論優(yōu)質(zhì)護理溝通在臨床內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用探討

周 潔

（貴州省黔南布依族苗族自治州甕安縣監(jiān)所醫(yī)院，貴州 黔南 550400）

隨著醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展和完善，加上人們生活質(zhì)量的提升，對護理水平的要求也越來越高[1]。在這樣的背景下，護理模式也在不斷更新利用并且取得有效的發(fā)展。其中，優(yōu)質(zhì)護理模式受到患者家屬以及患者的大力贊揚。在臨床護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理模式，可以提升護理質(zhì)量和患者滿意度。本次研究以臨床內(nèi)科護理為研究對象，就優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用效果展開探討?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年5月～2018年2月內(nèi)科治療的患者306例作為本次的研究對象。其中，男148例，女168例。年齡19～70歲，平均（31.21±2.04）歲。先天性心臟病11例，心肌缺血35例，心肌梗死23例，心絞痛19例，心律失常23例，冠心病47例。按照患者入院順序?qū)⑵潆S其分為對照組和實驗組兩個小組，各158例。兩組患者在病情、年齡、性別等各個方面均無明顯的差異；差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：對照組患者給予常規(guī)性護理。

實驗組：實驗組患者在常規(guī)性護理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理。具體方法如下：首先成立優(yōu)質(zhì)護理小組，針對優(yōu)質(zhì)護理的意義和具體護理方式展開學習，并且針對優(yōu)質(zhì)護理的優(yōu)勢加大宣傳力度，定期組織護理人員針對優(yōu)質(zhì)護理的規(guī)范進行學習。其次，護理人員將學習到的知識和技能運用到實際護理工作中，比如對患者進行心理教育以及健康護理、掌握并實施常用的搶救技術(shù)、正確使用搶救儀器、精準化的臨床操作、對患者的及時救治以及及時就診等。除此之外，還包括舒適護理、飲食護理、晚間護理、晨間護理、安全護理等[2]。另外，護理人員還要與患者建立良好的護患關(guān)系，讓護理工作在和諧、輕松、愉快的氛圍中進行。

1.3 統(tǒng)計學方法

以SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件對本次研究對象的臨床數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對于計數(shù)數(shù)據(jù)使用率（%）表示。P＜0.05表示組間數(shù)據(jù)的比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

一段時間之后，針對兩組患者的臨床護理效果進行比較，對照組患者的總有效率為82.28%，實驗組患者的總有效率為93.67%。由此可見，實驗組患者的護理效果要顯著高于對照組患者的護理效果。兩組患者各項指標比較；差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的臨床護理效果比較 [n（%）]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理在臨床內(nèi)科護理中是一種有效的護理模式，患者是其核心。在醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展的今天，護理人員要積極轉(zhuǎn)變護理觀念，將關(guān)注點由疾病護理轉(zhuǎn)移到患者舒適度護理。換言之，護理人員既要落實用藥干預(yù)、健康指導等專業(yè)性的護理目標，還要重視對患者的心理護理、飲食護理等各個方面的護理。讓患者在一個健康、舒適的環(huán)境中逐漸康復(fù)。這種護理模式既能提升患者的滿意度，又能提升患者的康復(fù)效率[3]。在具體的臨床內(nèi)科護理工作中，護理人員要加強與患者之間的溝通和交流，全面了解患者的心理需求和心理需求，再根據(jù)實際情況擦采取針對性的措施，最大限度滿足患者的所有需求，提高患者的依從性，從而實現(xiàn)臨床治療效果的提升[4]。

本組研究結(jié)果顯示，采取常規(guī)性護理的對照組患者的總有效率為82.28%，而實施優(yōu)質(zhì)護理的實驗組患者總有效率為93.67%。由此可見，實驗組患者的護理效果要顯著高于對照組患者的護理效果。兩組患者各項指標比較；差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。這也證實了優(yōu)質(zhì)護理具有較高的臨床價值，應(yīng)當在臨床內(nèi)科護理工作中得到推廣應(yīng)用。

在醫(yī)療水平不斷提升的今天，醫(yī)院要重視護理模式的改革和創(chuàng)新，加強對臨床內(nèi)科護理人員日常操作技術(shù)進行有計劃，定期或者不定期組織護理人員展開工作培訓、工作交流等活動，鼓勵護理人員自覺地、主動地學習優(yōu)質(zhì)護理知識和新型護理技術(shù)，不斷更新自身的服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量，在護理工作中能為患者創(chuàng)建一個良好的、舒適的康復(fù)環(huán)境，促進我國醫(yī)學事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。