“互聯(lián)網(wǎng)+”讓居家養(yǎng)老服務(wù)更便民

李湘杉

[摘要]隨著信息化社會(huì)不斷發(fā)展，老齡化程度不斷加深，“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”的出現(xiàn)，為解決我國(guó)老齡化問(wèn)題提供了一條新的途徑。要做到完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、增加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用、創(chuàng)新求變、深入體現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)理念等，為老年人切實(shí)謀福利，促進(jìn)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+” 居家養(yǎng)老 智慧居家 [中圖分類號(hào)]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

當(dāng)前，我國(guó)老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻，中國(guó)成為世界上唯一老年人口超過(guò)2億的國(guó)家。全國(guó)老齡辦《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》報(bào)告顯示，到2030年我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的總產(chǎn)值將突破10萬(wàn)億元大關(guān)。在我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老及健康服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)卻受制于服務(wù)供需不匹配、服務(wù)資源缺乏有效整合、服務(wù)管理效率低等阻礙。近些年隨著我國(guó)信息化社會(huì)不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”逐步進(jìn)入人們的視野，將互聯(lián)網(wǎng)與居家養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)，有利于促進(jìn)居家養(yǎng)老的發(fā)展。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”探索居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

首先，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)比較復(fù)雜的綜合產(chǎn)業(yè)體系。傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題具體表現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)水平差、服務(wù)意識(shí)缺乏、養(yǎng)老產(chǎn)品供應(yīng)不足、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完整等方面。因此，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、提高其服務(wù)水平，是緩解人口老齡化壓力、解決老年人后顧之憂的有效途徑之一。而將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的構(gòu)建，使人們的思想觀念發(fā)生變化，讓人們更加深刻地意識(shí)到養(yǎng)老服務(wù)的重要性。同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)能夠讓更多的老年人參與到居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)，為老年人擴(kuò)大社會(huì)交際圈，幫助他們排遣孤獨(dú)、寂寞，減少老年人心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析可以讓人們了解養(yǎng)老工作中的不足在哪里，還可以分析出老年人的生活需求是什么。老齡化的問(wèn)題如果解決不好，會(huì)給社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展造成巨大影響。老齡化問(wèn)題的加劇，促使醫(yī)療行業(yè)由原來(lái)在醫(yī)院里面的駐扎式就醫(yī)模式，轉(zhuǎn)變成可以靈活收集病人信息、及時(shí)給出治療方案的就醫(yī)方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和居家養(yǎng)老服務(wù)的有效結(jié)合，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，更切實(shí)滿足了人們生活需求。但是從目前來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中還面臨一系列的挑戰(zhàn)及困境。

“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)面臨的困境

產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚不成熟，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)起步時(shí)間較晚，利用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展居家養(yǎng)老尚不成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)尚處于初級(jí)階段，很多方案還缺乏實(shí)踐性，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善。一些和老年人有關(guān)的產(chǎn)品的研發(fā)力度還不夠，沒(méi)有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。以醫(yī)療健康為例，老年人需要用到的家用醫(yī)療設(shè)備還沒(méi)有得到很好的普及應(yīng)用，這也就影響了老齡產(chǎn)業(yè)規(guī)模的形成狀況。

個(gè)人隱私在大數(shù)據(jù)時(shí)代存在風(fēng)險(xiǎn)。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為人們的生活帶來(lái)了便利，但是同時(shí)也存在著個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)。例如，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)理財(cái)保險(xiǎn)，或者是報(bào)名參加某項(xiàng)考試等，就可能會(huì)有人獲取了聯(lián)系電話，然后通過(guò)電話等方式進(jìn)行推銷，這是最常見(jiàn)的信息泄露。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，存在著個(gè)人隱私保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，要想更好更快地用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，就必須在網(wǎng)絡(luò)安全上下功夫，做好后臺(tái)的維護(hù)，防范信息泄露，并且在法律上給以相關(guān)的保障措施。

產(chǎn)品創(chuàng)新有待加強(qiáng)。從當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，只有結(jié)合時(shí)代發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新的產(chǎn)品，才會(huì)吸引消費(fèi)者的注意力。如一些著名的養(yǎng)老型醫(yī)院或者是養(yǎng)老基地，推出網(wǎng)上看診服務(wù)，既方便了行動(dòng)不便的老年人及時(shí)就診，也幫助了其他老年人及時(shí)獲取健康知識(shí)。但這樣的舉措覆蓋面比較小，且目前會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)就診的老年人畢竟在少數(shù)，因此在推行養(yǎng)老創(chuàng)新的同時(shí)，也要結(jié)合老年人自身情況，從實(shí)際出發(fā)，推行合理的養(yǎng)老服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為居家養(yǎng)老帶來(lái)了一種全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，它能夠?qū)⑸鐣?huì)資源結(jié)合到一起，并完善相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)體系。在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老行業(yè)的過(guò)程中，我們要對(duì)養(yǎng)老方面相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施加大建設(shè)力度，形成居家養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。首先，可以借助互聯(lián)網(wǎng)中的定位技術(shù)，對(duì)老人日常生活出行進(jìn)行全方位掌握，若出現(xiàn)意外狀況，能夠在第一時(shí)間實(shí)行救助。其次，可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”的智能遙控技術(shù)，在老年人日常生活的環(huán)境中多加一些空氣凈化器等設(shè)備，提高老年人生活環(huán)境質(zhì)量，讓老年人能夠在更舒適、更安全的環(huán)境下安享晚年。最后，可以在老年人生活的社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，方便老年人的日常生活。

增加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”模式，就要制定“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)的具體實(shí)施戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用來(lái)提高居家養(yǎng)老服務(wù)的水平，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元化智慧居家養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在建立養(yǎng)老檔案、老年人看病就醫(yī)、發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)助等方面，發(fā)揮了巨大作用。同時(shí)，為防止泄露隱私，一方面，各大醫(yī)院需要做好數(shù)據(jù)的后臺(tái)管理工作，防止不法分子趁虛而入，并且在后臺(tái)設(shè)置預(yù)警維護(hù)系統(tǒng)，使得維護(hù)人員及時(shí)掌握系統(tǒng)的問(wèn)題所在;另一方面，還要加大對(duì)泄漏個(gè)人隱私行為的打擊力度，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)公民的個(gè)人信息。與此同時(shí)，還可以在收集和建立養(yǎng)老檔案時(shí)，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅提高了建檔工作效率，還方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)檔。

創(chuàng)新求變，借助智能設(shè)備創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，操作方便、便于攜帶、實(shí)用性強(qiáng)的智能保護(hù)、監(jiān)測(cè)健康的小物件，很受歡迎。比如，智能手表可以監(jiān)測(cè)老人的心跳和睡眠質(zhì)量，以及作息的時(shí)間。若把這些數(shù)據(jù)傳給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，就可以及時(shí)了解老年人日常健康指標(biāo)，進(jìn)而分析老年人的身體健康情況，并在此基礎(chǔ)上提供針對(duì)性的預(yù)防醫(yī)療服務(wù)。家屬還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生急救求助方式在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到急救醫(yī)生，患者家屬能夠在第一時(shí)間根據(jù)急救醫(yī)生的指導(dǎo)采取準(zhǔn)確的急救舉措，挽救患者的生命。同時(shí)，老人的子女也可以通過(guò)相關(guān)智能設(shè)備及時(shí)了解老人的身體狀況，還可以通過(guò)此查看老人的地理位置，防止老人走丟情況發(fā)生。

深入體現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”模式需要貫徹為人民服務(wù)的理念，不斷完善運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念，通過(guò)智慧居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建立的服務(wù)體系，為老年人進(jìn)行服務(wù)。首先，需要改進(jìn)社區(qū)相關(guān)設(shè)施，在社區(qū)發(fā)展積極有意義的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老活動(dòng)。例如，舉行社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)誼老年人歌唱比賽，豐富老年人的生活。其次，可以建立社區(qū)微信公眾號(hào)。當(dāng)老人的生活需要幫助時(shí)，可以通過(guò)微信進(jìn)行求助。遇到不會(huì)應(yīng)用手機(jī)的老人，可以借助智能的社區(qū)呼叫機(jī)和門(mén)上的可視電話，方便老人使用。最后，社區(qū)要定期組織老年人進(jìn)行體檢，并建立社區(qū)專屬檔案，便于醫(yī)院進(jìn)行調(diào)取，為老人的診斷提供參考。

“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”是一種新型養(yǎng)老模式，它改變了老年人依靠社區(qū)或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，使其在家里也可以得到良好的養(yǎng)老服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”模式為社會(huì)帶來(lái)積極意義，為老人們頤養(yǎng)天年提供了保障。雖然現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”模式尚存在一些問(wèn)題，但是隨著智能科技不斷完善與發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式會(huì)實(shí)現(xiàn)更加有效的發(fā)展，從而為解決我國(guó)老齡化問(wèn)題提供一條新的途徑。

責(zé)編/賈娜 美編/于珊