企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者管理模式研究

于中華

摘要：現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的繁榮。在追求企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，只有通過(guò)利益相關(guān)者的管理，才能在適應(yīng)市場(chǎng)條件的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外合作的利益。本文根據(jù)合作利益相關(guān)者的類(lèi)型進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)對(duì)外合作過(guò)程中所產(chǎn)生的利益進(jìn)行影響力的劃分，并在一定程度上分析企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，對(duì)利益相關(guān)者管理模式提出自身的建議，供以參考。

關(guān)鍵詞：對(duì)外合作；利益相關(guān)者；管理模式

隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成長(zhǎng)，各企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，對(duì)合作的利益相關(guān)者將會(huì)產(chǎn)生最直接的影響。其中對(duì)外合作的利益相關(guān)者類(lèi)型多樣，如政府部門(mén)、消費(fèi)者和工作人員等。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)外合作的利益相關(guān)者具有一定的制約作用。在解決企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者制約問(wèn)題的同時(shí)，還需要根據(jù)科學(xué)合理的管理模式，迎合利益相關(guān)者的利益需求。這種企業(yè)對(duì)外合作利益相關(guān)者管理模式的構(gòu)建，不僅在一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)最大利益，同時(shí)也是企業(yè)在對(duì)外發(fā)展過(guò)程中最有效的基礎(chǔ)條件。

一、企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者的概述

企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者主要內(nèi)容是指企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)外合作會(huì)牽扯到其他利益相關(guān)者，其中包括政府和工作人員等。企業(yè)則是指人們?cè)谶\(yùn)用人際關(guān)系整合的過(guò)程，是利益相關(guān)者的基礎(chǔ)條件。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要在對(duì)外合作中保持良好的人際交往關(guān)系，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意其利益不被損壞。如企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，需要保證良好的形象，同時(shí)提升對(duì)外利益相關(guān)者的服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)外合作的過(guò)程中，保證對(duì)利益相關(guān)者的利益具有一定的積極意義，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。只有保證企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，滿(mǎn)足所有利益相關(guān)者對(duì)利益的訴求[1]。只有建立良好的企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者之間的關(guān)系，企業(yè)才能取得更好更快的發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)與企業(yè)中的利益相關(guān)者都是同等類(lèi)型的合作關(guān)系。

二、企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者種類(lèi)

（一）人力資本企業(yè)

人力資本企業(yè)的發(fā)展主要依靠人力資源為主，對(duì)于其他條件不受到很大的影響。其中包括一些咨詢(xún)類(lèi)的公司和律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等等?？梢哉f(shuō)，人力資本企業(yè)主要是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高效企業(yè)，具有廣泛的存在價(jià)值和時(shí)代特征。從某種意義上來(lái)說(shuō)，人力資本企業(yè)其實(shí)也就是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)。人力資本企業(yè)在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也解決了市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生工作分配的工作人員問(wèn)題[2]。企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，對(duì)于利益相關(guān)者需要結(jié)合國(guó)外的先進(jìn)交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國(guó)家的行業(yè)發(fā)展。

（二）物質(zhì)資本企業(yè)

物質(zhì)資本企業(yè)顧名思義就是建立原有基礎(chǔ)物質(zhì)條件下發(fā)展的企業(yè)，是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)企業(yè)，其主要的基礎(chǔ)條件就是建立在基礎(chǔ)物質(zhì)上進(jìn)行發(fā)展。物質(zhì)資本企業(yè)對(duì)于管理方面和工作人員基礎(chǔ)要求都相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，同時(shí)物質(zhì)資本企業(yè)的內(nèi)部也并不復(fù)雜，管理模式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。物質(zhì)資本企業(yè)從一定程度上來(lái)說(shuō)，不具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)人們的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性要求不是很高，在一定程度上解決了人們對(duì)工作的需求問(wèn)題[3]。同時(shí)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，可以保證良好的企業(yè)形象，對(duì)工作人員的管理得到相應(yīng)程度上的加強(qiáng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）社會(huì)資本企業(yè)

社會(huì)資本企業(yè)主要包括網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)，主要在于滿(mǎn)足客戶(hù)的供貨需求以及滿(mǎn)足供應(yīng)商的需求。這種社會(huì)資本企業(yè)主要利用企業(yè)渠道的發(fā)展，充分融合現(xiàn)代多媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，作為分銷(xiāo)渠道的主要經(jīng)營(yíng)者。社會(huì)資本企業(yè)的發(fā)展在一定程度上滿(mǎn)足了社會(huì)需求，同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)盈利的發(fā)展，如中介公司和貿(mào)易公司。這些公司在一定程度上只是充當(dāng)橋梁作用，讓企業(yè)與利益相關(guān)者之間進(jìn)行了交流溝通的搭建[4]。企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，不僅需要保證利益相關(guān)者的所有權(quán)益，同時(shí)還要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流進(jìn)行積極創(chuàng)新，迎合當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的需求。

（四）知識(shí)型企業(yè)

知識(shí)型企業(yè)主要是社會(huì)發(fā)展衍生的產(chǎn)物，是所有企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者中最具有地位和影響力的一種。這種企業(yè)是具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工作人員以及高學(xué)歷高專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)導(dǎo)階層的綜合體。全體員工可以共享權(quán)利的情況下，員工在一定程度上對(duì)于企業(yè)才有價(jià)值，高層管理者通過(guò)將權(quán)利分化到其他工作人員，使更多的工作人員可以充分行使自己的權(quán)利，為企業(yè)賺取更多的利益，如蘋(píng)果公司[5]。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行利益爭(zhēng)奪的時(shí)候，只有充分把握住企業(yè)對(duì)外合作利益相關(guān)者之間的關(guān)系，才能為企業(yè)最大限度地保障所有利益相關(guān)者的利益。

三、企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者管理模式

（一）尋找利益合作伙伴

企業(yè)在對(duì)外合作的過(guò)程中，需要保證利益相關(guān)者的所有權(quán)益，所以需要尋找合適的利益合作伙伴。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，有利的合作伙伴具有明顯的積極作用。企業(yè)在建立合作伙伴的同時(shí)，根據(jù)合作伙伴提供的幫助進(jìn)行盈利，同時(shí)也建立共同盈利的關(guān)系。但是傳統(tǒng)的合作是建立在合作者之間的信任上面，這種合作模式不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。只有以法律規(guī)定的方式選擇合適的合作伙伴，才能促進(jìn)企業(yè)與合作者之間的關(guān)系，同時(shí)也是企業(yè)與合作者共同發(fā)展的前提[6]。

（二）科學(xué)運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展

企業(yè)在對(duì)外合作利益相關(guān)者管理模式的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展。在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展在對(duì)外合作時(shí)，需要采取科學(xué)有效的方法運(yùn)營(yíng)發(fā)展。隨著時(shí)代的改變，很多新型的企業(yè)模式已經(jīng)開(kāi)始不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，企業(yè)的市場(chǎng)也越來(lái)越火爆。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代人們和市場(chǎng)的需求，只有融入全新的現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)元素，吸引大眾的眼光，企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。所以企業(yè)需要合理科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理模式，在建立合適的管理模式基礎(chǔ)上，從一定程度上解決現(xiàn)代企業(yè)與利益相關(guān)者之間明確的相處模式。

（三）國(guó)內(nèi)外技術(shù)交流合作

目前，我國(guó)關(guān)于企業(yè)技術(shù)合作之間依舊存在著許多的問(wèn)題，由于技術(shù)的局限性和發(fā)展歷史較為落后等原因，所以在企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者管理模式面臨著一定的困境。國(guó)外的企業(yè)發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的交流與發(fā)展，在學(xué)習(xí)其成功模式的同時(shí)避免企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可以促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者的管理模式。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上完成國(guó)際化交流[7]。

（四）參與公共事業(yè)

在保證企業(yè)對(duì)外合作的利益相關(guān)者利益的同時(shí)，需要積極的參與社會(huì)的公眾事業(yè)發(fā)展。促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并且在一定程度上滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求。在參與公共事業(yè)的過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)也具有相應(yīng)的發(fā)展，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交流模式和發(fā)展條件。我國(guó)企業(yè)在對(duì)外合作的利益相關(guān)者之間的管理模式雖然具有一定的局限性，但是在公益事業(yè)中，可以為企業(yè)樹(shù)立更好地企業(yè)形象。企業(yè)形象的建立在一定程度上幫助了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是與利益相關(guān)者合作的有條件。所以在建立企業(yè)與利益相關(guān)者的管理模式，就需要企業(yè)積極參與公共事業(yè)，才能更好更快的促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)也在隨著時(shí)代的發(fā)展陸續(xù)變得更加發(fā)達(dá)。在信息全球化的時(shí)代背景中，企業(yè)的發(fā)展需要建立在利益相關(guān)者的管理基礎(chǔ)上。企業(yè)在對(duì)外發(fā)展的過(guò)程中，與利益相關(guān)者互幫互助，并借鑒當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展歷史，學(xué)習(xí)了解當(dāng)?shù)氐南冗M(jìn)企業(yè)管理工作理念。這種學(xué)習(xí)方法不僅可以更好地促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者之間的發(fā)展，同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展速度。由于我國(guó)企業(yè)發(fā)展管理不是很成熟，對(duì)外合作的利益相關(guān)者管理模式中依舊存在著許多問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的同時(shí)，只有積極創(chuàng)新，企業(yè)才可以得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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