個(gè)性化護(hù)理管理在心內(nèi)科護(hù)理人員管理中的效果

任 潔，孫姣松，劉艷萍

（盤州市第二人民醫(yī)院，貴州 盤州 561601）

當(dāng)前伴隨國家與社會(huì)生活水平的不斷提高，患者針對(duì)醫(yī)療水平也提出了越來越高的要求，而護(hù)理人員工作內(nèi)容也在漸漸向著專業(yè)化的方向發(fā)展，而在護(hù)理質(zhì)量方面也較之以往有了更多的責(zé)任[1]。因?yàn)樽o(hù)理人員工作任務(wù)和工作強(qiáng)度的不斷增加，反復(fù)長期的護(hù)理工作也容易讓護(hù)理人員有工作懈怠等情緒出現(xiàn)，進(jìn)一步對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量與水平構(gòu)成了消極的影響，也對(duì)患者康復(fù)和預(yù)后有著消極的作用[2]。為了進(jìn)一步對(duì)個(gè)性化護(hù)理管理臨床應(yīng)用的價(jià)值進(jìn)行分析，因而本文特別選取本院2015年11月～2017年11月期間護(hù)理工作者30名，并回顧分析其在采取護(hù)理管理之前和之后工作懈怠情況，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院在2015年11月～2017年11月期間護(hù)理工作者30名，采用隨機(jī)數(shù)字表分組的方式把所有護(hù)理人員平均分為兩組，分別為觀察組和對(duì)照組，每組15名護(hù)理人員，觀察組年齡在24～47歲之間，平均年齡為（35.12±7.25）歲，護(hù)齡為2～19年，平均的護(hù)齡為（11.7±5.8）年；對(duì)照組年齡在22～46歲之間，平均的年齡為（34.33±7.08）歲，護(hù)齡為1～20年，護(hù)齡平均在（12.6±5.7）年。全部護(hù)理人員在年齡、性別、護(hù)齡等一般性資料方面不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），可以進(jìn)行對(duì)比研究。同時(shí)，本次實(shí)驗(yàn)已經(jīng)征得全部護(hù)理人員同意，同時(shí)均已簽署了自愿參與跟蹤實(shí)驗(yàn)的同意書。

1.2 方法

觀察組采取個(gè)性化護(hù)理管理模式，對(duì)照組僅采用常規(guī)性護(hù)理管理模式。具體方法為：對(duì)照組：緊密聯(lián)系內(nèi)科的具體護(hù)理工作要求以及護(hù)理人員特長對(duì)工作流程予以合理安排，要充分激發(fā)護(hù)理人員工作熱情，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作最高實(shí)效；觀察組：以對(duì)照組的常規(guī)護(hù)理管理作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步采取個(gè)性化與人性化的護(hù)理管理措施。即根據(jù)護(hù)理人員不同的特長，工齡，職稱給她們安排不同的任務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)和她們溝通，最終協(xié)助她們將問題解決掉。此外，現(xiàn)在二孩政策的放開，因而對(duì)護(hù)理人員的考評(píng)不僅有工作上的還有家庭方面的，也需要考評(píng)她們是否可以積極熱情的擔(dān)負(fù)起自己的家庭責(zé)任。兩組護(hù)理管理時(shí)間一致，比較兩組護(hù)理人員采取護(hù)理管理之前和之后工作懈怠情況，通過Maslach評(píng)分工作懈怠問卷與視覺模擬評(píng)估方法來判斷護(hù)理管理措施采取前后工作懈怠的改善效果。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次調(diào)研的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0軟件進(jìn)行處理，利用x2卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果用P表示，P＜0.05表示該差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過一系列跟蹤實(shí)驗(yàn)，觀察組護(hù)理人員在視覺模擬與Maslach評(píng)分等方面都明顯比對(duì)照組低，兩組護(hù)理人員的護(hù)理管理情況比較差異具有顯著性（P＜0.05）。具體結(jié)果見表1，表2。

表1 觀察組和對(duì)照組的護(hù)理工作者M(jìn)aslach評(píng)分的結(jié)果對(duì)比

表2 觀察組和對(duì)照組的護(hù)理工作者感視覺的模擬評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比 （n）

3 討 論

護(hù)理工作者是臨床醫(yī)療護(hù)理相關(guān)工作專門從事人員，其從事的工作有著很大的工作強(qiáng)度，而且耗時(shí)久。伴隨臨床醫(yī)學(xué)迅猛發(fā)展，也給護(hù)理人員提出更高工作要求，需要其對(duì)各類常規(guī)護(hù)理工作可以掌握的了如指掌，對(duì)相應(yīng)護(hù)理措施還要做到心中有數(shù)，以更快更好輔助患者康復(fù)。

綜上所述，對(duì)于內(nèi)科的護(hù)理工作者而言，采用個(gè)性化的護(hù)理管理模式，可以顯著改善護(hù)理人員工作懈怠等情況，該護(hù)理管理模式值得臨床上加大力度研究與推廣。