優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用研究

趙芬芬

（延安大學(xué)咸陽醫(yī)院，陜西 延安 712000）

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量一直以來是醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點部分，心血管內(nèi)科作為醫(yī)院的獨立科室之一，收治各類型心血管疾病患者，包括冠心病、高血壓、心律失常等等，除了醫(yī)療器械的配置，優(yōu)質(zhì)的診斷和治療措施，護(hù)理服務(wù)也是該科室的重點內(nèi)容[1]。心血管疾病對患者而言，是一種嚴(yán)重影響其身心健康的疾病，因此在實際診斷和治療的過程中，為保障心血管疾病患者的生命安全，同時提高心血管內(nèi)科的臨床質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的施行被廣泛應(yīng)用[2]。有眾多研究表示，心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用效果顯著，因此筆者展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用探究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年6月～2017年6月期間我院心血管內(nèi)科收治的心血管疾病患者102例作為研究對象，按照入院順序隨機(jī)分為兩組，對照組和研究組，每組51例患者。對照組男性患者29例，女性患者22例；年齡45～75歲，平均年齡(53.55±4.88)歲；研究組男性患者28例，女性患者23 例；年齡 45～75歲，平均年齡(52.78±4.39)歲。所有患者均同意入組，并且在我院心血管內(nèi)科住院治療。納入標(biāo)準(zhǔn): ①患者均知情，愿意配合此次研究的隨訪、調(diào)查等項目；②患者年齡均大于45歲；③無精神類疾病，有高度的配合和依從性。兩組患者一般資料對比無顯著差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方式

對照組所有患者實施常規(guī)護(hù)理，研究組所有患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下：科室護(hù)理工作人員明確自身的職責(zé)，根據(jù)患者的年齡、疾病類型以及個人因素確定自身的工作對象和責(zé)任范疇，認(rèn)真負(fù)責(zé)展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。堅持以人為本，以患者為重點，明晰護(hù)理工作中的難點與重點，時時刻刻為患者服務(wù)。在護(hù)理服務(wù)過程中，注重患者及其家屬的健康教育指導(dǎo)，與疾病患者積極溝通和交流，了解患者的實際狀況，耐心細(xì)致的解答患者的疑問，并且針對護(hù)理難點有效改善工作方式，嚴(yán)格按照護(hù)理流程和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理。疏導(dǎo)患者不良的心理情緒，幫助患者建立治療和戰(zhàn)勝疾病的信心。實行健康教育宣傳，提高患者的疾病防治意識，有助于患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅貫穿于患者入院治療的全過程，在患者出院之時，護(hù)理人員對其進(jìn)行詳細(xì)的出院指導(dǎo)，讓患者知悉出院后的注意事項，囑咐患者按時用藥，并且養(yǎng)成健康運(yùn)動、科學(xué)飲食、早睡早起的健康生活習(xí)慣，有助于患對自身疾病的控制以及其它疾病的預(yù)防。對于年齡較大且記憶力較差的患者，護(hù)理人員囑咐其家屬用藥事項及復(fù)診事項，讓患者定期復(fù)診，按時用藥，保障患者的生命健康。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

以問卷調(diào)查方式對兩組患者及家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、患者護(hù)理感受、護(hù)理態(tài)度、實踐操作等多項內(nèi)容，共分為非常滿意、滿意、不滿意三個標(biāo)準(zhǔn)，并且計算總滿意率；對患者進(jìn)行跟蹤隨訪，調(diào)查并統(tǒng)計兩組患者的家屬陪護(hù)率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

本研究所涉及的數(shù)據(jù)均用 SPSS21.0軟件處理，計量資料用（`±s）表示， t 檢驗，計數(shù)資料用率表示，x2檢驗，P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義，P＞0.05表示無統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者護(hù)理滿意度對比，研究組非常滿意27例，滿意23例，不滿意1例，總滿意率98.04%；對照組非常滿意26例，滿意20例，不滿意5例，總滿意率90.20%；研究組護(hù)理總滿意度顯著優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度對比結(jié)果（%）

兩組患者家屬陪護(hù)率結(jié)果對比，研究組家屬陪護(hù)率為88.24%，對照組家屬陪護(hù)率為56.86%，研究組優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者家屬陪護(hù)率對比結(jié)果（%）

3 討 論

心血管內(nèi)科疾病患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，是對患者生命健康的重要保障，同時也是提高心血管內(nèi)科整體醫(yī)療服務(wù)治療的重點部分。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式貫穿患者治療的整個過程，為患者提供了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[4]。心血管疾病的治療時間因個人、藥物、治療方式、疾病類型等諸多因素而異，且多數(shù)疾病治療時間相對較長，因此康復(fù)、控制以及預(yù)防等都十分重要，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，有效擺脫了傳統(tǒng)護(hù)理工作模式的弊端，更為細(xì)致、全面的進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，并且能夠針對性展開護(hù)理工作，為患者的恢復(fù)和預(yù)后奠定了重要基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作對于改善患者生活質(zhì)量而言具有重要意義，本次研究也證實，心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠增加護(hù)理滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，值得臨床實踐應(yīng)用。