從勒龐《烏合之眾》探析網(wǎng)絡(luò)群體心理及其反思

夏建平

摘 要：群體活動(dòng)不僅發(fā)生在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中已悄然形成了一股強(qiáng)大的群體力量，這股力量的背后必然隱藏著不為人知的群體心理。了解群體心理特征，并從中汲取出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以此指導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)群體的行為。以勒龐的《烏合之眾》為理?yè)?jù)，同時(shí)結(jié)合柴靜的《穹頂之下》網(wǎng)絡(luò)群體心理所引發(fā)的問(wèn)題，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際這一研究方法更加全面地分析了網(wǎng)絡(luò)群體心理，從而對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)，最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)群體的積極力量。

關(guān)鍵詞：烏合之眾；網(wǎng)絡(luò)群體；群體心理

中圖分類(lèi)號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）03-0118-02

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐創(chuàng)作的《烏合之眾：大眾心理研究》是一部影響百年的經(jīng)典論著，這一著作已被翻譯成近20種語(yǔ)言，影響廣度和深度都令人嘆為觀止。勒龐在此書(shū)中指出人只要在一定的條件下融入某個(gè)群體之中，個(gè)人的意識(shí)就會(huì)喪失，而群體的思想就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的群體心理表現(xiàn)得尤其明顯，有些群體近乎是瘋狂的，而這恰好更加印證了勒龐的群體思想，勒龐的群體思想為分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)的群體行為提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，足見(jiàn)勒龐的智慧。

由柴靜自資自制的《柴靜霧霾調(diào)查：穹頂之下》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《穹頂之下》）由優(yōu)酷和人民網(wǎng)聯(lián)合首播，在視頻播出一天過(guò)后全網(wǎng)點(diǎn)擊率過(guò)億。一開(kāi)始，這部紀(jì)錄片獲得了廣大網(wǎng)民的極大好評(píng)。但好景不長(zhǎng)，在網(wǎng)上反對(duì)柴靜觀點(diǎn)的聲音也越來(lái)越大，認(rèn)為柴靜夸大了事實(shí)真相，并且認(rèn)為在紀(jì)錄片中的數(shù)據(jù)未必真實(shí)可靠，存在造假行為。為此，研究群體的一般特征或心理特性，或許可以給我們答案和啟發(fā)。

一、群體及其網(wǎng)絡(luò)群體心理的概念界定

（一）群體的定義

勒龐認(rèn)為，群體是有其前提條件限制的，缺少了這個(gè)條件，一群人就稱(chēng)不上是群體。而群體中有兩個(gè)共同的特點(diǎn)：其一，在群體中個(gè)體的個(gè)性的喪失，其二，在同一個(gè)群體中都有著共同的感情和目標(biāo)，只有同時(shí)具備了這兩個(gè)條件才符合真正的群體概念。對(duì)于紀(jì)錄片《穹頂之下》的觀看群體中可以粗略地分為贊同和反對(duì)兩部分群體，在反對(duì)的這一大群體之中又聚集著諸多的小群體。綜上所述，群體可以理解為具有一定數(shù)量個(gè)體的集合，且擁有著共同或者相似的目標(biāo)或情感的聯(lián)合體，各成員間的相互依賴(lài)，由此產(chǎn)生心理上的共鳴以及行為上的相互影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體心理的含義

由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)有著虛擬性、匿名性、分布廣泛以及傳播速度快等特點(diǎn)，因此，網(wǎng)絡(luò)群體更容易出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。所以，網(wǎng)絡(luò)群體心理是指在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，通過(guò)新媒體這一傳播媒介而聚集起來(lái)，有著共同價(jià)值觀和行為方式的總和，并在網(wǎng)絡(luò)群體之中個(gè)體會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，發(fā)揮著積極或者消極的作用。

二、面對(duì)《穹頂之下》，網(wǎng)絡(luò)群體所表現(xiàn)的心理特征

（一）個(gè)性被泯滅，網(wǎng)絡(luò)群體表現(xiàn)出普遍的無(wú)意識(shí)

當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)群體之中，即使是智力再高的人也會(huì)經(jīng)常性地做出愚蠢的決定，他們的智力與能力與普通人無(wú)異。正如當(dāng)廣大網(wǎng)民觀看柴靜自制的《穹頂之下》這部紀(jì)錄片時(shí)，網(wǎng)民的心理狀態(tài)由最初的一致好評(píng)，幾乎沒(méi)有負(fù)面的評(píng)價(jià)，并且看到很多網(wǎng)民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了這部紀(jì)錄片時(shí)，其他人也瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。即使事實(shí)真相遠(yuǎn)不是這樣的情況下，他們也會(huì)本著“法不責(zé)眾”的想法而表現(xiàn)得理直氣壯，絲毫沒(méi)有一絲畏懼。

然而，當(dāng)這部紀(jì)錄片播出的第二天開(kāi)始，就有不少網(wǎng)友開(kāi)始質(zhì)疑它的真實(shí)性，甚至還有人認(rèn)為柴靜這么做的目的不是為了環(huán)保而是為了一己私利。這時(shí)已有不少網(wǎng)民由原來(lái)的“柴粉”轉(zhuǎn)向了“柴黑”，兩大群體力量在網(wǎng)上的較量，有些甚至進(jìn)行了人身攻擊而沒(méi)有考慮到法律上和道德上的責(zé)任。群體這種普遍的無(wú)意識(shí)心理得到的僅僅只是原始的本能的表達(dá)和情感的肆意宣泄。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體間易受傳染和暗示

如果說(shuō)群體具有無(wú)意識(shí)的力量，那么群體中的傳染同樣可以被視為一種催眠的力量，即群體性的催眠。當(dāng)柴靜在《穹頂之下》這部紀(jì)錄片中舉出了自己的女兒因?yàn)榄h(huán)境的破壞而得了腫瘤這一事實(shí)時(shí)，不少網(wǎng)友認(rèn)為柴靜只是在誤導(dǎo)了觀眾的視線罷了。當(dāng)人群中有人發(fā)聲認(rèn)為，柴靜女兒的病是由于自身作為一個(gè)資深煙民這一不良的生活習(xí)慣造成的，而不是霧霾等環(huán)境因素所誘發(fā)的。更有甚者，在某網(wǎng)站上，有人毫無(wú)根據(jù)地指出柴靜的紀(jì)錄片存在數(shù)據(jù)造假，然而不明真相的網(wǎng)民被這種傳染的情緒所影響，正是這種心理力量更加容易引起人們心理的暗示，受到暗示力量影響的網(wǎng)民逐漸消失了自我人格。即便在群體中仍然保持著自己的個(gè)性和理智，但足以抵制群體行為暗示的人卻少之又少，他們的力量對(duì)于群體基本不起任何作用，自然而然，網(wǎng)絡(luò)群體事件就會(huì)隨之發(fā)生。

（三）網(wǎng)絡(luò)群體情感的極端傾向和非理性化

在這里所謂的“法不責(zé)眾”并不是指真正法律上的管轄權(quán)，而是指群體的心理暗示的含義。在《穹頂之下》這個(gè)問(wèn)題上，盡管有很多的網(wǎng)民并不知道真正的原因，心中的不確定和懷疑從未消失，但是只要想到人多勢(shì)眾就會(huì)產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的力量感，而這份力量感亦會(huì)帶來(lái)網(wǎng)民內(nèi)心的安全感，雖然這份安全感是十分卑微的。與個(gè)人相比，群體的情緒有著一種極端的傾向和非理性化的特征。當(dāng)人們聽(tīng)到柴靜的紀(jì)錄片數(shù)據(jù)造假以及生活作風(fēng)存在問(wèn)題這一謠言時(shí)，群體的情緒表現(xiàn)得十分夸張。于是，他們將注意力集中到了柴靜個(gè)人身上，甚至制造眾多有關(guān)她的花邊新聞。在這些反對(duì)柴靜觀點(diǎn)的群體中甚至存在著許多的非利益相關(guān)者，他們之中不乏眾多本身就不喜歡柴靜主持風(fēng)格的人群或者有些只是“搭便車(chē)”的心理而在網(wǎng)絡(luò)上造謠生事甚至誹謗辱罵等極端行為。這時(shí)，極少有人發(fā)現(xiàn)群體的關(guān)注點(diǎn)已不在《穹頂之下》紀(jì)錄片所討論的霧霾這一環(huán)境問(wèn)題的本身，已悄無(wú)聲息地轉(zhuǎn)移到了其他無(wú)關(guān)緊要的事上。網(wǎng)絡(luò)群體的智力與普通人無(wú)異，極度缺乏解決問(wèn)題的能力，更多的是制造出大量的新問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)群體心理的問(wèn)題與危害

（一）公民個(gè)人的合法權(quán)益被侵害

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于具有匿名性等特點(diǎn)，公民的自我約束力減弱，加上，網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，其危害性是巨大的。正如《穹頂之下》的制作人柴靜被網(wǎng)友肆意曝光個(gè)人隱私，大多數(shù)人通過(guò)人肉搜索來(lái)公布個(gè)人信息從而達(dá)到自己的非法目的，著實(shí)侵犯了公民的隱私權(quán)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)暴力極易引發(fā)現(xiàn)實(shí)生活中的暴力，失去理智的網(wǎng)絡(luò)群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄自己的不良情緒。失去理智的群體會(huì)自發(fā)結(jié)對(duì)地跟蹤圍堵當(dāng)事人并實(shí)施侵害，嚴(yán)重威脅到當(dāng)事人及他人的人身財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)絡(luò)群體心理貫穿于網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生、擴(kuò)散和消散的全過(guò)程[1]。

（二）動(dòng)搖了政治合法性和權(quán)威性

所謂政治合法性，就是指政府在實(shí)施統(tǒng)治時(shí)被公民所認(rèn)可和接納的程度，即政府統(tǒng)治是否具有正當(dāng)性和正統(tǒng)性?；诒幻癖娬J(rèn)可的原則的基礎(chǔ)上實(shí)施統(tǒng)治的正統(tǒng)性或正當(dāng)性[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)民享有充分的言論自由的權(quán)利，也推進(jìn)了民主化進(jìn)程。公民一旦認(rèn)為政府在實(shí)施統(tǒng)治的過(guò)程中出現(xiàn)了不合理和不道義的行為，那么就會(huì)動(dòng)搖了政治的合法性基礎(chǔ)以及政府和國(guó)家的權(quán)威。柴靜因?yàn)椤恶讽斨隆愤@部紀(jì)錄片而引發(fā)了諸多爭(zhēng)議，有些網(wǎng)民受其他群體的影響暴露了非理性的行為，公開(kāi)公眾人物的個(gè)人隱私，肆意辱罵，嚴(yán)重侵害了公民的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)，甚至是人身自由財(cái)產(chǎn)權(quán)。加之在法不責(zé)眾的群體心理思想下，不法分子卻越發(fā)猖狂，如果政府不能及時(shí)有效地制止侵害行為，這對(duì)于國(guó)家的長(zhǎng)治久安和社會(huì)的和諧穩(wěn)定是極為不利的。

（三）社會(huì)公德的極度扭曲和變形

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)群體看似站在道德的制高點(diǎn)肆意譴責(zé)他們所謂的不道德行為，他們自以為是正義的代表，道德的化身，其實(shí)絕大多數(shù)只不過(guò)是一群不明真相，人云亦云的非理性群體?；蛟S這些人只是對(duì)現(xiàn)實(shí)的極度不滿(mǎn)而正好借機(jī)來(lái)宣泄自己的憤怒情緒，看似對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的聲援與救助，其實(shí)他們只不過(guò)是對(duì)事情本身缺乏客觀認(rèn)識(shí)和理性判斷并且沒(méi)有提出任何切合實(shí)際的解決措施的烏合之眾。他們宣稱(chēng)的道德，鼓吹的真相往往把許多不明真相的人引到錯(cuò)誤的方向，從而不知不覺(jué)地成為別有用心的人作惡的劊子手。這樣的環(huán)境中形成的“社會(huì)道德”已經(jīng)嚴(yán)重變味和扭曲，如果不加以糾正，不宣傳真正的真善美，任由這幫烏合之眾為所欲為，那么我們建構(gòu)的核心價(jià)值觀必將也是扭曲的價(jià)值觀，惡的道德一旦建立并植入人們的內(nèi)心也必將貽害無(wú)窮。長(zhǎng)久下去，良知的泯滅、道德的崩塌將不遠(yuǎn)了。

四、反思網(wǎng)絡(luò)群體心理：防范與引導(dǎo)

（一）建立健全國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)

由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，我國(guó)政府在治理社會(huì)的過(guò)程中面臨了許多的新問(wèn)題和新情況。在治理這些新情況的過(guò)程中，政府職能的轉(zhuǎn)變以及行政體制的改革是一重要方面，另一方面，我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)由于在制定的過(guò)程中需要一定的周期，從而存在滯后性，政府在治理過(guò)程中由于缺乏相關(guān)的法律法規(guī)為支撐而往往面臨著尷尬的境地。因此，政府和立法機(jī)關(guān)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，完善相關(guān)的法律法規(guī)并增強(qiáng)法規(guī)的執(zhí)行力度，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)和違法必究”的法治社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)政府治理能力和治理體系的現(xiàn)代化。

（二）應(yīng)建設(shè)“有為”的政府，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

首先，政府領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立其領(lǐng)袖的權(quán)威。強(qiáng)有力的政府是維護(hù)社會(huì)發(fā)展和政治穩(wěn)定的重要保證。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論以及群體心理的引導(dǎo)。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和傳播快的特點(diǎn)，公民又缺乏辨別是非的能力和遠(yuǎn)見(jiàn)。因此，政府極有必要進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。最后，政府需落實(shí)對(duì)相關(guān)媒體的監(jiān)管。重大信息的發(fā)布者往往是網(wǎng)絡(luò)謠言的源頭，相關(guān)的媒體應(yīng)積極地轉(zhuǎn)發(fā)和努力告知公眾，從而化解網(wǎng)民的疑慮。盡量把損失降到最低，體現(xiàn)一個(gè)積極有為的政府形象，樹(shù)立政府的權(quán)威。

（三）加強(qiáng)公民個(gè)人的防范意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)道德

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，公民受教育程度的普遍提高，隨之而來(lái)的是公民民主意識(shí)上質(zhì)的飛越。但是公民個(gè)體民主意識(shí)還不成熟，再加上外界的諸多因素的影響，尤其在市場(chǎng)機(jī)制還不完善的時(shí)代背景下，素質(zhì)參差不齊的網(wǎng)民極易被他人和媒體所利用，淪為不法分子的“劊子手”。因此，要在思想上凈化自己，從而把人生中最關(guān)鍵的扣子扣好。同時(shí)，網(wǎng)民在上網(wǎng)的過(guò)程中應(yīng)做到不造謠不傳謠，在沒(méi)有了解到事情的來(lái)龍去脈的情況下始終保持冷靜的態(tài)度和清醒的頭腦，做一個(gè)合格的網(wǎng)民。

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