天貓雙11十年，助推中國(guó)消費(fèi)升級(jí)

本報(bào)記者 倪浩

月2日晚，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)季收入同比增長(zhǎng)54%，其中核心電商收入同比增長(zhǎng)56%。集團(tuán)收入連續(xù)7個(gè)季度保持超過(guò)50%的高速增長(zhǎng)。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》11月2日?qǐng)?bào)道稱，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩的背景下，中國(guó)第一大電商平臺(tái)阿里巴巴上一季度收入大漲，“這可以反映出中國(guó)線上購(gòu)物的強(qiáng)勁需求”。事實(shí)上，2018年起，中國(guó)全面啟動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃”，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體為代表的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)則成為帶動(dòng)消費(fèi)、挖掘消費(fèi)潛力的重要力量。今年是天貓雙11第十年，整個(gè)阿里商業(yè)生態(tài)體首次在這個(gè)歷史性節(jié)點(diǎn)全面集結(jié)。消費(fèi)者在今年的天貓雙11將見(jiàn)證阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體驅(qū)動(dòng)的社會(huì)大協(xié)同和跨越線上線下的超級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景。作為全球購(gòu)物狂歡節(jié)的天貓雙11，正在助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度超過(guò)78%

中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）9月20日發(fā)布，明確指出要實(shí)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)居民消費(fèi)的政策，不斷提升居民消費(fèi)能力，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額274299億元，同比增長(zhǎng)9.3%。消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度超過(guò)了78%，遠(yuǎn)超投資和外貿(mào)。其中全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)27.7%，為整體增速的近3倍，所占比重比去年同期提升3.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了17.5%。引人注目的是，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體2017年GMV（成交金額）達(dá)到4.8萬(wàn)億元，在社會(huì)零售總額中占比已高達(dá)13%，成為帶動(dòng)消費(fèi)的主力軍。

11月1日，商務(wù)部中商智庫(kù)中國(guó)消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心專家組共同編制的《中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)報(bào)告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》顯示，天貓雙11十年成長(zhǎng)史，是中國(guó)商業(yè)發(fā)展近十年的趨勢(shì)變化史，更是技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)下全球商業(yè)變革和時(shí)代消費(fèi)升級(jí)的里程碑。2009－2017年，天貓雙11總成交額從0.52億元增長(zhǎng)到1682億元。“如今的天貓雙11不僅是一個(gè)網(wǎng)站的節(jié)日，而是全中國(guó)的商業(yè)大巡禮，我稱它為‘商業(yè)的奧林匹克?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇在今年的天貓雙11啟動(dòng)儀式上表示，10年來(lái)，“億元俱樂(lè)部”持續(xù)擴(kuò)容的背后，不僅僅是天貓雙11和電商行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，更成為中國(guó)商業(yè)變革和消費(fèi)升級(jí)的最好見(jiàn)證。

據(jù)了解，已拉開(kāi)帷幕的2018年天貓雙11，將有來(lái)自全球18萬(wàn)個(gè)品牌商家與遍布線下各城市的20萬(wàn)家天貓智慧門店、12座城市100個(gè)重點(diǎn)商圈參與其中。多業(yè)態(tài)聯(lián)合提升服務(wù)，幾乎涵蓋人們?nèi)粘ＯM(fèi)的所有品牌。全國(guó)近600家新零售改造賣場(chǎng)和商超也將全線加入天貓雙11，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470余家通過(guò)淘鮮達(dá)改造的連鎖商超，覆蓋165個(gè)城市，超5000萬(wàn)用戶。

豪華汽車首次加入狂歡節(jié)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代大背景下，中國(guó)的消費(fèi)群體不再只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，而是喜愛(ài)有品質(zhì)、品位的商品，并愿意為高品質(zhì)生活支付一定的溢價(jià)?！跋M(fèi)者從應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)生活、享受生活的過(guò)程，也正是傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開(kāi)始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi)的過(guò)程?！备鶕?jù)天貓生鮮的最新數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，標(biāo)志消費(fèi)升級(jí)的加拿大牛排銷量同比增長(zhǎng)200%，馬來(lái)西亞凍榴蓮增長(zhǎng)71%，厄瓜多爾白蝦增長(zhǎng)100%，墨西哥牛油果增長(zhǎng)40%。順應(yīng)這一消費(fèi)發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，2018年天貓雙11厲兵秣馬，做足準(zhǔn)備。據(jù)了解，豪華汽車也將首次加入今年的狂歡節(jié)?，斏?、奔馳、寶馬、路虎、沃爾沃、大眾、福特等品牌均推出天貓雙11重磅優(yōu)惠政策。

根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，前三季度，全國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重高達(dá)52.6%。作為中國(guó)消費(fèi)者一站式商業(yè)入口。今年8月8日，阿里巴巴宣布全面升級(jí)會(huì)員體系，整合天貓、餓了么、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)等六大國(guó)民級(jí)應(yīng)用的超級(jí)會(huì)員“88VIP”上線，幾乎涵蓋了阿里生態(tài)內(nèi)所有核心服務(wù)。作為新零售本地生活服務(wù)平臺(tái)，餓了么跑腿業(yè)務(wù)大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中秋小長(zhǎng)假期間，跑腿買菜業(yè)務(wù)增長(zhǎng)315%，跑腿買花增長(zhǎng)426%，跑腿買藥增長(zhǎng)603%。全國(guó)300萬(wàn)餓了么騎手小哥更包辦社區(qū)生活半徑內(nèi)的半小時(shí)送達(dá)。

在天貓雙11期間，阿里旗下平臺(tái)將全面提升服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在這一場(chǎng)全球購(gòu)物狂歡中買的更過(guò)癮。今天的阿里巴巴已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一家電商企業(yè)，而是一個(gè)融合了新零售、消費(fèi)文化、娛樂(lè)和本地生活融為一體的綜合性平臺(tái)，利用生態(tài)協(xié)同效應(yīng)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，阿里巴巴正在重新定義以人為中心的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)。

天貓新零售體驗(yàn)書店刷臉支付

伴隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟，新技術(shù)推動(dòng)了體驗(yàn)式消費(fèi)需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)家9月發(fā)布的《意見(jiàn)》中明確提出，要推動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型消費(fèi)成長(zhǎng)，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動(dòng)的消費(fèi)生態(tài)。與國(guó)家戰(zhàn)略一脈相承，10月12日，天貓聯(lián)手居然之家打造的首個(gè)“新零售數(shù)字化賣場(chǎng)”在北京落地，新落成的“居然之家天貓智慧家居館”加入了裝修試衣間、智慧導(dǎo)購(gòu)屏等智慧設(shè)備，一改昔日沉悶的傳統(tǒng)風(fēng)格，更適于消費(fèi)者的心理體驗(yàn)。據(jù)了解，這一新零售數(shù)字化賣場(chǎng)將優(yōu)化用戶搜索引導(dǎo)，在線上深度打造營(yíng)銷氛圍，線下通過(guò)賦能各地賣場(chǎng)對(duì)于當(dāng)?shù)貪撛诳蛻暨M(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，為門店帶來(lái)客流拉新增量。

在阿里巴巴打造的天貓新零售體驗(yàn)書店，消費(fèi)者不需要錢包、現(xiàn)金，甚至連手機(jī)都不用打開(kāi)，讀者在逛完書店后，只需帶著選好的圖書走出支付通道，智能支付系統(tǒng)就可以計(jì)算出總價(jià)款，由于每一本圖書都植入了感應(yīng)標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者連掃碼都不需要，刷臉即可完成支付。不僅僅是專場(chǎng)和書店，阿里巴巴新技術(shù)帶來(lái)的消費(fèi)新體驗(yàn)，已經(jīng)全面延伸至文化、旅游、健康等新興消費(fèi)領(lǐng)域，激發(fā)出新的消費(fèi)需求，成為消費(fèi)升級(jí)中的亮點(diǎn)。

商務(wù)部發(fā)布2018年第二季度《中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出，實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)融合度不斷提升，電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門店，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。而這些都是天貓新零售引領(lǐng)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，未來(lái)更多元、更智慧、更高效的新零售商業(yè)模式將持續(xù)為實(shí)體零售注入活力?！?/p>