圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的建設(shè)機(jī)制與發(fā)展路徑探討

紀(jì)佳玲

摘要：將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念引入到圖書館服務(wù)之中是當(dāng)下時代發(fā)展的趨勢，而在文化聯(lián)盟體系下，圖書館參與其中能夠保證協(xié)同的文化宣講、科學(xué)演進(jìn)和實現(xiàn)信息交互。但在現(xiàn)階段，圖書館在各自獨立體系下的整合出現(xiàn)了困難，發(fā)展模式單一且缺乏實操性，技術(shù)和管理協(xié)同實現(xiàn)有難度。在此背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)注重資源整合、建設(shè)文化品牌，面向用戶需求、打造體系文化，重視協(xié)同管理、創(chuàng)設(shè)細(xì)化服務(wù)，注重科技投入、實施人才戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：圖書館；“互聯(lián)網(wǎng)+”；文化聯(lián)盟；服務(wù)；路徑

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.04.010

中圖分類號：G253.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-5707（2018）04-0035-04

Abstract： Introducing the concept of “Internet+” to library services is a trend in the current era. In the cultural alliance system， participation of libraries can ensure collaborative cultural preaching， scientific evolution， and realization of information exchange. However， at this stage， the integration of libraries under their own independent systems has presented difficulties： the development models are unitary and lack practicality； it is difficult to achieve synergy in technology and management. In this context， libraries should focus on the integration of resources， build cultural brands， face user needs， create systematic culture， attach importance to collaborative management， create detailed services， pay attention to science and technology investment， and implement talent strategies.

Key words： libraries； “Internet +”； cultural alliance； services； paths

在信息時代，圖書館作為信息和文化傳播的源頭，更需要充分地利用信息技術(shù)和資源整合來實現(xiàn)自身服務(wù)素質(zhì)的提高。自國家全面落實“全民閱讀”“文化傳承”和“素質(zhì)教育”以來，圖書館應(yīng)當(dāng)抓住發(fā)展契機(jī)，從科學(xué)管理、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)優(yōu)化等層面入手，利用自身優(yōu)勢加快發(fā)展，通過參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”來實現(xiàn)自身的綜合發(fā)展，同時提高人力、物力的配比來滿足現(xiàn)實的發(fā)展需要，從而推動自身服務(wù)效度的提高。因此，圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的建設(shè)與發(fā)展是當(dāng)下的重點工作，通過整合各方資源匹配到國家的發(fā)展戰(zhàn)略之中，進(jìn)而將圖書館打造成全面信息服務(wù)的源頭，真正的提高廣大人民群眾的個體素質(zhì)，豐富人們的精神文化生活，最終成為社會發(fā)展的原動力。

1 圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的優(yōu)勢

借著第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的“東風(fēng)”，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的概念，其是指以現(xiàn)代化信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺與媒介，使傳統(tǒng)文化聯(lián)盟與現(xiàn)代化信息技術(shù)相互促進(jìn)融合，進(jìn)而創(chuàng)造出新的文化發(fā)展生態(tài)，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化文化服務(wù)發(fā)展模式[1]。

圖書館在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的過程中，應(yīng)當(dāng)正視自身的優(yōu)勢并彌補自身的不足，利用自身文化感召能力和信息服務(wù)能力融入文化聯(lián)盟之中，并打造適合于自身發(fā)展的應(yīng)用體系。

1.1 保證協(xié)同的文化宣講

圖書館自身的發(fā)展具有一定的獨立性，其具備的文化屬性給民眾留下了刻板的印象。而圖書館在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”后，通過資源的整合與共融，能夠進(jìn)一步豐富自身的服務(wù)內(nèi)容和方式，通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)散性特點和文化聯(lián)盟的服務(wù)多元化特點來實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，如圖書館與博物館、展覽館的合作互補，保證協(xié)同的文化宣講，同時進(jìn)一步擴(kuò)大影響力和覆蓋面，在資源的整合與共融下加強(qiáng)文化的宣導(dǎo)力[2]。

1.2 發(fā)展觀下的科學(xué)演進(jìn)

當(dāng)前傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展已經(jīng)陷入了一個瓶頸，需要透過現(xiàn)象認(rèn)識到發(fā)展的本質(zhì)，應(yīng)當(dāng)圍繞客觀需求的實施和時代發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行改變[3]。因此，圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”是滿足自身發(fā)展所需的必然結(jié)果，能夠充分地打造社會文化環(huán)境和氣息，有效規(guī)范文化聯(lián)盟體系下的服務(wù)模式，增強(qiáng)自有用戶粘性，進(jìn)而在潛移默化中實現(xiàn)發(fā)展觀下的科學(xué)演進(jìn)，不但滿足了時代發(fā)展的訴求，更能夠為全民文化素質(zhì)的提升打造支撐的平臺。

1.3 受眾人群的交互提升

圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”能夠進(jìn)一步精準(zhǔn)地實現(xiàn)受眾人群的交互和體驗，不但提高了信息服務(wù)的覆蓋率，也保證了服務(wù)內(nèi)容多元化前提下的服務(wù)效率和效度的提升，這種共創(chuàng)與互補的模式體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的實操優(yōu)勢。圖書館在進(jìn)入聯(lián)盟發(fā)展過程中有很多服務(wù)模式可以實現(xiàn)創(chuàng)新，往往會根據(jù)聯(lián)盟本身的主體和主題進(jìn)行調(diào)整，從而直接將服務(wù)傳達(dá)給受眾人群，在不同場景中的交互能夠更好地實現(xiàn)雙向共贏[4]。

2 圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的難點

圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的難點主要集中在不同體系、體制和體量整合形態(tài)下的服務(wù)細(xì)分難以把控，而現(xiàn)有發(fā)展模式單一且缺乏實操性導(dǎo)致圖書館服務(wù)效度和服務(wù)能力的整體水平無法提升。圖書館需要客觀分析技術(shù)和管理難以實現(xiàn)協(xié)同的問題，為后續(xù)發(fā)展層面的研究提供有效的支撐。

2.1 各自獨立體系下的整合困難

無論是公共圖書館或高校圖書館，其自身的行政架構(gòu)和經(jīng)驗?zāi)Ｊ酵荚讵毩⒌捏w系下運行，圖書館很難與其他體制進(jìn)行融合與對接，在具體的工作中缺乏制度、考核、績效等指標(biāo)控制，造成了圖書館難以充分的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在參與文化聯(lián)盟的過程中容易導(dǎo)致自身信息服務(wù)效度的缺失，這是當(dāng)下圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的難點[5]。

2.2 發(fā)展模式單一且缺乏實操性

圖書館的發(fā)展模式多是以信息服務(wù)和館藏資源積累為主，在服務(wù)、推廣和發(fā)展模式上較為單一，往往在管理發(fā)展中不能夠充分應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段和科學(xué)的管理，在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的過程中難以匹配新的技術(shù)、管理和模式，往往在被動的發(fā)展中缺乏其應(yīng)有的信息服務(wù)功能指向，很難充分發(fā)揮自身信息資源優(yōu)勢[6]。

2.3 技術(shù)和管理協(xié)同實現(xiàn)有難度

圖書館大多應(yīng)用自身開發(fā)的信息管理系統(tǒng)和外包類的信息技術(shù)服務(wù)，在管理過程中的技術(shù)和管理實現(xiàn)多是結(jié)合局域需求進(jìn)行。在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”時，在多元化的發(fā)展路徑中受限于技術(shù)和管理的協(xié)同變化，無法更好地將資源和服務(wù)融入到文化聯(lián)盟的體系之中，在技術(shù)缺乏、人力不足和模式不符的情況下難以進(jìn)一步匹配后續(xù)發(fā)展。

3 圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的建設(shè)機(jī)制

3.1 圖書館嵌入“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的協(xié)同發(fā)展

文化聯(lián)盟的建立和發(fā)展是為了在整合資源條件下建立更有效度的文化服務(wù)環(huán)境。在趨向性、發(fā)展性和服務(wù)性統(tǒng)一的條件下，圖書館在參與“互聯(lián) 網(wǎng)+文化聯(lián)盟”中，要設(shè)定協(xié)同發(fā)展的機(jī)制體系，如建立獨立的協(xié)作部門、調(diào)整現(xiàn)有的技術(shù)接口、設(shè)立具有績效目標(biāo)的管理模式，保證自身內(nèi)部的工作模塊能夠匹配到文化聯(lián)盟之中，從而有效引導(dǎo)圖書館自身的發(fā)展能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的優(yōu)勢，形成一種適用于服務(wù)過程中交互提升的機(jī)制和體系，保證圖書館將自身的服務(wù)嵌套到文化聯(lián)盟之中，而后在工作中不斷進(jìn)行優(yōu)化，包括信息資源、服務(wù)群體、服務(wù)效度和職能目標(biāo)等，在既定的標(biāo)準(zhǔn)下制定相應(yīng)的流程，保證圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的整體協(xié)同性發(fā)揮，最終實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

3.2 圖書館服務(wù)體系圍繞文化聯(lián)盟的統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)

圖書館在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的過程中，要保證自身服務(wù)的目的性能夠與之進(jìn)行匹配，同時根據(jù)不同階段所設(shè)置的目標(biāo)來進(jìn)行體系的建立。具體來看，圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)計管理指標(biāo)來進(jìn)行責(zé)任明晰，如階段性的目標(biāo)達(dá)到人群數(shù)多少、借閱率分析、宣講活動推廣等，保證服務(wù)的目的性和責(zé)任權(quán)屬統(tǒng)一，避免各自為政現(xiàn)象導(dǎo)致的資源浪費?？傮w來看，圖書館服務(wù)體系圍繞文化聯(lián)盟的統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)是現(xiàn)階段工作開展的前提，在服務(wù)內(nèi)容、推廣目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和效度上進(jìn)行優(yōu)化，通過實現(xiàn)量化指標(biāo)的工作模式和達(dá)成階段性目標(biāo)來優(yōu)化現(xiàn)有模式，加強(qiáng)“務(wù)實”工作的落實具體，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與整合，避免在后續(xù)工作中盲從和拖沓。

3.3 圖書館從技術(shù)層面建立交互和發(fā)展機(jī)制

計算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館服務(wù)能力的提升提供了切實可行的思路，在參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”過程中更要認(rèn)定信息化實施的交互性統(tǒng)一，從而在技術(shù)的功能性層面保證圖書館與文化聯(lián)盟之間的合作發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。具體在技術(shù)層面的實現(xiàn)上，圖書館要保證在現(xiàn)有的門戶、軟件、硬件上進(jìn)行調(diào)配和調(diào)整，結(jié)合文化聯(lián)盟中的主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況，在實施流程、方法、模式和執(zhí)行上保證技術(shù)層面的“求同存異”，通過聯(lián)盟中的技術(shù)交互和信息交流找到切合實際的應(yīng)用策略來支撐服務(wù)的橫向和縱深發(fā)展，從而形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)實現(xiàn)，如門戶關(guān)聯(lián)、流量引入、資源共享、數(shù)字實現(xiàn)等。圖書館只有充分地從技術(shù)層面建立交互和發(fā)展機(jī)制，才能夠為后續(xù)全面參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”提供支撐，進(jìn)而實現(xiàn)共贏和發(fā)展。

4 圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的發(fā)展路徑

4.1 注重資源整合，建設(shè)文化品牌

圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的過程中，需要進(jìn)行資源整合，與高校、博物館、文化館之間實現(xiàn)資源的共建和共享，打造全新的服務(wù)來引導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注和使用，進(jìn)而按部就班地進(jìn)行文化品牌的建設(shè)，從而構(gòu)建良好的服務(wù)體系。具體來看，圖書館可以定期牽頭設(shè)計文化類的活動，如文化產(chǎn)業(yè)論壇、科技交流展會等，而后進(jìn)行經(jīng)驗交流和匯總，從覆蓋率、活動頻率、服務(wù)內(nèi)容和時效結(jié)果上進(jìn)行設(shè)計和優(yōu)化，利用文化聯(lián)盟的優(yōu)勢來拓寬自身的服務(wù)面，長此以往就能夠不斷地完善自身的服務(wù)體系并建立相應(yīng)的文化品牌。

4.2 面向用戶需求，打造體系文化

文化聯(lián)盟所面向的用戶群體復(fù)雜、分類廣泛和需求多元，而圖書館參與其中更需要圍繞自身用戶群的需求進(jìn)行發(fā)散式的文化體系構(gòu)建。在用戶需求定位上結(jié)合文化聯(lián)盟的主體和主題，從大局出發(fā)，在維護(hù)文化聯(lián)盟整體利益的前提下進(jìn)行設(shè)計，通過平臺、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行具有指向性的信息供給，從而保證其所覆蓋的人群能夠更加的廣泛。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟便能夠在資源整合的前提下，面向企業(yè)和公眾提供“信息流”層面的支撐，同時充分挖掘陜西地區(qū)歷史文化資源，打造了文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集平臺，其中吸納國內(nèi)30家著名博物館、高校、設(shè)計機(jī)構(gòu)加盟，利用圖書館文博資源的基礎(chǔ)建立了信息智庫，較大程度地促進(jìn)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展[7]。

4.3 重視協(xié)同管理，創(chuàng)設(shè)細(xì)化服務(wù)

圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的重點在于通過協(xié)同管理來進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，這并非是某一個階段的管理目標(biāo)，而是實際工作的基礎(chǔ)，也包含了通過持續(xù)性的協(xié)同管理來支撐圖書館的快速發(fā)展。具體來看，圖書館與文化聯(lián)盟之間的服務(wù)形式和目標(biāo)趨同，而圖書館在管理過程中可以圍繞文化服務(wù)來創(chuàng)設(shè)具體的細(xì)化服務(wù)，如數(shù)字化資源推廣、信息服務(wù)主動推送、線下論壇聯(lián)動線上用戶等，這些細(xì)化服務(wù)能夠抓住用戶的現(xiàn)實需求并擴(kuò)大文化聯(lián)盟的影響力，在服務(wù)中可以更為直接地進(jìn)行文化宣導(dǎo)，發(fā)揮出文化聯(lián)盟的群體效應(yīng)。例如，“全國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟”進(jìn)行的細(xì)化服務(wù)設(shè)計，能夠?qū)D書館的文化符號更好地植入到用戶群之中，在信息的傳遞過程中更好地體現(xiàn)圖書館本身的價值，提升了全國圖書館的文創(chuàng)研發(fā)水平，讓傳統(tǒng)圖書館煥發(fā)生機(jī)與創(chuàng)意，實現(xiàn)文化教育職能和文化產(chǎn)業(yè)職能的共同發(fā)展，值得借鑒和學(xué)習(xí)[8]。

4.4 科技引領(lǐng)發(fā)展，人才戰(zhàn)略先行

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念所覆蓋的并非單一的信息網(wǎng)絡(luò)，同時也包含了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等多種前沿技術(shù)的整合應(yīng)用，這就需要圖書館層面能夠開創(chuàng)性地引入前沿技術(shù)來匹配“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的實現(xiàn)模式，如信息化軟件的接口開發(fā)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的多元化、用戶群的大數(shù)據(jù)分析等，只有充分地將現(xiàn)有圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)化”，才能夠為圖書館的開放式發(fā)展建立便捷的渠道。另一方面，圖書館現(xiàn)有的組織架構(gòu)和人員需要進(jìn)一步優(yōu)化，面向計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來組建人才團(tuán)隊，在設(shè)計、測試、開發(fā)和實施等人員上加大投入力量，組建具有超強(qiáng)執(zhí)行能力的人才團(tuán)隊，形成面向“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的人才服務(wù)團(tuán)隊，有效地利用前沿技術(shù)來整合資源并打造適合于自身發(fā)展的人才戰(zhàn)略，為圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的工作優(yōu)化打下堅實的基礎(chǔ)。

5 小結(jié)

圖書館參與“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”是時代發(fā)展的大勢所趨，能夠有效地利用協(xié)同和協(xié)作的模式凸顯文化信息服務(wù)的功效。圖書館不但要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，同時要積極地參與到文化聯(lián)盟的體系化發(fā)展之中，從而在發(fā)展理念、合作模式與服務(wù)能力上獲得提升，在全面實現(xiàn)整合資源和科學(xué)發(fā)展的前提下，保證自身的服務(wù)能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+文化聯(lián)盟”的優(yōu)勢交互提升，進(jìn)而為民眾提供具有效度的信息服務(wù)，并建立可持續(xù)發(fā)展的文化環(huán)境，最終為我國全民文化素質(zhì)的提高和社會主義和諧社會的發(fā)展提供助力。

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（收稿日期：2018-03-19）

（修回日期：2018-03-26；編輯：魏民）