基于工作過程系統(tǒng)化的高職《國際貨運(yùn)代理》課程設(shè)計(jì)

鄧金梅 支衛(wèi)兵 江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江西南昌 330085

國際貨代行業(yè)作為國際貿(mào)易和國際運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的一個必要環(huán)節(jié)和子系統(tǒng),日益為人們所重視,由此引發(fā)對國際貨運(yùn)代理專業(yè)人才的需求.高職院校的《國際貨運(yùn)代理》課程從國際貨代企業(yè)的工作過程出發(fā),以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)理念為支撐,重新進(jìn)行設(shè)計(jì),培養(yǎng)具有一定理論知識的高素質(zhì)技能型人才.

1 國際貨代企業(yè)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā),首先就要完成對企業(yè)工作崗位及其任務(wù)與職業(yè)能力的分析.當(dāng)前,國際貨代企業(yè)內(nèi)部往往實(shí)行流程型管理,以減少管理層級,建立以業(yè)務(wù)流程為中心、扁平化的"流程團(tuán)隊(duì)".組織機(jī)構(gòu)設(shè)置雖然各有差異,但職業(yè)部門基本上設(shè)置有采購部(市場部)、業(yè)務(wù)部、操作部、結(jié)算部(財務(wù)部),而操作部通常又分設(shè)海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、報關(guān)與報檢、文件、海外與地面、客戶服務(wù)等崗位.對流程操作各部門及其工作人員的工作任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化,獲得每個崗位的能力要求.如表一所示.

表一 國際貨代企業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

2 基于工作過程系統(tǒng)化的高職《國際貨運(yùn)代理》課程整體設(shè)計(jì)

2.1 課程設(shè)計(jì)理念

《國際貨運(yùn)代理》課程設(shè)計(jì)以就業(yè)為導(dǎo)向,以國際貨代員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位,以工作過程為主導(dǎo),以校企合作為路徑,融"課程、崗位"為一體的工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式,充分體現(xiàn)高職教育實(shí)踐性、職業(yè)性和開放性的要求.首先,實(shí)踐性體現(xiàn)在課程內(nèi)容以國際貨代員的工作過程與任務(wù)和國際貨代員的職業(yè)能力為本位;其次,職業(yè)性體現(xiàn)在課程培養(yǎng)目標(biāo)的定位以國際貨代員的職業(yè)素養(yǎng)要求和國際貨代員崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);最后,開放性體現(xiàn)在:一是課程的雙元建設(shè)主體.校內(nèi)專任教師和外貿(mào)企業(yè)、國際貨代企業(yè)的行家等共同合作,進(jìn)行課程開發(fā)、設(shè)計(jì)與建設(shè);二是課程的雙元教學(xué)場所.設(shè)置校內(nèi)教學(xué)場所和企業(yè)教學(xué)場所,橫向開發(fā)教學(xué)條件和環(huán)境,為教學(xué)服務(wù),滿足教學(xué)需要;三是課程的教學(xué)對象雙元性.在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式中,學(xué)生兼有校內(nèi)學(xué)生和企業(yè)員工的雙重身份,校內(nèi)完成學(xué)業(yè),企業(yè)履行職責(zé).讓學(xué)生學(xué)以致用,在工作崗位上盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變.

2.2 課程設(shè)計(jì)思路

《國際貨運(yùn)代理》的整體設(shè)計(jì)思路是,在工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式和產(chǎn)學(xué)結(jié)合的課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下,首先通過校企合作,分析國際貨代員工作過程和任務(wù),以國際貨代工作過程為課程設(shè)計(jì)之"綱", 以流程中的工作節(jié)點(diǎn)為"目",共同開發(fā)國際貨代員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn);然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以職業(yè)能力為本位,與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn),編寫課程教材,設(shè)計(jì)活動載體,全方位采用各種教學(xué)手段,靈活運(yùn)用教學(xué)方法;同時,建設(shè)"雙師"結(jié)構(gòu)的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì),在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地開展以學(xué)生為主體,融"教、學(xué)、做"為一體、以工作任務(wù)為驅(qū)動的項(xiàng)目教學(xué),讓學(xué)生能夠融"知識、能力、素質(zhì)"于一身;最后,實(shí)施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、集體考核與個人考核相結(jié)合、課程考核與職業(yè)考證相結(jié)合的多樣化課程評價體系.

3 基于工作過程的高職《國際貨運(yùn)代理》課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

3.1 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

《國際貨運(yùn)代理》課程的內(nèi)容選擇應(yīng)遵循高職教育要求和特色,即堅(jiān)持"夠?qū)W、實(shí)用"的原則,把國際貨代企業(yè)的工作過程中必需的知識和能力、崗位標(biāo)準(zhǔn)及要求設(shè)計(jì)到教學(xué)內(nèi)容中,以工作任務(wù)為驅(qū)動,以工作過程為主線,配以不同運(yùn)輸方式的獨(dú)特性為模塊布局教學(xué)內(nèi)容及其順序的安排,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一,知識與能力的轉(zhuǎn)化,學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)崗位需求的有機(jī)銜接.具體如表二:

表二 《國際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)表

國際海運(yùn)船舶 認(rèn)識和辨別各種海運(yùn)船舶,學(xué)會以貨定船根據(jù)貨主要求和貨物的性質(zhì)等選擇海船1國際海運(yùn)主要港口和航線熟練掌握國際海船主要航線及沿線港口應(yīng)貨主要求為例,查找有關(guān)航線及其各掛靠港口1全球主要的承運(yùn)商記憶、計(jì)算、查詢、溝通、談判和簽約能力熟悉全球主要的承運(yùn)商應(yīng)貨主要求為例,查找相應(yīng)承運(yùn)商 1國際海運(yùn)班輪船期查詢國際貨代合同的準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)供應(yīng)(采購)管理)學(xué)會查詢國際海運(yùn)班輪船期應(yīng)貨主要求為例,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查找班輪船期1國際海運(yùn)費(fèi)用計(jì)收學(xué)會計(jì)算海運(yùn)班輪中件雜貨和集裝箱的運(yùn)費(fèi)根據(jù)船東報價和貨主的貨量計(jì)算海運(yùn)運(yùn)費(fèi)3內(nèi)陸拖車、報關(guān)、碼頭服務(wù)了解和掌握國際貨代公司與內(nèi)陸拖車、報關(guān)、碼頭的合作模式及優(yōu)惠價格等以模擬貨代公司的名義與托車行等簽訂長期合作協(xié)議1攬貨基礎(chǔ)認(rèn)知攬貨的重要性及各部門的協(xié)作關(guān)系,學(xué)會尋找、開發(fā)客戶以模擬貨代公司的名義制作一份廣告宣傳單1挖掘、溝通、談判和簽約能力(攬貨能力)國際貨代合同的磋商和訂立國際貨代合同的磋商與訂立(負(fù)責(zé)銷售)了解國際貨代合同的磋商與簽訂流程,掌握相關(guān)環(huán)節(jié)的操作技巧以模擬貨代公司的名義與貨主磋商并簽訂國際貨代合同書1海運(yùn)集裝箱的配載計(jì)算了解集裝箱基本知識,學(xué)會依據(jù)貨物信息選擇集裝箱和計(jì)算所需數(shù)量以模擬貨代公司的名義應(yīng)貨主貨物性質(zhì)和數(shù)量選擇集裝箱4海運(yùn)集裝箱知識拓展了解集裝箱標(biāo)記及租賃方式,掌握辨認(rèn)集裝箱的基本方法在集裝箱上搜尋和辨認(rèn)集裝箱標(biāo)記 2國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作能力、單證繕制交接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作能力、單證繕制交接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、貨物跟蹤能力、風(fēng)險防范能力、問題處理能力海運(yùn)出口訂艙與做箱熟知航運(yùn)進(jìn)出口訂艙與做箱操作流程,掌握操作技巧與相關(guān)合作伙伴共同完成訂艙做箱 2海運(yùn)進(jìn)出口報關(guān)報檢熟知航運(yùn)進(jìn)出口報關(guān)與報檢操作流程,掌握操作技巧模擬報關(guān)報檢員完成報關(guān)報檢 2海運(yùn)出口貨物配載與裝船熟知航運(yùn)貨物配載與裝船操作流程,掌握操作技巧模擬操作員與報關(guān)行共同完成配載與裝船2提單的繕制與簽發(fā)國際貨代合同的履行(負(fù)責(zé)國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)的操作安排)明確提單在海運(yùn)業(yè)務(wù)中的重要性,掌握提單的繕制與簽發(fā)等工作的操作技巧模擬操作員與貨主合作完成提單的繕制與簽發(fā)6單證流轉(zhuǎn)與貨物跟蹤了解國際貨代業(yè)務(wù)流程中各個階段單證的流轉(zhuǎn)以前一任務(wù)的完成為前提,模擬運(yùn)輸單證的流轉(zhuǎn)4海上貨物運(yùn)輸跟蹤掌握國際航運(yùn)中進(jìn)出口貨物跟蹤的常見方法在相關(guān)船東網(wǎng)站上跟蹤貨物運(yùn)輸 1國際貨代風(fēng)險分析了解和分析國際貨代的風(fēng)險學(xué)會分析進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的風(fēng)險種類和性質(zhì)2風(fēng)險防范與事故索賠了解國際貨代風(fēng)險防范的方式,做好投保工作且學(xué)會索賠方法模擬貨代公司制作索賠單證,完成保險事故索賠任務(wù)2計(jì)算能力、收款能力負(fù)責(zé)結(jié)算應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的結(jié)算學(xué)會結(jié)算費(fèi)用,掌握在費(fèi)用結(jié)算上的風(fēng)險控制模擬貨代公司演示月結(jié)任務(wù)的完成 1

國際航空運(yùn)輸知識的掌握能力、航空貨運(yùn)代理能力、單證繕制能力等國際航空貨運(yùn)基礎(chǔ)知識了解飛機(jī)、機(jī)場、航線、集裝器、貨物和航線等相關(guān)信息在模擬情境中辨認(rèn)航空集裝器,計(jì)算航運(yùn)時間5國際航空貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程5掌握國際航空貨運(yùn)流程及相關(guān)環(huán)節(jié)的操作技巧模擬貨代公司與相關(guān)主體合作完成航空進(jìn)出口流程的操作任務(wù)負(fù)責(zé)國際航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)代理國際航空貨運(yùn)費(fèi)用計(jì)收能夠正確查閱空港貨運(yùn)的價格表,掌握航空貨物運(yùn)輸費(fèi)用的構(gòu)成及計(jì)算模擬貨代公司根據(jù)報價和貨量計(jì)算航空運(yùn)費(fèi)3國際航空貨運(yùn)單掌握空運(yùn)單的繕制要求,能夠根據(jù)具體業(yè)務(wù)繕制和簽發(fā)航空貨運(yùn)單根據(jù)給定的資料繕制航空貨運(yùn)單 2國際陸路運(yùn)輸知識的掌握能力、陸路貨運(yùn)代理能力、單證繕制能力等國際陸路貨運(yùn)基礎(chǔ)知識了解陸路運(yùn)輸基本知識,掌握國際陸路運(yùn)輸?shù)闹饕绞皆诘貓D上辨認(rèn)陸路運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)標(biāo)志,計(jì)算陸路運(yùn)輸費(fèi)用3國際鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)國際陸路運(yùn)輸?shù)慕M織與跟蹤掌握國際鐵路貨運(yùn)流程及相關(guān)環(huán)節(jié)的操作技巧模擬貨代公司與相關(guān)主體合作完成一單業(yè)務(wù)的鐵路進(jìn)出口流程的操作任務(wù)3國際公路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程掌握國際公路貨運(yùn)流程及相關(guān)環(huán)節(jié)的操作技巧模擬貨代公司與相關(guān)主體合作完成一單業(yè)務(wù)的公路進(jìn)出口流程的操作任務(wù)2國際多式聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)知識國際多式聯(lián)運(yùn)組織與跟蹤能力、單證繕制簽發(fā)能力等了解國際多式聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)知識根據(jù)國際多式聯(lián)運(yùn)方式,查閱運(yùn)輸路線2國際多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營人負(fù)責(zé)國際多式聯(lián)運(yùn)的組織與跟蹤能夠分析國際多式聯(lián)運(yùn)中各方主體的責(zé)任承擔(dān)問題以某一單業(yè)務(wù)為例,讓學(xué)生擬定各方主體的責(zé)任1國際多式聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程與運(yùn)費(fèi)計(jì)收牢記國際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)流程,學(xué)會計(jì)算運(yùn)費(fèi)模擬貨代公司與相關(guān)主體合作演繹國際多式聯(lián)運(yùn)流程1國際多式聯(lián)運(yùn)合同及單證業(yè)務(wù)學(xué)會正確操作國際多式聯(lián)運(yùn)提單等單證的制作和流轉(zhuǎn)比較國際多式聯(lián)運(yùn)單證與其他單證的異同1復(fù)習(xí)、考試合計(jì)學(xué)時 64

3.2 教學(xué)方法設(shè)計(jì)

工作過程系統(tǒng)化教學(xué)過程應(yīng)當(dāng)以行動導(dǎo)向選擇教學(xué)方法,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用.任務(wù)驅(qū)動、角色扮演、情景模擬、討論分析、頭腦風(fēng)暴、企業(yè)參觀和見習(xí)等方法都是本課程教學(xué)過程中經(jīng)常采用的,這些方法能夠較好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,獨(dú)立搜尋、攫取信息,獨(dú)立編制工作(學(xué)習(xí))計(jì)劃,獨(dú)立執(zhí)行計(jì)劃,獨(dú)立評價計(jì)劃完成情況和效果,掌握國際貨代工作所需的各項(xiàng)知識和能力、職業(yè)精神.老師在各種教學(xué)方法的運(yùn)用中,做個"策劃人",聯(lián)手企業(yè)、學(xué)生共同策劃各個學(xué)習(xí)任務(wù)、項(xiàng)目和過程的安排;學(xué)生自己是"主持人"、"表演者",在老師的啟發(fā)和引導(dǎo)下,在學(xué)生自身的努力和思考中,有序演練各個工作過程,完成各個教學(xué)任務(wù),實(shí)現(xiàn)自我的知識掌握和能力的提升.

3.3 課程考核設(shè)計(jì)

在本課程教學(xué)理念的指導(dǎo)下,課程考核方式采取現(xiàn)代化的多元化開放式考核方式,綜合評定采用"過程+結(jié)果"的模式,注重學(xué)生學(xué)習(xí)期間的實(shí)際表現(xiàn)和操作成績.

總之,整個教學(xué)過程,都應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)人際交往能力、組織和管理能力、知識吸納能力和應(yīng)用能力、問題分析能力和處理能力、愛崗敬業(yè)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)和提高,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)能力的提升.