中職校專業(yè)技能志愿服務的局限性及解決途徑

馬妮婭

摘 要 中職校教育的特點，決定了培養(yǎng)人才模式的特殊性。理論學習與實際操作緊密結合的教育模式形成了中等職業(yè)學校與普通中學的區(qū)別。中職校的學生如何把理論知識與實踐操作更好地結合起來，除了在校期間的實訓實操以及企業(yè)見習外，還可充分借助志愿服務平臺，將專業(yè)技能與社會服務有效結合起來。但是從實際情況來看，中職校的志愿者服務活動還處在發(fā)展初期，未能形成穩(wěn)定的長效機制，在體系和機制上都存在一些弊端，因此需要進一步探索其中的問題并研究相應的解決辦法。

關鍵詞 中職校 專業(yè)技能 志愿者 局限性

中圖分類號：G455.7 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.076

Abstract The characteristics of secondary vocational school education determine the particularity of training talent model. The educational model that combines theoretical learning with practical operations forms the difference between secondary vocational schools and ordinary secondary schools. Students in secondary vocational schools can better combine theoretical knowledge with practical operations. In addition to practical training and corporate trainee during school， they can also fully utilize the volunteer service platform to effectively combine professional skills with social services. However， from the actual situation， the volunteer service activities of secondary vocational schools are still in the early stage of development， failing to form a stable long-term mechanism， and there are some drawbacks in the system and mechanism. Therefore， it is necessary to further explore the problems and study the corresponding solution.

Keywords secondary vocational school； professional skills； volunteer； limitations

1 專業(yè)技能志愿服務在中職校的實施現(xiàn)狀概要

由于中職校教育的特殊性，也決定了中職校志愿者服務具有其獨特性。志愿服務在社會化，分工精細化發(fā)展的需求下，越來越多的公益機構呼吁將志愿服務與專業(yè)化結合起來，社會上逐漸出現(xiàn)了一大批以專業(yè)服務為前提的青年學生志愿者，專業(yè)化的技能服務是志愿服務的必然趨勢，專業(yè)技能服務的模式能夠使志愿活動更有成效，也更能體現(xiàn)技能的價值與意義。有關研究也表明，“工作本位學習是理想的職業(yè)教育形式，學生對于具有社會性的真實情境性實踐的充分參與是發(fā)展綜合職業(yè)能力的最佳模式。因此，中職學校需要創(chuàng)造大量的實踐機會供學生充分參與，而具有真實社會意義的實踐就存在于現(xiàn)實的社會情境中?！雹倬椭新殞W校而言，在學習中學會服務，在服務中反饋學習的成效，在操作性很強的志愿服務中來實現(xiàn)學生的職業(yè)化和社會化，具有現(xiàn)實意義。

與比較成熟的志愿者服務體系相比，中職校的志愿服務活動未能形成長期穩(wěn)固的形態(tài)，僅從志愿者本身來說就有不少局限性，如學生年齡偏低，考慮安全因素，能夠開展的志愿者服務的領域比較狹窄；其次，中職校學生在思想上難以強化奉獻社會的意識，對自身需要具備的職業(yè)素養(yǎng)認識不清晰等，這些主觀因素影響了他們投身到志愿服務的積極性，制約了志愿服務活動的開展。另外，在開展志愿活動的過程中還會遇到許多不利的客觀因素，會在不同程度上影響志愿服務長期有效地進行，不利于培養(yǎng)學生的社會化意識。

為了尋求和建立中職校志愿服務活動的長效機制，中職校的學生在校期間以學習專業(yè)技能為主，具備基本的專業(yè)素養(yǎng)，學生所掌握的專業(yè)技能也能夠為社會提供切實有效的服務，創(chuàng)造社會價值。為了讓中職校的學生能夠提早更好地將自己的所學知識和技能與社會需求緊密結合起來，這種利用專業(yè)知識開展志愿服務活動，貢獻社會的形式更能體現(xiàn)學生活動的知識性和價值性。

2 中職校專業(yè)技能志愿服務存在的基本問題

為了更好地促進專業(yè)化技能志愿者服務在中職校中的發(fā)展，筆者結合所在的上海市工業(yè)技術學校，從2015年9月到2017年12月開展專業(yè)技能志愿服務的相關調查與研究，發(fā)現(xiàn)了諸多不利于志愿服務活動開展的因素，如必要的組織保障、規(guī)范化的培訓、有效的激勵機制等，此外，在專業(yè)技能志愿活動方面也有明顯的局限性。

2.1中職校專業(yè)技能志愿者群體存在特殊性

中職校的學生普遍在16～18歲之間，屬于未成年，基于安全因素，學校組織開展的志愿者活動范圍比較狹窄，活動普遍是比較簡單的傳統(tǒng)志愿服務，如社區(qū)慰問老人、地鐵客流引導、文藝匯演等，形式和內容單一，缺乏實用性，難以體現(xiàn)學生學習技能的價值所在。中職校的學生生源參差不齊，大多缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此在志愿服務中容易出現(xiàn)溝通不暢的現(xiàn)象，對服務他人的行為存在心理偏差，服務角色轉變困難等問題。大部分學生對志愿者的認識不足，有的學生甚至不清楚志愿者活動的基本知識，應當具備的基本素養(yǎng)。中職校學生志愿者存在的特殊性，在很大程度上影響專業(yè)技能志愿服務活動的開展。

2.2 中職校專業(yè)技能志愿者活動開展領域局限

中職校的專業(yè)技能志愿活動開展的領域與其他社會機構相比而言，存在很大的差距。一方面受限于專業(yè)技能水平的高低程度，另一方面也與專業(yè)化志愿活動的推廣力度有關。以上海市工業(yè)技術學校為例，在開展專業(yè)志愿服務的過程中，94.7%的民眾是在居委提前通知的情況下才來參與活動的，只有0.9%的群眾是通過口耳相傳的途徑知道服務活動的開展。中職校的志愿服務活動還沒有形成廣泛的社會口碑，群眾對活動了解甚少，未能形成自覺參與的良好形態(tài)，也說明了我們開展服務的頻率和范圍較窄，無法為更多民眾提供長期穩(wěn)定的志愿服務。

專業(yè)化的志愿活動不僅可以結合街道和社區(qū)，還可以將實用性較強的志愿服務推廣到更多的人群中，例如在人群來往集中的地鐵站、學校里，都可以適當開展專業(yè)技能志愿服務，讓不一樣的群體都可以接受到這樣的服務，感受更加年輕化的青年學生的專業(yè)技能服務。

2.3 中職校的學生志愿者隊伍不穩(wěn)定

中職校志愿者隊伍的流動性比較大。一方面是由于中職校學生的總體素質較低，很難形成良好的志愿奉獻的氛圍。在服務初期大部分學生比較有積極性，但是隨著時間的推移，無償奉獻且辛勞的服務工作，讓不少學生逐漸退出了志愿者服務隊伍，人員的組成極為不穩(wěn)定；另一方面，中職校學生在校期間時間為三到四年，到了三年級或四年級，就業(yè)見習或升學準備會導致原本的大批志愿者逐漸脫離志愿服務隊伍，只能依靠新的志愿者來補充隊伍人員。因此，對學生志愿者的培訓是一項長期繁重的工作，組織者需要對每一屆新入學的學生志愿者進行全方位的不間斷的培訓。為了解決此類問題，有的學校相關部門采取定點定人開展志愿服務的方式，以保障服務質量，但是這種定點定人的模式涉及到的只是少部分學生志愿者，其他學生得不到參與的機會，也無法營造志愿奉獻的良好氛圍。

2.4 中職校專業(yè)技能志愿者保障措施不足

在開展專業(yè)化志愿服務活動過程中，有的社區(qū)居委管理者對志愿服務活動十分重視，能積極配合開展服務和調查，對服務活動比較認可。但也有的居委管理者對志愿服務活動的重視不足，配合度不高，大多是完成任務。部分居民更是把志愿服務當作是理所應當?shù)纳鐣＠阎新毿W生志愿者當作免費勞動力，這在很大程度上會傷害學生的心理，傷害學生參與志愿服務的積極性，影響志愿活動的長期開展。

究其原因，其一是由于管理單位的負責人不配合，造成了志愿服務和調查受到阻礙；其二，由于接受志愿服務的群體參差不齊，不僅缺乏對志愿者活動的認識和了解，而且對志愿活動有抵觸排斥的心理；其三是由于社會上還存在對中等職業(yè)學校的偏見，對于中等職業(yè)學校學生所掌握的技術的信任度偏低，因此也會影響志愿服務的順利開展。

3 中職校專業(yè)技能志愿服務發(fā)展的解決途徑

（1）加強志愿者的保障措施。在開展定點服務、結對服務的過程中，我們要積極與對方達成合法有效的服務協(xié)議，形成長期穩(wěn)定的服務意向，增強可操作性和規(guī)范性，而接受志愿服務的街道居委會也應當進一步提高管理水平，做好配合工作，在提供志愿服務的過程中，做好受眾對象的引導管理。對于學校的管理者對志愿服務活動應該投入更多的關注和支持，在志愿服務的模式和質量上不斷改善和提高，為他人提供更加專業(yè)有效的服務。

（2）完善志愿者服務的平臺和基地建設。從實踐的結果來看，專業(yè)化的技能服務更能提高學生參與的積極性。中職學校的學生與普通高中的學生的區(qū)別之一，就是中職學校的學生更具備動手操作能力，他們的需求就是學習一門專業(yè)技能。以技能學習目標為導向，注重社會實踐，加強實踐能力是中職校學生的根本需求。因此，需要提供更多的社會實踐的平臺，為學生創(chuàng)造與本專業(yè)相關的技能實踐的機會。中職校的學生參與專業(yè)化的志愿服務比傳統(tǒng)志愿服務的積極性更高。如眼視光與配鏡專業(yè)的學生為社區(qū)居民提供免費清洗和維修眼鏡的專業(yè)服務；又如數(shù)字傳媒專業(yè)的學生為社區(qū)居民提供拍攝打印照片的專業(yè)服務等，這些與專業(yè)緊密聯(lián)系的志愿者服務活動得到了學生的積極參與，營造了良好的服務氛圍，這樣的志愿者活動不僅提高了專業(yè)技能，同時也加強了學生的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）加強志愿者的培訓和管理，注重培養(yǎng)學生志愿奉獻的精神。中職校的學生相對于普通高中的學生而言，在綜合素養(yǎng)存在不足，導致在參與志愿者服務或其他社會實踐中，存在不少問題。對此，作為教育管理者應采取多種有效措施來解決此類問題。首先是在學生的教育過程中，以走向社會，服務社會為培養(yǎng)的理念，引入志愿奉獻的精神內核，并將其貫穿始終，增強學生對志愿者身份的認同。其次，在開展具體的志愿服務活動之前，做好崗前培訓和管理。一方面以專題化的培訓模式，加強學生對志愿奉獻精神的認識。另一方面要引入實際案例，分析專業(yè)化志愿服務活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，避免重蹈覆轍，提高服務質量。

（4）要突出志愿服務的專業(yè)技能性。在志愿服務的調查中，我們發(fā)現(xiàn)廣大群眾比較關心的是技術問題， 40%的人認為專業(yè)化志愿服務應該注意技術問題。工作本位學習是理想的職業(yè)教育形式，而扎實的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)教育的重點培養(yǎng)內容。專業(yè)技能型的志愿服務不僅符合該項需求，還能為其提供更好的實踐和檢驗的平臺。首先，中職校的學生要加強專業(yè)技能的學習，組織者還要聘請專業(yè)技能指導老師，開展專業(yè)指導培訓，為開展專業(yè)化志愿服務提供技術保障。其次，可以根據(jù)需求引進必備的技術設備，完善服務的質量和水平。再次，在志愿服務過程中加強專業(yè)技能知識的宣傳，提高受眾對象對專業(yè)技能的認可度，以此促進專業(yè)技能志愿服務的有效開展。

中職校專業(yè)化技能志愿服務的開展，需要在傳統(tǒng)志愿服務的基礎上，發(fā)現(xiàn)其存在的問題及局限性，在這樣的問題導向中，尋求解決的辦法，引入更多先進的理念，不斷完善志愿服務的模式，這樣才有利于培養(yǎng)具有較強實踐能力的綜合素質職業(yè)人才。

注釋

① 林綠洋.中職學校社區(qū)服務的實踐與探索.職業(yè)教育，2013.8：24.

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