新媒體客戶端的發(fā)展路徑
——以齊魯壹點(diǎn)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)為例

趙令宸 蔣文杰

廣西師范學(xué)院新聞傳播學(xué)院 廣西南寧市 530001

《中國(guó)媒體移動(dòng)傳播指數(shù)》的數(shù)據(jù)顯示, 移動(dòng)端逐漸成為信息傳播的主要工具, 成為網(wǎng)絡(luò)輿論的策源地,并逐步影響社會(huì)輿論的整體走勢(shì)。2不少傳媒集團(tuán)在自有客戶端上積極發(fā)力,有的還聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭, 推出了一大批新聞客戶端, 如南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)推出“并讀”客戶端、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)推出“九派新聞”客戶端等。

在發(fā)展方面,幾乎所有的客戶端都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王、互動(dòng)式傳播和用戶體驗(yàn)。在界面設(shè)置方面,由于大多數(shù)客戶端使用第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的軟件,所以出現(xiàn)了界面呈現(xiàn)、頻道設(shè)置、欄目開(kāi)發(fā)等方面的雷同現(xiàn)象。同時(shí),客戶端都熱衷于使用新技術(shù)。如,運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法報(bào)道新聞、增設(shè)LBS定位服務(wù)系統(tǒng)、開(kāi)設(shè)聽(tīng)頻道、使用音頻技術(shù)進(jìn)行新聞報(bào)道等。不難看出,從發(fā)展思路到內(nèi)容推送和技術(shù)使用, 客戶端發(fā)展的同質(zhì)化現(xiàn)象都非常明顯。在經(jīng)歷了誕生期、發(fā)展期后,客戶端的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)人“瓶頸期”。缺乏品牌特色、原創(chuàng)率不高、同質(zhì)化嚴(yán)重已對(duì)紙媒客戶端的發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。面對(duì)諸多問(wèn)題,客戶端只有不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行“打磨”和完善,突出個(gè)性,力求精益求精,才能找到正確的發(fā)展出路,進(jìn)而突破發(fā)展障礙。3

一、個(gè)性化的內(nèi)容：打造品牌欄目，做“最懂山東”新媒體

對(duì)日常推送信息的個(gè)性化處理是打造品牌的關(guān)鍵。目前,客戶端推送的內(nèi)容大多數(shù)是整合母報(bào)或者其他平臺(tái)上的稿件這在一定程度上為同質(zhì)化埋下了隱患。 在內(nèi)容相同的情況下,對(duì)其個(gè)性化處理顯得格外重要。這就要求編輯在平時(shí)優(yōu)化稿件時(shí)運(yùn)用換位思維,樹(shù)立用戶意識(shí),經(jīng)常問(wèn)自己:如果我是讀者會(huì)更喜歡哪一種文風(fēng)的推文？我會(huì)在什么樣的場(chǎng)景下閱讀？對(duì)于我來(lái)說(shuō)文章的“痛點(diǎn)”在哪里？只有掌握了用戶的這些心理特征，才能把文章處理得精致，與眾不同。

在新聞報(bào)道上，齊魯壹點(diǎn)一上線就提出“最懂山東”的口號(hào)，做集新聞資訊、生活資服務(wù)于一體的山東本土第一新媒體平臺(tái)。深耕本地才能做到“最懂山東”。齊魯晚報(bào)總部及17市地方站目前有數(shù)百名記者編輯，每天向齊魯壹點(diǎn)客戶端供稿1000余篇，大部分都是原創(chuàng)稿件。這些稿件以文字、圖集、視頻、直播、專題等多種形式，第一時(shí)間播報(bào)發(fā)生在齊魯大地上的大小新聞事件和服務(wù)資訊。

此外,編輯需要考慮用戶在什么情況下會(huì)把文章分享出去。在網(wǎng)絡(luò)中,每個(gè)人都是一個(gè)傳播中心,以任何一個(gè)人為中心都能結(jié)成一張傳播大網(wǎng)。因而,把握好用戶與用戶的關(guān)系對(duì)獲得好的傳播效果非常重要。而大多數(shù)媒體并未認(rèn)識(shí)到這一層關(guān)系的重要性。這就要求編輯在優(yōu)化稿件時(shí)運(yùn)用更強(qiáng)的思維力 去考慮稿件的傳播價(jià)值是什么,稿件是否具有穿透力,它的轉(zhuǎn)播率會(huì)有多少,而不是用傳統(tǒng)的稿件標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判 。

二、個(gè)性化的用戶體驗(yàn)：與粉絲互動(dòng)，讓用戶參與到生產(chǎn)中

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, “內(nèi)容為王”的觀點(diǎn)已被絕大多數(shù)從業(yè)者認(rèn)同。但是, 什么樣的內(nèi)容才能被稱為“王”,是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。 新媒體平臺(tái)上, 用戶口味不同, 需求不同,很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量哪些內(nèi)容是“王”。用戶自己喜歡的內(nèi)容就是他們眼中的“王”。就要求媒體在信息海洋中幫助每一位用戶篩選出他們喜歡的產(chǎn)品。因此,設(shè)置個(gè)性化閱讀界面已經(jīng)成為客戶端滿足用戶個(gè)性化需求的不二選擇。

在這一方面,今日頭條和澎湃新聞?dòng)性S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。分析后臺(tái)數(shù)據(jù),在較短的時(shí)間內(nèi)確定用戶的個(gè)人喜好和關(guān)注熱點(diǎn), 然后為用戶呈現(xiàn)專屬首頁(yè)界面,可以避免用戶在信息海洋里漫無(wú)目的地捕獲“獵物”,節(jié)省時(shí)間成本。齊魯壹點(diǎn)已經(jīng)具備向粉絲提供不同類型頻道的功能,用戶可以在個(gè)人專屬界面內(nèi)訂閱自己喜歡的頻道, 獲取想要的信息。

第三方大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)曾對(duì)齊魯壹點(diǎn)到用戶進(jìn)行過(guò)分析，結(jié)果顯示，用戶以80后、90后為主，呈現(xiàn)出年輕化傾向，而且多是大專學(xué)歷以上受過(guò)良好教育的知識(shí)分子群體。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，80后非常愿意吐露心聲，表達(dá)自己對(duì)社會(huì)和熱點(diǎn)事件的看法，而90后作為張揚(yáng)、灑脫的一代，通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去滿足自己的各種娛樂(lè)消遣需求。

基于這一需求分析，齊魯壹點(diǎn)推出一系列形式新穎、互動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。以里約奧運(yùn)會(huì)為例，齊魯壹點(diǎn)集中精病強(qiáng)將，開(kāi)辟《李論》《撩五環(huán)》《昱見(jiàn)·奧秘》《數(shù)說(shuō)奧運(yùn)》等一系列欄目，從技戰(zhàn)術(shù)分析、歷史雜談、奧運(yùn)段子、冷觀察等多個(gè)角度，向壹點(diǎn)用戶提供全方位的奧運(yùn)視聽(tīng)盛宴。齊魯壹點(diǎn)還組織了“奧運(yùn)寶貝”大型主題攝影活動(dòng)，滿足用戶參與奧運(yùn)的需求。

三、小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息社會(huì)技術(shù)的更新，地方媒體新聞APP作為本地媒體的一種延伸，他們使得用戶可以隨時(shí)隨地獲得新鮮及時(shí)的新聞資訊，其眾多優(yōu)勢(shì)使其發(fā)展前景越來(lái)越廣闊，我國(guó)手機(jī)客戶端種類多樣，競(jìng)爭(zhēng)激烈，在新聞內(nèi)容、外觀設(shè)計(jì)等方面出現(xiàn)了抄襲、模仿等同質(zhì)化傾向。手機(jī)客戶端的品牌性逐漸被削弱，千篇一律的客戶端難以長(zhǎng)久地留住用戶。所以，地方媒體新聞 APP 如何做內(nèi)容，如何更好地專注于用戶體驗(yàn)，提高用戶的活躍度和粘性，是目前地方媒體新聞 APP 急需解決的問(wèn)題。