圖書情報領(lǐng)域認(rèn)知負(fù)荷測量研究綜述

陸 泉 田 敏 陳 靜

(1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072； 2.華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430079；

3.武漢大學(xué)信息資源研究中心，武漢，430072)

1 引言

認(rèn)知負(fù)荷(cognitiveload)最早由澳大利亞新南威爾士大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家約翰·斯威勒(JohnSweller)于1988年提出，它以美國心理學(xué)家Miller的腦力負(fù)荷或心理負(fù)荷研究為基礎(chǔ)，是指在一個特定的作業(yè)時間內(nèi)施加于個體認(rèn)知系統(tǒng)的心理活動總量[1]。一般而言，心理努力、認(rèn)知負(fù)荷和心理負(fù)荷被認(rèn)為是相關(guān)的甚至被描述為同一概念[2]。認(rèn)知負(fù)荷的理論自提出以來就受到包括心理學(xué)、工程學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)等在內(nèi)的諸多領(lǐng)域的關(guān)注和研究。由于認(rèn)知負(fù)荷應(yīng)用的領(lǐng)域和背景不同，認(rèn)知負(fù)荷的測量方法就成為研究的重點對象。

情報具有認(rèn)知屬性[3]，認(rèn)知負(fù)荷數(shù)據(jù)作為用戶行為數(shù)據(jù)的一種，是情報學(xué)研究的重要對象。在復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)中，作業(yè)人員往往需要在較短的時間內(nèi)處理大量的信息并快速作出反應(yīng)與決策，容易出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象，從而導(dǎo)致效率下降。因此，如何準(zhǔn)確、有效地測量信息處理過程中作業(yè)人員所產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷成為了情報學(xué)領(lǐng)域研究的一大熱點。

本文選取圖書情報學(xué)領(lǐng)域(Library&InformationScience，LIS)里有關(guān)認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)，從測量方法、測量指標(biāo)和研究領(lǐng)域三個維度進(jìn)行梳理和分析，從而得到五點啟示，以此掌握認(rèn)知負(fù)荷測量在情報學(xué)中的發(fā)展脈絡(luò)及趨勢。

2 LIS學(xué)科中的認(rèn)知負(fù)荷測量研究

通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)篩選相關(guān)文獻(xiàn)，從測量方法、測量指標(biāo)、研究領(lǐng)域等三個方面進(jìn)行文獻(xiàn)梳理和分析。

2.1 文獻(xiàn)來源

本文收集的論文主要包括中文和英文。其中中文論文通過中國知網(wǎng)進(jìn)行檢索，學(xué)科指定為“圖書情報與數(shù)字圖書館”，主題限制為“認(rèn)知負(fù)荷”；英文論文則先從WebofScience數(shù)據(jù)庫中通過主題檢索獲取相關(guān)的題錄摘要，學(xué)科指定為“Library&InformationScience”，檢索主題包括：“cognitiveloadmeasurement”、“mentalworkloadmeasurement”、“subjectivecognitiveload”、“physiologicalcognitiveload”、“dualtaskcognitiveload”、“NASA-Task-Loadindex”、“heartratecognitiveload”、“eyemovement(pupildilationeyeblinkeyeblinkrateeyeblinkinterval)cognitiveload”、“ERPscognitiveload”、“EEGcognitiveload”和“effortcognitiveload”。之后再通過Springer、Wiely、Elsevier、Emerald等數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全文檢索，一共檢索到中英文共139篇可用文獻(xiàn)，去重后得到122篇文獻(xiàn)，最后篩選出適合本研究的44篇文獻(xiàn)(中文3篇，英文41篇)進(jìn)行梳理分析。篩選過程中論文的采納與排除標(biāo)準(zhǔn)如下：

采納標(biāo)準(zhǔn)：

(1)撰寫語言為中文或英文的論文；

(2)將測量認(rèn)知負(fù)荷作為應(yīng)用的工具和手段的論文；

(3)進(jìn)行了實證研究，其中包括實驗?zāi)康?、被試者和實驗結(jié)果說明的論文；

(4)描述了包括實驗設(shè)置在內(nèi)的研究方法的論文。

排除標(biāo)準(zhǔn)：

(1)只針對認(rèn)知負(fù)荷或者認(rèn)知負(fù)荷的測量進(jìn)行理論梳理而沒有實驗驗證的論文；

(2)只針對認(rèn)知負(fù)荷測量方法進(jìn)行實驗而沒有加以應(yīng)用的論文。

2.2 測量方法分析

現(xiàn)有的認(rèn)知負(fù)荷測量方法基本上都是沿用腦力負(fù)荷或心理負(fù)荷的測量技術(shù)[4]。圖書情報領(lǐng)域目前常用的認(rèn)知負(fù)荷的測量方法主要有四類：生理測量法、主觀測量法、任務(wù)績效測量法和行為測量法。部分文獻(xiàn)也綜合采用這四種方法來測量認(rèn)知負(fù)荷。

(1)主觀測量法

由于學(xué)習(xí)者在任務(wù)完成過程中或者完成之后能夠回顧并表達(dá)他們感受到的任務(wù)難度以及付出的心理努力，因此主觀測量法可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋來評價認(rèn)知負(fù)荷。選取的文獻(xiàn)中采用主觀測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有13篇。

(2)生理測量法

生理測量法是通過客觀的評價指標(biāo)來對學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行測量。它通過測定學(xué)習(xí)者在任務(wù)完成過程中出現(xiàn)的生理反應(yīng)來間接評價其認(rèn)知負(fù)荷。其理論前提是生理指標(biāo)可以反映生理功能的變化，由于認(rèn)知負(fù)荷的變化也是一種生理狀態(tài)上的改變，因此可以采用生理測量法進(jìn)行測量。選取的文獻(xiàn)中采用生理測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有17篇。

(3)任務(wù)績效測量法

任務(wù)績效測量法屬于另一種客觀的直接測量方法。它通過測定學(xué)習(xí)者完成指定任務(wù)的客觀績效來獲取此任務(wù)給學(xué)習(xí)者帶來的認(rèn)知負(fù)荷，分為單任務(wù)測量法和雙任務(wù)測量法。采用任務(wù)績效測量法的所選文獻(xiàn)全部都采用雙任務(wù)測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷的測量。雙任務(wù)測量法的理論假設(shè)是人的工作記憶信息加工能力是有限的，但這種能力可以靈活地被分配到任務(wù)解決的不同方面[5]。具體而言，它要求學(xué)習(xí)者在規(guī)定的時間內(nèi)同時完成兩項任務(wù)——主任務(wù)和次任務(wù)。在完成過程中，學(xué)習(xí)者把主要精力放在主任務(wù)上，而把剩余的精力放在次任務(wù)上。在該范式中，次任務(wù)的成績被假定成是由主任務(wù)導(dǎo)致的認(rèn)知負(fù)荷的一個直接表現(xiàn)。選取的文獻(xiàn)中采用任務(wù)績效測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有16篇。

(4)行為測量法

行為測量法通過不讓被試意識到自己的行為正在被記錄作為搜集其完成任務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，從而對認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行客觀、非侵入性以及隱性的分析。具體的方法包括手寫特征提取法和口語特征提取法。具體而言，由于心理負(fù)荷對手寫行為具有影響，因此可將手寫行為(handwriting)作為衡量健康人群心理負(fù)荷水平的指標(biāo)[6]；而Khawaja等總結(jié)指出，口語特征提取法可以可靠地反映被試執(zhí)行任務(wù)的心理過程[7]。選取的文獻(xiàn)中采用行為測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有6篇。

目前綜合采用四種方法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量已經(jīng)成為一種趨勢。按照這四種基本方法的組合使用情況，44篇文獻(xiàn)中：有9篇文獻(xiàn)使用了兩種及以上的測量方法來測量認(rèn)知負(fù)荷。其中，視覺研究領(lǐng)域的Gowrisankaran等[8]、電子醫(yī)療領(lǐng)域的Mazur等[9]，以及人機(jī)交互領(lǐng)域的Zekveld等[10]共3篇文獻(xiàn)采用了主觀測量法和生理測量法；Epling等1篇研究文檔閱讀領(lǐng)域的文獻(xiàn)[11]采用了任務(wù)績效測量法和主觀測量法；同時有1篇由Na等研究的網(wǎng)頁搜索領(lǐng)域的文獻(xiàn)[12]綜合采用了主觀測量法、任務(wù)績效測量法和行為測量法這三種方法測量認(rèn)知負(fù)荷，張云秋等[13]則綜合采用了主觀測量法、生理測量法和任務(wù)績效測量法這三種方法測量認(rèn)知負(fù)荷。

2.3 測量指標(biāo)分析

從主觀測量法、任務(wù)績效測量法、生理測量法和行為測量法這四種方法的相應(yīng)指標(biāo)入手，對采用相應(yīng)指標(biāo)的文獻(xiàn)分別進(jìn)行了統(tǒng)計與分析。

(1)主觀測量法指標(biāo)

在選取的文獻(xiàn)中，主觀測量法的工具主要包括NASA-TLX評價量表和主觀評級。其中NASA-TLX評價量表在使用主觀測量法的所選文獻(xiàn)中應(yīng)用更廣。

所選文獻(xiàn)中采用了主觀測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷的研究至少有13篇。其中主要使用NASA-TLX評價量表的數(shù)量為10篇(占比77%)；人機(jī)交互領(lǐng)域的Zekveld等[10]和視覺研究領(lǐng)域的Gowrisankaran[8]采用了主觀評級的方法來測量認(rèn)知負(fù)荷，而網(wǎng)頁搜索的張云秋等[13]則是通過Paas和Sweller的主觀測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷。

(2)生理測量法指標(biāo)

早期的生理測量法一般采用心率及心率變異性等作為指標(biāo)；而與眼活動相關(guān)的具體指標(biāo)主要包括瞳孔指標(biāo)、眨眼指標(biāo)、眼跳指標(biāo)、注視指標(biāo)和凝視指標(biāo)；在腦指標(biāo)中，腦電圖(簡稱EEG)和腦參數(shù)也是用來評價認(rèn)知負(fù)荷的指標(biāo)。

所選文獻(xiàn)中采用了生理測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷的研究至少有21篇。其中，采用眼動指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有11篇，相關(guān)眼動指標(biāo)主要包括：瞳孔指標(biāo)(瞳孔擴(kuò)張、瞳孔大小)[9-10,14-17]、注視指標(biāo)(注視次數(shù)、注視時長)[13,18-21]、凝視指標(biāo)[19]、眨眼指標(biāo)[8,14,17,21]、眼跳指標(biāo)[20-21]。使用腦參數(shù)(主要為腦電圖EEG)進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)共有9篇[9,22-25,27-29]；使用心臟參數(shù)進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量的文獻(xiàn)只有1篇，是Bousefsaf等關(guān)于人機(jī)交互的研究[30]；而Mazur等在電子病歷領(lǐng)域的研究[9]則綜合采用了眼動指標(biāo)和腦參數(shù)。

(3)任務(wù)績效測量法指標(biāo)

任務(wù)績效測量法通常采用的測量指標(biāo)包括任務(wù)反應(yīng)時間、準(zhǔn)確率和錯誤率。

所選文獻(xiàn)中采用了任務(wù)績效測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷的研究至少有16篇。由于大部分任務(wù)所涉及的心理資源不同，單任務(wù)的指標(biāo)很難完全表達(dá)其復(fù)雜的內(nèi)在機(jī)制；同時任務(wù)的性質(zhì)不同使得單任務(wù)的指標(biāo)很難作橫向比較[4]。鑒于單任務(wù)測量的缺陷，全部研究都使用雙任務(wù)法來測量認(rèn)知負(fù)荷。常用的相關(guān)指標(biāo)包括：任務(wù)反應(yīng)時間、任務(wù)準(zhǔn)確率。16篇文獻(xiàn)中，Epling等[11]、Papesh和Goldinger[16]、Savage等[31]、Rieh等[32]、張云秋等[13]、劉佳等[53]和李建華等[54]這7篇的研究使用任務(wù)反應(yīng)時間指標(biāo)來測量認(rèn)知負(fù)荷；Kwon等[26]、Cho等[33]、Na[12]、Cameron和Webster[34]、Pérezmoreno等[35]5篇的研究使用任務(wù)準(zhǔn)確率指標(biāo)來測量認(rèn)知負(fù)荷；而Spronk和Jonkman[27]、Tim等[36]、Gwizdka[37]、Koornneef等[38]4篇的研究則綜合采用任務(wù)反應(yīng)時間和任務(wù)準(zhǔn)確率來測量認(rèn)知負(fù)荷。

(4)行為測量法指標(biāo)

行為測量法中的手寫特征提取法采用書寫平面上的壓力、時間(筆在空氣中和在紙張上的持續(xù)時間)、空間(段路徑長度、寬度、高度)和書寫時的角速度作為其測量指標(biāo)；而口語特征提取法采用音調(diào)、韻律、語音能量、基本語音頻率以及語言語法特征等作為其測量指標(biāo)。

所選文獻(xiàn)中采用了生理測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷的研究至少有6篇。其中，Durning等在電子醫(yī)療的研究[39]、Na在網(wǎng)頁搜索的研究[12]以及Parirokh等在網(wǎng)頁搜索中的研究[40]都是通過出聲思維法來測量認(rèn)知負(fù)荷；Khawaja等在交流溝通領(lǐng)域的研究[7]以及Huttunen等在人機(jī)交互領(lǐng)域的研究[41]則通過抽取語言及語法特征對認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行測量；而Luria等在人機(jī)交互領(lǐng)域的研究[6]分別通過對手寫的筆跡壓力、時間、空間、角速度以及聲音特征的抽取來測量認(rèn)知負(fù)荷。

2.4 研究領(lǐng)域分析

根據(jù)文獻(xiàn)的梳理結(jié)果，可將認(rèn)知負(fù)荷在情報學(xué)中的應(yīng)用領(lǐng)域劃分為七部分：電子醫(yī)療、人機(jī)交互、文檔閱讀、交流溝通、視覺研究、網(wǎng)頁搜索和信息系統(tǒng)。

(1)電子醫(yī)療

有4篇文獻(xiàn)探討了認(rèn)知負(fù)荷測量在電子醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。其中，Mazur等采用了主觀測量法、生理測量法評估了電子醫(yī)療任務(wù)需求、負(fù)荷與績效之間的關(guān)系[9]，Durning等采用行為測量法探索了影響醫(yī)學(xué)專家臨床推理表現(xiàn)的情境因素[39]，Saleem等采用主觀測量法比較了四種電腦臨床提醒軟件[18]，Sox等采用主觀測量法研究了個人的健康應(yīng)用程序[42]。四項實驗的結(jié)果顯示，主觀測量法有利于測量該領(lǐng)域用戶的認(rèn)知負(fù)荷，而生理測量法則可能與該領(lǐng)域相應(yīng)的任務(wù)需求無明顯關(guān)系，這一點被Mazur等的實驗[9]所證明。

(2)人機(jī)交互

有11篇文獻(xiàn)研究了認(rèn)知負(fù)荷測量在人機(jī)交互領(lǐng)域的應(yīng)用。其中，Chen等、Hirshfield等、Trimmel等、Gevins等、Cannon等、Bousefsaf等都采用生理測量法衡量認(rèn)知負(fù)荷[14,22-25,30]，Zekveld等采用生理測量法、主觀測量法對聽力感知過程中認(rèn)知負(fù)荷的影響因素進(jìn)行了分析[10]，Luria和Rosenblum采用行為測量法測試了心理負(fù)荷對手寫行為的影響[6]，Syrdal等采用主觀測量法探究了機(jī)器人對日常任務(wù)的影響[43]，Aloise等采用主觀測量法進(jìn)行了腦機(jī)接口的測試[44]，Huttunen等采用行為測量法對航空語音中的認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行了測量[41]。在人機(jī)交互領(lǐng)域采用的測量方法包括生理測量法(7篇)、主觀測量法(3篇)和行為測量法(2篇)。

生理測量法是應(yīng)用于該領(lǐng)域研究的熱門方法，該方法可以有效評估心理狀態(tài)[30]，使用生理測量法中的腦電指標(biāo)在人機(jī)交互領(lǐng)域中進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷的監(jiān)控是可行的[22]。而主觀測量法的TLX量表則被證實在實驗中的對比模式間沒有顯著差異[39]。

(3)文檔閱讀

有13篇文獻(xiàn)探索了認(rèn)知負(fù)荷測量在文檔閱讀領(lǐng)域的應(yīng)用。其中，Epling等通過結(jié)合雙任務(wù)法和主觀測量法研究單詞回憶任務(wù)[11]；Demberg和Sayeed采用生理測量法測量語言處理方面的認(rèn)知負(fù)荷[15]，Tamaoka等采用同一方法探討日語閱讀過程[19]，Payne和Stine也采用該方法探討語句理解中語義集成處理的程度[20]；Kwon等采用雙任務(wù)法和生理測量法研究單詞回憶中認(rèn)知負(fù)荷與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系[26]，Spronk和Jonkman用這兩種方法研究詞匯測試[27]，Papesh和Goldinger探究語言處理中認(rèn)知努力的分配[16]；Cho等采用雙任務(wù)法研究閱讀理解被損害的情形[33]，Savage等采用該法探究兒童閱讀中的困難[31]，Tim等通過雙任務(wù)法探究聽覺輸入的詞匯生成是否與發(fā)音輸出的詞匯生成不同[36]；通過生理測量法Fernández等探究兒童學(xué)習(xí)詞語的差異[28]，Kim等評估電子書與紙質(zhì)書之間的差異[21]；Koornneef等通過雙任務(wù)法研究閱讀中的工作記憶能力[38]。雙任務(wù)法和生理測量法被該領(lǐng)域廣泛采用，其中，學(xué)習(xí)障礙的兒童展示出的生理(腦電圖)差異可以解釋他們的認(rèn)知缺陷[28]，雙任務(wù)法能夠更純粹地反映出兒童注意力問題中的認(rèn)知困難[31]，且測出的結(jié)果與認(rèn)知資源理論相符[11]。

(4)交流溝通

有4篇文獻(xiàn)研究了認(rèn)知負(fù)荷測量在交流溝通方面的應(yīng)用。其中，Khawaja等采用行為測量法中的口語特征提取法測量協(xié)同交流環(huán)境中的認(rèn)知負(fù)荷[7]，Roberto等采用主觀測量法探究三種交流環(huán)境中的協(xié)同工作效率[45]；Funke等采用主觀測量法探究認(rèn)知負(fù)荷和基于文本的協(xié)作工具對團(tuán)隊績效的影響[46]；Cameron和Webster采用雙任務(wù)法來探究多元交流[34]。

(5)視覺研究

有3篇文獻(xiàn)探索了認(rèn)知負(fù)荷測量在視覺研究中的應(yīng)用。其中，Gowrisankaran等綜合采用生理測量法和主觀測量法來探究觀看視頻中認(rèn)知負(fù)荷對昏厥癥狀的影響[8]，Pérezmoreno等采用雙任務(wù)法研究視覺感知在空間圖像和語言任務(wù)中的影響[35]，Jiang等采用生理測量法來測量計算機(jī)視覺中來自眼睛視頻流的眨眼[17]。

分析發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域主要采用生理測量法，特別是與眼動指標(biāo)相關(guān)的生理測量法來測量認(rèn)知負(fù)荷，可以有效地測量出認(rèn)知負(fù)荷對眼動狀態(tài)的影響[8]。

(6)網(wǎng)頁搜索

有8篇文獻(xiàn)[12-13,32,37,40,47,54]集中研究了網(wǎng)頁搜索中的認(rèn)知負(fù)荷測量。其中，Na綜合采用雙任務(wù)法和主觀測量法探究心理需求對于網(wǎng)頁搜索者思想、情緒、努力和表現(xiàn)的影響[12]；Na和Lee采用主觀測量法探究搜索任務(wù)中協(xié)同搜索和個人搜索技術(shù)的不同[47]，Rieh等采用雙任務(wù)法探究用戶感知對在網(wǎng)頁搜索引擎和圖書館系統(tǒng)中投入心理努力總量的影響[32]，Gwizdka采用此方法來探究搜索任務(wù)不同階段認(rèn)知負(fù)荷的動態(tài)變化以及影響認(rèn)知負(fù)荷的因素[37]，劉佳等和李建華等都采用雙任務(wù)法探究信息檢索過程中用戶認(rèn)知負(fù)荷的動態(tài)變化[53-54]；Parirokh等采用行為測量法中的口語特征提取法調(diào)查google查詢擴(kuò)展功效的反應(yīng)[40]；而張云秋等則綜合采用生理、主觀和任務(wù)績效測量法從日志和認(rèn)知的角度綜合比較分析探索式醫(yī)學(xué)搜索行為的特點和規(guī)律[13]。

該領(lǐng)域有6篇文獻(xiàn)(占比75%)都采用了雙任務(wù)法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷的測量，也可以證實查詢行為和總認(rèn)知負(fù)荷無明顯關(guān)系[47]。雙任務(wù)法可以有效測量出網(wǎng)頁搜索及圖書館系統(tǒng)中的心理努力[32]，同時可以證實信息檢索過程中用戶的平均認(rèn)知負(fù)荷是動態(tài)變化的[37,53-54]。

(7)信息系統(tǒng)

有1篇文獻(xiàn)研究了信息系統(tǒng)中的認(rèn)知負(fù)荷——Ana等采用生理測量法驗證了隱性神經(jīng)生理狀態(tài)-記憶負(fù)荷和分心-顯性神經(jīng)生理狀態(tài)和挫折-前因在信息系統(tǒng)行為信念的感知有用性和感知易用性形成中產(chǎn)生的相互作用[29]。

通過分析可知，LIS學(xué)科中有關(guān)認(rèn)知負(fù)荷測量的研究，更多地集中在文檔閱讀、人機(jī)交互和網(wǎng)頁搜索等需要考慮認(rèn)知負(fù)荷的學(xué)科熱點領(lǐng)域中。

3 研究啟示

本文分析了國內(nèi)和國外在圖書情報領(lǐng)域中的認(rèn)知負(fù)荷測量研究現(xiàn)狀，試圖揭示認(rèn)知負(fù)荷測量在相關(guān)領(lǐng)域研究中應(yīng)用的全景與趨勢。對44篇重點文獻(xiàn)的分析主要涵蓋三個方面：測量方法、測量指標(biāo)和所屬領(lǐng)域?？傮w來說，圖書情報領(lǐng)域關(guān)于認(rèn)知負(fù)荷測量的研究呈現(xiàn)出融合拓展趨勢。

(1)測量方法與研究領(lǐng)域?qū)W科特色明顯

近年來，用于生理測量的相關(guān)儀器(眼動儀、紅外網(wǎng)絡(luò)攝像頭等)在學(xué)術(shù)研究中得到了普及和應(yīng)用，由于生理測量法客觀和可信度高的特性，采用生理測量法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量逐漸成為圖書情報領(lǐng)域中測量認(rèn)知負(fù)荷的熱門方法(占比39%)，這與心理學(xué)領(lǐng)域主要使用主觀測量法有明顯區(qū)別。其中，由于眼動指標(biāo)獲取相對容易，可以精準(zhǔn)采集與認(rèn)知負(fù)荷有關(guān)的信息內(nèi)容，所以在圖書情報領(lǐng)域中采用眼動指標(biāo)的測量占比高達(dá)27%。有趣的是，與生理測量法緊密相連的文檔閱讀(生理測量法占所有方法的61.5%)和人機(jī)交互(生理測量法占所有方法的63.6%)領(lǐng)域也是研究的熱點領(lǐng)域。

(2)主觀量表研究與使用不夠全面

在使用主觀測量法對認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行測量的研究中，有11篇文獻(xiàn)都是采用NASA-TLX量表來進(jìn)行測量，表明圖書情報領(lǐng)域研究人員更偏好使用這一量表。有關(guān)研究顯示，Paas量表容易產(chǎn)生社會贊許效應(yīng)[48]；而NASA-TLX量表更適合測量人類工程學(xué)領(lǐng)域高負(fù)荷的任務(wù)或工作[4]。但是，各種量表對于圖書情報領(lǐng)域研究的適用性差異，尚未得到深入研究。

(3)傳統(tǒng)的主觀評級方法仍有可用性

雖然圖書情報領(lǐng)域?qū)τ谡J(rèn)知負(fù)荷的主觀測量大都采用心理學(xué)量表，但是仍然有兩篇文獻(xiàn)采用了主觀評級的方法來測量被試的認(rèn)知負(fù)荷[8,10]。同時，Merat等研究表明主觀評級的方法與生理測量法和任務(wù)績效測量法一樣能夠敏感地感知到任務(wù)難度對于績效的影響[49]。因此，傳統(tǒng)的主觀評級方法在圖書情報領(lǐng)域研究中仍具有一定的適用性。

(4)新穎獨特的行為測量法有待重視

盡管其他很多學(xué)科中并未將行為測量法納入測量認(rèn)知負(fù)荷的方法體系，但圖書情報領(lǐng)域?qū)φJ(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行測量時，較多地使用了行為測量法。例如，電子醫(yī)療和網(wǎng)頁搜索領(lǐng)域有研究使用了其中的口語特征提取法[39,12]，交流溝通領(lǐng)域中有研究通過抽取語言及語法特征對認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行了測量[7]，而人機(jī)交互領(lǐng)域中有研究分別通過對手寫的筆跡壓力、時間、空間、角速度以及聲音特征的抽取來測量認(rèn)知負(fù)荷[6]。這些應(yīng)用體現(xiàn)了圖書情報領(lǐng)域的特色。但是仍有很多認(rèn)知負(fù)荷相關(guān)行為未得到重視，如鼠標(biāo)點擊與鍵盤按鍵行為等。

(5)綜合測量方法是主要發(fā)展趨勢

生理測量法和行為測量法不能直接揭示被試的心理感知[50]，主觀測量法容易摻雜過多的個人因素，而任務(wù)績效測量法受到導(dǎo)入次任務(wù)方法的干擾[51]。Ryu等[52]發(fā)現(xiàn)綜合指數(shù)較單項指標(biāo)能更準(zhǔn)確地區(qū)分不同難度任務(wù)中被試的負(fù)荷水平。因此，綜合利用多種方法進(jìn)行認(rèn)知負(fù)荷測量，近年來越來越受到圖書情報領(lǐng)域的重視[12-13]。

4 結(jié)論

準(zhǔn)確、有效地測量信息處理過程中作業(yè)人員所產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷已成為情報學(xué)研究的一大熱點。本文從WebofScience數(shù)據(jù)庫的LIS學(xué)科中篩選出有關(guān)認(rèn)知負(fù)荷測量的英文論文并在Springer等數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行全文檢索，同時從中國知網(wǎng)的圖書情報與數(shù)字圖書館學(xué)科中篩選出相關(guān)中文論文，從測量方法、測量指標(biāo)和研究領(lǐng)域等三個方面進(jìn)行梳理和分析，可以掌握認(rèn)知負(fù)荷測量在情報學(xué)中的發(fā)展現(xiàn)狀、熱點和趨勢，最后總結(jié)了五點對于圖書情報領(lǐng)域的研究啟示，可以看到情報學(xué)區(qū)別于其他學(xué)科在研究認(rèn)知負(fù)荷測量的側(cè)重點和特色。

從文獻(xiàn)數(shù)量可以看出，國內(nèi)對于認(rèn)知負(fù)荷測量的研究不如國外廣泛、深入，因此通過對國外相關(guān)研究的梳理可以為國內(nèi)認(rèn)知負(fù)荷測量的發(fā)展提供良好的參考和借鑒。同時，情報學(xué)作為一門交叉學(xué)科，其他學(xué)科諸如心理學(xué)、工程學(xué)的重要研究進(jìn)展可以被情報學(xué)融合和利用，這也是今后需要關(guān)注的重點。