探討《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程的教學(xué)

陳惠英 惠東縣惠東職業(yè)中學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)+帶動(dòng)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)。隨著移動(dòng)支付的廣泛使用，促使了新型的消費(fèi)模式，人民足不出戶就輕松解決生活中衣食住行等，大量網(wǎng)店應(yīng)運(yùn)而生，由此各中職院校電商務(wù)專業(yè)開設(shè)了《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程。但職業(yè)教育范疇中無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)資源，導(dǎo)致《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程的教學(xué)效果不理想。

一、中職學(xué)?！毒W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程在教學(xué)中存在的問題

近年我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占重要的位置，電子商務(wù)技能型人才緊缺。為順應(yīng)社會(huì)需求，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程，為電商行業(yè)輸送人才。教學(xué)中主要有以下問題

1、學(xué)生的主觀意識(shí)不夠

中職學(xué)生源自于初中畢業(yè)，個(gè)別差異性大、綜合素質(zhì)不高，對(duì)知識(shí)掌控能力差，學(xué)習(xí)興趣匱乏而進(jìn)入中職學(xué)校。大多學(xué)生自主學(xué)習(xí)意愿不高，對(duì)自身的價(jià)值觀和社會(huì)認(rèn)識(shí)淺薄，不懂身藏一技對(duì)未來(lái)工作的重要性，學(xué)習(xí)激情不高漲。

2、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)

無(wú)配套教學(xué)條件：某些職校在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、軟硬件、師資等條件都無(wú)法滿足《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》的教學(xué)需求。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)應(yīng)有標(biāo)配攝影工作室、網(wǎng)絡(luò)帶寬暢通的專用實(shí)訓(xùn)室；軟硬件須與實(shí)際教學(xué)相匹配的模擬實(shí)訓(xùn)軟件、攝影器材等；師資方面缺少具備電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)的老師。

3、真實(shí)免費(fèi)開店條件不足

第一：平臺(tái)少、年齡不足。在教學(xué)中，能免費(fèi)開設(shè)網(wǎng)店的平臺(tái)只有淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)上開店須滿十六周歲；第二：開通銀行卡條件限制。商業(yè)銀行開戶要求多：一個(gè)身份證開一張卡，每張新卡強(qiáng)制存50-200元，滿15周歲開卡；第三：認(rèn)證失敗。支付寶系統(tǒng)須一至兩張以上的銀行卡才可通過(guò)認(rèn)證；種種條件限制著網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的教學(xué)。

4、教材選用不合理

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，學(xué)生掌握理論知識(shí)后，循序漸進(jìn)的開展實(shí)踐課程。由于電商的專業(yè)知識(shí)日新月異，學(xué)校選用課本無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上專業(yè)課本內(nèi)容更新慢、實(shí)踐項(xiàng)目少等，以至職校在選用課本時(shí)存在誤區(qū)：課本的理論性較強(qiáng)，失去了實(shí)踐性教學(xué)的價(jià)值；采用高職院校的教材，課本內(nèi)容不符合中職生的特點(diǎn)。

5、教學(xué)定位不明確

電商專業(yè)的學(xué)生就業(yè)定位不清晰，沒有具體的崗位培訓(xùn)和專業(yè)的校企合作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。教學(xué)操作依賴軟件的虛擬商業(yè)環(huán)境，但始終脫離了實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作，學(xué)生不熟悉現(xiàn)實(shí)崗位的商業(yè)運(yùn)作，缺乏對(duì)口的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。此外，電商專業(yè)教師沒有實(shí)際商務(wù)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)，教師的專業(yè)水平無(wú)法提升。

6、基于淘寶平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量不高

首先，學(xué)生能成功開通網(wǎng)店，但店鋪見效慢。如：網(wǎng)店靠信用值提升粘性和流量，信用值的高低影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。其次，店鋪的裝修需要專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，很多學(xué)生丟失了圖形圖像處理軟件知識(shí)，只能套用別人的裝修模板。再者，店鋪營(yíng)銷須有專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，學(xué)生沒有整合所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)。學(xué)生動(dòng)手參與實(shí)操的積極性不高，影響了教學(xué)質(zhì)量。

二、基于《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》教學(xué)的建議

1、培養(yǎng)學(xué)生正確的主觀意識(shí)

專業(yè)教師應(yīng)給學(xué)生灌輸正面的生活案例，培養(yǎng)學(xué)生樹立積極的三觀，在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)情境教學(xué)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，結(jié)合多種教學(xué)方式，讓學(xué)生在真實(shí)開店中體驗(yàn)賺得第一桶金的成就感，學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程后有所收獲。

2、分組分崗位模擬網(wǎng)店實(shí)踐

利用實(shí)訓(xùn)軟件分組教學(xué)，科任老師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，學(xué)生每6人一組，按照不同項(xiàng)目組進(jìn)行輪崗。分別為產(chǎn)品拍攝與美工、文案撰寫與發(fā)布、網(wǎng)站裝修與管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)店客服、售后服務(wù)與管理六個(gè)小組團(tuán)隊(duì)，每組根據(jù)崗位細(xì)分任務(wù)，負(fù)責(zé)人協(xié)助調(diào)整各組成員，學(xué)生扮演不同角色，挖掘自己的潛力，力爭(zhēng)一專多能。

3、專業(yè)教師自編校本教材

市場(chǎng)上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的教材琳瑯滿目，大多教材沒有“理實(shí)”相結(jié)合。專任教師可根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)、教學(xué)需要、知識(shí)更新等情況，自行編寫校本教材，教材應(yīng)圖文結(jié)合、實(shí)用性的任務(wù)演練、能力拓展等，理論聯(lián)系實(shí)踐，突出《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。

4、基于淘寶網(wǎng)開店的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

淘寶網(wǎng)開店，為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的教學(xué)帶來(lái)很大的參考價(jià)值，教學(xué)效果好，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)業(yè)技能，幫助學(xué)生累積就業(yè)經(jīng)驗(yàn)。具體做法建議如下：

（1）加強(qiáng)家長(zhǎng)、學(xué)校之間的溝通：由科任老師利用家?；?dòng)平臺(tái)，把教學(xué)所需資料的信息發(fā)送給家長(zhǎng)并跟進(jìn)進(jìn)度，確保學(xué)生快速的開通淘寶網(wǎng)店。

（2）電商專業(yè)教師應(yīng)該多方尋找搭建教學(xué)資源，以滿足電商專業(yè)各實(shí)訓(xùn)課有序的開展教學(xué)。

（3）加強(qiáng)學(xué)生自學(xué)能力，提高閱讀專業(yè)知識(shí)、重大事件的深度和廣度，多關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)向，多吸收營(yíng)銷推廣知識(shí)并加以練習(xí)。

（4）建立校企合作。加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作關(guān)系，教學(xué)與生產(chǎn)、商業(yè)相結(jié)合，校企雙方互相滲透、雙向介入、資源互用。

（5）實(shí)行“走出去學(xué)”戰(zhàn)略，多吸收電商行業(yè)咨詢，多向兄弟院校學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)對(duì)口的企業(yè)推薦優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行就業(yè)，積極參加省、市技能比賽和其他電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，讓學(xué)生在廣泛的專業(yè)領(lǐng)域中實(shí)踐。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)，虛擬經(jīng)濟(jì)已迅速占據(jù)市場(chǎng)，網(wǎng)店在此發(fā)揮著巨大作用，有深遠(yuǎn)的發(fā)展空間。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)作為一門專業(yè)課程，教學(xué)效果影響學(xué)生的就業(yè)前景，專業(yè)教師應(yīng)該根據(jù)各行業(yè)對(duì)電商專業(yè)人才的實(shí)際需求，確定明確的教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的專業(yè)能力，為電子商務(wù)行業(yè)輸送適用的技能型人才。