jī)?nèi)容主要為：高校圖書館微信公眾平臺(tái)傳播影響力評(píng)價(jià)體系研究、高校官方微信平臺(tái)信息內(nèi)容影響力評(píng)價(jià)體系分析、數(shù)據(jù)時(shí)代高校微信公眾平臺(tái)用戶接受行為研究等。

四、微信公眾號(hào)在高校開展學(xué)生工作中的實(shí)效性研究的困難所在

在當(dāng)今各類新奇吸睛的新媒體應(yīng)用中，如何讓學(xué)生自愿選擇關(guān)注高校的微信公眾號(hào)，并積極瀏覽推送的信息內(nèi)容，是現(xiàn)在微信公眾號(hào)在高校學(xué)生工作應(yīng)用中的普遍難題。所以，研究微信公眾號(hào)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用這一項(xiàng)全面系統(tǒng)的工程中，如何將教育思想、教育理念、前期推廣、公眾號(hào)管理、推送內(nèi)容及方式等有效的整合并探索出新的、系統(tǒng)的管理方法，提高微信公眾號(hào)應(yīng)用的實(shí)效性，是主要難題。

五、微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中實(shí)效性的運(yùn)用策略

1.建立專業(yè)隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量。

微信公眾平臺(tái)在高校建立的過(guò)程中，綜合考慮學(xué)生的特點(diǎn)是首要任務(wù)，只有把握好了學(xué)生的喜好，才能推送有針對(duì)性的可接受的內(nèi)容。建立專業(yè)的微信公眾平臺(tái)隊(duì)伍，制作編輯符合學(xué)生特點(diǎn)的內(nèi)容，才能提高工作質(zhì)量。筆者所在學(xué)校，建立了專業(yè)的微信公眾平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的老師負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)，有美術(shù)專業(yè)背景的老師負(fù)責(zé)平臺(tái)的藝術(shù)設(shè)計(jì)，有文學(xué)專業(yè)背景的老師負(fù)責(zé)文字編輯，整合了不同老師的專業(yè)技能，能及時(shí)根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際，推出學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的信息，使學(xué)生工作更具實(shí)效性。

2.大力加強(qiáng)宣傳推廣，優(yōu)化整合各方資源。

目前，很多社交軟件已成為大學(xué)生交流的重要形式，所以高校應(yīng)大力加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的宣傳推廣，使它成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的有益伙伴，為學(xué)生工作提供良好的工作途徑。筆者所在學(xué)校，將學(xué)生工作切實(shí)融入微信公眾平臺(tái)宣傳之中，科學(xué)合理地開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)對(duì)自己生活、學(xué)習(xí)等方面的重要性，從而更加關(guān)注微信公眾平臺(tái)。例如，護(hù)理學(xué)院在2018 年的“5.12 國(guó)際護(hù)士節(jié)”前期推送了“杰出護(hù)士”的評(píng)選、護(hù)理技能大賽等活動(dòng)，得到了同學(xué)們熱烈歡迎，他們踴躍報(bào)名，積極參賽。在學(xué)校得到了廣大師生的一致好評(píng)。

3、提升公眾平臺(tái)信息推送質(zhì)量，貼近學(xué)生實(shí)際需求。眾所周知，高校學(xué)生工作主要是服務(wù)與管理，為學(xué)生們成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。其涉及范圍很廣，是一項(xiàng)全面并且系統(tǒng)的工程。筆者所在學(xué)校，嚴(yán)把微信公眾平臺(tái)信息推送質(zhì)量關(guān)，以學(xué)生實(shí)際需求為根本點(diǎn)，編輯并整理學(xué)生容易接受的信息。相關(guān)平臺(tái)管理者及時(shí)對(duì)學(xué)生反饋的信息要求加以收集，統(tǒng)計(jì)日閱讀量，以學(xué)生身邊實(shí)際發(fā)生的事例為參照點(diǎn)，吸引學(xué)生注意力的多樣化信息內(nèi)容，讓其喜聞樂(lè)見(jiàn)。例如；護(hù)理學(xué)院在2018 級(jí)新生入學(xué)前就推文，介紹學(xué)校、學(xué)院的基本情況以及入學(xué)的流程等信息，使未到校的新生提前了解了情況，受到廣大家長(zhǎng)、學(xué)生的熱烈歡迎。

4、構(gòu)建微信公眾平臺(tái)個(gè)性化發(fā)展，提升工作的親和力。要想讓高校學(xué)生工作得以有效開展，就要強(qiáng)化與學(xué)生的溝通與互動(dòng)，讓微信公眾平臺(tái)具有個(gè)性化發(fā)展條件，利用好了，可以提升學(xué)生工作的效率。筆者所在學(xué)校，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，利用微信公眾平臺(tái)留言回復(fù)功能，強(qiáng)化與學(xué)生間的溝通交流，及時(shí)為學(xué)生解答關(guān)于學(xué)生工作的相關(guān)問(wèn)題。在向?qū)W生推送信息時(shí)，采用多種表達(dá)形式，例如圖片、音頻、視頻等。同時(shí)，采用群發(fā)或一對(duì)多等形式，讓工作時(shí)間得以縮短，確保信息傳播多元化，提升工作時(shí)效性。

綜上所述，在高校學(xué)生工作的過(guò)程中，充分要利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，挖掘其巨大潛力，提升學(xué)生工作的時(shí)效性，從而為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。