談怎樣應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言

彭璀鈮 雙峰縣廣播電視臺 湖南雙峰 417700

要通過加強網(wǎng)絡(luò)安全體制機制建設(shè),提高網(wǎng)民思想政治素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全素質(zhì)、法律法規(guī)素質(zhì),從根本上對網(wǎng)絡(luò)謠言.

一、要認清網(wǎng)絡(luò)謠言的來源

網(wǎng)絡(luò)謠言,表面上來自網(wǎng)絡(luò),但根本上是來自人心,來自不健康的心態(tài),來自正義與邪惡的較量.一是要認清傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的目的.謠言沒有事實依據(jù)帶有攻擊性,目的性的話語.主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、政治人物 、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內(nèi)容.目的主要有四種.政治目的.網(wǎng)絡(luò)造謠攻擊污蔑誹謗黨派、政黨或組織,企圖達到顛覆政權(quán)的目的.政治謠言一般出自對立黨派、反動勢力、邪教勢力、極端勢力.經(jīng)濟目的.自己或者收買第三方,制造經(jīng)濟競爭對手的謠言,企圖通過網(wǎng)絡(luò)謠言打垮對方.這類謠言一般出自沒有生產(chǎn)經(jīng)營競爭實力、沒有文化理念的經(jīng)濟實體所為.社會目的.通過制造謠言,達到社會恐慌目的,其本質(zhì)是謀取經(jīng)濟利益.比如制造某種流行性疾病恐慌,達到獲取相對應(yīng)藥品或商品暴利的目的.道德目的.通過網(wǎng)絡(luò)謠言中傷,損害他人名譽等.二是要認清網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的渠道方式.網(wǎng)絡(luò)謠言是通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳播的.網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)主要有例如微博、微信、國外網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)站、聊天軟件等.三是要認清網(wǎng)絡(luò)謠言的種類.主要有憑空杜撰型、夸大其詞型、斷章取義型、拼湊剪接型、半真半假型、假戲真做型、刻意暗示型、辟謠求證型、邏輯詭辯型、記憶偏差型十種.四是要認清網(wǎng)絡(luò)謠言的特點.主要有預(yù)言性、誘惑性、隱蔽性、知識性、攻擊性、報復(fù)性、宣泄性、強迫性、炒作性、自炒性十種.

二、要認清網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

網(wǎng)絡(luò)謠言危害很大,是害人、害自、害國家、害社會的一種文化現(xiàn)象.一是對國家的危害.網(wǎng)絡(luò)謠言會危害國家政治安全,甚至對國家政權(quán)構(gòu)成威脅,有發(fā)生顛覆性事件可能;危害國家經(jīng)濟安全,尤其是虛擬經(jīng)濟領(lǐng)域謠言,有導(dǎo)致金融領(lǐng)域崩盤的可能;會威脅國家文化安全、生態(tài)安全等.二是對社會的危害.會造成社會恐慌,危害社會安定、穩(wěn)定,影響正常的社會秩序、工作秩序、生活秩序.對團體的危害.有的經(jīng)濟實體或團體,因一則謠言而倒閉.對個人危害.有的個人因一則謠言而毀滅.

三、要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言

要從政府、社會、個人層面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言;要從思想認識、方式方法方面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言.首先,政府要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言.一是要 保障民生需求,維護民眾利益.政府要切實加強以民生問題為重點的社會建設(shè),著力加強教育、就業(yè)、收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生等與民生問題息息相關(guān)領(lǐng)城的改革,讓百姓有幸福感和安全感.要深入群眾、了解群眾的所思、所想、所需,對于群眾的不滿情緒及時疏導(dǎo).在推進發(fā)展的過程中,始終注意維護好群眾的利益,協(xié)調(diào)好各方的利益關(guān)系.二是 要堅持信息透明原則,第一時間發(fā)布準(zhǔn)確信息.制止搖言的關(guān)健在于填平老百性與相關(guān)部門間的信息鴻溝,越是社會透明度高,"謠言存活"的難度就越大,信息透明是引導(dǎo)、防止和治理網(wǎng)絡(luò)語言的前提.所以,有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言,應(yīng)當(dāng)堅特信息透明原則,在保持信息暢通和信息公開的情況下,多做解疑釋惑、理順情堵、化解矛盾的工作.政府要建立信息發(fā)布公開機制,增強信息透明度.利用包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種媒體全面及時客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息、公布真相、引導(dǎo)輿論.要主動出擊,消除謠言生存的空間.在第一時間發(fā)布事件真相之后,還要保持主要傳播渠道的暢通,及時向社會民眾公布最新的發(fā)展動向,以及政府所采取的政策,并且與民眾進行良好的互動交流,以保障信息暢通無誤的到達民眾,更好地了解民眾的需求,解決民眾的心理危機.三是要 提高政府的公信力.當(dāng)政府和社會信任度下降后,一個極大的負面后果就是造謠的成本會降低,而辟謠的成本會增高.政府需要民眾的信任和期待,這樣,即使有個別人惡意造謠,民眾基于對政府的信任度、對公眾人物的信任度、公民本身的自我判斷等等,也會對此筑起多道"防火墻".政府可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生和發(fā)展,重點篩選可能成為謠言的虛假信息,了解網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢,對其采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施,來提升政府的公信力.四是要 加大法制宣傳力度,提高民眾的謠言免疫力.政府要減少謠言的傳播,降低謠言的危害性,必須要加大法制宣傳教育力度,提高民眾的謠言免疫力,減少傳播謠言的參與人數(shù),增強他們對小道消息的批判能力和理性的分析能力,引導(dǎo)廣大網(wǎng)民提高媒介認知力、信息鑒別能力.

其次,社會要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言.要加強社區(qū)網(wǎng)絡(luò)知識教育.要通過發(fā)放知識手冊、開展專題講座、以及文化文藝活動等多種形式,在社區(qū)傳播網(wǎng)絡(luò)知識,傳播各種應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙的知識和方法,不斷提高社區(qū)群眾應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力.

再次,個人要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言.個人要堅持做到,善于識別謠言,不相信謠言,不傳播謠言;做到自覺抵制謠言,積極舉報謠言;做到積極宣傳謠言產(chǎn)生的根源,積極宣傳謠言種類和謠言傳播形式渠道,積極宣傳謠言的危害,積極宣傳抵制舉報謠言的渠道方法.