脈脈的價(jià)值邏輯和慢哲學(xué)

文 本刊記者 師毅

在林凡看來，職場(chǎng)社交平臺(tái)最有價(jià)值的事情就是幫用戶打造個(gè)人的職場(chǎng)品牌。一個(gè)好的職場(chǎng)社交平臺(tái)，不僅可以給用戶提供有價(jià)值的人脈，還能為用戶職場(chǎng)形象和品牌提升給予幫助。

林凡認(rèn)為社交功能的完善仍待時(shí)間積累。

大家之所以去用微信，一方面是因?yàn)榇蠹覍?duì)微信的溝通和交流功能比較認(rèn)可；另一方面也因?yàn)槟壳吧鐣?huì)上不是所有人都在用脈脈，所以對(duì)這個(gè)地方的安全感不強(qiáng)，而他認(rèn)為對(duì)于脈脈來講其實(shí)只需要等待時(shí)間積累就好。他以阿里旺旺舉例，早期淘寶買家和賣家之間其實(shí)還是加QQ的，雖然淘寶也提供了旺旺的功能。但隨著時(shí)間積累，到今天大部分買家和賣家之間的關(guān)系大部分通過旺旺就可以維系了，不再需要轉(zhuǎn)到QQ和微信上面，而脈脈在未來也會(huì)是類似的。林凡認(rèn)為事實(shí)上在業(yè)務(wù)合作方面以及跟獵頭、HR的社會(huì)關(guān)系，呈現(xiàn)在脈脈上就夠了，不需要轉(zhuǎn)移到微信里面去。

脈脈的價(jià)值

2016年，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司在爭(zhēng)奪用戶的留存時(shí)間，尤其以今日頭條這樣的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)為代表，其用戶停留時(shí)長(zhǎng)僅次于微信。脈脈也想通過為職場(chǎng)用戶提供豐富的內(nèi)容產(chǎn)品，提高用戶的留存時(shí)間。

通過一年的積累，到2017年初，脈脈積攢了2500萬用戶，覆蓋所有職業(yè)品類；在平臺(tái)合作上，脈脈的實(shí)名信息及認(rèn)證成為用戶在其他平臺(tái)的背書，或者接入諸如芝麻信用等征信信息替脈脈用戶背書。

與此同時(shí)，脈脈還推出了“脈脈職播”、“行業(yè)頭條”等內(nèi)嵌在脈脈平臺(tái)上的新功能。在這些生產(chǎn)內(nèi)容的產(chǎn)品形態(tài)上進(jìn)行加法，林凡希望這些功能幫助脈脈平臺(tái)產(chǎn)生更多對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，進(jìn)而能抓住用戶，吸引他們?cè)谄脚_(tái)上停留更長(zhǎng)的時(shí)間。

林凡坦言：“現(xiàn)在脈脈的直播已經(jīng)形成了一批忠實(shí)粉絲，我們找各行各業(yè)的專家或者一些高管來做直播，有很多人每天晚上守著看當(dāng)天的直播，我想這是一個(gè)很好的渠道讓大家了解到不同的人是怎么思考問題的，而且還可以跟職場(chǎng)大佬互動(dòng)?！?/p>

在林凡看來，職場(chǎng)社交平臺(tái)最有價(jià)值的事情就是幫用戶打造個(gè)人的職場(chǎng)品牌。一個(gè)好的職場(chǎng)社交平臺(tái)，不僅可以給用戶提供有價(jià)值的人脈，還能為用戶職場(chǎng)形象和品牌提升給予幫助。

慢發(fā)展哲學(xué)

2014年8月，2000萬美元的B輪融資，是脈脈成長(zhǎng)的分水嶺——此前，林凡為錢發(fā)愁；其后，脈脈遴選送上門來的錢。

B輪融資兩個(gè)月后，脈脈的用戶量達(dá)到120萬，日活躍用戶在15萬左右。那時(shí)，脈脈向好的勢(shì)頭很明顯，找上門的投資人自然不少。但林凡的選擇是，拒絕C輪融資、給自己兩到三年的寒冬期。

通過講故事不斷尋求融資，用投資人的錢買用戶，用好看的用戶數(shù)據(jù)換取新的融資，互聯(lián)網(wǎng)圈的故事一般這樣書寫。但林凡的團(tuán)隊(duì)，選擇用另一種方式書寫脈脈的故事。

“做一家公司，主要還是要把它做成一門生意，不想靠燒錢活下去?！绷址舱f。對(duì)于輕資產(chǎn)的脈脈來說，主要的開銷來自人員成本，而脈脈的團(tuán)隊(duì)并不龐大，林凡算了筆賬，每個(gè)月的開銷僅在100萬元左右。因此，之前融到的1500多萬美元，夠脈脈安然度過林凡口中的那個(gè)寒冬了。

從2014年到2015年，脈脈團(tuán)隊(duì)一直潛心于獲取用戶、改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)整、完善產(chǎn)品功能。2014年10月開始，百度等各大互聯(lián)網(wǎng)公司員工快速成為脈脈用戶，這一方面是脈脈在各大互聯(lián)網(wǎng)公司地推的結(jié)果，一方面脈脈的實(shí)名交流、信息流等內(nèi)容吸引著新用戶，“不僅能看到朋友的動(dòng)態(tài)，還能看到朋友的朋友、乃至同行的動(dòng)態(tài)?！睋?jù)林凡介紹，已經(jīng)有50%的BAT員工注冊(cè)使用脈脈。

2015年，脈脈進(jìn)行大批量的廣告投放，讓默默無名的脈脈迅速聲名鵲起，那時(shí)脈脈上開始出現(xiàn)非互聯(lián)網(wǎng)人士的身影。在確立互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域后，脈脈開始向金融、地產(chǎn)等行業(yè)滲透，其結(jié)果是工商銀行、建設(shè)銀行的上萬名員工成為脈脈用戶，碧桂園等地產(chǎn)巨頭的員工也被脈脈收入囊中。

找到用戶的同時(shí)，脈脈摸索著為用戶提供價(jià)值。從2014年到2016年，脈脈一直在進(jìn)行不同的功能嘗試，獨(dú)自在產(chǎn)品上探索?！?014-2015年，改進(jìn)了聊天消息、實(shí)名、話題討論等功能?！绷址舱f，“優(yōu)化、完善、強(qiáng)化實(shí)名制，是唯一一個(gè)能讓用戶提供完整的職業(yè)資料。”他坦承：“2016年下半年我們才明白，職場(chǎng)社交最核心的需求是找人——完成人和人的連接才是最核心的突破點(diǎn)。”

2016年初，脈脈的用戶量已經(jīng)突破1000萬，這曾經(jīng)是林凡心中理想的用戶量。其后，這一數(shù)字經(jīng)歷了迅猛增長(zhǎng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這不算快，但在林凡看來，發(fā)展得不快但扎實(shí)，結(jié)果是加速發(fā)展，注重價(jià)值的大小更甚于用戶量的大小，盡我們所能跑得更快，暴力增長(zhǎng)可能不能給用戶創(chuàng)造價(jià)值。

2018年8月，宣布完成D輪融資，一向低調(diào)的脈脈開始高調(diào)回歸，林凡也頻繁亮相媒體。曾經(jīng)遵循“慢發(fā)展”的林凡，已經(jīng)為自己規(guī)劃好上市進(jìn)程，走上了快發(fā)展之路。