企業(yè)家的困惑來自于沒有解釋

馮侖

前幾天，我得知一個(gè)很好的朋友被帶走，配合司法調(diào)查去了。每天都是這樣的事情，很多人就會(huì)焦慮，感到困惑，不知道自己的企業(yè)接下來該怎么做。

這些困惑來自于什么？來自于沒有解釋。很多時(shí)候，人之所以覺得困難，是因?yàn)闆]有解釋，面對(duì)的新事情用原有的經(jīng)驗(yàn)解決不了。沒解釋，人就容易郁悶。于是需要一個(gè)新的解釋，啟動(dòng)一個(gè)新行為，達(dá)成一個(gè)新結(jié)果。這就是轉(zhuǎn)型。

很多轉(zhuǎn)型都開始于新解釋。沒有新解釋，怎么轉(zhuǎn)型？有個(gè)人大晚上回家，發(fā)現(xiàn)隔壁老王在床上。他急了，抄起家伙要砍人。他老婆呵斥他，說“你給我住手，你這個(gè)不懂事的家伙，怎么能砍人家？人家多不容易。”他就愣了，“怎么我還錯(cuò)了？”

他老婆解釋，“第一，我好不好？當(dāng)然好，要不怎么做你老婆呢？如花似玉、溫柔賢良，什么都好。你天天睡我，人家偶爾睡一下。你明著睡，也不掏錢。人家偷偷睡，每次還給我禮物。第二，我們的孩子，天天叫你爹。我跟老王偶爾一下，如果生個(gè)孩子，老王的孩子不能叫他爹，還得把你叫爹。你占這么大便宜，還生氣？”他一想也是，把刀放下，從此還照顧老王。

有了新解釋以后，行為也發(fā)生根本性的變化。一開始是拿刀砍老王，有了新的解釋以后，請(qǐng)老王喝酒。這就叫轉(zhuǎn)型。

對(duì)我們民營(yíng)企業(yè)而言，如何處理轉(zhuǎn)型中可能出現(xiàn)的問題？企業(yè)的轉(zhuǎn)型與人生的轉(zhuǎn)型類似。

人一生也要經(jīng)歷無數(shù)的比較。二十多歲比機(jī)會(huì)、比平臺(tái)、比家庭背景、比起點(diǎn)，四五十歲比規(guī)模，六七十歲比自在，八十歲以后比子孫。一輩子都在比，但每個(gè)階段的參照系不一樣，競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)桿不一樣，要轉(zhuǎn)型做的事情就不一樣。所以，企業(yè)轉(zhuǎn)型，不同階段要做的事也不一樣。

怎樣轉(zhuǎn)型呢？我有一個(gè)判斷，轉(zhuǎn)型是必要的，但是轉(zhuǎn)型不等于成功。比如，本來就開一個(gè)餐館，做得好好的，互聯(lián)網(wǎng)一來，還沒有外賣時(shí)，你馬上就希望超前地在網(wǎng)上解決所有問題，這個(gè)時(shí)候你可能就會(huì)做賠本生意。雖然也轉(zhuǎn)型了，但不等于成功。

如果說不轉(zhuǎn)型也很成功，那么少轉(zhuǎn)型、不轉(zhuǎn)型也是可以的。我們?cè)谧鲛D(zhuǎn)型這件事情的時(shí)候，首先要慎重，要根據(jù)不同年齡，企業(yè)不同階段，不同商業(yè)模式找到一個(gè)新解釋，然后再轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，轉(zhuǎn)型這件事情要分行業(yè)來看。房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型慢一點(diǎn)不會(huì)出大事，跟消費(fèi)品、競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的行業(yè)不一樣。有些行業(yè)，一個(gè)新技術(shù)出來，原來的東西就徹底廢了，不抓緊轉(zhuǎn)型不行。

到目前為止，人類70%的時(shí)間都在固定的人造空間里活動(dòng)，房地產(chǎn)就是創(chuàng)造最具價(jià)值的固定的人造空間。只要大家在人造空間的行為沒有發(fā)生根本改變，房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)就不會(huì)被替代。只要這個(gè)行業(yè)不被替代，我們?cè)谵D(zhuǎn)型過程當(dāng)中就不用太著急。雖然也面臨著轉(zhuǎn)型，但是行業(yè)決定了稍微慢一點(diǎn)，問題不大。

很多我這個(gè)年齡，創(chuàng)業(yè)將近30年的企業(yè)家在討論轉(zhuǎn)型的時(shí)候，就跟大姑娘出嫁一樣，又忐忑又向往。向往的是轉(zhuǎn)型以后這個(gè)企業(yè)再做30年，忐忑的是上了花轎入錯(cuò)門怎么辦？

但是，總得做選擇，結(jié)果有兩種：一種是把企業(yè)賣了，人生轉(zhuǎn)型，企業(yè)不轉(zhuǎn)型。還有一種是一下子撲上去，帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，回到它的“青春期”。這是很不容易的。

轉(zhuǎn)型決策一旦做出，就必須做好三件事。

第一，業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。以房地產(chǎn)為例，我們進(jìn)入后開發(fā)時(shí)代，商業(yè)模式越來越多，于是就有了轉(zhuǎn)型的沖動(dòng)，原因就是我對(duì)怎么掙錢這件事情有了新的解釋。有了新的解釋之后我就開始找新的方法，商業(yè)模式就開始改變了。

第二，組織轉(zhuǎn)型。這件事情非常困難。怎樣在一個(gè)老的組織里，讓一堆老人轉(zhuǎn)型、跟新模式匹配，這是一個(gè)棘手的問題。我的答案是，要培育小組織，充分授權(quán)，建立完整的基礎(chǔ)支持，用價(jià)值觀、高回報(bào)激發(fā)組織的自驅(qū)動(dòng)。

第三，人才隊(duì)伍、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的轉(zhuǎn)型，而是整個(gè)系統(tǒng)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。比如說你昨天做房地產(chǎn)，明天賣包子，你以做房地產(chǎn)的思維賣包子，成功的可能性非常小。不一樣的人，思考問題的方式不一樣。思維方式不變，業(yè)務(wù)變革是不可能成的。

總之，轉(zhuǎn)型痛不痛苦，取決于你找到哪個(gè)解釋，從哪個(gè)新解釋開始轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型能不能熬過去？不僅取決于商業(yè)模式，更重要的是組織和人事都要跟上。如果只是因?yàn)榭磩e人這么掙錢快，就跟著進(jìn)行商業(yè)模式變革，而組織不變革，是成功不了的。