淺談《幼兒園教師與家長(zhǎng)的溝通技巧》

劉健

摘要：幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通的重要性和技巧新時(shí)期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實(shí)現(xiàn)的。唯有重視老師與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來(lái)，使家長(zhǎng)和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展

關(guān)鍵詞：溝通;教師;家長(zhǎng);家園共育;技巧

和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有人與人之間的和諧就無(wú)所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長(zhǎng)的溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”由此可見，新時(shí)期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實(shí)現(xiàn)的。唯有重視教師與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來(lái)，使家長(zhǎng)和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。

一、教師與家長(zhǎng)溝通的技巧

（一）以家長(zhǎng)的心態(tài)關(guān)愛(ài)孩子

1.做一名幼兒教師理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情尤為重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。

他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛(ài)。而孩子在幼兒園蹭破一點(diǎn)皮 家長(zhǎng)就會(huì)非常心疼和緊張。這時(shí) 我們就要理解幼兒父母的角色，認(rèn)識(shí)其問(wèn)題以及需求 并正確客觀公正地評(píng)價(jià)孩子就顯得十分重要。

2.以一顆真誠(chéng)、善良、理解的心，去表現(xiàn)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情，以此換來(lái)家長(zhǎng)的信賴。

家長(zhǎng)分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子 理解家長(zhǎng)的心情如果我們真誠(chéng)對(duì)待每一位幼兒，那么，與家長(zhǎng)之間的溝通一定會(huì)順利進(jìn)行?！罢嬲\(chéng)”會(huì)讓孩子的家長(zhǎng)感受到我們誠(chéng)意，也因此會(huì)讓家長(zhǎng)們更容易接受我們的意見和建議并與之積極配合。

其實(shí) 家長(zhǎng)也需要表?yè)P(yáng)。家長(zhǎng)會(huì)上表?yè)P(yáng)孩子和介紹家長(zhǎng)好的教育方法，家長(zhǎng)也會(huì)更加注意自己的言行舉止，配合老師進(jìn)行教育。

（二）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)溝通

選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)是成功溝通的開始 一般教師可根據(jù)所溝通的問(wèn)題性質(zhì)靈活選擇。

1、利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廓一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長(zhǎng)一般不愿意讓別人知道，幼兒也不愿意看到老師向家長(zhǎng)“告狀”所以教師應(yīng)單獨(dú)與家長(zhǎng)溝通共同協(xié)商解決問(wèn)題的方法 如告訴家長(zhǎng)孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。這類溝通能有效拉近與家長(zhǎng)的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

2、在班上所有幼兒離園或利用節(jié)假日。在幼兒園辦公室或幼兒家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及的問(wèn)題也較嚴(yán)重。如告訴家長(zhǎng)，孩子近來(lái)一直不愿意跟同伴說(shuō)話，對(duì)任何活動(dòng)都不感興趣 并有攻擊性行為。此時(shí)教師可委婉地讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子問(wèn)題的嚴(yán)重性并和家長(zhǎng)一起分析、查明原因 提出解決問(wèn)題的策略。

（三）掌握非言語(yǔ)技巧

1.與家長(zhǎng)保持平行的目光交流，避免仰視，俯視的眼光或游離的眼神。

2.用微笑 點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，用身體前傾間或以，對(duì) 或是等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)話題饒有興趣，最好能動(dòng)筆記錄家長(zhǎng)談話的要點(diǎn)。

3.注意力集中、不要邊談邊干其他事情、心不在焉。

4.在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒，當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要追家長(zhǎng)談話，可等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。

（四）在溝通中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞?/p>

1、以平等的身份與家長(zhǎng)交流。

教師切勿以專家自居 采取居高臨下的態(tài)度教訓(xùn)家長(zhǎng) 不要發(fā)號(hào)法別助鍵提說(shuō) “必須、“應(yīng)該“怎樣 更不能責(zé)怪家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng) 多傾聽家長(zhǎng)的意見和看法 不要隨便打斷家長(zhǎng)說(shuō)話 與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主，家長(zhǎng)可能會(huì)厭煩。教師越是樂(lè)于傾聽，家長(zhǎng)就越愿意交流，其也會(huì)覺(jué)得你有親切感。

2、談話側(cè)重點(diǎn)要因人而異。

對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長(zhǎng) 可直接走入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在問(wèn)題 并互相商量對(duì)策 對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)，開始時(shí)可拉拉家常 以了解家長(zhǎng)的性格 以便有針對(duì)性地開展談話 對(duì)于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng)，應(yīng)多提孩子的長(zhǎng)處 并委婉地指出孩子的缺點(diǎn) 對(duì)于謙虛、誠(chéng)懇的家長(zhǎng)，可直接挑明孩子近階段的問(wèn)題并商盤對(duì)策 對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)直接指出問(wèn)題的嚴(yán)重性 對(duì)于寵愛(ài)、放任孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，并詳細(xì)分析在集體生活中的表現(xiàn) 使其明白溺愛(ài)孩子的不良后果。

3、交談時(shí)不要談及別人的孩子。

與家長(zhǎng)不要談?wù)搫e的孩子 也不要隨意與別的孩子進(jìn)行比較 說(shuō)長(zhǎng)道短 因?yàn)檫@樣做會(huì)使家長(zhǎng)產(chǎn)生疑問(wèn) 不知老師在別人面前怎樣說(shuō)自己的孩子。

（五）合理安排與家長(zhǎng)交流的方式及方法。

1、隨談式：要以平等的身份與家長(zhǎng)交談，教師切勿以專家自居、采取居高臨下的態(tài)度教訓(xùn)家長(zhǎng)，更不能責(zé)怪家長(zhǎng)，而應(yīng)尊重家長(zhǎng)，多傾聽家長(zhǎng)的話。教師可利用幼兒入園或離園時(shí)家長(zhǎng)接送幼兒之際，詢問(wèn)家長(zhǎng)有關(guān)幼兒在家中的情況。教師應(yīng)主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹幼兒在園一天的情況，對(duì)幼兒進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，既要肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，又要真誠(chéng)地提出不足之處。當(dāng)談及幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，要注意方法，不要隨意與別的幼兒進(jìn)行比較，因?yàn)槟菢訒?huì)使家長(zhǎng)疑心老師在別人面前也會(huì)說(shuō)自己的孩子。

2、家訪式：家訪應(yīng)成為幼兒教師工作的重要組成部分。要想教育幼兒，首先必須了解幼兒。在這方面，家長(zhǎng)最有發(fā)言權(quán)。教師應(yīng)走進(jìn)幼兒的家庭，向家長(zhǎng)了解幼兒的真實(shí)情況，并以尊重家長(zhǎng)、向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與教育的積極性。

二、幼兒教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的重要性

（一）有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)

“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長(zhǎng)之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。幼兒教育離不開家庭教育，教師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家長(zhǎng)也需要教師的理解和幫助。

（二）有利于幼兒教師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。

幼兒教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會(huì)的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。而幼兒教師與家長(zhǎng)通過(guò)溝通建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。幼兒教師要想把工作做得讓家長(zhǎng)滿意，讓家長(zhǎng)放心，只要老師把自己對(duì)孩子的那份愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是真心實(shí)意地為了孩子，并用朋友的方式與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，就一定能得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，也就能為我們的工作做一個(gè)好幫手。

參考文獻(xiàn)：

[1] 晏紅.幼兒教師與家長(zhǎng)溝通之道.中國(guó)輕工業(yè)出版社.2011.7

[2] 莫源秋.幼兒園家長(zhǎng)工作技巧與藝術(shù).中國(guó)輕工業(yè)出版社

[3] 張春炬.幼兒教師的家長(zhǎng)工作技巧.中國(guó)輕工業(yè)出版社

[4] 夏冬.童年的秘密.對(duì)幼兒家庭教育的啟示[J].教科文匯，2008.80-88.

[5] 李季湄 肖湘寧.《幼兒園教育》，北京師范大學(xué)出版社，1997版

（作者單位：沈陽(yáng)市沈河區(qū)教育局幼兒園）