電力企業(yè)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用研究

摘 要：當(dāng)前，對(duì)于智能電表的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控操作，在電力系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)揮的功能以及價(jià)值越來越重要。因此，要將智能電表的費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用作為發(fā)展的起點(diǎn)，以便對(duì)用戶的實(shí)時(shí)使用狀態(tài)進(jìn)行計(jì)算，發(fā)出催費(fèi)，預(yù)警跳閘，核查等相關(guān)流程的遠(yuǎn)程操作。因此，本文針對(duì)電力企業(yè)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用做出了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；實(shí)施費(fèi)控系統(tǒng)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）21-0090-02

在電力企業(yè)當(dāng)中，遠(yuǎn)程費(fèi)用電能表的安裝，為企業(yè)的現(xiàn)代化管理提供了非常大的幫助，不但將企業(yè)的經(jīng)營效率進(jìn)行了提升，還強(qiáng)化了企業(yè)的服務(wù)水平。并且，在科技的推動(dòng)下，遠(yuǎn)程費(fèi)用電能表的安裝越來越普及，在很多農(nóng)村區(qū)域也開始了應(yīng)用推廣。但是對(duì)于遠(yuǎn)程費(fèi)用控制的過程還存在一些風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)于該項(xiàng)技術(shù)的使用還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和管理，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)用控制進(jìn)行建設(shè)，以便滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。

1 遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用控制

在費(fèi)用控制的中心，主要應(yīng)用的方式為：①本地費(fèi)用控制；②為遠(yuǎn)程費(fèi)用控制。本地卡費(fèi)用控制，為在智能電能表設(shè)備當(dāng)中，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行的分析計(jì)算，并利用電能表傳達(dá)相關(guān)的指令，以便對(duì)電費(fèi)進(jìn)行智能化控制[1]。遠(yuǎn)程費(fèi)用控制為，利用遠(yuǎn)程終端對(duì)電費(fèi)計(jì)算進(jìn)行操控。在營銷過程當(dāng)中的電費(fèi)計(jì)量為主要的應(yīng)用對(duì)象，如果使用者出現(xiàn)了欠費(fèi)的情況，需要將其信息進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并實(shí)施拉閘處理，同時(shí)對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。這樣，通過遠(yuǎn)程的方式可將以上步驟有序完成，并將費(fèi)用自動(dòng)扣除。

2 創(chuàng)建異常數(shù)據(jù)分析規(guī)則庫

費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)行過程中難免會(huì)出現(xiàn)異常抄表數(shù)據(jù)，為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些故障和問題，有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)電能量異常數(shù)據(jù)研判規(guī)則庫，依靠該庫來對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、篩選與判斷，其中主要包括信息異常與數(shù)據(jù)異常，前者指的是系統(tǒng)中用戶等檔案信息的異常性變化，后者則側(cè)重指的是系統(tǒng)表碼、計(jì)算電能數(shù)據(jù)等的喪失，以及其他數(shù)據(jù)等的異常，由此有必要運(yùn)用規(guī)則庫來甄選信息，如果診斷出是異常數(shù)據(jù)費(fèi)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其列進(jìn)異常電費(fèi)審核需要人工核對(duì)，通過對(duì)比分析等來查明每日表碼是否處于常規(guī)狀態(tài)。

3 遠(yuǎn)程實(shí)施費(fèi)用系統(tǒng)功能概述

3.1 業(yè)務(wù)前提條件

用戶對(duì)于實(shí)時(shí)費(fèi)用的轉(zhuǎn)入，需要的前提條件為：需要有遠(yuǎn)程智能電表，為購電制用戶，相應(yīng)的聯(lián)系方式精確，非銀行代扣使用者。

3.2 日常業(yè)務(wù)執(zhí)行

（1）獲取示數(shù)。使用電采集系統(tǒng)提供出每日采集的具體數(shù)據(jù)，費(fèi)控系統(tǒng)會(huì)對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行提供，并安裝費(fèi)控系統(tǒng)本地?cái)?shù)據(jù)。此外，還需要將用戶費(fèi)控系統(tǒng)裝載好，這是計(jì)算前最基本的準(zhǔn)備工作。

（2）測(cè)算費(fèi)控。根據(jù)之前裝載的相關(guān)數(shù)據(jù)，可對(duì)電費(fèi)進(jìn)行測(cè)算。

（3）催費(fèi)預(yù)警系統(tǒng)。如果用戶余額不足，會(huì)進(jìn)行余額不足預(yù)警判斷。如果此前沒有做出預(yù)警，可利用短信的形式，提醒使用者需要繳費(fèi)。

（4）停電控制。如果使用者的余額出現(xiàn)透支的情況，并且使用者處于 預(yù)警狀態(tài)時(shí)，會(huì)發(fā)出停電控制策略，在經(jīng)過審批之后便可執(zhí)行停電工作[2]。

（5）復(fù)電控制。當(dāng)使用者完成相關(guān)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)之后，其狀態(tài)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，如果系統(tǒng)判斷使用者的余額超過零，便可為用戶恢復(fù)正常用電，并將用戶的使用狀態(tài)進(jìn)行更新。

4 實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程費(fèi)控與遠(yuǎn)程停電復(fù)電差異

4.1 業(yè)務(wù)執(zhí)行方式存在差異

實(shí)施費(fèi)用控制針對(duì)的主要對(duì)象為，采取購電制的預(yù)費(fèi)控制使用者，只能通過智能電表執(zhí)行相應(yīng)的控制與計(jì)算工作，其中使用的方式為按日計(jì)算以及實(shí)時(shí)計(jì)算。依據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算之后，余額系統(tǒng)可對(duì)所處的策略區(qū)間進(jìn)行自動(dòng)判斷[3]。催費(fèi)的形式為介于預(yù)警區(qū)間，系統(tǒng)判斷與短信預(yù)警。針對(duì)使用者是否進(jìn)行停電，會(huì)介于停電區(qū)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行判定判斷，在人工進(jìn)行審批之后，便可停止用戶用電。當(dāng)使用者繳納費(fèi)用之后，其余額會(huì)大于零，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為使用者恢復(fù)用電。

遠(yuǎn)程進(jìn)行停電以及復(fù)電的操作是針對(duì)付費(fèi)之后的使用者，主要的對(duì)象為非購電制低壓用電使用用戶[4]。可利用機(jī)械表實(shí)施人工控制，進(jìn)行營銷結(jié)算。按月結(jié)算根據(jù)結(jié)算發(fā)行之后的實(shí)際欠費(fèi)情況，對(duì)用戶進(jìn)行判斷，查看其是否有欠費(fèi)情況。催繳費(fèi)用的形式為系統(tǒng)對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行自動(dòng)判斷之后，人工對(duì)催費(fèi)進(jìn)行啟動(dòng)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)是否需要進(jìn)行停電業(yè)務(wù)，則需要結(jié)合系統(tǒng)對(duì)使用者進(jìn)行判斷。如出現(xiàn)欠費(fèi)情況，那么會(huì)人工啟動(dòng)相應(yīng)的停電流程。當(dāng)使用者將相關(guān)費(fèi)用繳納完成之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為使用者恢復(fù)用電。

4.2 功能分布存在差異

實(shí)施費(fèi)控的使用者檔案建立，一定要在營銷業(yè)擴(kuò)流程建檔的基礎(chǔ)之上完成。其中需要有預(yù)警，停電短信提醒，其中與遠(yuǎn)程停復(fù)電短信內(nèi)容不同。使用者可利用營銷系統(tǒng)，電話以及網(wǎng)站，催費(fèi)平臺(tái)等，對(duì)實(shí)時(shí)算費(fèi)信息進(jìn)行相應(yīng)的查詢。

遠(yuǎn)程停復(fù)驗(yàn)的使用者檔案建立，需要在營銷遠(yuǎn)程復(fù)電模塊建檔的基礎(chǔ)之上完成，其中短信通知只有催費(fèi)停電使用者，并且只能在營銷系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)電費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢。

5 遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用的業(yè)務(wù)應(yīng)用要點(diǎn)

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用操作可將營銷系統(tǒng)當(dāng)中的登陸用戶自動(dòng)實(shí)施欠費(fèi)繳費(fèi)。催繳費(fèi)用之后，對(duì)未繳費(fèi)使用者實(shí)施遠(yuǎn)程停電操作[5]。當(dāng)使用者繳納相關(guān)的費(fèi)用之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將復(fù)電操作遠(yuǎn)程完成。當(dāng)遠(yuǎn)程操作成功之后，使用者可手動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程停電操作，這樣可對(duì)智能電表進(jìn)行復(fù)電操作。

5.1 主要的流程為費(fèi)控提醒流程

①相關(guān)的管理者，在設(shè)置費(fèi)控用戶當(dāng)中，對(duì)使用者進(jìn)行添加。管理者對(duì)于費(fèi)控用戶可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。其中包括黑名單設(shè)置，黑名單當(dāng)中的使用者不能自動(dòng)恢復(fù)用電。白名單設(shè)置，白名單當(dāng)中的使用者不會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)停電情況。②營銷平臺(tái)當(dāng)中的費(fèi)控用戶信息表號(hào)可同步到采集平臺(tái)當(dāng)中。③采集平臺(tái)會(huì)對(duì)費(fèi)控使用者每天抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并將其同步到費(fèi)用控制平臺(tái)當(dāng)中的采集數(shù)據(jù)中間庫當(dāng)中。④費(fèi)控平臺(tái)可依據(jù)采集平臺(tái)當(dāng)中的每日抄表數(shù)據(jù)，對(duì)被控使用者的實(shí)際電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。⑤費(fèi)控平臺(tái)可結(jié)合實(shí)際計(jì)算的電費(fèi)信息，與費(fèi)控用戶的余額實(shí)時(shí)比較，并產(chǎn)生提醒策略，預(yù)警策略，停電策略以及復(fù)電策略。⑥管理人員根據(jù)不同的策略，對(duì)使用者進(jìn)行提醒，并手動(dòng)發(fā)出提醒短信。

5.2 停電流程

①采集信息平臺(tái)需要對(duì)費(fèi)控使用者每日的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并將其在費(fèi)控平臺(tái)采集系統(tǒng)中間庫當(dāng)中進(jìn)行同步。②費(fèi)控平臺(tái)需要根據(jù)采集平臺(tái)每天同步到的實(shí)際抄表數(shù)據(jù)，對(duì)費(fèi)控使用者的電費(fèi)情況進(jìn)行計(jì)算。③費(fèi)控平臺(tái)需要結(jié)合實(shí)際計(jì)算出的電費(fèi)數(shù)據(jù)，與費(fèi)控使用者的余額實(shí)施比較，如果使用者的余額沒有超過透支余額，便進(jìn)行停電策略。④營銷平臺(tái)會(huì)結(jié)合費(fèi)控平臺(tái)制定的各項(xiàng)策略，產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的停電下發(fā)策略。⑤管理人員根據(jù)各項(xiàng)停電下發(fā)策略，可人工對(duì)停電工單進(jìn)行下發(fā)，但白名單當(dāng)中的客戶不會(huì)停電。⑥營銷平臺(tái)對(duì)于停電工單的接收，會(huì)將其轉(zhuǎn)發(fā)到采集數(shù)據(jù)平臺(tái)，采集數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)使使用者的電表停電，之后將結(jié)果反饋回來，并對(duì)信息進(jìn)行處理，在信息返回成功之后，營銷平臺(tái)會(huì)對(duì)費(fèi)控使用者的實(shí)際狀況進(jìn)行更新，如果返回結(jié)果失敗，則會(huì)手動(dòng)進(jìn)行停電操作。

5.3 復(fù)電流程

①使用者停電之后，需要進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的繳納。當(dāng)使用者對(duì)費(fèi)用繳納之后。營銷平臺(tái)會(huì)對(duì)當(dāng)前使用用戶的實(shí)時(shí)電費(fèi)比較流程進(jìn)行發(fā)起。②費(fèi)控平臺(tái)在接收到營銷平臺(tái)發(fā)出的相關(guān)請(qǐng)求之后，會(huì)對(duì)費(fèi)控用戶的余額進(jìn)行相應(yīng)的比較，如果余額超過了透支額度，便可實(shí)施相關(guān)的復(fù)電策略。③營銷平臺(tái)會(huì)結(jié)合復(fù)電平臺(tái)當(dāng)中同步到的相應(yīng)策略，產(chǎn)生復(fù)電策略，并下發(fā)到采集數(shù)據(jù)平臺(tái)，如果是黑名單當(dāng)中的客戶，需要管理人員對(duì)其手動(dòng)進(jìn)行復(fù)電。④采集平臺(tái)可對(duì)使用者進(jìn)行復(fù)電，并將結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)信息進(jìn)行處理，如果信息反饋成功，那么營銷平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶當(dāng)前的使用狀態(tài)進(jìn)行更新，如果返回失敗，則需要手動(dòng)進(jìn)行復(fù)電操作。

6 結(jié)束語

總之，對(duì)于遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用，可有效將人工成本進(jìn)行降低，減少工作人員的工作量，并將工作效率進(jìn)行提升，為使用者提供更加高效的服務(wù)，同時(shí)也避免了由于各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的人工干預(yù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此外，使用電的模式正由先用電后進(jìn)行繳費(fèi)的形式，向先繳費(fèi)后使用電的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣可在全面保障用戶正常使用電能的前提下，將催費(fèi)以及欠費(fèi)停電等相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本進(jìn)行降低，并將電費(fèi)回收效率進(jìn)行提升，有益于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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收稿日期：2018-6-5

作者簡介：楊崇玲（1985-），女，漢族，廣西玉林人，工程師，本科，主要從事計(jì)量方面工作。