驗(yàn)機(jī)鬧“烏龍”，未成年遇假客服，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)遭多用戶投訴

｜撰文 袁茜

前段時(shí)間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在世界杯廣告上頻繁亮相，近期又因陜西女孩在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買銀環(huán)蛇不慎被咬死一事上了熱搜，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“火”了。

近日，趙小姐向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，她在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)買了5個(gè)手機(jī)，“中招”4次，新到手的小米Mix2s屏幕顏色不均勻，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的驗(yàn)機(jī)報(bào)告則沒有指出這些問題。趙小姐將手機(jī)提供給小米售后檢修結(jié)果為“該手機(jī)屏幕下方和側(cè)面發(fā)黑”。

本刊綜合《消費(fèi)者報(bào)道》、中國質(zhì)量萬里行、聚投訴、消費(fèi)保、黑貓投訴和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貼吧等渠道，發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的投訴，集中在手機(jī)拍賣、驗(yàn)機(jī)報(bào)告、保證金等方面。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司是58趕集集團(tuán)旗下的一個(gè)閑置二手交易平臺(tái)，國家商務(wù)部年度分析報(bào)告指出，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)2017年交易額達(dá)258.49億元，用戶數(shù)突破1億人，其中90后人群占比超過56%。

去年4月，騰訊投資2億美元入股轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，微信錢包為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放入口，與京東、唯品會(huì)、摩拜等一同陳列。打通社交關(guān)系鏈后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶只能通過微信登錄和支付。姚勁波對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寄予厚望，名字是他親自取的，既希望能幫大家將閑置資金流轉(zhuǎn)，也希望大家能多來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他曾說過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我十年前的理想，是個(gè)個(gè)人對(duì)個(gè)人的、自由的、100%可靠的交易平臺(tái)”。

經(jīng)營拍賣的子公司或無拍賣資質(zhì)

2017年年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出“幫賣”服務(wù)，宣稱賣家用戶可把想賣掉的手機(jī)通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP下單，順豐快遞上門收件派至當(dāng)?shù)仳?yàn)機(jī)質(zhì)檢中心，待檢測(cè)手機(jī)外殼、機(jī)身、屏幕、卡槽等指標(biāo)后出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告，賣家可選擇賣或不賣。然而，當(dāng)前版本的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP內(nèi)已無“幫賣”字樣。知情人告訴本刊，幫賣、保賣、拍賣、競(jìng)買和競(jìng)拍實(shí)則為同一個(gè)意思，若硬要區(qū)分，保賣針對(duì)賣方，競(jìng)拍針對(duì)買方。

值得一提的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資子公司北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品拍賣有限責(zé)任公司2018年7月17日才成立，本刊致電北京市商務(wù)委員會(huì)咨詢拍賣資質(zhì)一事，被告知可在北京拍賣網(wǎng)查看已獲取《拍賣經(jīng)營許可證》的企業(yè)，未發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品拍賣公司。

京衡律師上海事務(wù)所律師余超向《消費(fèi)者報(bào)道》表示，母公司和子公司之間僅是投資關(guān)系，各自獨(dú)立對(duì)外經(jīng)營，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，若母公司的拍賣活動(dòng)并非通過子公司的名義進(jìn)行，可能涉嫌非法經(jīng)營，《拍賣法》規(guī)定，設(shè)立拍賣企業(yè)必須經(jīng)相關(guān)部門審核許可，并向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。本刊就此事求證轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿日期未收到答復(fù)。

拍賣有風(fēng)險(xiǎn)：1人出價(jià)、2元起拍、配件丟失……

手機(jī)保賣是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的特色之一。據(jù)平臺(tái)規(guī)則顯示，手機(jī)、平板和奢侈品通過質(zhì)檢鑒定后，會(huì)給予超高的建議起拍價(jià)，享受萬人在線競(jìng)拍。在保賣頁面入口，會(huì)展示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近7日平均超出市場(chǎng)回收價(jià)的百分比，例如近7天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收價(jià)浮動(dòng)在86%，以市場(chǎng)回收價(jià)1000元的產(chǎn)品為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)保賣成交價(jià)可達(dá)1860元。

有消費(fèi)者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投訴QQ群里發(fā)了一份華為mate9的手機(jī)質(zhì)檢報(bào)告，保賣服務(wù)競(jìng)拍起拍價(jià)僅為3元，他認(rèn)為定價(jià)過低，猶豫再三放棄了拍賣。

查看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的手機(jī)保賣歷史成交記錄，可以發(fā)現(xiàn)除了iPhone、小米等新款熱門手機(jī)有較多人參與競(jìng)拍外，常出現(xiàn)低于5人的競(jìng)拍，甚至有大量手機(jī)僅1人出價(jià)。

與規(guī)則里寫的“超高的建議起拍價(jià)”不同，競(jìng)拍時(shí)常會(huì)放出僅幾元起拍價(jià)的手機(jī)。趙小姐告訴本刊，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服會(huì)用“盡管起拍價(jià)低，但成交價(jià)會(huì)漲上去”等答復(fù)和展示歷史交易記錄來說服提供手機(jī)的賣家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的Q&A則提到“目前的寶貝大多都是以1.45倍被拍走，所以您不用太擔(dān)心最后的交易金額太低”。根據(jù)拍賣規(guī)則，消費(fèi)者一旦應(yīng)允交易，拍賣便不能中止。

事實(shí)上，并非人人都能參與競(jìng)買——需在平臺(tái)買、賣超過3臺(tái)以上才有進(jìn)入拍賣場(chǎng)購買的資格。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面表示，該措施是“為了避免大量買家涌入，暫時(shí)會(huì)高要求申請(qǐng)人的資質(zhì)，預(yù)計(jì)12月會(huì)調(diào)整一次審核條件”。上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，限制買家拍賣涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)用戶應(yīng)都有權(quán)參與，該行為侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易的權(quán)利。

每參加一項(xiàng)競(jìng)拍，買家都需先墊交100元保證金，若拍賣成功后買家反悔，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則會(huì)扣下保證金，一部分補(bǔ)償賣家的損失，另一部分作為平臺(tái)分成。流動(dòng)公告稱，8月10日起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣的服務(wù)費(fèi)從3%升至5%（100元封頂）。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的拍賣標(biāo)展示時(shí)間為半小時(shí)或一小時(shí)，買家無法提前看到拍賣的手機(jī)及驗(yàn)機(jī)報(bào)告。競(jìng)拍時(shí)，每次加價(jià)額度為20元起，價(jià)高者得。若未成交則稱為“流拍”，賣家可再獲得一次拍賣的機(jī)會(huì)。

多位消費(fèi)者向本刊反映，在差之毫厘、謬以千里的拍賣場(chǎng)景，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并非顯示即時(shí)報(bào)價(jià)，每次要等候3秒的刷新時(shí)間，以致影響對(duì)報(bào)價(jià)的最佳判斷。一般情況下，普通消費(fèi)者甚少會(huì)在短期內(nèi)交易二手手機(jī)三次及以上，有資格進(jìn)入拍賣頁面的或多為商家及手機(jī)販子，他們對(duì)熱銷機(jī)型更感興趣，且拍賣頁面中還有“撿漏”標(biāo)識(shí)，減少了手機(jī)流拍的可能性，還有可能在最后幾秒被批量掃走，可以預(yù)見不少賣家會(huì)因手機(jī)被低價(jià)買走而遺憾。

競(jìng)拍報(bào)價(jià)顯示3秒刷新

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣賣場(chǎng)里的撿漏按鈕

在各投訴渠道，還有關(guān)于手機(jī)配件流向的大量討論。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投訴QQ群里曾有一名賣家將手機(jī)和耳機(jī)等配件一同遞交轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)競(jìng)拍，買家恰好為群友，但他僅收到手機(jī)，未有耳機(jī)配件，經(jīng)投訴舉證后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面給予了補(bǔ)償。

驗(yàn)機(jī)中心：競(jìng)拍場(chǎng)的買家疑多是商家及手機(jī)販子

為了進(jìn)一步了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，本刊通過下單獲得了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣州驗(yàn)機(jī)中心的地址，位于增城區(qū)斗塘路8號(hào)。門衛(wèi)告訴本刊，該驗(yàn)機(jī)中心租用的是米絲萊時(shí)裝公司的廠房。

本刊根據(jù)門牌號(hào)找到對(duì)應(yīng)的單元，發(fā)現(xiàn)大門敞開，墻上有一塊藍(lán)底白字的招牌，分別寫著“捷博”和“思博克”兩家公司名稱，未看到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)中心”字樣。門口至少有3位順豐快遞員在掃描、分揀三大框齊腰高的快遞，他們告訴本刊，每天經(jīng)手有幾百個(gè)單子，門衛(wèi)也證實(shí)了這點(diǎn)“每天有好幾車順豐（快遞）送進(jìn)去”。

操作間門口設(shè)有安檢門，進(jìn)出的工人穿著拖鞋，地面上無廢紙垃圾，從門口朝里可看到裝有大量快遞的推車，工作臺(tái)上有機(jī)器和電腦。

本刊以不放心郵寄手機(jī)為理由，當(dāng)場(chǎng)遞交手機(jī)請(qǐng)求驗(yàn)機(jī)估價(jià)，工作人員告訴本刊，需憑順豐單號(hào)才接受送檢。談及競(jìng)拍對(duì)買家的限制，他坦言買家多是商家及手機(jī)販子。

驗(yàn)機(jī)報(bào)告疑團(tuán)：國行變展示機(jī)，2G手機(jī)變4G

質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)報(bào)告是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在眾多二手平臺(tái)脫穎而出的殺手锏， 2017年9月11日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃建立二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并通過郵寄的方式來質(zhì)檢。驗(yàn)機(jī)報(bào)告能決定手機(jī)的價(jià)值，如同拍賣行里的鑒定書一樣重要，但這份價(jià)值29元的驗(yàn)機(jī)報(bào)告卻屢遭質(zhì)疑。

湛江華先生告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，他于1月23日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購入一臺(tái)iPhone SE，驗(yàn)機(jī)報(bào)告顯示為國行版本，7月份他想將該手機(jī)通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣掉，第二份驗(yàn)機(jī)報(bào)告卻顯示為國行展示機(jī)。他告訴本刊，國行和展示機(jī)在價(jià)格上有一定的差距，經(jīng)交涉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示愿補(bǔ)償30元優(yōu)惠券。

除了“烏龍”事件，還有疑似“貍貓換太子”的情況。北京孫先生向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，他將一款A(yù)1533（電信版）iPhone 5s手機(jī)郵寄到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)北京驗(yàn)機(jī)中心，但被反饋說觸屏失靈，取消保賣給退了回來。退回的手機(jī)屏幕有嚴(yán)重的屏閃，手機(jī)無法使用。據(jù)悉，該手機(jī)是孫先生兒子于美國購回，并不支持4G，只能使用2G，放入手機(jī)卡亦不顯示4G標(biāo)識(shí)。為此，他曾試過聯(lián)通卡和移動(dòng)卡，并前往營業(yè)廳查詢手機(jī)數(shù)據(jù)，均無功而返。但退回來的手機(jī)放置SIM卡后卻突兀地顯示了4G標(biāo)識(shí)，孫先生非常肯定地表示“我手機(jī)被換了”。目前，該手機(jī)再次郵回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后處理。

顯示4G標(biāo)識(shí)的頻閃iPhone5s（孫先生供圖）

驗(yàn)機(jī)要“準(zhǔn)”更要“全”，糾紛該如何解決？

本刊咨詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣州驗(yàn)機(jī)中心工作人員，檢測(cè)一臺(tái)手機(jī)需耗時(shí)多久，他表示很快，通常一臺(tái)機(jī)子送進(jìn)來，三個(gè)小時(shí)就可以送出去。當(dāng)本刊提及除了官方驗(yàn)機(jī)中心外，是否還有手機(jī)修理點(diǎn)作為驗(yàn)機(jī)中心，該工作人員給出了肯定的答復(fù):“全國還有很多驗(yàn)機(jī)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)僅有一個(gè)人，一天只驗(yàn)十幾臺(tái)機(jī)器。”進(jìn)一步咨詢授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)是否可靠時(shí)，他告知并非隨意授權(quán)，要給公司交保證金，且都是在攝像頭下工作，如果消費(fèi)者對(duì)驗(yàn)機(jī)報(bào)告有疑慮，可聯(lián)系客服提取監(jiān)控視頻。

趙女士卻告訴本刊，她曾要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供驗(yàn)機(jī)視頻，客服先是表示沒有，后改口說視頻被刪掉了，最后發(fā)來了幾張手機(jī)屏幕關(guān)閉平放在桌子上的照片。趙女士認(rèn)為，僅憑這幾張照片無法辨認(rèn)出是自己的手機(jī)，若真有監(jiān)控視頻作為證據(jù)，應(yīng)該是錄制手機(jī)從快遞盒子里取出來到質(zhì)檢完成的全過程，不能剪切且必須要有顯示手機(jī)唯一串碼的鏡頭。由于不讓參觀，本刊無法看到驗(yàn)機(jī)過程及操作臺(tái)攝像頭安裝情況。

在交流中本刊了解到，二手手機(jī)被判定屏幕有瑕疵、發(fā)黃為正常操作，上述工作人員認(rèn)為“如果屏幕沒有發(fā)黃只有一種情況，就是他（消費(fèi)者）換屏幕了”。而常被消費(fèi)者詬病的“擅自拆機(jī)、更換零件”等行為，他表示“會(huì)進(jìn)行拆機(jī)，避免外表是好的，內(nèi)在零件全被更換”，但進(jìn)一步解釋:“如果沒有拆過的手機(jī)，我們是拆不開的。”對(duì)于出現(xiàn)疑似“手機(jī)掉包、完好手機(jī)郵寄后便壞機(jī)子”等問題，工作人員依舊回復(fù)“不信可以調(diào)監(jiān)控錄像”。

據(jù)悉，上述轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投訴維權(quán)QQ群里約有十來個(gè)消費(fèi)者曾起訴過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但多在庭外和解，其中一位當(dāng)事人告訴本刊，由于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)注冊(cè)地在北京，外地起訴要先打管轄權(quán)官司，給維權(quán)造成了一定的困難。

事實(shí)上，在“賣家寄手機(jī)—快遞運(yùn)輸—質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)—寄手機(jī)給買家”的過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致手機(jī)這類電子產(chǎn)品受到損壞，如何才能保證手機(jī)的安全？本刊就以上問題發(fā)函咨詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)收到采訪函，但截至發(fā)稿日期，未收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回復(fù)。

賣二手招來假客服，未成年被騙不敢報(bào)警

本刊還在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投訴QQ群發(fā)現(xiàn)，不少人因?yàn)椤袄U納保證金”一事上當(dāng)受騙。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP客服中心的搜索框里查找“保證金”三字，未找到相關(guān)規(guī)則顯示，但不少消費(fèi)者向本刊反映，在實(shí)際操作過程中會(huì)遇到繳納保證金的情況，以致無法判斷是否為詐騙信息。

秦先生告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，他在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布信息后，從微信通知助手收到“認(rèn)證信譽(yù)賣家”的信息：認(rèn)證后可以提高商品曝光率，并可在相應(yīng)頁面內(nèi)退款。由于平臺(tái)未對(duì)通知作出特殊說明，他誤以為是官方活動(dòng)，遂繳納500元保證金，收款方為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限公司”，但付款后發(fā)現(xiàn)收款方（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）未履行相應(yīng)的承諾并無法退款。電聯(lián)客服卻表示查不到他的訂單，無奈之下，秦先生只能通過通知助手的信息聯(lián)系一個(gè)私人QQ號(hào)。不過，該人士表示，自己并非轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服，只是管理商家的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)營人員，無法操作退款。爭(zhēng)執(zhí)后消費(fèi)者收到了退款。

百度搜索“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保證金”可看到大量被騙的帖子。本刊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)制定的“真”保證金就名目繁多，除了拍賣保證金，還有游戲頻道的賬號(hào)保證金、租號(hào)保證金、道具保證金、禮包保證金等，更有大量消費(fèi)者因“假”保證金被騙。

多位消費(fèi)者向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，他們?cè)谑褂棉D(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的過程中遭遇“李鬼”客服行騙，損失400-2000元不等。騙子團(tuán)伙分幾步套牢消費(fèi)者，先是物色沒有交易經(jīng)驗(yàn)的賣家，再以“賣家未給平臺(tái)繳納擔(dān)保金，買家無法付款”為由，發(fā)送一張印有二維碼的“官方通知”，忽悠賣家與假客服聊天及交錢。若賣家有所懷疑，馬上會(huì)有新“買家”重復(fù)上述套路。

假客服聊天頁面的整體色調(diào)為橙色，頭像盜用了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的Logo月亮熊，其VI與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)非常相似。假客服先是催促賣家掃描另一個(gè)二維碼支付500元“首次交易需要的認(rèn)證授權(quán)保證金”，同時(shí)“買家”會(huì)另一個(gè)聊天窗口當(dāng)托，待上當(dāng)后，假客服再以審核失敗為由忽悠賣家繼續(xù)繳納1500元“假一賠三正品保障金”，賣家付款后發(fā)現(xiàn)自己給騙子沖了Q幣。

被騙的人群中，多為學(xué)生和初次使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶，想利用二手交易換一些零花錢，不料卻被騙走了學(xué)費(fèi)或生活費(fèi)。還有一些是未成年人，他們告訴本刊，自己不敢報(bào)警，怕惹事。

由于被騙金額太小無法立案，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服則把騙子賬號(hào)凍結(jié)，但凍結(jié)后，使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的賣家便無法查看與騙子的聊天記錄，僅能從微信通知助手查看對(duì)話提醒，從另一個(gè)角度來說，增加了取證的難度。有人投訴至微信支付的客服，根據(jù)交易號(hào)找到了騙子QQ將其凍結(jié)。

本刊登錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP及小程序查看對(duì)話框發(fā)現(xiàn)有警示語——謹(jǐn)防騙子冒充轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服，以收取保證金的方式進(jìn)行詐騙。不過數(shù)十個(gè)投訴者表示，之前并未在聊天框內(nèi)見過該警示語，“要是有這個(gè)警示語我還會(huì)被騙嗎？”一學(xué)生說道。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營者有“第一責(zé)任人”的義務(wù)，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理辦法》明確表示，平臺(tái)應(yīng)對(duì)提供商品或者服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記，應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施以保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

截至發(fā)稿日，一位消費(fèi)者透露轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服與其聯(lián)系，告知應(yīng)警方和騰訊需求，要求消費(fèi)者手持身份證拍照及講述被騙經(jīng)過，并由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先行墊付被騙款。

閑置物品出亂象：不雅信息、破解版軟件、破解版電影……

登錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP二手交易頁面，本刊在推薦一欄發(fā)現(xiàn)“色情信息、破解版軟件、破解版游戲等內(nèi)容，且該類內(nèi)容停留在APP的時(shí)間不算短暫。

實(shí)際上，在二手平臺(tái)傳播如上信息，已涉嫌觸犯了國家相關(guān)法律法規(guī)。刑法第二百一十七條表示，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行其文字作品、音樂、電影、電視、錄像作品、計(jì)算機(jī)軟件及其他作品；未經(jīng)錄音錄像制作者許可，復(fù)制發(fā)行其制作的錄音錄像等行為，侵犯了著作權(quán)。涉及該部分問題本刊已向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)函咨詢平臺(tái)是否有相關(guān)監(jiān)管舉措，但截至發(fā)稿時(shí)未收到答復(fù)。