電力營(yíng)銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用分析

麥子浩

摘 要 隨著社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)、電信和廣電的基礎(chǔ)上，我國(guó)的通信設(shè)施已經(jīng)得到了不斷進(jìn)步，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的連接也有效解決了操作人員在計(jì)算機(jī)技術(shù)不足上所引起的問(wèn)題。作為一套營(yíng)銷和配置相結(jié)合的現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，其在系統(tǒng)的管理上有著重要的實(shí)用價(jià)值，在電力營(yíng)銷部門也得到了合理的利用，以下本文就對(duì)電力營(yíng)銷的系統(tǒng)管理和應(yīng)用做詳細(xì)的闡述。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷系統(tǒng)；管理；應(yīng)用

1 影響電力營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的原因

（1）通道問(wèn)題是導(dǎo)致各供電營(yíng)業(yè)所單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的主要原因。由于各供電營(yíng)業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纜到各供電營(yíng)業(yè)所，成本和維護(hù)費(fèi)用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號(hào)連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。

（2）目前計(jì)算機(jī)的應(yīng)用雖然越來(lái)越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對(duì)較大的城鎮(zhèn)，而供電營(yíng)業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對(duì)計(jì)算機(jī)及營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)水平還比較低，特別是當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)無(wú)法及時(shí)處理。

（3）營(yíng)銷手段落后。抄、核、收及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、報(bào)表分析、計(jì)量管理現(xiàn)代化程度低，手工等傳統(tǒng)方式依然占據(jù)很大比重。

（4）負(fù)荷終端控制還未實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，不能及時(shí)分析其負(fù)荷特性的各種指標(biāo)。隨著全社會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎(chǔ)通信設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)完善，網(wǎng)絡(luò)的連接可以解決由于操作人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)水平低引起的系統(tǒng)維護(hù)難的問(wèn)題。在應(yīng)用工作站安裝遠(yuǎn)程控制軟件，通過(guò)遠(yuǎn)程控制可以維護(hù)一些簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作的問(wèn)題。操作員可以運(yùn)用本地自動(dòng)更新模塊來(lái)自動(dòng)更新維護(hù)；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡(luò)通暢，應(yīng)用系統(tǒng)就沒(méi)有問(wèn)題[1]。

2 電力營(yíng)銷系統(tǒng)管理的實(shí)際應(yīng)用

2.1 電力營(yíng)銷系統(tǒng)功能的劃分

電力營(yíng)銷系統(tǒng)根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，其在功能的劃分上主要包括核心業(yè)務(wù)模塊和其他系統(tǒng)的接口這兩個(gè)部分。其中核心業(yè)務(wù)模塊主要包括電量費(fèi)的管理、業(yè)務(wù)拓展的管理、計(jì)量的管理、系統(tǒng)維護(hù)的管理等內(nèi)容；系統(tǒng)的接口主要包括客服系統(tǒng)的接口、銀行電網(wǎng)的連接接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的借口等。

2.2 電力營(yíng)銷系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)

在系統(tǒng)的信息管理上，主要是對(duì)檔案管理、電費(fèi)計(jì)算、物資管理、業(yè)務(wù)拓展等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的管理，這個(gè)管理的過(guò)程是由各供電營(yíng)業(yè)廳通過(guò)電力部門的所建立的廣域網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)共享。在電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息管理上，很多供電企業(yè)都會(huì)把業(yè)務(wù)流程的拓展納入到計(jì)算機(jī)的管理上，以此逐步的完成現(xiàn)代化的管理流程。在實(shí)際的應(yīng)用上，電力部門的數(shù)據(jù)庫(kù)都是通過(guò)采用Oracle軟件，開(kāi)發(fā)的工具采用Delphi軟件來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一管理的。這樣不僅保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，同時(shí)在軟件系統(tǒng)的更新過(guò)程中還可以自動(dòng)的更新程序，使得文件能夠自動(dòng)的寫入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。

2.3 電力營(yíng)銷系統(tǒng)的功能要求

電力系統(tǒng)在實(shí)際的應(yīng)用中要注意在數(shù)據(jù)處理能力、報(bào)表的能力、圖形的功能、保密功能、統(tǒng)計(jì)功能和系統(tǒng)維護(hù)上做好相應(yīng)的措施。在數(shù)據(jù)的處理能力上，要能夠靈活的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還要保證數(shù)據(jù)的完整性、可恢復(fù)性、共享性和安全性，這樣才能方便對(duì)數(shù)據(jù)的查詢和分類；對(duì)于報(bào)表的能力，要充分的利用數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，對(duì)系統(tǒng)生成的報(bào)表靈活的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)于圖形的功能，要可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息做動(dòng)態(tài)的分析，要求圖形在設(shè)計(jì)上的美觀、布局上的合理，比例上的恰當(dāng)；在保密功能上，要具有良好的授權(quán)機(jī)制，對(duì)訪問(wèn)的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)密的控制管理；在統(tǒng)計(jì)功能上，不僅要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的自定義模式，還要按照規(guī)定的要求對(duì)格式進(jìn)行打印；在系統(tǒng)的維護(hù)上，要保證維護(hù)工作的安全可靠性。

2.4 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

①電力客戶服務(wù)中心為新裝增容用電和變更用電一口對(duì)外管理部門，營(yíng)業(yè)大廳為一口對(duì)外服務(wù)窗口，其余所有部門為其窗口提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。②低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報(bào)裝等相應(yīng)事宜在供電公司所屬供電營(yíng)業(yè)所辦理，各供電營(yíng)業(yè)所應(yīng)建立相應(yīng)的客戶檔案。③10kV及以上客戶的報(bào)裝業(yè)務(wù)在電力客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳辦理，其審批權(quán)由電力客戶中心及以上部門審批，資料管理歸檔由電力客戶中心負(fù)責(zé)。④電力客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶申請(qǐng)、客戶建檔、組織竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同等，業(yè)務(wù)部專責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定供電方案等方面的工作，計(jì)量部負(fù)責(zé)計(jì)量等方面的工作，實(shí)業(yè)總公司負(fù)責(zé)客戶施工等工作，業(yè)務(wù)部及生技科負(fù)責(zé)方案審核。⑤客戶業(yè)擴(kuò)工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營(yíng)銷監(jiān)察科、供電營(yíng)業(yè)所及實(shí)業(yè)總公司等有關(guān)人員，對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，接到驗(yàn)收通知后要按時(shí)參加，及時(shí)為客戶驗(yàn)收送電。⑥電力客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳全面負(fù)責(zé)對(duì)客戶的用電咨詢及業(yè)務(wù)受理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一口對(duì)外服務(wù)，客戶服務(wù)中心對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)流程的調(diào)節(jié)，按時(shí)完成各環(huán)節(jié)工作。

2.5 電費(fèi)計(jì)算

通過(guò)設(shè)立專變用戶和公變用戶這兩種只計(jì)量不計(jì)費(fèi)的關(guān)口表用戶，來(lái)統(tǒng)計(jì)線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算，電價(jià)字典維護(hù)，電費(fèi)臺(tái)賬生成與打印，電量電費(fèi)報(bào)表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口（委托銀行代開(kāi)發(fā)票、代收費(fèi)的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù)）[2]。

2.6 檔案管理

提供模糊查詢功能，輸入相應(yīng)的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、計(jì)量文件、農(nóng)村專變、小城鎮(zhèn)公變、表庫(kù)文件等資料。

2.7 物資管理

實(shí)行進(jìn)、銷、存操作，對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所的物資進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，統(tǒng)一編碼，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進(jìn)倉(cāng)、材料核價(jià)、材料銷售材料結(jié)存。通過(guò)對(duì)各類業(yè)務(wù)模塊的細(xì)分，滿足中江供電公司營(yíng)銷各級(jí)管理群體的需要，既減輕了軟件維護(hù)的工作量，又方便了各供電營(yíng)業(yè)所相互之間的應(yīng)用交流，滿足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運(yùn)行模式統(tǒng)一的設(shè)計(jì)目標(biāo)。全面提高中江供電公司的管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和決策水平，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)電力部門各業(yè)務(wù)模塊所進(jìn)行的分析，使電力營(yíng)銷部門在管理的過(guò)程中不僅滿足了各部門在群體管理上的需要，同時(shí)還減輕了系統(tǒng)軟件在維護(hù)工作上的數(shù)量。同時(shí)這種系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊劃分還方便了各供電所之間在應(yīng)用中的交流，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式、編碼上的統(tǒng)一，全面提高了電力中心的工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使其朝著現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷管理方式邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳超芬.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理[J].電子制作，2015，（22）： 83.

[2] 王歡.電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2015，（24）：31.