企業(yè)文化與財(cái)務(wù)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

商冠男 應(yīng)錚 中國(guó)電力財(cái)務(wù)有限公司新疆業(yè)務(wù)部

2017年3月，伴隨著《關(guān)于金融支持制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的指導(dǎo)意見》(銀發(fā)[2017]58號(hào))出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的金融支持和服務(wù)進(jìn)入了新的階段。文件指出：穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司開展延伸產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)試點(diǎn)工作，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品和服務(wù)，降低產(chǎn)業(yè)鏈整體融資成本。這就意味著財(cái)務(wù)公司將“暴露”在集團(tuán)外部，與傳統(tǒng)商業(yè)銀行等其他金融機(jī)構(gòu)一起，參與到金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)上的拓展。

企業(yè)文化一直被認(rèn)為是一種軟實(shí)力，有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得稀缺資源，形成優(yōu)勢(shì)。因此，財(cái)務(wù)公司應(yīng)塑造自身企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)短期、長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本文接下來(lái)通過(guò)梳理企業(yè)文化不同層次的表現(xiàn)維度，揭示企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理，以此建議財(cái)務(wù)公司應(yīng)建設(shè)特色企業(yè)文化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)管理者經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

一、企業(yè)文化

文化是一種集體現(xiàn)象，表現(xiàn)為在相同環(huán)境下的人們所共享。本文借鑒Hofstede對(duì)文化表現(xiàn)形式的分類，也將企業(yè)文化分為“符號(hào)”、“英雄”、“儀式”和“價(jià)值觀”四個(gè)維度(Hofstede，1980)。其中，“符號(hào)”和“價(jià)值觀”分別是最外層和深層次的企業(yè)文化表現(xiàn)，而“英雄”和“儀式”則夾在二者之間，處于中間位置。企業(yè)文化的四種表現(xiàn)維度如圖1所示。

“符號(hào)”指的是承載著某種特定含義且僅能被本企業(yè)員工所理解的圖畫、詞匯等信息。例如公司內(nèi)部張貼的宣傳海報(bào)和特殊的詞匯?！坝⑿邸笔且恍┤宋铮麄兙哂懈呱械钠犯穸欢x為楷模。例如，公司內(nèi)部評(píng)定的勞模、先進(jìn)人物、優(yōu)秀集體等?！皟x式”指的是一些集體活動(dòng)，具有重要的導(dǎo)向意義。例如，公司召開的各項(xiàng)會(huì)議、舉行的專項(xiàng)行動(dòng)等。而“價(jià)值觀”是一種普遍性的傾向，表現(xiàn)為人們更喜歡或厭惡某些特定事物或狀態(tài)。例如，公司內(nèi)部通?？隙üぷ鞣e極、抑制消極怠工，喜歡邏輯厭惡混亂等。在這里值得注意的是，“符號(hào)”、“英雄”、“儀式”都被歸為實(shí)踐活動(dòng)而能被外界所察覺到，但“價(jià)值觀”作為企業(yè)文化的核心，卻處在文化的最深層而不易被觀測(cè)。

二、企業(yè)文化與財(cái)務(wù)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中形成的難以復(fù)制，不易被模仿的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化的四個(gè)維度(“符號(hào)”、“英雄”、“儀式”和“價(jià)值觀”)在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著不同的作用?！胺?hào)”、“英雄”、“儀式”作為企業(yè)文化的實(shí)踐活動(dòng)，可直接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)椤胺?hào)”、“英雄”和“儀式”三者能被感知的屬性，使得企業(yè)的管理者能夠通過(guò)它們由淺入深，讓員工踐行企業(yè)文化，增加對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高員工的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新性。進(jìn)而凝聚起推動(dòng)公司改革發(fā)展的強(qiáng)大力量，幫助企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，“符號(hào)”、“英雄”和“儀式”三者同讓能被外界客戶所察覺，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認(rèn)可度。當(dāng)客戶被企業(yè)高效的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象所吸引時(shí)，該企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

而“價(jià)值觀”作為企業(yè)文化的核心，可影響“符號(hào)”、“英雄”、“儀式”的有效發(fā)揮，進(jìn)而影響核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)?，價(jià)值觀影響著人們對(duì)某些特定事物或狀態(tài)的喜惡，決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略有助于企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)對(duì)“符號(hào)”、“英雄”、“儀式”的實(shí)踐方向、具體內(nèi)容和作用發(fā)揮也受到“價(jià)值觀”的調(diào)節(jié)，進(jìn)而影響核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系如圖2所示。

圖1 “洋蔥圖”：不同維度的企業(yè)文化表現(xiàn)

圖2 不同維度企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

企業(yè)文化并不是一成不變的，只有適應(yīng)公司當(dāng)前發(fā)展需要的企業(yè)文化才能有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。當(dāng)前時(shí)期，隨著《關(guān)于金融支持制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，財(cái)務(wù)公司產(chǎn)融結(jié)合大勢(shì)所趨。而產(chǎn)業(yè)鏈金融作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合的關(guān)鍵路徑，是財(cái)務(wù)公司對(duì)其上下游企業(yè)提供融資服務(wù)的一種新型業(yè)務(wù)模式，將作為當(dāng)前時(shí)期財(cái)務(wù)公司的重點(diǎn)工作安排。

雖然在拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)公司依靠集團(tuán)核心優(yōu)勢(shì)，相較于其他金融機(jī)構(gòu)掌握物流、資金流和信息流的主導(dǎo)權(quán)。但由于是新型模式，缺少前期業(yè)務(wù)積累和宣傳鋪墊，客戶對(duì)財(cái)務(wù)公司的品牌、技術(shù)和服務(wù)的認(rèn)可度普遍不高。而適宜的企業(yè)文化可有效彌補(bǔ)這種劣勢(shì)，幫助財(cái)務(wù)公司提高在產(chǎn)業(yè)鏈金融上的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、財(cái)務(wù)公司建設(shè)特色企業(yè)文化的對(duì)策建議

(一)建設(shè)卓越企業(yè)文化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.構(gòu)建“符號(hào)”，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

作為企業(yè)文化最外在的表現(xiàn)維度，“符號(hào)”最易被構(gòu)建，也最易被傳播宣傳。財(cái)務(wù)公司可以結(jié)合集團(tuán)實(shí)際和行業(yè)特色，構(gòu)建具有代表性、難以被模仿的“符號(hào)”。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)外部的傳播和宣傳，使得這類“符號(hào)”深入人心，提高財(cái)務(wù)公司品牌形象，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，以微信、短信、條幅、口號(hào)、文件、海報(bào)、宣傳手冊(cè)等方式，快速傳播創(chuàng)新“符號(hào)”，推動(dòng)卓越企業(yè)文化的建設(shè)。

2.創(chuàng)造“英雄”，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)公司可以通過(guò)評(píng)選先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等方式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，鼓勵(lì)并利用“英雄”的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新性，有助于財(cái)務(wù)公司快速發(fā)展，彌補(bǔ)自身不足。另一方面，發(fā)揮“英雄”先鋒模范作用，少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)，使得卓越企業(yè)文化深入人心，增加員工的認(rèn)同感和歸屬感。

3.舉行“儀式”，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)公司可以通過(guò)組織會(huì)議、開展專項(xiàng)行動(dòng)、進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展等方式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的“儀式”可有效融合“符號(hào)”、“英雄”這兩個(gè)企業(yè)文化維度，綜合幫助員工提升自身素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)創(chuàng)新和績(jī)效提高。此外，通過(guò)邀請(qǐng)客戶參與及宣傳報(bào)道，“儀式”也最容易被外界客戶所熟知，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認(rèn)可度，進(jìn)而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化

“價(jià)值觀”作為企業(yè)文化的核心，并不容易被持有者們所意識(shí)，且“價(jià)值觀”并不是一朝一夕就能改變的。財(cái)務(wù)公司必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化，在公司內(nèi)部形成正確穩(wěn)定的“價(jià)值觀”。

1.定期組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)公司應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工及時(shí)了解最新的管理模式、金融知識(shí)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。員工的崗位技能、創(chuàng)新意識(shí)等方面會(huì)得到提高，并潛移默化的影響“價(jià)值觀”，使得“價(jià)值觀”中具有穩(wěn)定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新屬性，有助于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇，贏得持續(xù)發(fā)展。

2.及時(shí)做好總結(jié)，監(jiān)督文化發(fā)展

任何文化都是通過(guò)人來(lái)表現(xiàn)的。因此，財(cái)務(wù)公司的管理者在建設(shè)卓越企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)注意與員工的交流，并及時(shí)做好總結(jié)。通過(guò)交流，使得管理者能夠找到企業(yè)文化在公司內(nèi)部傳播中的不足，布置下一步工作重點(diǎn)；通過(guò)總結(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制將企業(yè)文化與公司管理機(jī)制深度融合，有利于企業(yè)文化的傳播與發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著財(cái)務(wù)公司行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，企業(yè)文化越來(lái)越成為決定財(cái)務(wù)公司在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)公司特色企業(yè)文化，提高其執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，財(cái)務(wù)公司方能在當(dāng)前金融市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。