對(duì)話華為丁耘：三維度使能品質(zhì)寬帶助運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)再突破

本刊記者|黃海峰

全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國表現(xiàn)尤為突出。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，2018年成為推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、技術(shù)演進(jìn)升級(jí)以及提升寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用水平和寬帶產(chǎn)業(yè)支撐能力的關(guān)鍵一年。

在運(yùn)營商加緊光纖寬帶建設(shè)的同時(shí)，運(yùn)營商在寬帶市場的競爭進(jìn)入白熱化。建設(shè)高品質(zhì)的寬帶，被認(rèn)為是運(yùn)營商保持長期競爭力、吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。過去的一年，中國運(yùn)營商發(fā)力品質(zhì)寬帶，在體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的建網(wǎng)方面有不錯(cuò)表現(xiàn)。

但是，運(yùn)營商該如何建設(shè)品質(zhì)寬帶，同時(shí)又能降低CAPEX和OPEX，成為新的議題。在近日召開的“第五屆全球超寬帶高峰論壇”上，華為常務(wù)董事、運(yùn)營商BG總裁丁耘接受通信世界全媒體記者采訪，他提出新的觀點(diǎn)：用生態(tài)和AI使能品質(zhì)寬帶，突破商業(yè)邊界。

三維度使能運(yùn)營商品質(zhì)寬帶建設(shè)

對(duì)于如何建設(shè)品質(zhì)寬帶，丁耘認(rèn)為應(yīng)從三方面使能：“產(chǎn)業(yè)生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和運(yùn)維效率是使能運(yùn)營商品質(zhì)寬帶商業(yè)成功的三大核心要素?！?/p>

第一，運(yùn)營商需聚焦視頻、家庭場景構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，延展寬帶的商業(yè)邊界。運(yùn)營商可以打造開放的視頻內(nèi)容聚合平臺(tái)，廣泛整合內(nèi)容資源，基于產(chǎn)業(yè)合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，加速視頻商業(yè)模式的構(gòu)建。

在談及家庭場景構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)時(shí)，丁耘舉例表示，華為與廣東電信在這方面不斷嘗試，推出home networking家庭套餐，幫助用戶進(jìn)行家中網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，尤其是一些中大型房屋的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)。

與此同時(shí)，華為一直致力于和運(yùn)營商生態(tài)的互通，以緊密合作的方式共同服務(wù)好客戶。丁耘表示，華為與中國電信在今年MWC上成立了商業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心（BJIC），將中國電信的E-Link生態(tài)與華為的HiLink生態(tài)實(shí)現(xiàn)互通，以此幫助中國電信為用戶提供寬帶業(yè)務(wù)，還為家庭提供智慧家庭的相關(guān)服務(wù)。

其實(shí)，華為已經(jīng)在構(gòu)建視頻等生態(tài)方面進(jìn)行了積極的努力：打造開放的視頻內(nèi)容聚合平臺(tái)，廣泛整合內(nèi)容資源，基于產(chǎn)業(yè)合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，加速視頻商業(yè)模式的構(gòu)建。截至目前，華為已聚合了近200家內(nèi)容服務(wù)商，幫助100多家運(yùn)營商提供高品質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)；不斷升級(jí)視頻體驗(yàn)，通過融合視頻平臺(tái)支持固定視頻、移動(dòng)視頻以及行業(yè)視頻等多種業(yè)務(wù)；同時(shí)，不斷豐富家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用，統(tǒng)一家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，打造開放的智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不斷延展寬帶的商業(yè)邊界。

第二，幫助運(yùn)營商引入人工智能（AI）技術(shù)，打破OPEX和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模同步增長的魔咒，并提升用戶體驗(yàn)。

據(jù)介紹，運(yùn)營商OPEX常年居高不下，已經(jīng)嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。在采訪中，丁耘進(jìn)一步解讀表示，國內(nèi)外運(yùn)營商都面臨著運(yùn)營成本增加的難題。比如在歐洲，派一位工程師去用戶家中解決網(wǎng)絡(luò)問題，平均一人一次的成本約170歐元，在國內(nèi)成本低一些，但也要達(dá)到每人一次入戶平均成本50元人民幣。在未來，這樣的運(yùn)維成本將越來越高。

但是業(yè)界通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的用戶投訴故障，是在家庭內(nèi)產(chǎn)生的，而且只有30%的故障是由網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生，很多其實(shí)是用戶不會(huì)或者不懂家庭網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。為此，華為與運(yùn)營商在進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，把運(yùn)維能力延伸到家里，通過用大數(shù)據(jù)以及一些云集中化管理的技術(shù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程定位解決問題，從而減少裝維人員入戶的次數(shù)。

據(jù)了解，通過引入AI技術(shù)可以幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維，持續(xù)提升運(yùn)維效率、能耗效率和資源利用率，進(jìn)而整體降低OPEX；與此同時(shí)，AI的引入還可以幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)預(yù)測性運(yùn)維和主動(dòng)的優(yōu)化，先于用戶投訴提前修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，從而提升最終用戶體驗(yàn)。

對(duì)于如何幫助運(yùn)營商引入AI技術(shù)的問題，丁耘表示，一方面，華為提出AI戰(zhàn)略，核心是把復(fù)雜留給自己，把簡單留給客戶，另一方面，AI的應(yīng)用是幫助運(yùn)營商開展流量變化預(yù)測以及省電。其中要說明的是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的日益龐大，運(yùn)營商很多運(yùn)維成本來自電費(fèi)的消耗。

第三，運(yùn)營商要通過系統(tǒng)架構(gòu)性的創(chuàng)新，打破網(wǎng)絡(luò)CAPEX投資與數(shù)據(jù)流量同步增長的矛盾。華為可以通過極簡的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)彈性擴(kuò)展、業(yè)務(wù)快速TTM；通過光網(wǎng)絡(luò)、IP和寬帶接入的摩爾定律驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)容量的不斷升級(jí)演進(jìn)。

在談及極簡網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)具體情況時(shí)，丁耘介紹，華為從去年下半年開始提極簡網(wǎng)絡(luò)。極簡網(wǎng)絡(luò)包括運(yùn)維的極簡、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的極簡、站點(diǎn)極簡以及協(xié)議的極簡。極簡網(wǎng)絡(luò)可以幫助運(yùn)營商提升效率，改善盈利能力。

華為積極實(shí)踐，助運(yùn)營商打造品質(zhì)寬帶

從丁耘的專訪中可以感覺到，華為在全力幫助運(yùn)營商構(gòu)建品質(zhì)寬帶，還在幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。丁耘表示，華為在人力和創(chuàng)新的投資上，并不吝嗇。華為希望通過創(chuàng)新持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)槿绻a(chǎn)業(yè)鏈中所有人都虧錢了，華為不可能賺錢。

對(duì)于華為積極構(gòu)建視頻等生態(tài)的思路，很多人表示不解。丁耘形象地表示，華為今天推動(dòng)的很多事情，別人可能覺得是“狗抓耗子，多管閑事”，華為則希望通過這樣的“多管閑事”讓整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)更加健康，讓運(yùn)營商和華為都“有錢賺”。

眾所周知，華為的公司新愿景是致力于把數(shù)字世界帶入每一個(gè)組織、每一個(gè)家庭、每一個(gè)人，構(gòu)建萬物互連的智能社會(huì)。因此，華為聚焦連接的基礎(chǔ)設(shè)施、計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，把自己的定位為超寬帶行業(yè)的沃土，做使能者。

對(duì)于固定寬帶業(yè)務(wù)未來的發(fā)展，丁耘表示，華為在未來的兩到三年時(shí)間里，致力于將已有的技術(shù)建設(shè)好。因?yàn)槿A為是一個(gè)長跑者，進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，踏踏實(shí)實(shí)把這個(gè)領(lǐng)域的事情做好。華為非常認(rèn)同的一句話就是，撒上一層土，把它夯實(shí)了，然后再往上撒一層土，絕不能夠把大廈建在一堆沙子上。

我們看到，在寬帶領(lǐng)域，一方面華為借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營商分析不同區(qū)域的消費(fèi)能力、競爭對(duì)手在這一區(qū)域的競爭情況，從而幫助運(yùn)營商選擇最佳的寬帶投資方式；另一方面，提升基于寬帶的視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)。傳統(tǒng)IPTV業(yè)務(wù)對(duì)所有用戶是“千人一面”，對(duì)此華為現(xiàn)在已經(jīng)用人工智能進(jìn)行自動(dòng)的推薦實(shí)現(xiàn)“千人千面”。

而作為全球化的公司，華為正在將寬帶部署的經(jīng)驗(yàn)，分享給更多運(yùn)營商。丁耘在專訪中介紹了一些海外寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的典型成功案例。

華為與拉美某運(yùn)營商進(jìn)行的合作，從三方面發(fā)力：一是縮短投資回報(bào)周期，華為利用自家的SMARTCAPEX云平臺(tái)，告訴運(yùn)營商在哪一個(gè)地方投資，回報(bào)周期最短；二是縮短放號(hào)時(shí)間，以前在拉美放號(hào)平均需要兩個(gè)星期，華為聯(lián)合一家中國合作伙伴，把中國成熟的放號(hào)管理系統(tǒng)和外線管理系統(tǒng)部署在云上，然后與拉美電信進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接；三是分享中國光纖部署經(jīng)驗(yàn)。華為分享了中國部署光纖的寶貴經(jīng)驗(yàn)，還專門聘請(qǐng)幾位中國光纖安裝工程隊(duì)成員，在拉美兩個(gè)星期，手把手傳授如何快速、穩(wěn)定進(jìn)行光纖部署。

總結(jié)看，品質(zhì)寬帶成寬帶發(fā)展趨勢，受到消費(fèi)者青睞，也成為運(yùn)營商爭奪市場的主要影響因素。因此運(yùn)營商品質(zhì)寬帶建設(shè)決定了其在未來市場的地位。而華為本次提出的品質(zhì)寬帶建設(shè)思路，用生態(tài)和AI使能，將為運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)的商業(yè)成功，帶去更多助力。