互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)提升創(chuàng)新能力分析

張春蓮

摘要：中小企業(yè)是推動經(jīng)濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、推動科技創(chuàng)新的重要力量，而中小企業(yè)的創(chuàng)新能力是關(guān)系到其發(fā)展的重要因素。與大企業(yè)比，中小企業(yè)在創(chuàng)新上還遇到諸多困難，在資本、勞動力、市場等方面都有一些問題需要面對和解決。除了依賴良好的政策環(huán)境支持外，中小企業(yè)應積極尋求自身的突破?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給中小企業(yè)創(chuàng)新提供了機會，中小企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)進行融資、與大企業(yè)合作共贏、利用大眾智慧創(chuàng)新、實現(xiàn)創(chuàng)新成果更好轉(zhuǎn)化成收益等，從而實現(xiàn)中小企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);創(chuàng)新能力;中小企業(yè)

一、引言

截至2017年底，我國中小企業(yè)目前已達3000多萬家，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值60%.納稅約為國家稅收總額的50%.70%以上的發(fā)明專利由中小企業(yè)完成，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。占企業(yè)總數(shù)99%以上的中小企業(yè)是我國數(shù)量最龐大，創(chuàng)新最活躍，吸納就業(yè)能力最強的企業(yè)群體?？梢姡行∑髽I(yè)是推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，也是推動科技創(chuàng)新、緩解就業(yè)壓力、增進城鄉(xiāng)市場繁榮的重要力量。因而，對中小企業(yè)的成長和發(fā)展進行研究具有重要的現(xiàn)實意義，如何推動中小企業(yè)發(fā)展成為重要命題。而在影響中小企業(yè)長遠發(fā)展的諸多因素里，其創(chuàng)新能力如何是非常關(guān)鍵的一個因素。

針對企業(yè)創(chuàng)新這個領(lǐng)域的研究由來已久，以前企業(yè)創(chuàng)新主要依賴自身資源上的優(yōu)勢，而資源匱乏就會成為企業(yè)創(chuàng)新的重大阻力。通過對中小企業(yè)的研究不難發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在自身發(fā)展中確實面臨著不少資源上的問題，比如企業(yè)資金實力較弱、融資難、人才流失、市場信息不對稱等問題，這些都會影響到中小企業(yè)的創(chuàng)新能力及其未來成長。2003年，美國學者Henry Chesbrough提出了“開創(chuàng)式創(chuàng)新”的概念，他認為企業(yè)在創(chuàng)新上應開放思想，懂得利用內(nèi)部資源和外部資源兩條渠道。他通過收集企業(yè)資料對比發(fā)現(xiàn)，美國那些雖然自身研發(fā)能力較弱但卻懂得利用外部資源的企業(yè)，創(chuàng)新方面要強于只專注自身資源的企業(yè)。隨后，不少學者通過研究發(fā)現(xiàn)，開放式創(chuàng)新確實是一項行之有效的創(chuàng)新觀念。

而在利用外部資源方面，不得不說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對中小企業(yè)利用外部資源提供了很好的發(fā)展契機。新修訂的《中小企業(yè)促進法》，提出要支持中小企業(yè)在研發(fā)設(shè)計、運營管理等環(huán)節(jié)，應用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等手段，創(chuàng)新生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。因此，針對互聯(lián)網(wǎng)時代.中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力提升進行研究，無論在理論層面，還是在實踐領(lǐng)域，都具有非常重要的意義。

二、中小企業(yè)創(chuàng)新面臨的問題

（一）中小企業(yè)缺乏創(chuàng)新資金。企業(yè)要想創(chuàng)新，就需要各種生產(chǎn)要素，資本是生產(chǎn)要素中的重要因素。在手機市場上，華為手機成為國產(chǎn)手機品牌的一張閃亮的名片，在北京國際設(shè)計周被評為2016年“經(jīng)典設(shè)計獎”。這是對華為在手機上創(chuàng)新的肯定，而華為手機的創(chuàng)新背后是其雄厚的資金實力。僅2016年，華為在研發(fā)上投入764億元，研發(fā)投入占據(jù)營業(yè)收入的14.6%。中小企業(yè)在資金實力上和大型企業(yè)相比，有很大的差距，尤其是其中的小微企業(yè)，更是在資金方面存在劣勢。企業(yè)的融資渠道中比較常用的是銀行貸款，雖然從政府層面，出臺了各種支持性政策和措施，但是實際上很多銀行基于償債能力、未來發(fā)展前景等方面對中小企業(yè)的貸款進行評估，評估中小企業(yè)貸款的風險問題。中小企業(yè)往往會因其規(guī)模較小、發(fā)展前景未卜、償債能力方面風險較大等問題，在貸款上尤其是貸款金額方面受到一定的限制。而創(chuàng)新需要一定的資金投入，只有充足的資金，才能使得中小企業(yè)在創(chuàng)新方面無后顧之憂。發(fā)展到今天的許多知名公司如蘋果、阿里巴巴等都曾因為資金問題而差點無法存活。Facebook如今已經(jīng)成為一個市值數(shù)千億美元的公司了，而其在創(chuàng)始初期，來自投資人彼得泰爾的50萬美元可謂是Facebook走上正軌的救命金。因此，中小企業(yè)要想提升創(chuàng)新能力，就要想辦法解決資金問題。

（二）中小企業(yè)創(chuàng)新缺乏高素質(zhì)人才。創(chuàng)新是智慧的結(jié)晶，企業(yè)創(chuàng)新離不開高素質(zhì)人才。而中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)在人才方面，都存在著高素質(zhì)人才不容易招聘及流失方面的問題。一方面，物價的不斷攀升，尤其是房價的大幅上漲，使得人們的生活成本增加，企業(yè)員工基于生活壓力會去選擇更高工資的公司，而中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)在工資上與大公司相比競爭力不夠。因此，會存在著高素質(zhì)人才招不來，或者是招來后無法長期留住的問題。一旦員工們的工作能力提高，就會被行業(yè)內(nèi)的有競爭力的公司以高收入吸引走。另一方面，中小企業(yè)，尤其是小微企業(yè)對創(chuàng)新失敗的抗壓能力較弱。很多人才一開始基于對事業(yè)對夢想的執(zhí)著參與創(chuàng)業(yè)或進入公司工作，但一旦創(chuàng)新過程遇到大的困難或瓶頸，就將會面臨著很大的生存壓力和心理壓力，這也使得很多人會在努力一段時間后，由于看不到希望而選擇放棄。不論基于哪種原因，這部分流失的人員多是已成長為中小企業(yè)技術(shù)骨干的人才，他們的流失不僅影響企業(yè)創(chuàng)新，也是對中小企業(yè)的正常運營及發(fā)展的沉重打擊。因此，如何留住人才也成為中小企業(yè)創(chuàng)新乃至生存要解決的問題。

（三）中小企業(yè)在創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面面臨著較大的難度和競爭。企業(yè)創(chuàng)新，從創(chuàng)意的產(chǎn)生到基于創(chuàng)意生產(chǎn)出成品，成品最終要面向市場，在市場中去競爭，接受消費者的考驗。而很多中小企業(yè)在面向市場之初，與一些大公司尤其是同行業(yè)知名品牌相比，知名度上有一定的差距。這就使得中小企業(yè)在產(chǎn)品投入市場之初，與大企業(yè)競爭上處于劣勢，若是不能很好地被市場接受，盡快地變現(xiàn)，中小企業(yè)將面臨創(chuàng)新失敗的威脅，甚至是威脅到中小企業(yè)的存亡。2016年.John Gourville通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)新失敗率高達47%。這是在市場經(jīng)濟比較成熟的環(huán)境中得到的研究結(jié)果。而在我國，由于技術(shù)、市場、用戶、政策等多方面的不確定性，中國企業(yè)實際創(chuàng)新項目的失敗概率不會低于47%。中國產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)發(fā)布的《2018年版中國中小企業(yè)發(fā)展研究及融資策略研究報告》數(shù)據(jù)顯示：日本、歐洲的小微企業(yè)生命周期可以達到12年，美國達到8年多，而中國只有3年。對于中小企業(yè)而言，解決了市場問題也就解決了收入問題，產(chǎn)品得到了市場的肯定，才能長遠發(fā)展下去。

三、中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升創(chuàng)新能力

（一）中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)解決融資難問題，為創(chuàng)新提供資金支持。創(chuàng)新活動包括創(chuàng)意的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和擴散。而互聯(lián)網(wǎng)可以使得企業(yè)更好地將創(chuàng)意擴散出去，中小企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)展示自己的創(chuàng)意，進行推廣，進而引起消費者的關(guān)注及風投等資金的關(guān)注。很多中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)眾籌解決了資金問題。截至2017年6月底，我國處于運營狀態(tài)的眾籌平臺共有439家。小米眾籌自2015年7月誕生以來，截至2018年7月13日，三年時間內(nèi)，小米眾籌共發(fā)布216款產(chǎn)品，獲3，688，825人次支持，5，108，492件商品售出，眾籌累計金額超過8億元。借助于小米科技堅實的用戶基礎(chǔ)，小米眾籌得到了用戶的大力支持。而對于生產(chǎn)企業(yè)而言，眾籌這種方式，相當于是客戶預付貨款，籌款資金到位再進行生產(chǎn)。通過眾籌平臺發(fā)布信息的企業(yè)，只要產(chǎn)品創(chuàng)意符合消費者需求，就能夠快速地把資金籌措到位，很好地解決了資金短缺問題。不僅如此，通過眾籌平臺將自己的創(chuàng)意展示出來，也是一個對市場的試探，通過眾籌過程中消費者的參與度來感受消費者對產(chǎn)品創(chuàng)意的認可程度。同時，通過眾籌平臺籌措資金，本身也是對產(chǎn)品的一個推廣的過程，經(jīng)過媒體的傳播，起到宣傳的作用，為后續(xù)的產(chǎn)品真正走向市場進行前期的營銷造勢。

（二）中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)集合大眾智慧進行創(chuàng)新

第一，中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)的靈活性，快速、經(jīng)濟地獲取客戶真實的需求信息。互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用以前，企業(yè)和消費者之間有諸多中間環(huán)節(jié)，不方便進行直接接觸，企業(yè)對產(chǎn)品進行設(shè)計和創(chuàng)新更多是依賴前期市場調(diào)查而來。而如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是近幾年來移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，拉近了企業(yè)和消費者之間的距離，企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信公眾號等多個平臺和途徑與客戶進行互動，直接與客戶對話，收集客戶的需求。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，普及率為57.7%：2018年上半年新增網(wǎng)民2968萬人，較2017年末增長3.8%：我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.88億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達98.3%。在這么大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)各種平臺，與消費者積極互動，實際上是在利用大眾智慧，對產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)意具有很重要的意義，很多企業(yè)的創(chuàng)意都來源于網(wǎng)絡(luò)上客戶的留言。

第二，中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)將獲得外部知識與內(nèi)部知識進行整合。中小企業(yè)對于收集到的信息進行整合和分析，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部知識進行整合，內(nèi)化成企業(yè)自身的能力，才能使得企業(yè)的開放式創(chuàng)新有成效。

第三，中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)及時對創(chuàng)新業(yè)務的開展情況進行跟蹤。以小米科技為例，小米科技公司創(chuàng)造了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。這在很大程度上使得小米公司可以直觀感受到消費者的需要并有針對性地去滿足消費者需要。

在利用互聯(lián)網(wǎng)集合大眾智慧進行創(chuàng)新方面，小米科技的成功經(jīng)驗值得中小企業(yè)借鑒。小米科技成立于2010年，到現(xiàn)在的短短八年時間，完成了多輪融資并順利上市。根據(jù)Gartner2018年8月份最新數(shù)據(jù)顯示，在全球智能手機排行榜上，小米第二季度的市場份額為8.8%.成功超越了只有7.6%的OPPO。在全球市場當中排在第四位，順位落后于三星、華為、蘋果。而從國產(chǎn)品牌來看，小米已經(jīng)成為國產(chǎn)第二大手機廠商。

（三）中小企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)與大企業(yè)進行對接，與大企業(yè)優(yōu)勢互補。在創(chuàng)新資源方面，大企業(yè)具有雄厚的資金實力、成熟的管理制度及配置相對完善的創(chuàng)新工作人才，但是在靈活性等方面較差，而中小企業(yè)具有很強的靈活性，特別是高新技術(shù)型中小企業(yè)，在數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，其發(fā)展勢頭不容小覷，甚至在B2C市場上，創(chuàng)造了更多適應消費者需求的產(chǎn)品，為消費者創(chuàng)造了更多的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)獲取信息的渠道更加暢通，開放式創(chuàng)新的思想不管是大企業(yè)還是小企業(yè)都能帶來好處。西門子曾在年報中明確提出：“開放式創(chuàng)新作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略，能夠幫助西門子利用全球資源，達到削減成本、提升創(chuàng)新能力、保持競爭力的目的。”大企業(yè)和小企業(yè)各有優(yōu)劣勢，可以通過互聯(lián)互通，優(yōu)勢互補來共同發(fā)展，許多有先見之明的領(lǐng)先企業(yè)更是積極探索與它們合作，給自身業(yè)務注入新的活力。事實上，埃森哲調(diào)研表明，超過85%的大企業(yè)認為，攜手高新技術(shù)小企業(yè)，可以獲得前所未有的全新技術(shù)，有助于大企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。并且，有些大企業(yè)為了更好地與小企業(yè)對接，開發(fā)了數(shù)字平臺以實現(xiàn)實時協(xié)作并分享數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。比如，Eli Lilly的數(shù)字平臺Open Innovation Drug Discovery Program為外部研究者提供了與內(nèi)部科學家相同的在線設(shè)計工具、前沿專業(yè)知識和專利研究成果，促進雙方研究成果的交流，提升合作研發(fā)藥物的效率。

在大小企業(yè)合作方面，可以借鑒美國和以色列企業(yè)的合作模式。很多美國金融企業(yè)，常常分包一些業(yè)務給以色列的小企業(yè)，這些小企業(yè)在承接外包業(yè)務多年后，就可以于行業(yè)內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)鏈緩解形成積累，部分企業(yè)甚至還有了一定的創(chuàng)新成果。

不過，在大小企業(yè)合作上，也需注意一些沖突問題。有些大企業(yè)通過開發(fā)強大的分析工具，對公司內(nèi)部團隊和外部合作資源進行管理，甚至為合作中的潛在矛盾創(chuàng)建“早期預警機制”，以降低出現(xiàn)風險和沖突的可能性。大小企業(yè)之間應該及時溝通，對合作進度及合作中遇到的問題及時進行解決。

（四）中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性對創(chuàng)新成果進行營銷，實現(xiàn)利潤。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷降低了營銷成本。中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接進行產(chǎn)品的銷售，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的各種費用，可以將這些費用讓渡于消費者，在產(chǎn)品定價上可以定較低的價格，增強產(chǎn)品在市場上的競爭力。另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，可以實現(xiàn)對客戶的持續(xù)性管理，提高客戶的忠誠度。在互聯(lián)網(wǎng)營銷上，通過與一些自媒體進行合作，比如一些粉絲量大的微信公眾號、微博號主等，利用公眾號或微博號已有的粉絲基礎(chǔ)進行營銷，實現(xiàn)雙贏。一般微信公眾號或微博號粉絲是基于對號主價值觀等方面的認可，信任度高，營銷效果會更好。此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷，還可以收集到產(chǎn)品的銷售情況，利用收集到真實的銷售數(shù)據(jù)進行分析，真實掌握每種產(chǎn)品的銷售情況，并通過客戶評價感知客戶真實的滿意度。若是客戶感受好的產(chǎn)品，還可以通過消費者之間的自愿分享進行營銷。比如很多人會喜歡把自己的消費體驗分享在朋友圈、微博等各種社交平臺，因是消費者的真實體驗，且受眾與消費者之間是朋友關(guān)系，具有很強的可信任度，對產(chǎn)品形成有效購買的機率更高。而在這樣的推廣中，公司并未付出任何費用。

（五）中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對一些崗位進行外包。對一些核心技術(shù)類崗位員工，可以通過股權(quán)激勵等方式留住員工。而對于一些支持性崗位，可采用兼職，或服務外包的方式進行解決。這樣不僅解決了業(yè)務問題，也節(jié)約了成本，同時，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做，可以通過較小的成本實現(xiàn)較好的效果。

四、結(jié)論

企業(yè)要想長遠發(fā)展必須創(chuàng)新，而對于中小企業(yè)來講，雖然國家政策層面已經(jīng)出臺了相關(guān)政策支持其發(fā)展，但是仍不難發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在創(chuàng)新方面依然存在著不少困難。融資難、人才缺乏或流動性較大、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化難、市場競爭力較弱等問題，都阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的特性想辦法解決問題，通過互聯(lián)網(wǎng)金融解決融資問題：通過互聯(lián)網(wǎng)的便利性加強與 消費者之間的聯(lián)系，通過收集消費者信息，集合大眾智慧，結(jié)合內(nèi)部知識進行創(chuàng)新：也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與大企業(yè)進行合作，優(yōu)勢互補，外包大企業(yè)的一些業(yè)務，實現(xiàn)共贏;亦可以通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的一些支持性業(yè)務外包出去，節(jié)約成本，優(yōu)化管理，實現(xiàn)中小企業(yè)更好的創(chuàng)新和發(fā)展。

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