“打群架”是今天商業(yè)世界的惟一選擇

王懷南

11年前，我聽(tīng)一個(gè)臺(tái)灣同學(xué)講過(guò)臺(tái)北小黃鴨的故事。

臺(tái)北101大廈附近有一條非常擁堵的高速公路。一批小黃鴨想跨越高速公路到達(dá)彼岸，其中的大部分看到車水馬龍的場(chǎng)景被震驚，連想過(guò)去的念頭都沒(méi)有了。有一部分開(kāi)始過(guò)馬路，過(guò)著過(guò)著有一些小黃鴨被車撞死，其他大部分小黃鴨被嚇退，都撤了回來(lái)。

只有一只小黃鴨艱難地到達(dá)了馬路對(duì)面。這就是創(chuàng)業(yè)的成功者。

有些人問(wèn)這只成功的小黃鴨，你能不能把這個(gè)過(guò)程再演示一遍？小黃鴨說(shuō)，打死我100遍我也過(guò)不去了。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程是一場(chǎng)充滿艱辛和偶然性的旅行。

如何做到“1”？

以百米賽跑的速度跑馬拉松

從0到1基本是創(chuàng)業(yè)初期的代名詞。從0開(kāi)始邁出第一步，再?gòu)?走向未來(lái)。

什么叫“1”？1可大可小。我把1界定為四件事：

第一，取得了一個(gè)比較大的用戶或客戶入口。

第二，有了一個(gè)可復(fù)制的、有規(guī)模的商業(yè)模式。

第三，有一個(gè)大家都共同認(rèn)同的品牌，同時(shí)這個(gè)品牌等于這個(gè)類別的品牌。比如一說(shuō)起字典，大家都會(huì)想起《新華字典》?！缎氯A字典》是一個(gè)品牌，字典是一個(gè)類別，但是大家把這個(gè)品牌等同于類別。就像一說(shuō)起吉普車，大家就想起吉普一樣，品牌和類別已經(jīng)完全等同了。寶寶樹(shù)也是如此，一說(shuō)起孕育和母嬰，大家都會(huì)想起寶寶樹(shù)。

第四，有了一個(gè)擁有優(yōu)秀的文化和價(jià)值觀，特別經(jīng)得起折磨和擊打的團(tuán)隊(duì)。

達(dá)到這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，基本可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了從0到1的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過(guò)程的每個(gè)階段，都要狂熱地、病態(tài)地打破自己的昨天，塑造自己的明天。

近期，中國(guó)充斥著快公司的故事。我一點(diǎn)都不反對(duì)快公司，但我認(rèn)為所有的快公司都需要用剛才的四條標(biāo)準(zhǔn)衡量。

第一，一家快公司能否迅速取得比較大的用戶或客戶入口？比較難，但也有可能。

第二，一家快公司能否做成一個(gè)有邏輯、有規(guī)模、可擴(kuò)展的商業(yè)模式？難度很大，可能性非常小。

第三，一家快公司能否做到自己的品牌等同于類別？基本沒(méi)有可能。

第四，一家快公司可不可能練出一個(gè)特別能擊打、有價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)？基本也不可能。

從邏輯上講，這四件事同時(shí)迸發(fā)的可能性是非常小的。寶寶樹(shù)在11年前進(jìn)入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)，這個(gè)賽場(chǎng)沒(méi)有10年的時(shí)間，沒(méi)有幾千人進(jìn)進(jìn)出出，看不出輸贏。在創(chuàng)業(yè)的道路上，根本就沒(méi)有捷徑。這個(gè)世界上，只有一幫苦逼的人在以百米沖刺的速度永無(wú)止境地跑著馬拉松，這就是創(chuàng)業(yè)者。

打穿自己和用戶之間的墻

好的商業(yè)模式一定是好產(chǎn)品，好產(chǎn)品一定同時(shí)擁有好的商業(yè)模式。好產(chǎn)品沒(méi)有好的商業(yè)模式，最后根本活不下來(lái)；好的商業(yè)模式如果缺乏好產(chǎn)品，最后會(huì)成為“莆田系”。

在寶寶樹(shù)早年的時(shí)候，想做產(chǎn)品和想做收入的兩幫人各執(zhí)其詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。這兩波人后來(lái)如同水火，他們把一對(duì)原本并不矛盾的概念完全割裂開(kāi)來(lái)，讓它成為矛盾。

我曾經(jīng)跟谷歌創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)聊過(guò)，問(wèn)他們?cè)趺纯创a(chǎn)品和收入之間的矛盾。對(duì)方說(shuō)，谷歌就是一個(gè)印錢的機(jī)器，谷歌成功的關(guān)鍵就是掙錢的效率比別人高好多倍。當(dāng)你擁有一臺(tái)掙錢的機(jī)器時(shí)候，你才能把產(chǎn)品做得更好，才能更好地實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。這兩件事情一點(diǎn)都不矛盾。

一家公司依賴什么，其實(shí)就是你做事的基因?；ヂ?lián)網(wǎng)的精髓就是打碎我們跟用戶之間的墻，有時(shí)候那堵墻不那么厚，就跟窗戶紙一樣。如果你不能捅破那層窗戶紙，只是想著利用資源、打通關(guān)系，想著做點(diǎn)弊，讓別人給你刷點(diǎn)流量，最后一定是徒勞的。

要努力琢磨用戶心態(tài)，用互聯(lián)網(wǎng)精神打穿自己和用戶之間的墻，讓你的團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞自己的使命，把效率做到最高。這時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么不堪一擊。

優(yōu)秀公司的正確做法：

心要仁慈，落刀要快

在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段，所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)是不一樣的，這就形成了新人和老人怎么用的問(wèn)題。

在一個(gè)快速行進(jìn)的公司里，無(wú)論老人和新人是什么比例，至少要做到老人和新人都要有機(jī)會(huì)。

對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)，如果他不能前進(jìn)，能夠做到安居樂(lè)業(yè)也可以。但是如果他既不成長(zhǎng)，又不安居樂(lè)業(yè)，那就要做到心要仁慈，刀要快。這句話是阿里巴巴發(fā)明的，但也反映了寶寶樹(shù)11年的路。

在古代，很多人在砍頭前會(huì)賄賂刀斧手。這樣刀斧手就會(huì)一刀下去干脆利落地把罪犯處決，要不然太痛苦。

心要仁慈，刀不快，那就是沒(méi)有被賄賂的刀斧手，砍了10刀，腦袋都沒(méi)有掉下去，后患無(wú)窮。心不仁慈，刀很快，也會(huì)很慘，說(shuō)明這家公司是個(gè)邪惡的公司，只根據(jù)業(yè)績(jī)砍人，一點(diǎn)情面都不講。心要仁慈，同時(shí)落刀一定要快，這才是一家優(yōu)秀公司的正確做法。

曾擔(dān)任過(guò)GE公司公司CEO的杰克·韋爾奇說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人到了中年之后，還沒(méi)有被告知自己的弱點(diǎn)，反而在某一天因?yàn)楣?jié)約成本的原因被裁掉，這是最不公平，也最不應(yīng)當(dāng)做的事情。就是因?yàn)檫@個(gè)公司太仁慈了，他連出去找工作、提升自我的可能性和機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

構(gòu)建生態(tài) 實(shí)現(xiàn)從“1”到“100”

一家公司有價(jià)值，是因?yàn)樗軌蚪⑵鹱约旱纳鷳B(tài)。單打獨(dú)斗的年代已經(jīng)過(guò)去，打群架才是今天商業(yè)世界中的惟一選擇。在創(chuàng)業(yè)的任何階段，都要想清楚誰(shuí)是你的朋友，誰(shuí)是你的敵人。要最大化你的朋友圈，最小化你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圈。

3年前，寶寶樹(shù)還是一個(gè)純社區(qū)，我發(fā)現(xiàn)了用戶有四個(gè)需求，我們滿足了三個(gè)：媽媽們來(lái)到寶寶樹(shù)，可以來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，可以來(lái)交流和交友，也可以記錄孩子每天的成長(zhǎng)。

第四個(gè)是電商方面的需求。對(duì)于這方面的需求是否要滿足，我非常遲疑。因?yàn)槲覔?dān)心一旦加入電商的因子，可能會(huì)改變我們的社區(qū)屬性。

直到兩三年前，很多85后小朋友們說(shuō)，他們要在幾年之內(nèi)做一個(gè)幾十億美金的垂直母嬰電商公司。

他們說(shuō)寶寶樹(shù)的社區(qū)模式能量不夠高，只有做電商賣東西才會(huì)有足夠高的能量。在這種情況下，我們做了一個(gè)艱難的決定：進(jìn)入電商。

3年過(guò)去，寶寶樹(shù)電商是不是做起來(lái)了，是一個(gè)有待判斷的事實(shí)，我只能說(shuō)我們沒(méi)有輸。但三年前那些85后小伙伴們都輸了，他們既沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也違反了這個(gè)賽道上的一些基本定律。

這時(shí)候，我們引入了阿里的投資。因?yàn)橘u紙尿褲、奶粉、玩具，這些在其他平臺(tái)上可以買到的東西，阿里會(huì)比我們做得更好。但是阿里不知道怎樣給新生兒量身定制一款衣物量級(jí)、醫(yī)療量級(jí)的紙尿褲；阿里不知道怎樣把玩具做得孩子愿意用又愿意玩。

所以，阿里能做得更好的事情，讓阿里來(lái)做；阿里可能做不好的事情，我們來(lái)做。就像打群架一樣，棍棒的事情讓馬云來(lái)做；小刀、小匕首、小棍子等凌厲的事情我們自己來(lái)做。

3年前，我們決定單打獨(dú)斗地挑戰(zhàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，3年后我們決定進(jìn)入群架的行列。因?yàn)?年前的那個(gè)局勢(shì)在今天的中國(guó)，已經(jīng)沒(méi)有了。

創(chuàng)業(yè)對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不是50%的生命，而是100%的人生。一旦走上這條路，不是個(gè)人的犧牲，而是全家的犧牲。只有全家投入這個(gè)無(wú)止境的事業(yè)，才能把這件事做到淋漓盡致。

即使做到淋漓盡致，你仍然有可能是那些被嚇退的臺(tái)北小黃鴨，或者是走到一半?yún)s半途而廢的小黃鴨。即使你成為僥幸通過(guò)的那只小黃鴨，通過(guò)之后可能再也玩不了第二遍。

一定清楚自己創(chuàng)業(yè)的初心。只有堅(jiān)持初心，才能在創(chuàng)業(yè)這條路上10年、20年地持續(xù)地走下去。