利用電力營銷稽查 促進(jìn)營銷管理工作

賀煒??

摘 要： 隨著新時(shí)代的到來，人們對供電需求越來越大，電力市場也因此擴(kuò)大，同時(shí)也使得電力營銷管理要求越來越高，竊電、盜電等違法用電的現(xiàn)象也變得嚴(yán)重起來。對電力供用電稽查早已成為電力企業(yè)一個(gè)新的課題。電力供用電稽查是電力營銷管理工作的一個(gè)核心。因此，我們必須加強(qiáng)電力營銷的稽查管理工作。該文通過對供用電稽查中存在的問題進(jìn)行分析，提出增強(qiáng)電力供用電稽查促進(jìn)電力供用電營銷管理相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞： 電力營銷稽查；營銷管理工作

【中圖分類號】 F426.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2236-1879（2018）11-0174-01

電力營銷工作既是供電系統(tǒng)的終端，又是最前沿的一道服務(wù)線，因此電力營銷管理是一項(xiàng)特殊的管理，它集“管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等幾項(xiàng)職能”于一身。

一、電力企業(yè)供用電稽查的重要性

作為電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，電力營銷在其中的意義十分重大。想要搞好電力營銷的管理工作，就必須保證供用電的稽查力度。供用電稽查主要有 對內(nèi)部的營業(yè)的工作質(zhì)量及電力用戶用電情況進(jìn)行檢查這兩個(gè)目的。其實(shí)具體來說就上檢查各種管理情況，包括對用電合同的簽訂與執(zhí)行、業(yè)擴(kuò)報(bào)服裝、電能計(jì)量以及抄表日程和執(zhí)行等管理情況的檢查，然而更重要的是對更換裝置與業(yè)務(wù)變更的工作單及客戶資料信息和抄表卡、營銷系統(tǒng)和供電合同是否相同等情況的檢查。同時(shí)，對查看基本電費(fèi)的價(jià)格、調(diào)整是否依據(jù)管家相關(guān)規(guī)定。其實(shí)從稽查的內(nèi)容就能了解到，在進(jìn)行電力供用電稽查工作時(shí)，必須依照國家的法律、法規(guī)以及電力企業(yè)的相關(guān)制度。

二、分析電力營銷管理中供用電稽查存在的問題

（一）落后的稽查方式。

在電力供用電的稽查工作中，其工作人員依然沿用固有的電力營銷稽查的方法，通過對手中的材料進(jìn)行分析，這樣造成工作人員工作量大，也使問題被發(fā)現(xiàn)的難度增加了。這種稽查方式較落后，通常有抽查式抽查稽查對象以及徹底地盤查稽查對象兩種方法。但是不管是哪種稽查方法，工作人員都必須做好管理工作（核對報(bào)表、管理工作單），同時(shí)，依據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)判斷是否有問題發(fā)生。然而這樣做，顯然比較主觀，結(jié)果也受到影響。主要有涉及范圍小、隨時(shí)進(jìn)行抽查等特點(diǎn)，盡管這樣，稽查結(jié)果還是不能對實(shí)際的情況作出全面的反應(yīng)。稍有不注意，很容易在電力營銷中發(fā)生隱患，之后的徹查也極為不便，進(jìn)而使得企業(yè)的整體效益減少。由于每次稽查時(shí)間較長，做不到高頻徹查，甚至對企業(yè)整體的工作效率都有影響。

（二）對電力營銷稽查的認(rèn)識力度不夠。

目前，電力工作人員仍然分不清用電檢查和電力營銷管理稽查，因此，做不到正確認(rèn)識、定位電力營銷稽查。只是注重規(guī)范市場和防偷防盜，對于電力營銷的稽查重要性卻沒重視起來。

（三）沒有完善的考察體制。

現(xiàn)今，有關(guān)我國電力營銷的管理稽查的制度還不夠健全。其只是在防盜防竊方面進(jìn)行考核，未能形成多元化、全面的考核體制。很多電力企業(yè)對電力營銷管理稽 查的考評工作中，忽視了對其內(nèi)部稽查管理的重要性。考核的操作性不高，發(fā)揮不出稽查的功能。在一些單位中依然在應(yīng)用原有的稽查方法。同時(shí)，對于存在問題的單位提出限期整改，卻沒有監(jiān)察其整改過程。

三、促進(jìn)電力營銷管理的相關(guān)措施

（一）加強(qiáng)稽查電力營銷內(nèi)部稽查的工作力度。

想要對電力營銷內(nèi)部工作進(jìn)行稽查，必須應(yīng)用可行策略，為保證電力營銷的可靠性，在營銷信息準(zhǔn)確、完整的基礎(chǔ)上，深化對線損、電量以及電價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)的研究。同時(shí)，以先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，完成客戶現(xiàn)場辦理工作。職責(zé)劃分明確，在電力營銷管理中，設(shè)立完善的稽查、監(jiān)督體系，保證電力營銷的推廣。做好有關(guān)電力營銷稽查的溝通協(xié)調(diào)工作，確定主體，使電力營銷工作得到進(jìn)一步推動。完善相關(guān)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。讓電力營銷管理的稽查工作有法可依、有章可循、違法必究，保證稽查工作的開展。所以說，稽查工作必須將電力行政辦理、公安機(jī)關(guān)等單位聯(lián)合起來，共同開展，保證量良好的供用電秩序。想要實(shí)現(xiàn)稽查工作目標(biāo)，要切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)工作，設(shè)立專門的稽查小組，保證稽查工作獨(dú)立性。通常情況下，要定期、不定期的抽查、徹查，一旦發(fā)現(xiàn)問題存在，及時(shí)整改，比規(guī)定整改時(shí)間，提高稽查力度。所以，我們必須加強(qiáng)對稽查人員的培訓(xùn)，使其整體素質(zhì)有所提高，更加了解稽查業(yè)務(wù)知識。在目前的電力企業(yè)中工作人員的素質(zhì)水平參差不齊，這是由于工作人員中有很大一部分是照顧職工子弟就業(yè)進(jìn)來企業(yè)的。為此，在對他們培訓(xùn)時(shí)， 更要注意要求他們?nèi)鎸W(xué)習(xí)營銷專業(yè)方面的知識。尤其是現(xiàn)代營銷與稽查計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)。要結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。

（二）加強(qiáng)稽查電力營銷外部稽查的工作力度。

通過新設(shè)備以及新技術(shù)來進(jìn)行供用電的外部稽查工作，使稽查工作更科學(xué)、更有效?？梢酝ㄟ^供電計(jì)量監(jiān)察儀測試電網(wǎng)絕大部分的工作，規(guī)避用戶的竊電行為，同時(shí)，可以對此問題進(jìn)行有效的診斷。被稽查的主要對象就是用電客戶。然而， 某些地區(qū)的用電客戶一般都是中小企業(yè)，他們用電的法律意識不夠，對其中的竊電行為也未能多加重視，所以，必須使用先進(jìn)的設(shè)備儀器進(jìn)行檢測，加強(qiáng)稽查管理?；槿藛T通過稽查MIS系統(tǒng)與到管理處核查的方式，進(jìn)行客戶變更用電（暫停和減容等檢查）。將常規(guī)稽查轉(zhuǎn)變成動態(tài)稽查。加大稽查工作力度以規(guī)避違約用電。促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，保證企業(yè)的利益。

（三）營造良好的氛圍，保證反竊查違輿論宣傳工作的開展。

電力營銷管理的稽查部門也要通過各種形式向用戶宣傳有關(guān)用電的法律法規(guī)。 比如，在3.15消費(fèi)者維權(quán)日活動中宣傳用電常識、法律，也可以通過媒體曝光違法用電行為，保證打擊竊電工作的進(jìn)行，防止隱形的竊電行為。

通過多種途徑，進(jìn)行綜合治理。在電力營銷管理的外部稽查工作中，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)方式，加大對竊電嚴(yán)重區(qū)域的稽查力度，實(shí)行密集頻率的稽查。對這些竊電行為進(jìn)行詳細(xì)分析，確?；楣ぷ鞯那逦悸放c敏銳性，同時(shí)對這種情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

結(jié)語：

綜上所述，電力供用電的稽查工作是電力營銷管理工作中的核心組成部分，其促進(jìn)了電力營銷工作的有序進(jìn)行，為此，我們必須做好電力供用電稽查工作，強(qiáng)化電力營銷管理稽查的精細(xì)化，為電力企業(yè)獲得更多的利益提供有力保證。

參考文獻(xiàn)

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