班級(jí)管理，從溝通開(kāi)始

謝俊敏

摘 要：班主任作為整個(gè)班級(jí)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)班級(jí)日常事物進(jìn)行有效管理。對(duì)于整個(gè)班內(nèi)成員的學(xué)習(xí)和生活起著至關(guān)重要的作用。而從整個(gè)班級(jí)管理的內(nèi)容來(lái)看，其中一個(gè)主要方面就是保證其中各個(gè)主體之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，密切他們彼此之間的溝通和交流。由于作者本人溝通技巧上的匱乏欠缺，重視程度不夠，很多時(shí)候致使師生之間的交流受阻，所以本文就班主任和學(xué)生的溝通進(jìn)行初步探討。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；溝通

在《中學(xué)班主任工作暫行規(guī)定》中，對(duì)班主任的工作內(nèi)容和職責(zé)等進(jìn)行了全面規(guī)定與說(shuō)明。具體包括：應(yīng)及時(shí)全面了解學(xué)生個(gè)人信息、家庭狀況、心理狀態(tài)、個(gè)性特點(diǎn)等方面內(nèi)容，班主任要把上述各種職責(zé)落實(shí)，貫穿于工作的始終，真的需要從溝通開(kāi)始。南京師范大學(xué)的金生鈜教授說(shuō)：“教育最基本、最有效的途徑就是師生之間的溝通和交流。在這一過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)師生間的相互影響、共同進(jìn)步?！卑臀鞯谋Ａ_·弗萊雷在研究過(guò)程中也曾經(jīng)闡述過(guò)類似的觀點(diǎn)和看法。他說(shuō)：“沒(méi)有了對(duì)話，就沒(méi)有了交流；沒(méi)有了交流，也就沒(méi)有真正的教育?！?/p>

一、與學(xué)生溝通的意義

1.是了解學(xué)生思想狀況的直接途徑

要想對(duì)學(xué)生的思維觀念有著準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)與了解，最重要的是能夠?qū)W(xué)生的基本狀況形成全面客觀的認(rèn)識(shí)。如果從主觀認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為自己深思熟慮的辦法能夠促進(jìn)學(xué)生的改變，而很少考慮或者是直接忽視了學(xué)生的自身思想問(wèn)題，急于求成。學(xué)生很難自覺(jué)地從內(nèi)心深處去看待自己的問(wèn)題，主動(dòng)積極的改變自己也就不存在了。要想保證思想教育達(dá)到顯著效果，雖然班主任在其中起著一定的作用，但其中的決定性因素仍然為學(xué)生。通過(guò)師生之間的有效交流，能夠積極引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)合理的思想，對(duì)自身的行為進(jìn)行有效調(diào)整，能夠準(zhǔn)確客觀的看待班主任的工作，最終形成自我教育，進(jìn)而鼓勵(lì)學(xué)生嘗試著慢慢的去改變自己。

2.可以提高管理的有效性

在學(xué)校教育中，學(xué)生一般是“通過(guò)和班主任進(jìn)行日常交流與聯(lián)系，根據(jù)自身對(duì)班主任形成的主觀印象作為采取何種態(tài)度對(duì)待這門學(xué)生的重要依據(jù)。同時(shí)還能夠在很大程度上影響自己對(duì)班主任指示的重視程度。如果學(xué)生對(duì)班主任保持積極的態(tài)度，那么在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生就會(huì)積極參與到班主任組織的活動(dòng)中。反之，學(xué)生在面對(duì)班主任時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生一定程度上的逆反心理，導(dǎo)致教學(xué)工作難以有效開(kāi)展，教學(xué)目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)?；诖?，在日常教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)注意與學(xué)生維持良好的關(guān)系，為教學(xué)工作的有效開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、與學(xué)生溝通的方式

1.口頭溝通

對(duì)于這一方式來(lái)講，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為多樣化、簡(jiǎn)便化。具體包括班會(huì)、家訪等形式。而最直接的溝通就是和學(xué)生面對(duì)面談話。但班主任一定要注意自己的態(tài)度、情緒、出發(fā)點(diǎn)和場(chǎng)合的選擇。能夠?yàn)閷W(xué)生營(yíng)造出一種輕松愉悅的氛圍，避免學(xué)生出現(xiàn)負(fù)面情緒。

2.書面溝通

從該方式的表現(xiàn)形式來(lái)看，主要包括作業(yè)批注、寫信等形式。在特殊情況下，由于各種因素的影響下往往并不滿足進(jìn)行口頭溝通的條件。在這種背景下，選擇書面溝通的方式反而能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，拉近師生之間彼此的距離。但班主任一定要一字一句去捕捉學(xué)生想要表達(dá)的信息，才能準(zhǔn)確的掌握學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，才會(huì)提高溝通的針對(duì)性。

3.電子媒介溝通

隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達(dá)，幾乎每個(gè)學(xué)生都有手機(jī)，加之各種聊天軟件的出現(xiàn)，就為可以通過(guò)電話經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通提供的條件，尤其是周末和假期。班主任秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，傾聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)，使溝通自然一些，學(xué)生喜愛(ài)一些，很容易拉近與學(xué)生的距離，為班級(jí)管理減少阻礙。

三、與學(xué)生溝通過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

1.語(yǔ)言要得當(dāng)

其實(shí)很多時(shí)候我們的語(yǔ)言或多或少都有點(diǎn)不得當(dāng)?shù)奈兜涝诶锩?，比如“你們打掃衛(wèi)生怎么老是這么差？到底會(huì)不會(huì)掃地？”這是在責(zé)備問(wèn)罪學(xué)生；“今天為什么又不寫作業(yè)，還想上不上學(xué)?。　边@是在謾罵學(xué)生；“你如果再不規(guī)矩，你就不要呆在這個(gè)班了?！边@是在嚇唬威脅學(xué)生；“我命令你在三分鐘之內(nèi)把宿舍收拾好。這是在命令學(xué)生；“這是你寫的字嗎？怎么跟天書似的。應(yīng)該給同學(xué)們都欣賞下?！边@是在挖苦學(xué)生……上述內(nèi)容都不是正常的溝通與交流。長(zhǎng)期處于這種環(huán)境下，往往會(huì)導(dǎo)致師生之間出現(xiàn)一定的沖突和矛盾。因此在師生交流過(guò)程中，教師應(yīng)選擇合理的方式并且組織恰當(dāng)合理的語(yǔ)言，多利用一些積極正面的語(yǔ)言，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，拉近師生之間的距離。

2.語(yǔ)言可以幽默一點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)風(fēng)趣幽默的老師都存在一定程度上的好感。主要原因在于，這種類型的老師能夠在課堂中營(yíng)造出輕松愉悅的教學(xué)氛圍，以緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。假如學(xué)生長(zhǎng)期處于壓抑的環(huán)境下，就會(huì)導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而同班主任的關(guān)系進(jìn)一步惡化，難以進(jìn)行有效的交流。這樣一來(lái)，學(xué)生看似很聽(tīng)話，班級(jí)管理過(guò)程中問(wèn)題很少，實(shí)則隱患最大。而利用幽默詼諧的語(yǔ)言，能夠有效緩解學(xué)生的心理壓力，進(jìn)一步密切師生之間的關(guān)系，在師生的共同努力下構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)學(xué)生的綜合全面發(fā)展。

3.語(yǔ)言要精煉一些

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程只能怪，我們既要保證與學(xué)生處于平等地位，同時(shí)還要對(duì)學(xué)生有著一定的約束和限制。但需要注意的是，在教育學(xué)生的過(guò)程中選擇恰當(dāng)合理的方式。特別是在與學(xué)生進(jìn)行交流的過(guò)程中，要盡量選擇精煉的語(yǔ)言，保證學(xué)生能夠準(zhǔn)確了解到教師的想法和觀點(diǎn)。

四、小結(jié)

由于學(xué)生的素質(zhì)、愛(ài)好、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)各異，發(fā)展的速度和軌跡也各不相同，無(wú)疑為班主任的工作增加了許多的難度。但現(xiàn)階段，學(xué)校在日常教學(xué)過(guò)程中仍然側(cè)重于成果集。因此班主任在日常工作中承受的工作負(fù)擔(dān)是極為嚴(yán)重的。雖然大多數(shù)班主任都能夠清楚的意識(shí)到與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通能夠起到顯著的效果，但在各種因素的制約和限制下，通常是難以保證能夠兼顧到每位班級(jí)成員的。同時(shí)由于個(gè)體的特殊性，導(dǎo)致在實(shí)際交流過(guò)程中所起到的效果也存在一定的區(qū)別和差異。另外，在外界因素的影響下，使得班主任的工作負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重，使得班主任在日常工作中面臨著巨大的身心壓力，最終導(dǎo)致預(yù)期教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。但不管怎樣，“工欲善其事，必先利其器”，班主任在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中應(yīng)重視對(duì)自身綜合素質(zhì)與技能水平的提高，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的要求，保證自身能夠保持積極樂(lè)觀的工作狀態(tài)來(lái)迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確了解與掌握學(xué)生的個(gè)人狀況，選擇合適的方式拉近同學(xué)生間的距離。只有對(duì)師生溝通形成全面深刻的認(rèn)識(shí)，才能夠在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中有效利用這一技能，落實(shí)教學(xué)要求。

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（作者單位：石林彝族自治縣第一中學(xué)）