人本理念下改進(jìn)高校學(xué)生工作的路徑探析

許艷　王磊　沈雪童

摘 要：隨著高等教育大眾化的深入，精英教育階段學(xué)生工作的理念、定位、內(nèi)容、工作方式難以適應(yīng)當(dāng)前人才培養(yǎng)的需求，“人本理念”因其具有以人為本的管理優(yōu)勢(shì)為提高學(xué)生工作的科學(xué)化水平開(kāi)辟了新的途徑。

關(guān)鍵詞：人本理念 高校學(xué)生工作

隨著高等教育大眾化的推進(jìn)，社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)高等教育、對(duì)高校提出了新的要求。學(xué)生工作作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分面臨著眾多新的問(wèn)題，精英教育階段學(xué)生工作的理念、定位、運(yùn)行模式、工作方式等受到巨大挑戰(zhàn)。黨的十八大明確提出“要推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，并把教育放在社會(huì)建設(shè)的首位，在這樣的大背景下，樹(shù)立符合時(shí)代需求的管理理念、改進(jìn)當(dāng)前的學(xué)生工作模式，提高學(xué)生工作的科學(xué)化水平，是實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量提升、內(nèi)涵式發(fā)展的根本要求，也是全面加強(qiáng)學(xué)生工作的時(shí)代課題。

一、當(dāng)前學(xué)生工作中存在的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校學(xué)生工作以顯性的思想政治教育和剛性的管理為主，“管”的色彩較重，凸顯人的行為的教化，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生工作觀念開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單一的政治教育轉(zhuǎn)向教育、管理、服務(wù)并重，從單純強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)合格接班人轉(zhuǎn)向促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，但在具體的工作實(shí)踐中，仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面。[1]

1.學(xué)生工作理念上缺少人文性

當(dāng)前，“以生為本”的學(xué)生管理理念在學(xué)生工作的指導(dǎo)思想上已經(jīng)基本確立，但沒(méi)有得到真正落實(shí)是當(dāng)前學(xué)生工作弊端的癥結(jié)所在。主要表現(xiàn)為，在認(rèn)識(shí)上還存在著較為忽視學(xué)生的差異性、層次性和主觀能動(dòng)性；在具體的操作和實(shí)踐上，沒(méi)有充分重視具體的、活生生的、充滿(mǎn)個(gè)性的人，把學(xué)生的獨(dú)特行為和心理簡(jiǎn)單歸結(jié)為道德和思想問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)學(xué)生的潛能和天賦進(jìn)行充分的引導(dǎo)和發(fā)掘，甚至影響到學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。[2]

2.學(xué)生工作內(nèi)容上比較單薄

當(dāng)前，學(xué)生工作的困境主要是教育功能弱化、管理不到位、服務(wù)質(zhì)量不高，具體表現(xiàn)在，教育的內(nèi)容上單一而枯燥，主要圍繞思想政治教育、紀(jì)律教育來(lái)開(kāi)展，而涉及到大學(xué)生在價(jià)值體系中存在的突出矛盾缺少人性關(guān)懷，沒(méi)有直面各種矛盾沖突因勢(shì)利導(dǎo)，使學(xué)生在復(fù)雜的環(huán)境中學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)自主判斷，形成正確的人生觀、價(jià)值觀，出現(xiàn)了教育中“人的失落”；在管理內(nèi)容上，以“問(wèn)題管理”為重點(diǎn)，注重行為的規(guī)范和消極的防范，缺少大學(xué)生自我管理、自我教育的成分；在服務(wù)功能方面，更多的是從行政、管理者的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，沒(méi)有以學(xué)生為中心，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)、不同需求進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌，滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化需求。

3.學(xué)生工作方法上生硬僵化

常見(jiàn)的學(xué)生工作在教育方法上存在著重防堵、輕疏導(dǎo)，重灌輸、輕接受，重共性、輕個(gè)性等問(wèn)題，在管理方法上主要是憑借“經(jīng)驗(yàn)”開(kāi)展工作，將學(xué)生工作的過(guò)程簡(jiǎn)單化；在工作模式上主要為應(yīng)對(duì)政治性、穩(wěn)定性、突發(fā)性問(wèn)題，采用應(yīng)急處理式、離散隨機(jī)式，而缺少了柔性、人文性的觀察、引導(dǎo)與溝通；在工作的載體和渠道的選擇上缺少時(shí)代性，只注重顯性的、直接的教育渠道，忽視了隱性的、間接的教育渠道，針對(duì)“微時(shí)代”的特征與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)展學(xué)生工作的能力還有待提高。

二、人本理念對(duì)于學(xué)生工作的指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

人本理念以管理控制論為理念基礎(chǔ)，凸顯人文關(guān)懷，以“人”為中心。在人本理念的視角下，學(xué)校要從“學(xué)生”出發(fā)，創(chuàng)設(shè)適宜學(xué)生多樣化發(fā)展的環(huán)境，遵循學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律，進(jìn)行因材施教。這賦予了學(xué)生工作更加科學(xué)的內(nèi)涵，為破解當(dāng)前學(xué)生工作中的難題提供了解決的途徑。

1.人本理念對(duì)于學(xué)生工作認(rèn)識(shí)上的指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

人本理念的核心是以人為本，肯定人的發(fā)展的主動(dòng)性。柳宗元在《種樹(shù)郭橐駝傳》中記載了郭橐駝的種樹(shù)絕技，提出要“順木之天，以致其性”，意思是種樹(shù)者要尊重樹(shù)木的本性、天性，相信每一粒樹(shù)種、每一棵樹(shù)苗都有長(zhǎng)成參天大樹(shù)的潛質(zhì)，順應(yīng)樹(shù)木生長(zhǎng)的客觀規(guī)律，使得樹(shù)木的本性得以健康的實(shí)現(xiàn)，而不要“好煩其令”，就是不要以主觀意志對(duì)樹(shù)木生長(zhǎng)進(jìn)行人為的干擾。所謂“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，育人如同種樹(shù)。人本理念視野下的學(xué)生工作就是要尊重學(xué)生的自我成長(zhǎng)能力，相信每一個(gè)學(xué)生都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，也有實(shí)現(xiàn)這種需要的潛能，對(duì)待學(xué)生既要開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛力又要保護(hù)、發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，具體表現(xiàn)為：

一是尊重學(xué)生的主體地位。破除將學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)的“受教育者”的育人觀，改變傳統(tǒng)“以教師為中心”、“以管理為本位”的思維定勢(shì)；尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，尊重差異，一視同仁的扶持每位學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展，循循善誘的引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生自覺(jué)成才。

二是尊重學(xué)生的個(gè)性。人的多元智能理論認(rèn)為，人類(lèi)有七種智慧和能力，這七種能力各有強(qiáng)弱，這一理論提示我們不是所有學(xué)生都能學(xué)好我們教的任何東西，而我們所要做的是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)最擅長(zhǎng)的能力，進(jìn)行因材施教，使其能力發(fā)揮最大化。我們要認(rèn)真發(fā)現(xiàn)、真正關(guān)心學(xué)生的興趣、需要，耐心激發(fā)、倍加珍惜學(xué)生的潛力，同時(shí)，要為大學(xué)生個(gè)性健康充分的發(fā)展創(chuàng)造寬容和善待個(gè)性的環(huán)境與條件，多一些求同存異，少一些整齊劃一；多一點(diǎn)兼容并包，少一些求全責(zé)備，使學(xué)生創(chuàng)新智慧競(jìng)相迸發(fā)。

三是堅(jiān)持學(xué)生全面發(fā)展的理念。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)“學(xué)校應(yīng)該確立這樣的目標(biāo)，學(xué)生離開(kāi)學(xué)校以后，不是成為一個(gè)專(zhuān)家，而是成為一個(gè)和諧的人?！币讶说陌l(fā)展作為教育的中心和目的，改變以往學(xué)校培養(yǎng)單純的依賴(lài)思想進(jìn)步、過(guò)分看重智育發(fā)展、過(guò)分強(qiáng)調(diào)就業(yè)導(dǎo)向的片面“知識(shí)觀”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭姘l(fā)展”觀，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理、信念、價(jià)值觀、情緒、個(gè)性需求等方面和“人”密切聯(lián)系的重視程度，使學(xué)生的發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步相協(xié)調(diào)。

2.人本理念對(duì)于學(xué)生工作方法的指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

人本理念強(qiáng)調(diào)管理行為符合規(guī)律，能發(fā)揮自組織、及時(shí)調(diào)控的作用，使學(xué)生工作體系中各個(gè)環(huán)節(jié)能夠圍繞“學(xué)生”這一中心，科學(xué)決策、合理設(shè)計(jì)工作內(nèi)容、精心選擇工作方法，使管理行為行之有效。

學(xué)生工作體系決策引領(lǐng)對(duì)學(xué)生工作具有重要的引導(dǎo)和推動(dòng)作用，因此，要強(qiáng)化源頭意識(shí)，進(jìn)一步明確學(xué)生工作的性質(zhì)、使命、目的，形成正確的育人觀、質(zhì)量觀。一是要堅(jiān)持立德樹(shù)人、德育為先的育人理念，黨的十八大報(bào)告明確指出“把立德樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)”，立德樹(shù)人乃教育之本，蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)用“道德是學(xué)生全面發(fā)展的光源”來(lái)強(qiáng)調(diào)道德的重要性，德育是學(xué)生工作的基礎(chǔ)和核心，是保證學(xué)生的健康成長(zhǎng)和學(xué)校的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的導(dǎo)向與動(dòng)力；二是牢固樹(shù)立多樣化的人才質(zhì)量觀，多樣化人才觀有助于使我們的教育能夠真正遵照人的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展規(guī)律，進(jìn)行“因材施教”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的多樣化發(fā)展。

學(xué)生工作體系的管理層是學(xué)生管理制度與政策的制定者，重點(diǎn)要強(qiáng)化科學(xué)意識(shí)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，按照高等教育的發(fā)展規(guī)律、大學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律開(kāi)展工作，把大量的常規(guī)性的管理工作制度化、程序化，發(fā)揮管理的控制功能、教育功能和評(píng)價(jià)功能，使學(xué)生都能自覺(jué)規(guī)范自己的行為，使教育教學(xué)活動(dòng)和服務(wù)工作都有序進(jìn)行，把學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生個(gè)體的行為有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

學(xué)生工作體系的基層學(xué)生工作者是各項(xiàng)管理政策與制度的落實(shí)者，重點(diǎn)在于工作方法的創(chuàng)新。要努力轉(zhuǎn)變思維方式，要轉(zhuǎn)變工作方式，拋棄以管住學(xué)生、確保學(xué)生不出問(wèn)題為目標(biāo)的被動(dòng)防御式的工作方式，代之以服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展、主動(dòng)了解學(xué)生訴求為特征的預(yù)防在先、主動(dòng)“出擊”的工作方式，善于結(jié)合實(shí)際靈活的、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在快速變化中找到最合適的工作方式。

3.人本理念對(duì)于統(tǒng)籌學(xué)生工作中各個(gè)指導(dǎo)要素的指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

人本理念強(qiáng)調(diào)學(xué)生工作系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放交融的系統(tǒng)，各個(gè)要素之間是彼此聯(lián)系、互為邏輯的有機(jī)整體。在具體的學(xué)生工作中就要統(tǒng)籌各個(gè)要素，使其煥發(fā)生機(jī)和活力。

一是要統(tǒng)籌教育與自我教育的關(guān)系。有效的教育影響，只有通過(guò)主體的自我教育才能起到作用，只有通過(guò)激發(fā)去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育，因此，要積極引導(dǎo)大學(xué)生注重并追求各方面的成功體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育和自我修養(yǎng)，達(dá)到教育“無(wú)為而治”的最高境界。

二是要統(tǒng)籌教育、管理、服務(wù)三者之間的關(guān)系，教育是根本，要把學(xué)生工作的立足點(diǎn)放在教育上，在管理中發(fā)揮教育的作用，在教育中體現(xiàn)服務(wù)；服務(wù)是核心，將服務(wù)作為破解傳統(tǒng)學(xué)生工作困境的切入點(diǎn)，在服務(wù)中感染、引導(dǎo)、發(fā)展學(xué)生，用服務(wù)的理念來(lái)管理學(xué)生；管理是基礎(chǔ)，發(fā)揮管理在學(xué)生工作中的基礎(chǔ)作用和保障功能，確保教育和服務(wù)工作的有序開(kāi)展。

三是統(tǒng)籌剛性管理與柔性管理之間的關(guān)系。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，要加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)規(guī)范化的制度來(lái)保證管理的執(zhí)行力，而柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，通過(guò)說(shuō)服溝通、關(guān)心幫助、人情感化、文化熏陶、理解、認(rèn)同引導(dǎo)等進(jìn)行學(xué)生管理，消解了強(qiáng)制性方法對(duì)人性的壓抑、對(duì)學(xué)生的自由的束縛，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與人文關(guān)懷的統(tǒng)一。

三、人本理念對(duì)于改進(jìn)學(xué)生工作的策略分析

人本理念下的學(xué)生工作改進(jìn)，是一個(gè)全方位、多角度的系統(tǒng)工程，具體著力點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.堅(jiān)持推進(jìn)素質(zhì)教育

豐富多樣化的人才培養(yǎng)的途徑與方式，培養(yǎng)并形成大學(xué)生在一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力基礎(chǔ)上，全面自由發(fā)展所必需的人格素質(zhì)、適應(yīng)社會(huì)變化的心理素質(zhì)、勝任工作并有所創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使他們既能仰望星空又能腳踏實(shí)地。完善學(xué)分制，各類(lèi)課程的設(shè)置和選修制度的設(shè)計(jì)充分反應(yīng)素質(zhì)教育的要求，尊重學(xué)生的興趣，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和自主學(xué)習(xí)；嘗試建立暑期學(xué)制，為學(xué)生提供科研訓(xùn)練、素質(zhì)拓展、專(zhuān)業(yè)深化、工程實(shí)踐的教育機(jī)會(huì)；積極引導(dǎo)學(xué)生接觸社會(huì)，大力開(kāi)展大學(xué)生軍訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、就業(yè)見(jiàn)習(xí)、志愿者服務(wù)活動(dòng)，將社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)和校內(nèi)知識(shí)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐使他們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)知體驗(yàn)，正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)、拋棄幻想，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)、國(guó)家和人民的責(zé)任感，強(qiáng)化社會(huì)道德意識(shí)，培養(yǎng)理性、自主的判斷力和追求自我完善的精神，在實(shí)踐中不斷完善自己。

2.引導(dǎo)學(xué)生自我教育

引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自我完善的意識(shí)，使學(xué)生將外在的要求自覺(jué)內(nèi)化成自身的發(fā)展需要，要更多的去思考如何在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中給予學(xué)生更好的觀念、方法和建議，讓學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地把社會(huì)要求的思想道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的自覺(jué)行為。積極開(kāi)展優(yōu)秀大學(xué)生事跡宣講、學(xué)子沙龍、成長(zhǎng)經(jīng)歷分享等朋輩交流活動(dòng)，通過(guò)展示、弘揚(yáng)學(xué)生榜樣可信、可見(jiàn)、可學(xué)的成長(zhǎng)故事，引導(dǎo)同學(xué)們健康成長(zhǎng)、完善自我、全面發(fā)展；完善學(xué)生參與管理的機(jī)制，充分確保學(xué)生對(duì)各類(lèi)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)，虛心聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)、平等地與學(xué)生進(jìn)行思想、信息的雙向交流，積極引導(dǎo)學(xué)生參與管理，從而提高學(xué)生的自律意識(shí)和責(zé)任感。

3.加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)

推進(jìn)學(xué)生工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。學(xué)生工作是集理論性、知識(shí)性、實(shí)踐性、時(shí)代性、實(shí)效性為一體的致力于學(xué)生全面發(fā)展的工作，是一種專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，改變以往“全科式”、“經(jīng)驗(yàn)式”、“單兵式”的學(xué)生工作困窘局面，向“分工合作式”、“專(zhuān)家會(huì)診式”的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍改進(jìn)，滿(mǎn)足學(xué)生多樣化、個(gè)性化發(fā)展需求；同時(shí)，還要真正關(guān)心涉及師生切身利益的事情，特別是關(guān)注青年學(xué)生工作者的生活與成長(zhǎng)。

4.構(gòu)建現(xiàn)代化的學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)

要圍繞學(xué)生健康成長(zhǎng)和順利成才，根據(jù)學(xué)生的需要和服務(wù)項(xiàng)目建立學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)，著力為學(xué)生心理健康、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生資助、大學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)、法律援助、青年研究中心提供各種咨詢(xún)、指導(dǎo)、服務(wù)，讓學(xué)生根據(jù)需要選擇個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)自身的健康成長(zhǎng)和順利成才。確立“學(xué)生需求導(dǎo)向”的學(xué)生事務(wù)流程的理念，優(yōu)化學(xué)生事務(wù)工作流程，強(qiáng)調(diào)各級(jí)崗位的服務(wù)內(nèi)容和權(quán)限，減少不必要的程序，方便服務(wù)學(xué)生。

5.創(chuàng)新學(xué)生工作方式方法

積極搭建數(shù)字化平臺(tái)，為學(xué)生提供思想政治、德育、心理健康教育、學(xué)生事務(wù)、學(xué)生就業(yè)、招生等方面的信息和多層次、多樣化的服務(wù)，使學(xué)生不僅可以從中接受到知識(shí)，更重要的是能學(xué)習(xí)到信息處理的方法、適應(yīng)社會(huì)的能力從而提高與外界接觸的本領(lǐng)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新媒體的影響，努力找準(zhǔn)學(xué)生工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的立足點(diǎn)，拓展教書(shū)育人的新空間。

參考文獻(xiàn)

[1]楊叔子.堅(jiān)持“以人為本”走素質(zhì)教育之路[J].中國(guó)高等教育，2010（7）.

[2]董重轉(zhuǎn).以人為本：大學(xué)生思想政治教育的價(jià)值訴求[J].中國(guó)高等教育，2010（13）.

作者簡(jiǎn)介

許艷（1978.7—），女， 助理研究員，碩士，大連工業(yè)大學(xué)生物工程學(xué)院黨總支副書(shū)記， 主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。