對(duì)中國(guó)舒適家居行業(yè)的一些思考

彭程

摘 要：舒適家居系統(tǒng)的概念在上世紀(jì)七十年代由美國(guó)、加拿大國(guó)際環(huán)境專(zhuān)家提出，八、九十年代興盛于歐美，二十一世紀(jì)初國(guó)內(nèi)開(kāi)始流行，采用系統(tǒng)的家居設(shè)備集成方案，以環(huán)保節(jié)能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度。舒適家居行業(yè)需要工匠精神，舒適家居行業(yè)需要企業(yè)家精神，舒適家居行業(yè)需要"共享經(jīng)濟(jì)"， 預(yù)計(jì)未來(lái)幾年平均增幅將超過(guò)30%，其市場(chǎng)前景非常廣闊，屬于典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：舒適家居系統(tǒng)、工匠精神、企業(yè)家精神、"共享經(jīng)濟(jì)"、 體驗(yàn)式商業(yè)模式

一、舒適家居行業(yè)的前景展望

舒適家居系統(tǒng)的概念在上世紀(jì)七十年代由美國(guó)、加拿大國(guó)際環(huán)境專(zhuān)家提出，八、九十年代興盛于歐美。它尊崇健康、舒適、生態(tài)、節(jié)能的生活理念，全面提升家居舒適度，二十一世紀(jì)，舒適家居系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，它是健康住宅標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。所謂舒適家居系統(tǒng)，是人們應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、科研成果和先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備，主要采用系統(tǒng)的家居設(shè)備集成方案，以環(huán)保節(jié)能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度；從而使舒適家居系統(tǒng)滿(mǎn)足舒適生活三大要素，符合世界衛(wèi)生組織WHO關(guān)于健康住宅標(biāo)準(zhǔn)的15項(xiàng)要求。 按照國(guó)際科學(xué)健康住宅標(biāo)準(zhǔn)，舒適家居系統(tǒng)包含九大系統(tǒng)，分別是：家用中央空調(diào)系統(tǒng)、中央供暖系統(tǒng)、中央新風(fēng)系統(tǒng)、中央除塵系統(tǒng)、中央水處理系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、太陽(yáng)能、空氣能、智能家居系統(tǒng)。

隨著人們生活水平的不斷提高，改善型住房需求不斷釋放，舒適家居行業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。舒適家居行業(yè)擁有好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)重要特質(zhì)：

（1）永遠(yuǎn)有需求，人們生活離不開(kāi)衣食住行，舒適家居行業(yè)致力于解決人們住的問(wèn)題；

（2）剛剛才開(kāi)始，國(guó)外上世紀(jì)二十世紀(jì)七十年代末，國(guó)內(nèi)二十一世紀(jì)初。以鍋爐為例，歐洲目前年銷(xiāo)售800萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售150萬(wàn)臺(tái)，南京地區(qū)舒適家居客戶(hù)占市場(chǎng)的10%左右；

（3）模式難復(fù)制，舒適家居是一個(gè)長(zhǎng)鏈條， 360度全方位的行業(yè)。因?yàn)槠鸩酵恚瑳](méi)有積累，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員，每個(gè)公司的規(guī)模，經(jīng)營(yíng)的方式不同，很難形成一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的運(yùn)作模式，很難統(tǒng)一的復(fù)制；

4）未來(lái)無(wú)限量，僅在長(zhǎng)江流域的20個(gè)城市，舒適家居行業(yè)會(huì)在未來(lái)十至十五年之間發(fā)育逐漸成熟，產(chǎn)值從100億逐步增加到約3000億，形成長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求，后期還有不斷更換延續(xù)的服務(wù)收益。

二、舒適家居行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)2016年不完全統(tǒng)計(jì)，上海地區(qū)舒適家居企業(yè)超過(guò)2000家，南京地區(qū)舒適家居企業(yè)也有近1000家。舒適家居行業(yè)，由于其行業(yè)門(mén)檻較低，素質(zhì)高低不一的從業(yè)者日益增多，這也導(dǎo)致了惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重，從而損害了行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

舒適家居行業(yè)需要工匠精神，今年《政府工作報(bào)告》提出：“質(zhì)量之魂，存于匠心“。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多“中國(guó)工匠”，打造更多享譽(yù)世界的“中國(guó)品牌”，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。”舒適家居行業(yè)的發(fā)展同樣要進(jìn)入“質(zhì)量時(shí)代”，培育“中國(guó)品牌”，而這一方面需“工匠精神”，另一方面更需“匠心文化”。

舒適家居行業(yè)需要企業(yè)家精神，企業(yè)和企業(yè)家本人的創(chuàng)新思維、精神、人文、情懷、道德、價(jià)值觀、管理制度等就是企業(yè)的“思想流”?！墩ぷ鲌?bào)告》中提出“激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神”，這里還有一個(gè)提振企業(yè)家信心，讓企業(yè)家和員工的智慧、創(chuàng)造力競(jìng)相迸發(fā)。人類(lèi)文明史上有三次大思想時(shí)代，孕育出改變?nèi)祟?lèi)生活的三次工業(yè)革命。企業(yè)家精神的“思想流”影響了社會(huì)文化和企業(yè)的觀念，乃至改變社會(huì)、企業(yè)進(jìn)程，而這是質(zhì)變。

舒適家居行業(yè)需要“共享經(jīng)濟(jì)”，現(xiàn)代企業(yè)面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)的雙重考量，舒適家居企業(yè)也不例外?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”可以讓不同經(jīng)營(yíng)主體的企業(yè)、個(gè)人在相互依賴(lài)和互惠的基礎(chǔ)上，形成共生、互生、再生的價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)。舒適家居“共享經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)調(diào)的是“價(jià)值網(wǎng)”的作用，而不僅僅是“價(jià)值鏈”的作用；強(qiáng)調(diào)的讓“不屬于自己的資源”，發(fā)揮最大化效益。

三、舒適家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展

隨著城市化進(jìn)程和居民生活水平的提高，舒適家居的需求肯定越來(lái)越大，市場(chǎng)容量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和。包括家用中央空調(diào)、家庭新風(fēng)系統(tǒng)、家用凈水系統(tǒng)、家庭熱水系統(tǒng)在內(nèi)的舒適家居系統(tǒng)，其市場(chǎng)前景將非常廣闊，在中國(guó)仍處于成長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年平均增幅將超過(guò)30%，其市場(chǎng)前景非常廣闊，屬于典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

家用中央空調(diào)：預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，中央空調(diào)整體市場(chǎng)需求平均增幅將超過(guò)30%，未來(lái)5年的規(guī)模有望達(dá)到600億元以上。家用中央空調(diào)目前已經(jīng)在歐美、新加坡、日本、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的公寓、家庭住宅、別墅等建筑里普遍使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)擁有空調(diào)的家庭為72%，其中小型中央空調(diào)為48%，窗機(jī)、分體機(jī)為24%。而在中國(guó)家庭空調(diào)中，90%為分體家用空調(diào)。隨著中國(guó)生活水平的不斷提高，對(duì)生活品質(zhì)的不懈追求，家用中央空調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)上也將成為主流的一部分。

家庭新風(fēng)系統(tǒng)：預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，其市場(chǎng)需求平均增幅將超過(guò)40%。盡管在歐美日韓家庭新風(fēng)系統(tǒng)已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)配置，但在中國(guó)新風(fēng)系統(tǒng)市場(chǎng)還剛剛起步。在未來(lái)幾年內(nèi)，新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將處于成長(zhǎng)期。

家用凈水系統(tǒng)：預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，其市場(chǎng)需求平均增幅將超過(guò)40%。2011-2014年中國(guó)家用凈水市場(chǎng)年復(fù)合增加高達(dá)42.5%。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，將來(lái)中央凈水產(chǎn)值將以每年45%以上的速度增加。

家庭熱水系統(tǒng)：市場(chǎng)需求年平均增幅將超過(guò)50%。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，家庭中央熱水器的市場(chǎng)占有率在90%以上，但是在中國(guó)目前還不到3%。家庭熱水系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有十年以上的發(fā)展歷史，目前市場(chǎng)容量在70億元左右。

家用采暖系統(tǒng)：2016年，采暖行業(yè)市場(chǎng)容量約400億元，在未來(lái)的5年內(nèi)，將逾千億規(guī)模。

智能家居：“在不遠(yuǎn)的未來(lái)，沒(méi)有智能家居系統(tǒng)的住宅會(huì)像今天不能上網(wǎng)的住宅一樣不符合潮流（比爾蓋茨）”。在未來(lái)的5年，智能家居將成為舒適家居市場(chǎng)中的主流。

四、舒適家居行業(yè)的新零售模式

長(zhǎng)江流域的20個(gè)城市，舒適家居行業(yè)會(huì)在十至十五年之間發(fā)育成熟，產(chǎn)值從70億逐步增加到約2500億之間筑起平臺(tái)，形成長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求，后期還有不斷更換延續(xù)的服務(wù)收益。 以城市為平臺(tái)終端，服務(wù)于在平臺(tái)上的，各種形式的業(yè)務(wù)流程分包商。其中銷(xiāo)售類(lèi)流程分包商為：銷(xiāo)售代理人、認(rèn)證服務(wù)商、分銷(xiāo)商。生產(chǎn)服務(wù)類(lèi)流程分包商為：工程分包商、售后服務(wù)代理人。

強(qiáng)大的信息化管理系統(tǒng)，使得每一個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)流程、管理環(huán)節(jié)處理及變化都能即時(shí)傳遞至中樞；總平臺(tái)的各項(xiàng)研究結(jié)果，均能無(wú)障礙的傳遞至最末端，以確保對(duì)終端各項(xiàng)活動(dòng)的管控。

未來(lái)的舒適家居就是品質(zhì)化的室內(nèi)環(huán)境，就是以體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的提升，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求。高品質(zhì)室內(nèi)環(huán)境是室內(nèi)相關(guān)光、聲、熱濕、空氣質(zhì)量、室內(nèi)裝飾和陳設(shè)產(chǎn)品和服務(wù)的一種新組合，這種組合以人的健康獲益為核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、以用戶(hù)的滿(mǎn)意度為改進(jìn)動(dòng)力、以客戶(hù)價(jià)值提升為目標(biāo)、以網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為平臺(tái)的新模式。舒適家居通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有暖通產(chǎn)品、光源、建筑材料和家具、環(huán)境傳感器、公共數(shù)據(jù)的連接與拓展，將從供應(yīng)側(cè)變革傳統(tǒng)行業(yè)。舒適家居根據(jù)所在氣候區(qū)域、建筑特點(diǎn)、建筑用途和用戶(hù)使用特點(diǎn)制定有效的對(duì)應(yīng)策略，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)提高用戶(hù)體驗(yàn)的目標(biāo)。與其他環(huán)境相比，在體驗(yàn)環(huán)境下可以得到更好的睡眠、更多的滿(mǎn)意、更高的學(xué)習(xí)效率、更低的病假率、更佳的工作成績(jī)。未來(lái)的舒適家居行業(yè)將是一種體驗(yàn)式商業(yè)模式。