護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用

何俊妮

【摘 要】

目的：針對(duì)護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理中的具體作用做出對(duì)比性分析。方法：將2017年1月-2017年12月在我院心血管內(nèi)科接受治療的100例高血壓患者選為觀察對(duì)象，并且按照隨機(jī)分配原則，將所有患者分成對(duì)照組與研究組，各50例。對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，研究組患者加強(qiáng)護(hù)患溝通。對(duì)比與分析兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)患糾紛發(fā)生率。結(jié)果：研究組加強(qiáng)了護(hù)患溝通和交流，護(hù)理人員用心組織了護(hù)理工作后，護(hù)理滿意度評(píng)分指標(biāo)明顯高于對(duì)照組，護(hù)患糾紛發(fā)生率普遍低于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：加強(qiáng)護(hù)患溝通，既能控制患者血壓，也能提高患者的生活質(zhì)量，具有一定的廣泛推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)患溝通；高血壓；護(hù)理過(guò)程；作用分析；研究

【中圖分類號(hào)】R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）16-133-01

引言：不良護(hù)理行為的出現(xiàn)，容易引起護(hù)患糾紛，護(hù)理人員與患者、家屬溝通不到位，容易造成醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張。如何改善這一弊端現(xiàn)狀，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確保各項(xiàng)診療計(jì)劃高效的實(shí)施下去，這是廣發(fā)醫(yī)務(wù)工作者值得深思的首要問(wèn)題。本次實(shí)驗(yàn)主要分析了護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用，現(xiàn)研究報(bào)告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

將2017年1月-2017年12月在我院心血管內(nèi)科接受治療的100例高血壓患者選為主要的觀察對(duì)象，隨機(jī)分成對(duì)照組、研究組，每組各50例。其中對(duì)照組男性患者40例，女性患者10例，患者的年齡在45-70歲之間，患者平均年齡為（52.33±8.94）歲，研究組男性患者45例，女性患者5例，患者的年齡在52-80歲之間，患者平均年齡為（60.14±9.69）歲。

（1）納入標(biāo)準(zhǔn)：平均病程在1-6年間，符合高血壓的診斷標(biāo)準(zhǔn)，自愿參與實(shí)驗(yàn)研究，統(tǒng)一簽署過(guò)知情同意書的患者[1]。

（2）排除標(biāo)準(zhǔn)：排除神經(jīng)病史、藥物過(guò)敏、語(yǔ)言功能障礙者。

（3）所有患者除年齡、性別、病情不同外，其他臨床資料無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），因此研究結(jié)果有一定的可比性。

1.2 護(hù)理方法 1.向?qū)φ战M給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)。2.向研究組給予常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入護(hù)患溝通，具體內(nèi)容如下 ：

（1）糾正患者的飲食習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，秉持專業(yè)的指導(dǎo)態(tài)度，加強(qiáng)溝通交流的同時(shí)改善患者的病房環(huán)境，結(jié)合患者的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化程度，選用最合適的護(hù)理方式，組織好基礎(chǔ)工作，取得預(yù)期護(hù)理成果[2]。

（2）必要時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者的焦慮、不安、恐懼情緒。與患者家屬分享護(hù)理心得，從家庭角度滲透良好的思想意識(shí)，讓患者對(duì)于護(hù)理工作、臨床治療充滿信心。

（3）主動(dòng)和患者進(jìn)行溝通，盡可能滿足患者的各種訴求，帶領(lǐng)患者參加病友交流會(huì)，擴(kuò)大他們的活動(dòng)范圍，使他們學(xué)會(huì)相互傾聽，感受他人的關(guān)心與幫助。

1.3 觀察指標(biāo) 比較兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)患糾紛發(fā)生率。分級(jí)指標(biāo)為：滿意、基本滿意、不滿意，總滿意度=（滿意+基本滿意）/ n×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS 20.0軟件處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，計(jì)數(shù)資料以χ2檢驗(yàn)，P<0.05代表組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理前后的滿意度評(píng)分情況可見表1：

2.2 對(duì)照組、研究組護(hù)患糾紛發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可見表2：

3 討論

護(hù)患溝通建立在良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系之上，加強(qiáng)護(hù)患溝通，可以保證患者的身體健康與生命安全，能夠避免不良護(hù)理行為的出現(xiàn)，充分滿足患者的各種訴求。應(yīng)用護(hù)患溝通技巧，開展護(hù)理管理工作，大大降低了護(hù)患糾紛發(fā)生率，快速提高了護(hù)理工作滿意度，是一舉多得的[3]。護(hù)理人員要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，多與高血壓患者交流情感，了解高血壓患者的真實(shí)想法，以此為基礎(chǔ)，優(yōu)化設(shè)計(jì)護(hù)理方案，不斷提升服務(wù)水平，有利于現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)研究可知，研究組患者加強(qiáng)了護(hù)患溝通，護(hù)理滿意度高達(dá)（96.81%），而對(duì)照組僅有（73.58%）。研究組護(hù)患糾紛1例，對(duì)照組護(hù)患糾紛8例，上述結(jié)果差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

參考文獻(xiàn)

[1] 張艷麗.淺談護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用[J].中國(guó)中醫(yī)藥咨訊，2015，04（05）349-350.

[2] 李素平.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生，2015，10（02）59-60.

[3] 閆俊文.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2015，33（28）257-257.