淺談管理會(huì)計(jì)在國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

陸萍荷

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要組成部分就是管理會(huì)計(jì)，最終的目的是能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以大幅度的提高，并為管理者提供科學(xué)的管理依據(jù)，從而能夠推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。由于新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，在國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模式，將不能夠滿足當(dāng)前的發(fā)展需要，管理會(huì)計(jì)作為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中已經(jīng)逐步引入，為管理者提供科學(xué)的管理和決策建議，從而為國(guó)企發(fā)展提供助力?；诖耍疚膹墓芾頃?huì)計(jì)的定義和職能出發(fā)，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作存在的問(wèn)題做出了分析，并提出了一些合理性的建議，以供業(yè)界人士參考。

一、前言：

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展，與此同時(shí)也推動(dòng)了國(guó)有企業(yè)的蓬勃發(fā)展，在新的發(fā)展時(shí)期，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)其發(fā)展需要，故此，財(cái)務(wù)管理模式要進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，在這樣的趨勢(shì)和背景下，管理會(huì)計(jì)被一些大型的國(guó)有企業(yè)加以應(yīng)用。西方國(guó)家最先開始應(yīng)用的一種財(cái)務(wù)管理模式就是管理會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有重要的意義，它可以有效的提高財(cái)務(wù)管理的效率，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的動(dòng)力，獲取豐富的資金保障，確保企業(yè)在健康、可持續(xù)的環(huán)境下開展各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)充分有效的借鑒了國(guó)外先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)模式，進(jìn)一步讓管理會(huì)計(jì)積極參與到日常財(cái)務(wù)工作中，同時(shí)根據(jù)企業(yè)自身財(cái)務(wù)的實(shí)際狀況，為管理者調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提出合理性的建議，其特點(diǎn)是兼具了財(cái)務(wù)職能和管理職能的一種新的工作崗位，所以我們要對(duì)其進(jìn)行深入的研究，從而能夠使其健康良性可持續(xù)發(fā)展。

二、管理會(huì)計(jì)的定義、職能

“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”稱為管理會(huì)計(jì)，共有兩部分內(nèi)容，即管理控制和成本會(huì)計(jì)。它是在處理和整理財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的前提下，并采用一些特殊的技術(shù)方法，對(duì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)計(jì)劃和控制的管理學(xué)理論，管理會(huì)計(jì)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的，使企業(yè)發(fā)展迅速，特別是在促進(jìn)大型國(guó)有企業(yè)方面的意義尤其重大。對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，既能夠使各項(xiàng)成本得以控制，也能開源節(jié)流，參照有效的數(shù)據(jù)，為其發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。通常而言，組織職能、規(guī)劃職能、控制職能、評(píng)價(jià)職能是管理會(huì)計(jì)中的四部分。組織職能可以有效的整合企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源，在一定程度上能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理規(guī)劃提供一定的參考和借鑒；規(guī)劃職能是根據(jù)各種財(cái)務(wù)資料，向企業(yè)提供詳細(xì)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表，同時(shí)，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有效的財(cái)務(wù)規(guī)劃；對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支成本的控制稱為控制職能，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理納入控制范圍；評(píng)價(jià)職能是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作中存在的問(wèn)題

（一）管理會(huì)計(jì)缺乏適合的制度和實(shí)施體系

現(xiàn)階段，我國(guó)管理會(huì)計(jì)排除管理人員問(wèn)題后，還欠缺一定的制度和實(shí)施體系支撐。管理會(huì)計(jì)的工作模式是分析企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作，通過(guò)收集和整理行業(yè)環(huán)境信息和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行有效判斷，利于企業(yè)作決策，然而，這些都是以西方信息透明度為基礎(chǔ)的?，F(xiàn)在內(nèi)國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還尚未成熟，信息缺乏開放度，最終管理會(huì)計(jì)無(wú)法在第一時(shí)間，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握行業(yè)的市場(chǎng)信息，這樣就無(wú)法全面細(xì)致的分析企業(yè)的發(fā)展，極大的影響著工作效果。管理會(huì)計(jì)由于沒(méi)有適合的制度和實(shí)施體系做支撐，很難保證其工作效果。

（二）管理會(huì)計(jì)人才匱乏，對(duì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展的需要無(wú)法滿足

管理會(huì)計(jì)是一個(gè)新興的工作，在人才培養(yǎng)方面還缺乏完善性，這是管理會(huì)計(jì)人才匱乏的一個(gè)主要原因。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)企中普遍存在將原有的財(cái)務(wù)管理人員向管理會(huì)計(jì)進(jìn)行暫時(shí)性的轉(zhuǎn)變，并對(duì)其施以管理會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，這樣嚴(yán)重影響了管理會(huì)計(jì)能力的提升，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)中會(huì)計(jì)人員對(duì)管理會(huì)計(jì)的知識(shí)不能全面細(xì)致的掌握，嚴(yán)重制約了管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)在，只有在大中型企業(yè)中設(shè)有管理會(huì)計(jì)崗位，在一些中小企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模有限，大部分企業(yè)并沒(méi)有設(shè)置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，這就說(shuō)明國(guó)有企業(yè)中管理會(huì)計(jì)還有待于普及。

（三）企業(yè)缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)和重視

在傳統(tǒng)理念的影響下，多數(shù)國(guó)企的會(huì)計(jì)都體現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上，企業(yè)的管理者只注重會(huì)計(jì)是否做好賬目，卻缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)工作模式的認(rèn)識(shí)和理解，而是將管理會(huì)計(jì)等同于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)來(lái)應(yīng)用，對(duì)管理會(huì)計(jì)在管理工作中的重要性缺乏一定的認(rèn)識(shí)，從而不夠重視管理會(huì)計(jì)工作。甚至一些企業(yè)并未對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行部門設(shè)置，也沒(méi)有專業(yè)的管理會(huì)計(jì)崗位，更嚴(yán)重的是，很多企業(yè)中管理會(huì)計(jì)會(huì)一人肩負(fù)多種職務(wù)，不單只負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)工作，還要做其他類工作。這種現(xiàn)象使得管理會(huì)計(jì)形同虛設(shè)，不能夠很好的融入到企業(yè)的發(fā)展管理以及決策中，無(wú)法發(fā)揮其充分的作用。

現(xiàn)階段，我國(guó)很多企業(yè)管理者在決策的過(guò)程中，往往更關(guān)注的是企業(yè)當(dāng)前短期的發(fā)展，而卻沒(méi)有考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而管理會(huì)計(jì)可以依據(jù)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，并有效的和企業(yè)的各種因素進(jìn)行結(jié)合從而做出綜合全面的分析，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化有一定的促進(jìn)作用，這也加劇了企業(yè)管理人員和管理會(huì)計(jì)間的沖突和矛盾。加之國(guó)企的中國(guó)特性顯著，而引用西方企業(yè)使用的管理模式的管理會(huì)計(jì)，將會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的無(wú)法適應(yīng)局面，此外，國(guó)企管理工作中還存在很多的制約因素，這些都將使得管理會(huì)計(jì)工作不能很好的進(jìn)行，最終使其無(wú)法充分發(fā)揮出最佳的效果。

（四）管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用中信息化支持缺乏

管理會(huì)計(jì)需要在應(yīng)用過(guò)程中集成、綜合、處理、加工和采集大量的會(huì)計(jì)信息。然而，在實(shí)際運(yùn)作中國(guó)有企業(yè)的管理會(huì)計(jì)沒(méi)有很強(qiáng)大的信息化支撐，這樣將不能夠很好的適應(yīng)現(xiàn)在復(fù)雜多變的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及飛速發(fā)展的信息時(shí)代，這將會(huì)在一定程度上制約著國(guó)有企業(yè)中管理會(huì)計(jì)的有效應(yīng)用。

（五）高素質(zhì)的管理會(huì)計(jì)專業(yè)人才缺乏

當(dāng)下，在國(guó)有企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的人員，多數(shù)都缺乏專業(yè)的管理會(huì)計(jì)素質(zhì)。高校在人才培養(yǎng)中，多半重視的是學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，很缺少實(shí)踐內(nèi)容，這也是使得國(guó)有企業(yè)管理會(huì)計(jì)中專業(yè)人才短缺的主要原因。許多企業(yè)管理會(huì)計(jì)人員懂得的多半是理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐技能，特別是風(fēng)險(xiǎn)分析與控制以及投資決策分析方面的能力更不佳，這樣會(huì)使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理中對(duì)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用受限。

（六）管理會(huì)計(jì)中透明的行業(yè)分析資料缺乏

足夠公開、透明的行業(yè)信息分析平臺(tái)，是歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的重要依據(jù)，而各行業(yè)中也都有這樣的平臺(tái)，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)時(shí)，管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行充分的掌握，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，橫向比對(duì)企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和行業(yè)的綜合財(cái)務(wù)發(fā)展水平，才能夠?qū)ψ约旱奈恢酶宄牧私?，并綜合分析優(yōu)劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓自己更強(qiáng)大。然而，我國(guó)的行業(yè)內(nèi)部卻缺少信息共享，信息壁壘嚴(yán)重，使得管理會(huì)計(jì)無(wú)法在第一時(shí)間對(duì)行業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確掌握，在一定程度上增加了工作難度。

（七）起步較晚，理論和實(shí)際沒(méi)有很好的結(jié)合

作為一個(gè)新型的會(huì)計(jì)學(xué)科理論，我國(guó)在70年代末才引入管理會(huì)計(jì)，而也只有近5-10年間企業(yè)才對(duì)管理會(huì)計(jì)有充分的認(rèn)識(shí)，所以由此可知，不管是理論研究亦或是實(shí)踐應(yīng)用，我國(guó)都還不成熟，在學(xué)術(shù)界對(duì)管理會(huì)計(jì)的適用條件、研究范圍以及理論結(jié)構(gòu)上都有著一定的爭(zhēng)議。我國(guó)存在的普遍的一個(gè)問(wèn)題就是管理會(huì)計(jì)的理論、方法和實(shí)踐不能有效結(jié)合，如，回歸分析、機(jī)會(huì)成本、成本差異分析、保本點(diǎn)分析等方面都和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。所以，盡管責(zé)任會(huì)計(jì)、決策分析、盈利預(yù)測(cè)等都在國(guó)有企業(yè)管理會(huì)計(jì)中進(jìn)行了應(yīng)用，然而，作用卻不夠明顯，致使很多財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制形同虛設(shè)。

四、加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理

（一）引導(dǎo)企業(yè)管理者重視管理會(huì)計(jì)

政府需要多組織國(guó)有企業(yè)的管理人員對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓其知曉管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)利益獲得促進(jìn)作用，管理者要充分重視管理會(huì)計(jì)，并重視其在管理工作中的重要作用，使得管理會(huì)計(jì)不再只是財(cái)務(wù)管理工作，使企業(yè)管理和決策工作中也能夠融入管理會(huì)計(jì)。在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)管理者除了要轉(zhuǎn)變觀念、態(tài)度外，還要調(diào)整企業(yè)的管理方式，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理方式，促進(jìn)國(guó)企的管理工作更為立體，全面，使管理會(huì)計(jì)在企業(yè)發(fā)展中能夠充分發(fā)揮其價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

（二）對(duì)國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部控制體系進(jìn)行完善

企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的內(nèi)在動(dòng)力就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制體系的完善，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效開展發(fā)揮起著極大的推進(jìn)作用。所以，國(guó)有企業(yè)要對(duì)內(nèi)部的控制體系進(jìn)行不斷的完善和全面的推進(jìn)，從而在此基礎(chǔ)上能夠使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，優(yōu)化和完善財(cái)務(wù)管理制度，充分發(fā)揮出管理會(huì)計(jì)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)。

（三）建立管理會(huì)計(jì)制度

國(guó)家為了將過(guò)去內(nèi)部管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)狀進(jìn)行有效的改變，需要對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域中的法律、法規(guī)進(jìn)行頒布，從而根據(jù)我國(guó)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀建立新的管理會(huì)計(jì)制度，最終能使管理會(huì)計(jì)能夠在企業(yè)的整體管理和決策匯總進(jìn)行充分的融入，從而提高管理會(huì)計(jì)工作者的權(quán)威性。此外，國(guó)家要結(jié)合我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r研究和探索，建立一個(gè)能夠和我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相吻合的管理會(huì)計(jì)發(fā)展體系和制度，同時(shí)，企業(yè)也需要對(duì)管理會(huì)計(jì)制度進(jìn)行健全和完善，使其能夠更好的被應(yīng)用。

（四）強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

企業(yè)需要強(qiáng)化培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)的專業(yè)技能和知識(shí)，這樣才能夠有效的提高管理會(huì)計(jì)的專業(yè)化水平，從而切實(shí)滿足管理會(huì)計(jì)的需要。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致大多數(shù)國(guó)有企業(yè)管理會(huì)計(jì)都沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，所以，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)的管理能力上，需要同時(shí)加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的理論知識(shí)實(shí)踐的雙重能力，使其能夠在企業(yè)實(shí)際的管理中可以游刃有余，全面熟悉和掌握企業(yè)的整體情況和決策流程，使以后的工作可以駕輕就熟，此外，企業(yè)要讓管理會(huì)計(jì)去不同企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，使其從中找到自身的缺陷，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)思想和經(jīng)驗(yàn)，從而提高自身的能力。

（五）強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展

由于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日新月異的發(fā)展，加以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，使得各行各業(yè)中均融入了信息技術(shù)，而管理會(huì)計(jì)的專業(yè)化軟件不但能夠降低人為計(jì)算量，精準(zhǔn)的分析出出錯(cuò)概率，同時(shí)還能提高其準(zhǔn)確性，對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)用，可以保證管理會(huì)計(jì)人員為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)，準(zhǔn)確的決策和預(yù)測(cè)方面的信息，使領(lǐng)導(dǎo)人能夠科學(xué)合理的進(jìn)行決策，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（六）對(duì)管理者管理理念的優(yōu)化

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)沒(méi)有對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行應(yīng)用的一個(gè)主要原因就是，管理者欠缺與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)識(shí)，不夠重視管理會(huì)計(jì)工作。管理者在國(guó)企創(chuàng)新變革過(guò)程中，需要對(duì)傳統(tǒng)的理念束縛進(jìn)行打破，并對(duì)管理會(huì)計(jì)的重要性進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)；另外，國(guó)企管理者也要對(duì)管理會(huì)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)；管理會(huì)計(jì)人員在日常工作中，需要向管理人員及時(shí)傳遞相關(guān)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際案例，對(duì)管理者的管理理念進(jìn)行有效的優(yōu)化。

（七）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合

管理會(huì)計(jì)即使使得自身的專業(yè)水平當(dāng)方面的提高了，也不能完全的應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作、分析工作。因?yàn)槲覈?guó)國(guó)企中完善的管理會(huì)計(jì)平臺(tái)還相對(duì)缺乏，通常情況下，管理會(huì)計(jì)工作使用的仍熱使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)操作軟件，基于這種操作軟件是專門為財(cái)務(wù)工作設(shè)計(jì)的，所以不能很好的滿足管理會(huì)計(jì)工作對(duì)信息的分析和收集需要。故，需要有效融合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)。建立健全管理會(huì)計(jì)平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理與數(shù)據(jù)采集與分析，內(nèi)外部信息與企業(yè)決策管理有機(jī)結(jié)合，使的管理會(huì)計(jì)工作需要充分被滿足。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者切記不要完全復(fù)制國(guó)外管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)狀，去進(jìn)行設(shè)計(jì)使其更好的為國(guó)有企業(yè)服務(wù)。

（八）會(huì)計(jì)管理指標(biāo)的優(yōu)化

國(guó)企提高經(jīng)濟(jì)效益的重要措施之一就是投資酬報(bào)率。當(dāng)前隨著國(guó)企規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)的影響力也逐漸增大，使得結(jié)構(gòu)的設(shè)置更為繁瑣，導(dǎo)致很多國(guó)企對(duì)投資報(bào)酬率更為重視，而卻沒(méi)有看到市場(chǎng)運(yùn)行的效益和效率。所以，管理會(huì)計(jì)在國(guó)企中應(yīng)用時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行研究，并將會(huì)計(jì)管理指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化；并提高跨級(jí)績(jī)效的審核力度，最終使得國(guó)有企業(yè)中的管理會(huì)計(jì)的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

五、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化在飛速發(fā)展著，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)國(guó)有企業(yè)要想得以生存與發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念?，F(xiàn)階段，管理會(huì)計(jì)被逐步的引入到我國(guó)國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中來(lái)，管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，在對(duì)日常財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行共同完成的同時(shí)，利用對(duì)信息的有效整合，為企業(yè)的整體管理和決策提供助力。為此，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視管理會(huì)計(jì)工作，將管理會(huì)計(jì)的工作制度進(jìn)行建立和完善，并對(duì)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，將管理會(huì)計(jì)的作用得以充分的發(fā)揮，使得國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量能夠得到全面的提高，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康，穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展。（作者單位為浙江舟山旅游集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易有限公司）