黨建引領(lǐng)樹旗幟誠(chéng)信服務(wù)促轉(zhuǎn)型

彭萬(wàn)松

隨著高鐵、網(wǎng)約車等行業(yè)的興起以及私家車的普及，傳統(tǒng)汽車客運(yùn)行業(yè)受到極大沖擊，職工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)效益下滑，如何生存、如何發(fā)展的問(wèn)題擺在了每一名汽運(yùn)人面前。

四川省汽車運(yùn)輸自貢集團(tuán)有限公司作為一家于2001年6月轉(zhuǎn)制退出國(guó)有經(jīng)濟(jì)而成立的非公企業(yè)，近年來(lái)通過(guò)黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，充分運(yùn)用和發(fā)揮黨建工作的優(yōu)勢(shì)和功能，牢固樹立以黨建促進(jìn)職工的誠(chéng)信建設(shè)、以黨建提供誠(chéng)信建設(shè)思想保證、以黨建助推企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任，在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為以跨?。ㄊ校┑缆仿每瓦\(yùn)輸為主要業(yè)務(wù)，集汽車銷售維修、燃料銷售、旅游服務(wù)、商貿(mào)酒店、文化體育產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。

黨建聚力破瓶頸，吹響誠(chéng)信“集結(jié)號(hào)”

“以前的汽車運(yùn)輸公司，只有載不完的客，沒(méi)有跑空的車。從前年開始，很多客車只載了幾個(gè)人，油錢都不夠，更不用說(shuō)人工、車輛維修保養(yǎng)等費(fèi)用。”四川省汽車運(yùn)輸自貢集團(tuán)有限公司翔宇分公司曾經(jīng)理感嘆道。

針對(duì)道路旅客運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)白熱化、群眾出行需求多元化、安全管理異常嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，公司黨委充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，召開黨員大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)和職工大會(huì)，充分聽取突破企業(yè)發(fā)展瓶頸、轉(zhuǎn)型升級(jí)建議意見?！拔覀兺ㄟ^(guò)召開專題民主生活會(huì)，邀請(qǐng)行政班子與黨委班子一道深入剖析現(xiàn)狀，讓每一個(gè)人更加深刻認(rèn)識(shí)到工作和自身的不足，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、鼓足干勁，找準(zhǔn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型突破口?！彼拇ㄊ∑囘\(yùn)輸自貢集團(tuán)有限公司黨委書記陳玉濤介紹說(shuō)，“大家提出了‘以黨建為引領(lǐng)，誠(chéng)信服務(wù)為載體的發(fā)展思路，構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的誠(chéng)信服務(wù)五大體系，即：樹立誠(chéng)信服務(wù)理念、強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)管理、打造誠(chéng)信服務(wù)環(huán)境、豐富誠(chéng)信服務(wù)載體、落實(shí)誠(chéng)信服務(wù)回饋，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、惜諾如金、篤信誠(chéng)信的服務(wù)理念，重塑公司黨建誠(chéng)信品牌，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)?！?/p>

先鋒模范沖在前，打響誠(chéng)信“第一槍”

“我和老伴提前10天定了豪華大巴參與‘黃龍溪2日游，到出發(fā)時(shí)，公司告知我們當(dāng)天旅游團(tuán)只有我們兩個(gè)人。我和老伴以為行程會(huì)取消，正準(zhǔn)備找公司理論時(shí)，公司的前臺(tái)說(shuō)：‘請(qǐng)放心，我們會(huì)兌現(xiàn)承諾，保證你們的旅行。不一會(huì)兒，一輛小型定制包車就駛了過(guò)來(lái)，專程帶我們?nèi)ヂ糜瘟藘商臁！笔忻駠?yán)阿姨說(shuō)，“我和老伴非常感動(dòng)，一個(gè)公司為了堅(jiān)守誠(chéng)信，賠本的買賣都做，以后肯定是我們外出旅行的首選”。

2017年10月，公司黨委印發(fā)《關(guān)于充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的通知》，號(hào)召公司各層級(jí)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，開展誠(chéng)信服務(wù)承諾、推廣翔宇班車、鹽都旅游包車、定制運(yùn)輸、運(yùn)游等品牌營(yíng)銷活動(dòng)。

“沒(méi)想到，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)跑單位、上大街發(fā)傳單、搞誠(chéng)信營(yíng)銷，看著黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭，作為一名普通黨員我還有什么放不下的面子呢？現(xiàn)在我們所有黨員都參與到每月‘黨員活動(dòng)日——誠(chéng)信營(yíng)銷活動(dòng)中，其他職工也在黨員的帶動(dòng)下積極參與，效果還真不錯(cuò)，很快為公司的‘運(yùn)游融合業(yè)務(wù)打開市場(chǎng)，取得了非常好的效果?！秉h員陳蘭說(shuō)。

據(jù)了解，從2017年10月起，公司10個(gè)支部共計(jì)1500人次參加了“黨員活動(dòng)日——誠(chéng)信營(yíng)銷活動(dòng)”，發(fā)放宣傳單5.6萬(wàn)余份，承接游客1.2萬(wàn)余人次。公司先后獲得“全國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信站場(chǎng)”“四川省百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”“自貢市高新區(qū)優(yōu)秀基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

自我革命求創(chuàng)新，搭建誠(chéng)信新平臺(tái)

“以前坐車，很早就要到車站買票，然后就傻等。現(xiàn)在方便多了，網(wǎng)上訂票，提前幾分鐘到車站取票上車，既省心又節(jié)約時(shí)間?！币晃婚L(zhǎng)期往返于自貢和成都兩地的劉先生告訴筆者。

為了給市民出行提供安全舒適的乘車、候車環(huán)境，公司以全省汽車客運(yùn)站升級(jí)改造為契機(jī)，投資2000余萬(wàn)元著力改造提升自貢市客運(yùn)總站等4個(gè)站務(wù)功能和站場(chǎng)環(huán)境，不斷更新車輛，提高乘客舒適度。同時(shí)公司黨委主動(dòng)作為，通過(guò)深入調(diào)研，大力發(fā)展鄉(xiāng)村公交，將業(yè)務(wù)由城市拓展到鄉(xiāng)村，對(duì)有條件的農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)行公交化改造，增開“便民巴士”“醫(yī)療直通車”，為群眾的生產(chǎn)生活提供極大便利，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

市場(chǎng)的拓展，誠(chéng)信服務(wù)必須同步緊跟。為解決市場(chǎng)拓展帶來(lái)的管理難題，提升服務(wù)質(zhì)量，公司黨委配合行政班子籌措資金1800萬(wàn)元，建設(shè)完成“交通智能化”服務(wù)平臺(tái)，語(yǔ)音呼叫、智能調(diào)度、智能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)銷售、站務(wù)信息化、車輛智能管理的投入運(yùn)用讓誠(chéng)信服務(wù)365天在線，帶來(lái)的更是黨組織堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘的鞏固和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)。

愛心助力惠社會(huì)，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信不忘本

“四川省汽車運(yùn)輸自貢集團(tuán)有限公司已經(jīng)連續(xù)幫助我們村小4年了，除了每年給學(xué)生帶來(lái)學(xué)習(xí)用品、衣物等以外，從2017年開始，每年‘六·一還要組織全校學(xué)生參觀恐龍博物館、自貢海洋公園等，讓我們偏遠(yuǎn)村小的學(xué)生大開眼界，明顯感覺他們的思維更加活躍、學(xué)習(xí)更加勤奮了?！备豁樋h趙化鎮(zhèn)鴨池村小王剛校長(zhǎng)說(shuō)。

十五年如一日，公司在不斷發(fā)展的同時(shí)，始終不忘回饋社會(huì)，服務(wù)大眾?！耙哉\(chéng)信為本，是我們對(duì)每一位旅客的鄭重承諾；熱心社會(huì)公益，是我們回饋社會(huì)不變的初心。我們始終在追求企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)效益是一方面，更多的是在乎每一位旅客，以及社會(huì)各界對(duì)我們的認(rèn)可?！惫军h委副書記、紀(jì)委書記葉政華說(shuō)，從2003年開始，公司黨委每年堅(jiān)持“家鄉(xiāng)助你上大學(xué)、公路客運(yùn)伴你行”的愛心助學(xué)活動(dòng)，對(duì)考上大學(xué)本科的新生和貧困生開學(xué)報(bào)到時(shí)乘坐本公司客車實(shí)行車票半價(jià)優(yōu)惠或全免。公司從2004年開始推出自貢發(fā)往成都“價(jià)格打折、服務(wù)不打折”的惠民班車，從當(dāng)初每天一班的發(fā)車量到現(xiàn)在的每天13班，每年讓利市民近200萬(wàn)元。同時(shí)，為自貢在校大學(xué)生開行校園直通車，推出至成都、重慶的優(yōu)惠票價(jià)，保證了學(xué)生安全、方便出行，更樹立了公司“愛心助力惠社會(huì)，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信不忘本”的良好口碑。

陳玉濤深有感觸地說(shuō)：“誠(chéng)信是我們企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是我們賴以生存的制勝法寶，如果當(dāng)時(shí)我們不以抓黨建工作為突破口，不抓好誠(chéng)信體系建設(shè)，可能就沒(méi)有我們集團(tuán)公司的今天了。我們會(huì)繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，做大做強(qiáng)我們的企業(yè)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。”（作者單位：自貢市委組織部） （責(zé)編：余娜）