呂圣明?錢莉
摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)也應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定研發(fā)部門目標(biāo)和工作計(jì)劃?!爸袊?guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)急需經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中,本文就企業(yè)管理應(yīng)該注意的一些問(wèn)題進(jìn)行探討。企業(yè)應(yīng)明確組織結(jié)構(gòu),提高執(zhí)行力;做好人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;創(chuàng)建核心績(jī)效期望,完善激勵(lì)機(jī)制;以顧客為向?qū)?,服?wù)管理轉(zhuǎn)型。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理 轉(zhuǎn)型 核心績(jī)效
隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)也應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定研發(fā)部門目標(biāo)和工作計(jì)劃。十九大明確了“中國(guó)夢(mèng)”的基本內(nèi)涵,即實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福?!爸袊?guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)急需經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中,企業(yè)管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),將戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施落到實(shí)處。
1 明確組織結(jié)構(gòu),提高執(zhí)行力
企業(yè)明確組織結(jié)構(gòu),提高執(zhí)行力。對(duì)此,分析技術(shù)部門制定部門工作計(jì)劃,成立不同的項(xiàng)目組,將技術(shù)部門工作計(jì)劃分解成個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。明確工作職責(zé)、任務(wù),績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。確定工作目標(biāo)協(xié)議,具體方法是把目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)列在一個(gè)大的表格里,做成目標(biāo)協(xié)議書,部門經(jīng)理和員工都要簽字確認(rèn)。通過(guò)以上調(diào)整,強(qiáng)化了以目標(biāo)為向?qū)У目?jī)效管理。是對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃組織,以達(dá)到既定目標(biāo),滿足客戶期望。提高管理者和員工的溝通,明確工作指著,提高工作績(jī)效問(wèn)題。
2 人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
2.1 技術(shù)團(tuán)隊(duì)做好人力資源管理
企業(yè)不僅面對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),也面臨跨行業(yè)跨壁壘的壓力。所以應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)調(diào)整公司結(jié)構(gòu),在引入新品類產(chǎn)品的同時(shí)積極完成產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和更新?lián)Q代。在這種情況下,如何調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性將是一件至關(guān)重要的工作。
由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,可能導(dǎo)致項(xiàng)目增多和技術(shù)工作增加,現(xiàn)有的技術(shù)人員可能難以支撐。管理方法的調(diào)整可能會(huì)使部分員工收入受影響,心浮氣躁。但是明確部門結(jié)構(gòu),優(yōu)化管理方式,才是完成戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的正確方式。成立技術(shù)部規(guī)劃小組,建立部門內(nèi)可以完成、達(dá)到的任務(wù)。排列目標(biāo)的優(yōu)先順序。對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的目標(biāo)排在前面,貢獻(xiàn)小的目標(biāo)排在后面。
成立項(xiàng)目獎(jiǎng)金,作為浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀完成研發(fā)、技術(shù)支持的員工。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,腦力激蕩。因?yàn)榧夹g(shù)部門是很關(guān)鍵的一個(gè)部門,關(guān)系著公司的未來(lái),行業(yè)的未來(lái)。研發(fā)出優(yōu)秀的符合市場(chǎng)期望的產(chǎn)品,可以引領(lǐng)消費(fèi)者的需求,創(chuàng)造消費(fèi)者的需求,鞏固OM行業(yè)領(lǐng)先地位。技術(shù)人員獎(jiǎng)金可以一定范圍內(nèi)與其所研發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目上銷售關(guān)聯(lián),作為提成,提高其研發(fā)積極性,研發(fā)高質(zhì)量低成本、受到市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。
2.2 重視企業(yè)文化,關(guān)懷員工精神生活
重視企業(yè)文化,關(guān)懷員工精神生活。除開物質(zhì)的豐富以外,保證核心技術(shù)員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。 企業(yè)用家的溫暖去關(guān)懷員工。 企業(yè)管理中,注重公平,和員工思想和情感的認(rèn)可。當(dāng)個(gè)人感到他們?cè)谇楦猩汐@得了認(rèn)可,他們就會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略投入感情,受到激勵(lì)去竭盡所能。員工被激發(fā)出內(nèi)在動(dòng)力,就愿意主動(dòng)承擔(dān)更大的工作量,就會(huì)主動(dòng)去尋求合作共贏。相反,違反公平過(guò)程幾由此產(chǎn)生的對(duì)個(gè)人思想和情感價(jià)值認(rèn)可,當(dāng)個(gè)人感到他們的知識(shí)不被重視時(shí),不愿與人分析他們的想法和知識(shí)專長(zhǎng),進(jìn)而會(huì)把好的想法和創(chuàng)意束之高閣,此外,也會(huì)否認(rèn)他人的思想。員工希望管理層將不公平強(qiáng)壓在他們身上的戰(zhàn)略收回去,即使這些戰(zhàn)略本身是正確的,對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的,對(duì)員工和管理者來(lái)講也是有好處的。戰(zhàn)略制定過(guò)程中,應(yīng)該有充分的信息收集和溝通,使得員工對(duì)于公司戰(zhàn)略有強(qiáng)烈的參與感和清晰的認(rèn)知,這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。當(dāng)過(guò)程是公平的,員工思想和情感得到認(rèn)可,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、信任,能分享知識(shí)和創(chuàng)造力,在戰(zhàn)略執(zhí)行中自愿合作。如果違反了公平,員工不信任、反感、吝嗇于分享,在戰(zhàn)略執(zhí)行中必然是不合作的。
3 創(chuàng)建核心績(jī)效期望,完善激勵(lì)機(jī)制
創(chuàng)建核心績(jī)效期望,讓員工努力奮斗以超越生產(chǎn)力為既定目標(biāo)。運(yùn)用時(shí)間、設(shè)備提高效率,專注工作和計(jì)劃,保持緊迫感,如果可以同時(shí)進(jìn)行數(shù)個(gè)工作,溝通清楚,即使掌握重點(diǎn)。溝通力求清楚,學(xué)習(xí)如何有效率的用既有設(shè)備。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、工作流程、效率、顧客服務(wù),溝通和其他流程方面注意提升,節(jié)省成本,不斷改善和創(chuàng)新。
另一方面,企業(yè)應(yīng)完善激勵(lì)機(jī)制。界定核心價(jià)值,創(chuàng)建核心績(jī)效期望,公布企業(yè)管理制度。將企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值、績(jī)效期望都用文件清晰的表達(dá)出來(lái)。員工也可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)提出反饋意見,接受意見修正后,可正式公布激勵(lì)機(jī)制。 注重企業(yè)文化氛圍,整合公司全體員工,提高員工執(zhí)行力,激發(fā)員工的積極心和進(jìn)取心。
4 服務(wù)管理轉(zhuǎn)型
服務(wù)管理轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)符合客戶項(xiàng)目需求,研發(fā)出滿足客戶需求的高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)對(duì)于客戶的反饋給予積極的回應(yīng)。
4.1 顧客為導(dǎo)向
以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)關(guān)心的是客戶的滿意程度,關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足了客戶的需求。顧客的滿意程度直接決定了購(gòu)買和再次購(gòu)買的可能,直接決定了企業(yè)的生死存亡。
4.2 差異化策略
顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為都是不同的。當(dāng)代社會(huì)顧客需求多元化、差異化、個(gè)性化,企業(yè)應(yīng)該如何做呢?首先關(guān)注客戶份額,擁有、抓住一部分忠誠(chéng)客戶,保持動(dòng)態(tài)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次,為顧客創(chuàng)造額外的價(jià)值,只有超越顧客的期望的產(chǎn)品和服務(wù),才最終會(huì)被顧客認(rèn)可,才真正有卓越的價(jià)值。
4.3 樹立企業(yè)形象
我們甚至可以將客戶視為企業(yè)的一部分,提高服務(wù)質(zhì)量,關(guān)心客戶生活。確定客戶觀念,樹立特色品牌。讓用戶認(rèn)可,引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的觀念,在消費(fèi)者中樹立企業(yè)形象。企業(yè)不僅提供的是產(chǎn)品,更是服務(wù)。
科技的突飛猛進(jìn),信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,單純產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)差異已經(jīng)逐漸模糊,更趨向于觀念之間的差別。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中,某種程度而言市場(chǎng)領(lǐng)先比技術(shù)領(lǐng)先更重要。以客戶為導(dǎo)向,站在客戶的角度考慮產(chǎn)品細(xì)節(jié),深刻理解客戶的真正內(nèi)在需求。企業(yè)應(yīng)明確組織結(jié)構(gòu),提高執(zhí)行力;做好人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;創(chuàng)建核心績(jī)效期望,完善激勵(lì)機(jī)制;以顧客為向?qū)?,服?wù)管理轉(zhuǎn)型。
參考文獻(xiàn)
[1]王宇,制造業(yè)發(fā)展中的管理創(chuàng)新模式研究【J】,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),2017.5
作者簡(jiǎn)介
呂圣明(1988—),女,重慶人,碩士,講師,現(xiàn)任職于重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院,研究方向:財(cái)務(wù)管理、金融經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)。
錢莉(1983—)女,碩士,講師,現(xiàn)任職于重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院,研究方向:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)管理,審計(jì)。