論班主任與家長溝通的藝術

陳宗高

班主任與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和班主任教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家校才能保持協(xié)調(diào)一致。在溝通的過程中要注意方法和技巧。

一、和家長溝通，首先要想好這些問題

1.你是否了解發(fā)生問題的原因？有些班主任不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長溝通，這樣的溝通自然不會有效果；

2.你是否有了解決問題的方法？你至少要給家長提一些建議，采取與家長合作解決問題的姿態(tài)；

3.你對學生的家長是否了解？這很關鍵！有文化和沒文化的家長，絕對要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反而產(chǎn)生很差的效應；

4.是不是應該請家長？問題嚴重到了非和家長溝通的地步才請家長，雞毛蒜皮的小事也請家長，只能體現(xiàn)班主任教師的無能！

二、尋求有效的解決學生問題的方法

第一，與學生家長溝通，要選擇適當?shù)臅r機和地點。人人都有情緒化或心情不佳的時候，那么此時就不是與家長進行交談的時候，與家長溝通，應先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長交談。

第二，與家長溝通要善于傾聽，多數(shù)班主任老師約見家長時，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。

我們不妨換個方式作個聽眾，如何呢？某某是我們班的一個學生，這個學生的特點就是話特別多，上課的時候經(jīng)常成為老師點名的對象，對于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成就，最后我請來家長，準備把這位學生這段時間的表現(xiàn)向家長數(shù)落一番，家長來了后，很主動地向我了解情況，并將這個學生從小學一直以來的情況給我做了反映，從他談到的情況中，我了解到這位學生長期以來形成的壞習慣，上課接下句插嘴講話，這些表現(xiàn)并不是一時的反應，所以對他的情況要采取不同的方法來對待，要準備好打持久戰(zhàn)，切不可心急?？梢?，有時候多說不如少說，甚至作個聽眾也不錯，傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長有時會因孩子在校的一點表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會感到不耐煩，但是我們要時刻保持親切的笑容，去面對他們，去體諒做父母的心情，以一個班主任教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。

第三，與家長溝通，要講究語言的藝術，要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術，多數(shù)學生在學校做了錯事之后是不會向家長說的，反而說別人怎樣錯，班主任老師又如何袒護那些同學，這往往引起家長的誤解，班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。

三、真心面對，搭建溝通平臺

1.“尊重”是班主任教師與家長溝通的催化劑

盡管在教班主任師與家長關系中，班主任教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，班主任教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。班主任教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為班主任教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成班主任教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或班主任教師的不滿，損害班主任教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

2.“家訪”是班主任教師與家長溝通的重要手段

班主任教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因班主任教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強班主任老師與學生之間的聯(lián)系。班主任教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果班主任教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為班主任教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。

3.“傾聽”是班主任教師與家長溝通的藝術

任何班主任教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得班主任教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比班主任教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，班主任教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得班主任教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合班主任教師的工作，維護班主任教師的威信。

4.“文明用語”是班主任教師與家長溝通的潤滑油

班主任教師與家長溝通時多使用文明用語，往往能收到事半功倍的效果，有利于拉近教師與家長的距離。常用的文明用語有：⑴今天，您的孩子過得好嗎？⑵您有空嗎？我們談談您的孩子好嗎？⑶謝謝！多虧您的支持與幫助，這件事才辦得這么好。⑷請您放心，我們會記著提醒他……⑸對不起，這件事我不太清楚，待我了解一下好嗎？（6）您好，需要我的幫忙嗎？⑺您的孩子最近××方面進步很快。⑻請問您是來接哪位孩子的？⑼對不起，請您稍等片刻。⑽歡迎您對我們的工作多提意見和建議。